Introduksjon

Å ta steget ut på nettet kan utgjøre en stor forskjell for din hjemmeservicevirksomhet. I denne guiden beskriver vi markedsføring av hjemmetjenester på en måte som er enkel for alle. Det er viktig å vite hvordan du markedsfører deg på nettet hvis du ønsker å få flere kunder.

I denne artikkelen har vi samlet de beste markedsføringsstrategiene som har gjort underverker for andre bedrifter som din. Vi tar deg gjennom enkle trinn og viser deg eksempler fra andre vellykkede markedsførings- og servicebedrifter. På denne måten kan du se hva som fungerer og hvordan du gjør det.

Så hvis du er klar til å utvide virksomheten din og forvandle interesse på nettet til reelle avtaler, har du kommet til rett sted. La oss sette i gang!

Hva er markedsføring av hjemmetjenester?

Hjemmetjenestebransjen har vist en bemerkelsesverdig vekst og potensial de siste årene. I 2021 ble det globale markedet for online on-demand-hjemmetjenester verdsatt til 3,71 milliarder dollar, og det forventes å øke til 14,7 milliarder dollar innen 2030, med en CAGR på 16,7 % fra 2022 til 2030. Denne statistikken gir mange gründere lyst til å opprette et nettsted som Angi. Men det virkelige spørsmålet er hvordan markedsfører man denne typen virksomhet?

Markedsføring av hjemmetjenester handler om å vise frem kompetansen og tjenestene dine på nettet til folk som trenger dem. Hvis du tilbyr hjemmerelaterte tjenester som rørleggerarbeid eller VVS-reparasjoner, er denne typen markedsføring helt avgjørende. Det handler om å skape en sterk tilstedeværelse på nettet gjennom en veldesignet nettside, sosiale medier og nettannonsering. Hvis du for eksempel bruker en strategi som inkluderer annonsering på Google, kan du dukke opp i søkeresultatene når noen i nærheten trenger en rørlegger eller VVS-tekniker.

Det er også en fordel å føre opp virksomheten din på vurderingsplattformer som Yelp eller Angie's Leads, ettersom det bidrar til å øke synligheten og troverdigheten din. Denne typen markedsføring hjelper deg ikke bare med å nå ut til flere kunder, men også med å engasjere dem slik at de får en god opplevelse og kommer tilbake til deg neste gang de trenger en tjeneste. Gjennom en kombinasjon av nettannonsering, kundeengasjement og en profesjonell tilstedeværelse på nettet bidrar markedsføring av hjemmetjenester til å skape vekst i den digitale verden.

Nå skal vi se nærmere på digital markedsføring av hjemmetjenester.

Grunnleggende strategier for markedsføring av hjemmetjenester

Markedsføringstrakten illustrerer reisen som potensielle kunder gjennomgår fra de blir oppmerksomme på problemet sitt til de foretar et kjøp. Den avbildes ofte som en trakt for å illustrere det stadig smalere fokuset etter hvert som potensielle kunder nærmer seg å bli kunder. Her er en forenklet oversikt over markedsføringstrakten inndelt i to hoveddeler: tiltrekke/generere potensielle kunder og konvertere dem til kunder.

Del 1: Tiltrekke/generere potensielle kunder

Prosessen med å tiltrekke seg og generere potensielle kunder begynner med å gjøre potensielle kunder oppmerksomme på virksomheten din, og kulminerer med at de seriøst vurderer tjenestene dine. Du kan se for deg dette som en trakt der mange personer kommer inn på toppen (bevisstgjøring), og etter hvert som de beveger seg nedover i trakten gjennom ulike stadier, blir de mer og mer interessert i det du tilbyr. Her er en detaljert gjennomgang av hvert trinn i denne leadgenereringsreisen:

Bevissthet

Dette er startpunktet, der det primære målet er å kaste ut et bredt nett for å skape oppmerksomhet om virksomheten din og tjenestene du tilbyr. På dette tidspunktet er det sannsynlig at potensielle kunder møter merkevaren din for første gang.

Taktikker for å øke bedriftens synlighet omfatter SEO for å øke den organiske søkemotortrafikken (f.eks. søkeordsoptimalisering ), markedsføring på sosiale medier som Facebook og Instagram for å vise frem tjenester og attester, innholdsmarkedsføring gjennom informative blogger, infografikk og videoer samt målrettet annonsering på plattformer som Google. En kombinasjon av disse strategiene er avgjørende for å nå ut til et bredt publikum.

Renter

Når bevisstheten er etablert, er målet å vekke interesse for tjenestene dine. På dette stadiet kan potensielle kunder begynne å følge deg på sosiale medier, abonnere på nyhetsbrevet ditt eller lese bloggen din for å lære mer.

Tilby innhold som tar for seg vanlige problemstillinger, styrk tilliten ved hjelp av kundeuttalelser, og fremhev kompetansen din ved hjelp av casestudier og før- og etterbilder av prosjekter for å understreke hvor effektive tjenestene dine er.

Hensyn

Her vurderer potensielle kunder om de skal benytte seg av tjenestene dine. De sammenligner kanskje tilbudet ditt med konkurrentene, leser anmeldelser eller søker mer detaljert informasjon om tjenestene dine.

Tilby gratis konsultasjoner for å forstå potensielle kunders behov og demonstrere ekspertisen din. Hold webinarer om emner som er relatert til tjenestene dine for å engasjere og utdanne publikum. Tilby opplæringsmateriell som veiledninger og e-bøker for å hjelpe kundene med å forstå fordelene ved tjenestene dine, slik at de kan ta et informert valg.

Hvert trinn på denne reisen krever en skreddersydd tilnærming for å sikre at potensielle kunder fortsetter å bevege seg nedover i trakten, gradvis bygger opp en sterkere tilknytning til virksomheten din og nærmer seg å bli betalende kunder.

Del 2: Konvertering av potensielle kunder til kunder

Reisen fra å fange opp et kundeemne til å konvertere det til en betalende kunde er en grundig prosess som krever at man forstår og imøtekommer kundens behov på ulike stadier. Etter hvert som potensielle kunder nærmer seg beslutningsfasen, blir interaksjonen med bedriften din mer bevisst og evaluerende. I denne artikkelen går vi nærmere inn på de viktige fasene intensjon, evaluering og kjøp, og skisserer strategier for hvordan du effektivt kan utvikle potensielle kunder til lojale kunder.

Intensjon

På dette tidspunktet har potensielle kunder vist en klar intensjon om å bruke tjenestene dine, kanskje ved å be om et tilbud eller be om mer informasjon.

Svar raskt på henvendelser for å vise profesjonalitet og iver. Prioriter klar og tydelig kommunikasjon, slik at potensielle kunder får den informasjonen de trenger. Tilby detaljerte og transparente estimater for å hjelpe potensielle kunder med å forstå verdien av og forventningene til tjenestene dine.

Evaluering

Kundene er nå i en evalueringsfase der de sammenligner tjenestene dine med konkurrentenes for å finne ut hva som passer best for deres behov.

Legg vekt på dine unike salgsargumenter, enten det er erfaring, spesialiserte tjenester eller konkurransedyktige priser. Vis positive anmeldelser for å skape tillit og bekrefte kvaliteten på tjenestene dine. Sørg for at prisene er konkurransedyktige, og at de balanserer rimelig pris med kompromissløs kvalitet for å tiltrekke potensielle kunder.

Kjøp:

Dette er det avgjørende punktet der potensielle kunder er på nippet til å bli kunder. Deres opplevelse nå kan ha stor betydning for deres endelige beslutning.

Sørg for en brukervennlig bestillingsprosess, tilby fremragende kundeservice ved å svare raskt på spørsmål, og send timebekreftelser for å styrke profesjonaliteten og trygge potensielle kunder.

Ved å ta hensyn til behovene og bekymringene til potensielle kunder på hvert av disse stadiene kan hjemmetjenestebedrifter øke konverteringsraten betydelig, sikre en jevn tilstrømning av kunder og skape langsiktige relasjoner som bidrar til vedvarende vekst.

Generere: De beste kanalene for leadsgenerering for hjemmetjenestebedrifter

Det digitale landskapet byr på en rekke ulike kanaler for å fylle toppen av trakten og generere leads på en effektiv måte. Fra søkemotoroptimalisering av nettstedet til annonsering i sosiale medier - hver kanal er en måte å nå ut til et bredere publikum og konvertere henvendelser til lojale kunder. Nedenfor går vi nærmere inn på seks viktige kanaler for leadsgenerering og viser hvordan du kan utnytte dem til å løfte hjemmetjenestevirksomheten din på nettet.

SØKEMOTOROPTIMALISERING

Hvis du optimaliserer nettstedet ditt for søkemotorer som Google, blir det mer synlig når folk søker etter tjenestene du tilbyr. Hvis du for eksempel driver et rørleggerfirma i Denver, kan du optimalisere nettstedet ditt med søkeord som "rørleggertjenester i Denver" for å komme høyere opp i søkeresultatene. Lokal søkemotoroptimalisering er avgjørende for bedrifter som tilbyr hjemmetjenester, ettersom det hjelper deg med å nå kunder i ditt spesifikke område. En lokal elektriker kan for eksempel optimalisere nettstedet sitt for "elektriker i [bynavn]" for å tiltrekke seg lokal trafikk.

Pay-per-click-annonsering (PPC)

PPC-annonsering, også kjent som pay-per-click-annonsering, er en svært effektiv strategi for å tiltrekke seg potensielle kunder i hjemmetjenestebransjen. Det innebærer å bruke ulike typer PPC-annonser, for eksempel søkeannonser, displayannonser, remarketingannonser og annonser for lokale tjenester, for å målrette mot spesifikke søkeord, demografi og geografiske områder. Ved å utnytte PPC-annonsering kan hjemmetjenestebedrifter generere potensielle kunder, øke merkevarens synlighet og øke konverteringen. Denne strategien gjør det mulig å nå potensielle kunder som aktivt søker etter tjenestene deres, noe som øker sjansene for å skaffe nye kunder og utvide virksomheten.

Annonsering i sosiale medier

Sosiale medieplattformer som Facebook og Instagram tilbyr målrettet annonsering der du kan spesifisere demografiske målgrupper som sted, alder og interesser. En leverandør av gressklippingstjenester i Florida kan for eksempel annonsere målrettet mot huseiere i området på Facebook og vise frem sine tjenester innen plenpleie og landskapsarkitektur med før- og etterbilder av nylige prosjekter.

Programmer for henvisning

Å oppmuntre fornøyde kunder til å anbefale andre kan være en kostnadseffektiv måte å generere leads på. En rengjøringstjeneste kan for eksempel tilby en rabatt til både den kunden som henviser, og den nye kunden som et insentiv. På denne måten motiveres de fornøyde kundene til å fortelle andre om den utmerkede tjenesten, noe som gir nye kunder til en lavere anskaffelseskostnad.

Retargeting av kampanjer

Retargeting-kampanjer retter seg mot personer som tidligere har vært i kontakt med bedriften din på nettet, men som ikke har kjøpt noe. Hvis noen for eksempel besøker nettstedet ditt for VVS-tjenester, men ikke ber om et tilbud, kan retargeting-annonser minne dem om tjenestene dine når de surfer på andre nettsteder eller sosiale medier, og oppmuntre dem til å komme tilbake og fullføre en forespørsel.

Oppfør bedriften din i kataloger og anmeldelsessider på nettet

Plattformer som Yelp, Angie's List og Google My Business brukes ofte av kunder til å finne og vurdere leverandører av hjemmetjenester. En lokal håndverker kan for eksempel legge ut tjenestene sine på disse plattformene for å øke synligheten. Det er viktig å finne ut hvilke plattformer som er mest populære i din region, og sørge for at bedriften din er oppført der med korrekt informasjon og positive anmeldelser for å tiltrekke seg flere potensielle kunder.

Her er noen eksempler på slike plattformer:

Plattform	Hvorfor den er spesiell
Amazon Home Services	gjør det mulig å integrere kjøp av hjemmetjenester med den vanlige Amazon-shoppingopplevelsen, noe som gir brukerne en pålitelig plattform.
Angie's List	er kjent for sine vurderinger og rangeringer, og hjelper brukerne med å finne pålitelige tjenesteleverandører i nærheten.
Bark	reverserer søkeprosessen ved å la brukerne legge ut sine behov og deretter matche dem med passende bedrifter.
HomeAdvisor	fokuserer på kvalitet ved å sette bedrifter i kontakt med potensielle kunder basert på detaljerte prosjektspesifikasjoner fra potensielle kunder.
Houzz	passer brukere som er interessert i å pusse opp eller renovere hjemmet sitt, og tilbyr inspirasjon, produkter og fagfolk på ett og samme sted.
Nextdoor	tilbyr en lokalsamfunnssentrert tilnærming som fungerer som et privat sosialt nettverk for nabolag, slik at bedrifter kan komme i kontakt med lokalbefolkningen.
Veranda	setter boligeiere i kontakt med gode fagfolk innen oppussing og forbedrer boligeiernes opplevelse.
Yelp	kobler millioner av brukere med lokale bedrifter
NoCowboys	spesialiserer seg på New Zealands hjemmetjenester, setter kunder i kontakt med fagfolk og tilbyr anmeldelser

NoCowboys anmeldelser

Konverter: De beste tipsene for å konvertere flere potensielle kunder til betalende kunder

Det handler ikke bare om å tiltrekke seg potensielle kunder, men også om å overbevise dem om å benytte seg av tjenestene dine. Her er noen av de beste tipsene du kan få for å øke konverteringsraten, sikre en jevn strøm av oppdrag og skape langsiktige relasjoner med kundene dine.

1. Responsiv kommunikasjon:Hurtighet er avgjørende når du skal svare på henvendelser og leads. Kunder setter ofte pris på raske svar og er mer tilbøyelige til å engasjere seg i en tjeneste som er lett tilgjengelig. Sørg for at du har et system for å svare på e-poster, meldinger og telefoner så raskt som mulig, slik at du viser at du er klar til å imøtekomme kundenes behov.

2. Profesjonalitet:En profesjonell holdning i all interaksjon med kundene skaper et positivt bilde av virksomheten din. Sørg for at nettstedet ditt, profilene dine på sosiale medier og andre kundeplattformer gjenspeiler kvaliteten og profesjonaliteten på tjenestene du tilbyr.

3. Tydelige priser:Transparente priser bidrar til å skape tillit. Kundene setter pris på å vite kostnadene på forhånd, noe som gjør det lettere å ta informerte beslutninger. Sørg for at prisstrukturen din er tydelig, rettferdig og lett tilgjengelig for potensielle kunder.

4. Omtalerog anbefalinger på nettet:Positive anmeldelser kan ha stor betydning for en potensiell kundes beslutning. Oppfordre fornøyde kunder til å legge igjen anmeldelser på plattformer som Google, Yelp eller direkte på nettstedet ditt. Hvis du viser disse vurderingene på en fremtredende måte, kan det bidra til å skape troverdighet og tillit.

5. Oppfølging:Oppfølging i etterkant av en tjeneste bidrar ikke bare til å sikre kundetilfredshet, men også til å innhente verdifulle tilbakemeldinger. Denne praksisen bidrar til å bygge langsiktige relasjoner og til å forbedre tjenestene basert på tilbakemeldinger fra kundene.

6. Tilby kampanjer eller rabatter:Tidsbegrensede tilbud eller rabatter kan fungere som insentiver og oppmuntre kundene til å ta beslutninger raskere. Kampanjer skaper også en følelse av verdi, noe som kan være tiltalende for potensielle kunder.

7. Vis frem ekspertisen din:Ved å dele før- og etter-bilder, attester og casestudier på plattformene dine får du vist frem kvaliteten og ekspertisen i arbeidet ditt. Det er et håndfast bevis på kompetansen din og verdien du tilfører.

8. Gi verdi:Ved å tilby gratis konsultasjoner, råd eller ressurser posisjonerer du bedriften din som en autoritet på området ditt. Det viser at du er villig til å gi verdi, noe som skaper tillit hos potensielle kunder.

9. Gjør transaksjonene enkle:Legg til rette for smidige transaksjoner ved å tilby ulike betalingsmåter og bruke apper for teknikerne dine. Funksjoner som elektroniske signaturer, sjekklister og fakturering på farten effektiviserer prosessen og gjør det enklere for både teamet ditt og kundene.

10. Brukteknologi:Ved hjelp av CRM-systemer ( Customer Relationship Management ) kan du effektivt håndtere leads, oppfølging og kundeinteraksjoner. Teknologien effektiviserer driften og sørger for at ingenting faller mellom to stoler, og at alle leads blir fulgt opp på riktig måte.

11. Online-skjemaer:

    Møt Ranktracker

    Alt-i-ett-plattformen for effektiv søkemotoroptimalisering

    Bak enhver vellykket bedrift ligger en sterk SEO-kampanje. Men med utallige optimaliseringsverktøy og teknikker der ute å velge mellom, kan det være vanskelig å vite hvor du skal begynne. Vel, frykt ikke mer, for jeg har akkurat det som kan hjelpe deg. Vi presenterer Ranktracker alt-i-ett-plattformen for effektiv SEO.

    Vi har endelig åpnet registreringen til Ranktracker helt gratis!

    Opprett en gratis konto

    Eller logg inn med påloggingsinformasjonen din

    Skjemaer for registrering av leads er et viktig verktøy for hjemmetjenestebedrifter når de skal komme i kontakt med potensielle kunder. For å skape brukervennlige og effektive skjemaer må de være enkle og tydelige. Be bare om nødvendig informasjon for å unngå å overvelde de besøkende, og plasser skjemaene godt synlig på nettstedet, for eksempel på hjemmesiden eller tjenestesidene.

12. CTA-knapper (oppfordring til handling):

    CTA-knapper spiller en viktig rolle når det gjelder å lede besøkende til ønskede handlinger og øke konverteringsraten. For å skape fristende CTA-knapper bør du gjøre dem godt synlige med kontrastfarger og en fremtredende plassering på siden. Bruk tydelige og overbevisende budskap for å kommunisere fordelene de besøkende får ved å klikke. Hvis du skaper en følelse av at det haster eller at det er et begrenset tilbud, kan du bruke setninger som "Ring nå" eller "Begrenset tilbud" for å oppmuntre til raskere handling. Sørg for at CTA-ene er store nok og logisk plassert, spesielt på mobile enheter.

Ved å ta i bruk disse tipsene kan hjemmeservicebedrifter skape et miljø som bidrar til å konvertere potensielle kunder til betalende kunder, noe som sikrer vedvarende vekst og et godt omdømme på nettet.

Konklusjon

Veien fra å fange en potensiell kundes oppmerksomhet til å inngå en avtale er som å navigere gjennom en godt merket sti. Det starter med å spre informasjon om virksomheten din, vekke interesse gjennom engasjerende innhold og deretter lede interesserte gjennom en prosess der de ser verdien du tilbyr.

Markedsføring av hjemmetjenester handler ikke bare om prangende annonser; det handler om å bygge ekte relasjoner, være der for å svare på spørsmål og gjøre prosessen enkel og verdifull for kunden. Ved å forstå og bruke trinnene i denne reisen, fra den brede inngangen til bevissthet til kjøpspunktet, får du ikke bare en kunde; du åpner døren til varige relasjoner og et sterkt, pålitelig omdømme i hjemmetjenestemarkedet.

Ved å gi raske svar, kommunisere tydelig, vise frem ekspertisen din og sørge for en smidig bestillingsprosess baner du vei for å gjøre interesserte personer til lojale kunder, noe som sikrer vekst og bærekraft for virksomheten din på den konkurranseutsatte hjemmetjenestearenaen.