Hvordan forbedre konverteringer gjennom smertepunkt-SEO

Introduksjon

Mange merkevarer gjør en vanlig feil med innholdsstrategien sin: å anta at høy trafikk automatisk vil føre til høy konvertering. Dessverre gjør det ikke det.

Mange potensielle kunder kan klikke seg videre til et nettsted, bare for å innse at det er irrelevant og klikke seg bort, noe som gir høy fluktfrekvens og lave konverteringer. For å fange oppmerksomheten deres må du skape relevant, engasjerende innhold - og det kan du gjøre gjennom smertepunkt-SEO.

Hva er Pain-Point SEO?

Pain-point SEO er en konverteringsorientert strategi for innholdsproduksjon. Den legger vekt på løsningsbasert innhold som er rettet mot kundenes smertepunkter - med andre ord problemene de står overfor.

Det betyr at alt innhold som skapes, er utformet for å gi svar, løsninger eller hjelp med disse problemene, og søkeordene som er målrettet, er vanligvis de som leter etter noe spesifikt.

Bruke nøkkelord med lang hale for smertepunkt SEO

Et av de definerende trekkene ved smertepunkt-SEO er bruken av søkeord med lang hale (søkeord som er tre eller flere ord lange).

(Kilde: ahrefs)

Bildet over fremhever to viktige punkter om søk.

1. Langhalesøk er mer spesifikke og derfor mer intensjonsdrevne.
2. De aller fleste søkene som utføres, er langhalesøk, som teller i milliardklassen.

Intensjonsdrevne søk vil nesten alltid være langhalede søkeord. Vanligvis brukes "hoved - " og "mellomnøkkelord" for å finne noe de allerede vet om - for eksempel et merkenavn.

La oss anta at du har startet en liten bedrift og har problemer med å selge. Det vil telle som ditt "smertepunkt". Du begynner kanskje med å google "salgsideer", og får et stort utvalg av artikler, men ingen av dem hjelper deg spesifikt med å finne en løsning. Ditt neste søk er i stedet etter strategier for leadgenerering. Siden dette er mer spesifikt, får du resultater som hjelper deg - og disse resultatene kan også føre til at du melder deg på en e-postliste eller kjøper relevant programvare.

Hvordan identifisere kundens smertepunkter

Nå som vi vet hva smertepunkt-SEO er og hvorfor søkeord med lang hale er så viktige, hvordan går vi frem for å finne ut hva kundenes smertepunkter faktisk er for å målrette mot dem?

(Kilde: pixabay)

Vanligvis kan smertepunkter deles inn i tre områder:

• Finansielle smertepunkter: potensielle kunder som er bekymret for prisen på varene eller tjenestene de trenger.

• Support pain points: disse søkerne leter etter hjelp med noe de eier, eller etter alternativer som har god løpende støtte.

• Effektivitetssmertepunkter: potensielle kunder som har et problem med hvor tids- eller ressurskrevende en nåværende tjeneste eller et produkt er.

Søk som "billige nettrevisjonsløsninger " passer åpenbart inn i én kategori - de handler om økonomi. Men ikke alle søk er like enkle. Hvis noen søker etter "tips til ledelse av små bedrifter", kan de ha økonomiske spørsmål, men de kan også bare være ute etter ressurser. Det er verdt å ha dette i bakhodet når du søker.

Nå som vi vet hva slags smertepunkter kundene kan oppleve, må vi finne ut nøyaktig hva som er målgruppens smertepunkter.

Kundeundersøkelser

Det kommer ikke som noen overraskelse at for å finne ut hvilke smertepunkter en kunde opplever, må det gjennomføres kundeundersøkelser. Dette bør gjelde både nåværende, tidligere og potensielle kunder. Du bør allerede måle kundetilfredshet og overvåke andre relevante beregninger som konverteringsfrekvenser.

(Spørreundersøkelser er den vanligste formen for tilpassede undersøkelser. Du bør imidlertid ikke ignorere eksisterende tilbakemeldinger fra anmeldelser og kommentarer på sosiale medier! Kilde)

Spørreundersøkelser er en fantastisk måte å finne ut om kundenes smertepunkter på. Når du strukturerer spørsmålene i undersøkelsen, må du sørge for at de er åpne, slik at du får så mye informasjon som mulig.

Noen eksempler på gode spørsmål å stille kan være:

• "Hvilket problem opplevde du da du fant merkevaren vår?" - Dette er et direkte spørsmål som skal avsløre det spesifikke smertepunktet kunden opplevde.

• "I tillegg til oss, hvilke andre merker har du vurdert å bruke?" - Dette gir informasjon om konkurrenter.

• "Hvis en venn eller et familiemedlem skulle spørre om merkevaren vår, hvordan ville du beskrive den for dem?" - Dette bør få frem noen nøkkelord og setninger som kundene forbinder med tjenesten din.

• "Hvis du måtte velge tre ting du elsker mest med tjenesten vår, hva ville det være?" - Igjen, få frem flere nøkkelord og setninger som vil hjelpe deg med å fastslå hvordan kundene ser på merkevaren din.

Svarene på spørsmålene ovenfor, og lignende spørsmål, vil gi deg informasjon om hva slags innhold du bør søke å skape.

Hvis det er relevant for forretningsmodellen din, ikke glem andre ikke-virtuelle kundeundersøkelsesmetoder, for eksempel personlige intervjuer, telefonspørreskjemaer og postale undersøkelser.

Når du analyserer resultatene av undersøkelsene dine, bør du se etter eventuelle trender som dukker opp. Du vil sannsynligvis oppdage at den samme ideen kan presenteres på mange forskjellige måter, så prøv å plukke ut nøkkelterminologi fra svarene dine.

Ting å ta med seg fra kundeundersøkelsen bør være:

• De vanligste smertepunktene som oppleves
• Nøkkelord som ofte forekommer i svarene
• Konkurrerende merkenavn og domener
• Hva kundene dine setter mest pris på ved merkevaren din
• Hvordan folk ser på merkevaren din

Søkeordene som kundene forbinder med merkevaren din, kan deretter legges inn i en søkeordfinner for å gi informasjon som vil informere innholdsopprettelsen din. Derfra vil du se hvor konkurransedyktig hvert søkeord fra forskningen din er, samt hvor dyrt det er hvis du vurderer en betalt kilde til tilknyttet trafikk.

Utstyrt med kundebasens smertepunkter, nøkkelordene de forbinder med merkevaren din, og hvem konkurrentene dine er, kan du begynne å lage innhold.

Topp tips:Nøkkelord er også veldig viktig når du navngir bloggen din og velger artikkeltittelkoder. Begge disse vises på en søkemotors resultatside (SERP). SERP Simulator -verktøy lar deg sjekke hvordan innlegget ditt vil vises på Google for å sikre at det ser ut slik du vil ha det.

Opprette smertepunkt SEO-innhold

Når det gjelder å lage smertepunkt SEO-innhold, er det fire stiler som kan være gode å starte med.

• Topp 5-liste - Denne malen gir en liste over de beste produktene eller tjenestene for smertepunktet de adresserer. For eksempel "Topp 5 strategier for generering av potensielle kunder" eller "Topp 5 måter å forbedre fjernkontorkommunikasjon på". Selv om det vanligvis er topp fem, er alt under ti vanlig.
  
  I denne typen innhold vil du gi en liste over løsninger på smertepunktet du har valgt å adressere basert på kundeundersøkelsene dine. Kanskje du tilbyr oppretting av domener og ønsker å henvende deg til kunder som sliter med å øke tilstedeværelsen av .AU-domener. Innlegget ditt kan være "Topp 5 måter å bygge ditt australske domene på".

• Sammenligningsinnlegg - Denne malen retter seg direkte mot en konkurrent og gir en oversikt over fordelene med din tjeneste i forhold til deres. For eksempel "Google vs Bing: 2022-sammenligning". Her er det viktig å merke seg at sammenligningen bør være objektiv og gi ærlige fordeler for begge.
  
  Å forstå kundens viktigste smertepunkter kan definitivt bidra til å fremheve de beste aspektene ved produktet eller tjenesten din i forhold til en konkurrent. Sammenligningsinnlegg har også fordelen av å bruke styrken til konkurrentens merkevarer i søkeordssøk. Kunder som søker etter konkurrenten din med sine smertepunktnøkkelord, kan komme over innlegget ditt og oppdage merkevaren din som et resultat.

• Alternativer til... - I likhet med sammenligningsinnlegg gir denne innholdsmalen en liste over alternativer til konkurrenten din. For eksempel "De beste Microsoft Suite-alternativene 2022".
  
  Igjen vil denne typen innhold ha fordelen av å bruke konkurrentens merkevarestyrke til din egen fordel. Kunder som søker etter alternativer til konkurrenten din, er av natur klare og villige til å registrere seg hos noen andre. Dette kan bare være bra fra et konverteringsperspektiv.

• Problemløsningsartikler - Denne typen innhold presenterer kundens smertepunkt sammen med en veiledning om hvordan du løser det. Gjennom denne typen artikler, innlegg eller videoveiledninger blir produktet eller tjenesten din vist så raskt som mulig for å løse det aktuelle problemet. De trenger heller ikke å være enkle trinn-for-trinn-veiledninger - du kan for eksempel tilby noe som "Hvordan levere konsekvent kundeservice " hvis du selger kontaktsenterløsninger.
  
  Subtilitetens kunst her kan virkelig ikke overvurderes. Kunder ønsker ikke å lese en annonse. De vil at innholdet skal resonere med problemet deres og få en levedyktig måte å løse det på.

Alle innholdsarketypene ovenfor krever en grundig forståelse av hva kundenes smertepunkter er og hvordan de går frem for å finne løsninger. Implementering av alle fire er en god måte å diversifisere innholdet ditt på og sikre at så mange søkeord som mulig lenker til innholdet ditt.

Konklusjon

Smertepunkt-SEO krever kompleks kunnskap om kundene dine, deres problemer, konkurrentene dine og hvordan søkemotorer prioriterer resultater. Mange bedrifter opplever i dag at denne innsatsen mer enn lønner seg, med høyere konverteringsprosenter og høy grad av engasjement med innholdet deres.

Husk atfolk som bruker søkeord med lang hale, er nær ved å foreta et kjøp eller abonnement. Ved å målrette mot denne gruppen med riktig innhold, til riktig tid, vil du se flere konverteringer.

Om forfatteren

Jenna Bunnell - Senior manager, innholdsmarkedsføring, Dialpad

Jenna Bunnell er seniorsjef for innholdsmarkedsføring hos Dialpad, et AI-inkorporert skybasert enhetlig kommunikasjonssystem som gir verdifull anropsinformasjon til bedriftseiere og salgsrepresentanter. Hun er drevet og lidenskapelig opptatt av å kommunisere en merkevares designsensitivitet og visualisere hvordan innhold kan presenteres på kreative og omfattende måter. Jenna har skrevet for domener som Voilanorbert og Codemotion. Ta en titt på LinkedIn-profilen hennes.