Høy trafikk på nettstedet, men lite salg? 7 ting du sannsynligvis gjør feil

Intro

Så du har et problem med høy trafikk og lite salg?

Det er ofte et gigantisk problem for e-handelseiere. Og det er få som virkelig vet hvordan de skal takle det.

La oss anta at du er en av de 78 % av selgerne som bruker sosiale medier (med sikkerhet knyttet til nettsidene sine) og selger bedre enn sine kolleger.

Det ser ut til at du har klart å "lure" folk til å komme til nettbutikken din. Trafikken på nettstedet ditt er tilfredsstillende eller øker kanskje til og med daglig. Men på en eller annen måte klarer ikke nettstedet ditt å konvertere det til potensielle kunder og salg.

Hva kan være galt, og hva kan man gjøre med lavt salg?

La oss innrømme: Vi gjør alle feil. Det kan være en øyeåpnende og ganske ubehagelig sannhet, men mest sannsynlig gjør du noe med nettbutikken din på en annen måte enn du burde.

Se hvilke feil som gjør størst skade på e-handelsvirksomheten din og hindrer deg i å selge mer.

Massevis av trafikk, men lite salg? Her er hva som kan gå galt

For å være helt ærlig er det utallige aspekter som påvirker leadgenereringsprosessen og reduserer konverteringsraten selv med den høyeste trafikken.

Men blant dem er det 7 dødelige ting som kan skade salget ditt drastisk.

Er du klar til å dykke ned i dem og takle dem alle?

1. Annonsene dine fører til feil nettsider

Slik fungerer en målrettet annonse normalt. En Facebook-annonse lokker for eksempel brukere til boken. Hvis de klikker på den, kommer de rett til den eksakte siden med et tilbud om å laste ned denne boken.

Hvordan takle dette:

Få klarhet i om du leder annonsebrukerne til den riktige siden som passer til markedsføringskampanjen din.

Sjekk annonsestrategien din på nytt, og opprett flere annonser i annonsegruppen din.

2. Nettstedet ditt lastes inn i en evighet

Har du hørt om "opptil 3-sekundersregelen"?

Det er på høy tid at vi snakker om psykologien bak innlastingshastigheten på nettsider. Alle e-selgere støter på det samme problemet - å håndtere utålmodige brukere i en verden der bekvemmelighet er konge. Ta Premier League-billetter, for eksempel. Når noen kjøper billetter på nettet til en stor kamp, forventer de at prosessen skal være rask og sømløs. Hvis siden hakker eller tar for lang tid å laste inn, er det stor sjanse for at de avbryter kjøpet helt. Jo lenger tid det tar å laste inn siden, desto større er sannsynligheten for at brukerne hopper av.

Sannsynligheten for at du forlater nettstedet ditt øker i direkte proporsjon med antall sekunder det tar for en side å laste den helt inn.

Bildekilde

Når det gjelder mobilbrukere, for eksempel, avbryter 53 % av brukerne besøket hvis det tar mer enn 3 sekunder å laste inn nettstedet.

Slik får du raskere lastetider og holder potensielle kunder i nettbutikken din:

• Optimaliser og komprimere bilder
• Aktiver hurtigbufring av nettsider og nettleser
• Bruk et innholdsleveringsnettverk
• Fjern irrelevante viderekoblinger
• Fjern overflødige plugins og temaer
• Minimer nettstedets HTML, CSS og JavaScript

Når alt kommer til alt, bør du velge en administrert webhotelløsning med en ytelsesfokusert tilnærming. Ifølge Andrew Bates, COO i Bates Electric, inkluderer disse tjenestene ofte innebygde optimaliseringsfunksjoner, automatiske oppdateringer og ekspertstøtte - noe som sparer deg for tid og teknisk hodebry. De er utformet for å håndtere trafikktopper uten at det går på bekostning av hastigheten, noe som er avgjørende under salg eller kampanjer. I tillegg tilbyr mange administrerte verter sikkerhetsforbedringer som holder nettstedet ditt beskyttet samtidig som ytelsen opprettholdes.

3. Produktsidene dine mangler informasjon

Det gjelder følgende informasjon: produkt- og tjenestebeskrivelser, visuelt materiale og lydmateriale for bedre produktoversikt, tilbakemeldinger fra andre kunder osv.

Beskrivelser som bare består av ett ord, er ikke bra. En beskrivelse som bare består av ett ord, gir ikke de besøkende den minste anelse om varens egenskaper, fordeler og andre spesifikasjoner.

Hvordan oppnå fullstendighet i beskrivelsen av varene dine:

Skjermbildet nedenfor illustrerer Buttoned Downs produktside. De angir tilgjengelighet, vurdering, farge, størrelse (med "true to size"-seksjonen), deler bilder og tilbyr en størrelsestabell med andre verdifulle detaljer om skjorten.

Dra nytte av noen tips til hvordan du kan skrive en effektiv produkt- og tjenestebeskrivelse.

4. Du bruker ikke form-, rom- og fargepsykologi i design

Over til psykologien igjen.

Formens psykologi

Hva om vi fortalte deg at noen former skaper mer tillit enn andre? Sjekk hva skriftene og formene dine forteller kundene dine.

Rommets psykologi

Passer alt godt inn i sidens layout og estetikk?

Uoverensstemmelse mellom tom og opptatt plass på siden skaper et inntrykk av kaos. Besøkende kan også føle seg urolige og overveldet. Se på denne siden for å oppleve det selv.

Fargenes psykologi

Hvilken farge har CTA-knappene (call-to-action)?

Ifølge A/B-testen av knappfarger har en rød oppfordringsknapp større innvirkning på konverteringer. Den grønne knappen utkonkurrerte den røde med 21 %.

Hvordan du kan forvandle nettbutikkens trafikk til fortjeneste ved hjelp av psykologien i former, mellomrom og farger:

• Bruk hvite flater til å påvirke stemningen og kjøpsatferden til kundene dine
• Strukturer innholdet ditt i henhold til lesemønstre og skanningsstier på nettet
• Prøv konseptet med minimalisme i konverteringsorientert design
• Tenk over utformingen av nettstedet eller logoen din

Men ikke forhast deg med et totalt redesign. Vær oppmerksom på at feilslått rebranding kan koste deg mye.

5. Popup-vinduer eller labyrintlignende nettsider skremmer bort folk

Upassende og irriterende popup-vinduer kan irritere kundene dine. For ikke å snakke om at for mange av dem faktisk kan bremse mobil-SEO-en din.

Og for å toppe det hele, kan besøkende stadig gå seg vill på nettstedet ditt og få en ubehagelig brukeropplevelse hvis du har en inkonsekvent nettstedsmeny eller uforståelig navigasjon.

Som Fineas Tatar, Co-CEO i Viva, sier, er en viktig faktor som bidrar til høy trafikk på nettstedet uten tilsvarende salg, ofte en manglende brukeropplevelse. Selv om du lykkes med å tiltrekke besøkende til nettstedet ditt, er det lite sannsynlig at de konverterer hvis reisen deres forsinkes av trege lastetider og forvirres av uklar navigering eller mangel på intuitiv design. Å sikre en smidig og brukervennlig opplevelse fra det øyeblikket en besøkende lander på siden din, er avgjørende for å forvandle trafikk til konkrete resultater.

Hvordan du bruker popup-vinduer og håndterer en forvirrende navigasjonsstruktur:

Beste praksis for popup-vinduer kan hjelpe deg med å få en pekepinn på hvordan du kan bruke denne typen meldinger med omhu.

6. Du oppfordrer ikke til handling på riktig måte

Vi har snakket om fargen på CTA-er ovenfor, og nå skal vi gå videre til teksten du velger for disse.

Slik gjør du det effektivt:

Ikke vær redd for å spørre. Det er ingen forbrytelse å spørre. Bruk tydelige instruksjoner/forespørsler i oppfordringene til handling. Gå rett på sak, hør effektfull og presserende ut med såkalte "sterke" ord: bestill, kjøp, ekstra, nå, spar, skynd deg, i dag, ny, mer og lignende ord som konverterer.

Hvis du for eksempel sjekker Walmarts nettsted, vil du legge merke til at de blant annet bruker ordene shop, now, free og save ganske ofte.

I tillegg får du 189 kraftfulle ord og 16 tips til hvordan du skriver en CTA med høy konvertering.

7. Retningslinjene dine er forvirrende

Har dere en tydelig policy for pengene tilbake? Forklarer du for eksempel leveringsbetingelsene dine?

Tvetydige retningslinjer kan avskrekke besøkende fra å kjøpe.

Slik får du mest mulig ut av retningslinjene:

Igjen: lakonisme og tydelighet.

Ta for eksempel en god titt nederst på H&Ms side. Her er alt klart og oversiktlig.

Nå kan du få begge deler: høy trafikk + høyt salg

Artikkelen har listet opp en håndfull mulige "feil" med nettstedet ditt som fører til at salget synker selv med skyhøy trafikk.

Nå som du vet hvordan du unngår disse feilene og håndterer de vanskeligste problemene på nettstedet, bør du definitivt revurdere noen av de grunnleggende prinsippene for nettbasert virksomhet. Ved å gjøre dette kan du øke avkastningen på investeringene dine, og du bør også vurdere å engasjere eller ansette fagfolk, for eksempel nettstedsoptimerere eller forretningsanalytikere, som kan hjelpe deg med å ta virksomheten din til neste nivå.

Hvilke av tingene ovenfor har du allerede fikset? Og hvilke av dem er (var) vanskeligst å takle?

Del med oss i kommentarfeltet nedenfor.