Hvordan bygge og styrke et eksternt markedsføringsteam

Introduksjon

Fjernarbeid kan forbedre produktiviteten, de ansattes tilfredshet og engasjement og balansen mellom arbeid og fritid betydelig. Det kan også gjøre det lettere å holde på de ansatte. Likevel kan mangelen på struktur og distraksjoner redusere de ansattes produktivitet hvis du ikke håndterer det på en god måte.

For å styrke det eksterne markedsføringsteamet ditt, fjern hindringene for fjernarbeid og strømlinjeform prosessene. Dette gjør det enkelt for folk å be om informasjon, få støtte og gjøre en forskjell.

Denne artikkelen inneholder en trinnvis veiledning om hvordan du bygger opp og styrker et eksternt markedsføringsteam og holder interessentene engasjert.

Hvordan bygge og administrere et eksternt markedsføringsteam på en effektiv måte

1. Arbeid med ditt eksterne introduksjonsprogram

Ifølge Career Builder mener 93 % av arbeidsgiverne at onboarding spiller en viktig rolle for den ansattes opphold i bedriften. I tillegg kan dårlig onboarding-praksis føre til oppsigelser i 12 % av tilfellene.

Bedriftens suksess avhenger i stor grad av teamets ferdigheter og talenter - folk som jobber i frontlinjen og sørger for at driften går knirkefritt. Å utvikle et strømlinjeformet eksternt introduksjonsprogram, også kjent som et virtuelt introduksjonsprogram, kan hjelpe. Det kan til og med få nyansatte opp i fart raskere. Det gjør det mulig for bedrifter å fokusere på opplæring av nyansatte i aspekter som vil ha umiddelbar innvirkning på hele organisasjonen og også hjelpe på lang sikt.

Hvis du utformer en robust 30-60-90-dagers skalerbar onboardingprosess for ansatte, vil du merke en økning i antall dyktige ansatte du beholder.

2. Hold kommunikasjonslinjene åpne

Selv om folk begynner å bli vant til fjernarbeid, kan det fortsatt være litt isolerende, gitt den begrensede daglige interaksjonen. Oppmuntre til ukentlige eller to ukentlige samlinger for å sikre at det eksterne markedsføringsteamet er oppdatert.

I tillegg til disse møtene kan du fremme en kultur for direkte kommunikasjon gjennom 1:1-samtaler eller direktemeldinger. Videre kan du opprette egne kanaler på Slack for å lede arbeidsrelaterte samtaler og uformelle diskusjoner til passende kanaler.

David Mara fra Mara Law firm sier: "Da pandemien rammet San Diego i 2020, slet jeg med å opprettholde god kommunikasjon blant det juridiske teamet mitt mens jeg jobbet eksternt. Jeg begynte å bruke Slack og Teamwork siden den gang, og det fungerte fantastisk for teamet og klientene. Vi bruker fortsatt disse plattformene når advokatene våre besøker en klient i en annen by eller må jobbe hjemmefra."

3. Fokus på meningsfull engasjementspraksis

(Kilde: Shelly Kramer)

Det er ikke lett å engasjere fjernansatte. Fordi de ikke er på kontoret sammen med deg, kan du ikke vite når engasjementet deres synker eller hva som motiverer dem. Så HR-team og ledere må finne engasjerende løsninger for å holde markedsføringsteamet involvert.

Du kan organisere virtuelle kaffemøter, isbrytere, teambuilding-aktiviteter eller idédugnader om det nyeste prosjektet. Du kan også utpeke en fadder for nyansatte for å gjøre det lettere for dem å finne seg til rette, eller finne partnere til rutinemessige møter slik at de kan bli bedre kjent med kollegene sine.

Bestem verdiene og karrieremålene deres gjennom meningsfulle en-til-en-møter, og deretter kan du begynne å finne meningsfulle måter å engasjere fjernteamet ditt til å støtte dem på.

4. Legge til rette for samarbeid

Det er viktig å skape et samarbeidsmiljø slik at det eksterne teamet ditt kan vokse og lære av hverandre. Å skape en bedriftskultur som fremmer samarbeid kan hjelpe deg med å oppnå dette. Du kan også gjøre dette ved å få de ansatte til å brainstorme om prosjekter.

Dette kan bidra til at de ansatte føler seg mer tilbøyelige til å være produktive og komfortable i arbeidsmiljøet sitt. I tillegg til å gjennomføre samarbeidsaktiviteter kan du offentlig anerkjenne ansattes milepæler og belønne godt utført arbeid.

En betydelig del av samarbeidsinitiativene avhenger i stor grad av å skape en robust og inkluderende arbeidskultur.

5. Opprette mentorprogrammer

Å rekruttere et sterkt team er en topprioritet for enhver organisasjon. Når alt kommer til alt, skaper et team som jobber godt sammen, vanligvis arbeid av høy kvalitet. Ikke overraskende ser mange markedsføringsledere etter måter å skape relasjoner mellom ansatte som fremmer samarbeid og kunnskapsdeling. En unik måte å gjøre dette på er å opprette et mentorprogram.

En veiledningsplattform er en flott måte å hjelpe folk med å utvikle sine faglige ferdigheter og gi dem en sjanse til å bygge relasjoner mellom teammedlemmene. Basert på teamets størrelse og mål kan du velge mellom mentorstiler som 1:1-, gruppe-, omvendt eller kollegabasert mentoring.

Dessuten er det en flott måte å hjelpe teamet ditt med å ha passende rollemodeller, bygge relasjoner, forberede seg på fremtidige lederroller og ha en følelse av fellesskap mens du lærer.

6. Sett klare forventninger

Den viktigste delen av arbeidet med et eksternt markedsføringsteam er å sette klare forventninger til oppgaver og prosjekter. Dette betyr at du alltid bør kommunisere nøyaktig hva du vil ha gjort direkte og dele klare tidslinjer for hver oppgave.

Dårlig eller uklar kommunikasjon vil føre til forsinkelser, feil og problemer som kan påvirke bunnlinjen negativt. Hvis det fortsetter, kan det til og med føre til lavere motivasjon og moral blant de ansatte.

En utvidelse av åpen kommunikasjon, deling av klare forventninger og å sette opp markedsføringsteamet ditt for suksess kan føre til ekstraordinære prestasjoner, bedre resultater og høyere retensjonsrater.

Noen punkter å dele her er:

• Prosjektets mål
• Tidsfrister for oppgaver
• Forventninger til prosjektet, kvartalet eller til og med fra jobbrollen
• Viktige parametere for suksess

Hvis bedriften din har distribuerte team, kan du prøve å diskutere et felles tidspunkt for når alle teammedlemmene skal være online. Hvis det ikke er gjennomførbart, forsøk å ha et ukentlig teammøte der hele teamet er til stede.

7. Tilby markedsføringsverktøy for å øke resultatene

Dagens bedrifter har svært høye forventninger til markedsføringsteamets arbeid. I tillegg til de typiske prosjektstyrings- og produktivitetsverktøyene må lederne støtte teamene sine med de riktige markedsføringsverktøyene.

Nye verktøy kan være nøkkelen til å låse opp muligheter og levere resultatene du håper å oppnå. De beste markedsføringsverktøyene samler inn data, gir innsikt og leverer merkevarebudskapet ditt. De er rimelige, enkle å bruke og hjelper teamet ditt med å lage og publisere markedsføringsmateriell som kan øke rekkevidden og forbedre konverteringene. Dette kan hjelpe virksomheten din med å vokse og nå ut til et bredere publikum, enten du er en liten SMB eller et stort multinasjonalt selskap.

Et alt-i-ett SEO-verktøy som Rank Tracker kan hjelpe deg med å revidere nettstedet ditt, finne nøkkelord, overvåke tilbakekoblinger og spore SERP-rangeringene dine.

8. Opprette kanaler for kunnskapsdeling

Når du jobber eksternt, er det viktig å holde kontakten med teamet ditt. Fordi teamet ditt er spredt, kan det være vanskeligere å oppnå dette.

På et fysisk kontor er det enkelt å få tilgang til standardprosedyrer eller nå ut til ledende ansatte. Men i et eksternt markedsføringsteam må du kanskje ta i bruk ny programvare for arbeidsflytstyring, for eksempel Asana eller ClickUp. Alternativt kan du ha dedikerte kanaler for deling av kunnskap på plattformer som Slack for å løse informasjonsbaserte problemer. Du kan være vert for diskusjoner, dele dokumenter og feste dem til kanalen for rask tilgang. Du kan også bruke markedsføringsverktøy som tilbyr innsiktsfulle nettrevisjonsrapporter.

Dette vil få alle på samme side, forbedre kommunikasjonen, beslutningsprosessen og produktiviteten. Du kan begynne med å skrive ned prosessene, prosedyrene og retningslinjene og deretter dele dem med teammedlemmene. Hvis du gir informasjonen på forhånd, vil det være rom for færre problemer og bedre resultater.

Du kan til og med opprette interne kanaler og prosjektbaserte kanaler for å effektivisere kommunikasjonen. I tillegg kan du dele alle viktige dokumenter og prosjektretningslinjer på ett sted for enkel tilgang.

9. Gi tilbakemelding

Det kan være svært vanskelig å lede et eksternt markedsføringsteam. Du kan ikke alltid være sikker på om teamet ditt er kontinuerlig engasjert. Løsningen er å gi dine fjernarbeidere regelmessige tilbakemeldinger. Du kan engasjere dem med ukentlige retrospektiver ved å holde oversikt over prestasjonene deres og hvordan de kan gjøre det bedre uken etter.

Sett av tid til å snakke med fjernarbeiderne dine hver uke og spør hvordan det går med prosjektene. Snakk om suksessene og problemene som oppstår. Gi ekte tilbakemeldinger. Det vil hjelpe deg til å føle deg mer forbundet med teamet ditt og hjelpe dem til å bli mer produktive.

Du kan gjennomføre månedlige kollegiale tilbakemeldingsøkter for å forbedre samholdet i teamet og hjelpe teamet ditt med å se ting fra et annet perspektiv.

Hvis du er konsekvent med denne praksisen, vil du få et mer indre motivert team som gjør sitt beste, og en sterk kultur preget av åpenhet og tillit.

10. Dokumentere og dele kulturen og fordelene

Bedriften din kan tilby ulike muligheter for faglig utvikling og karriereutvikling, opplæring, konkurransedyktige lønninger og goder og refusjon av skolepenger. Det er imidlertid ikke sikkert at alle ansatte er klar over dette.

En måte å sikre at teamet ditt presterer godt på, er å dele bedriftskulturen din og tilby livsforsikring og fordeler som fri og læringsprogrammer, slik at de er bevisste og motiverte til å prestere godt.

11. Tillat en fleksibel arbeidsplan

Skap en kultur for fleksibelt arbeid i bedriften din, særlig hvis du leder distribuerte team. Du kan hoppe over de tradisjonelle 9 til 5-kontortidsbegrensningene og la de ansatte jobbe bare når det er oppgaver eller når de føler seg produktive. Dette kan selvfølgelig fremmes hvis de følger fastsatte tidsfrister.

Oppmuntre dine fjernansatte til å tilpasse timeplanen og jobbe på den beste måten for dem. Du kan gi dem fleksibilitet slik at de kan gjøre ærend, holde tritt med legeavtaler osv. uten å føle seg stresset. For dette må teamlederne være fleksible og ha et åpent sinn.

Fra et produktivitetssynspunkt er det en selvfølge. Du får jobbe fra ditt eget hjem, på din egen tid. Mange fjernarbeidere rapporterer at de er mer produktive og får gjort mer enn de gjorde på et tradisjonelt kontor.

Avsluttende tanker

For å nå ut med budskapet ditt til målgruppen må du ha et godt team du kan stole på til å gjøre jobben for deg. Det er også avgjørende å ha de riktige systemene på plass.

For å bygge et eksternt markedsføringsteam må du investere i de riktige markedsføringsverktøyene. Du begrenser teamets vekstmuligheter og selskapets evne til å skalere uten dem.