Høy avvisningsrate: Identifisere og håndtere vanlige årsaker

Introduksjon

Har du noen gang besøkt en butikk, kikket deg litt rundt og nesten umiddelbart bestemt deg for at det ikke var verdt tiden din? I den digitale markedsføringsverdenen kalles dette en "bounce".

Denne viktige beregningen, som fungerer som nettsidens hjerteslag, gir viktig innsikt i brukerengasjement og brukeropplevelse.

Å forstå nyansene er som å åpne en skattkiste med kunnskap som hjelper deg med å øke nettstedets ytelse og effektivt redusere antallet besøkende som hopper av.

I dette innlegget tar vi for oss de vanligste årsakene til høy fluktfrekvens og hvordan du kan løse dem.

Her er hva vi skal ta for oss:

• Forstå avvisningsfrekvensen
• Slik legger du til avvisningsprosent i rapportene dine
• Betydningen av nettstedsdesign for avvisningsraten
• Innlastingshastighet og avvisningsrate
• Effekten av brukervennlig navigasjon på avvisningsfrekvensen
• Mobil respons og avvisningsrate
• Innholdsrelevans og avvisningsrate

La oss kaste oss ut i det!

Forstå avvisningsfrekvensen

Før vi finner ut hvordan vi kan øke antall engasjerte økter og redusere antall avviste økter, må vi først forstå hva fluktfrekvensen egentlig er.

Før vi dykker ned i en verden av fluktfrekvens, er det viktig å forstå hva det innebærer.

**Avvisningsrate er prosentandelen av besøkende som navigerer bort fra nettstedet ditt etter å ha sett bare én side, og som aldri interagerer videre med nettstedet ditt. **

Det er den digitale ekvivalenten til vindusshopping - et raskt blikk og så går man videre og etterlater seg spor av uutnyttet potensial.

En høy avvisningsrate er ikke alltid et tegn på dårlig ytelse. Avhengig av nettstedets art og formål, kan en høy avvisningsrate rett og slett være et uttrykk for brukernes atferd.

Når det er et resultat av at brukeren er misfornøyd eller ikke får innfridd sine forventninger, krever det oppmerksomhet og handling.

I visse tilfeller er en høy fluktfrekvens ikke nødvendigvis et tegn på dårlig ytelse.

For eksempel en blogg eller et nyhetsnettsted der brukerne lander på en spesifikk side fra en søkemotor, leser informasjonen de leter etter, og deretter forlater nettstedet.

I slike tilfeller er den høye avvisningsraten et uttrykk for at nettstedet fungerer etter hensikten. Konteksten er derfor viktig når man tolker avvisningsraten.

Merk: Det er også viktig å ikke ignorere andre GA4-beregninger for å få en bedre forståelse av seernes atferd.

Slik legger du til avvisningsprosent i GA4-rapportene dine

Følg disse enkle trinnene for å inkludere engasjementsgrad og avvisningsfrekvens i Google Analytics 4-rapportene dine:

1. Gå til rapporten du ønsker å tilpasse, og finn øverst til høyre på siden
2. Klikk på "Tilpass rapport" for å få tilgang til tilpasningsalternativene.
3. Klikk på "Metrics" i delen "Report Data".
4. Velg målingene "Engasjementsrate" og "Avvisningsrate".
5. Klikk på "Søk"
6. Klikk på Lagre og velg "Lagre endringer i gjeldende rapport".

Forskjell mellom UA og GA4 Bounce Rate

Ifølge Google regnes avvisningsfrekvensen i Universal Analytics som en prosentandel av enkeltstående sideøkter der det ikke var noen interaksjon med siden. En avvist økt har en varighet på 0 sekunder.

I Google Analytics 4 defineres fluktfrekvens som prosentandelen økter som ikke var engasjerte økter. Hvis en bruker for eksempel besøker nettstedet ditt, ser på innholdet på startsiden i mindre enn 10 sekunder og deretter forlater siden uten å utløse noen hendelser eller besøke andre sider eller skjermbilder, regnes økten som en flukt.

Betydningen av nettstedsdesign for avvisningsraten

Se for deg nettstedet ditt som et digitalt landskap malt med designpensel.

Et gjennomtenkt design tiltrekker de besøkende, mens et kaotisk og uorganisert design støter dem fra seg, noe som fører til en høyere avvisningsrate.

Det estetiske uttrykket på nettstedet ditt er førsteinntrykket, men det er brukervennligheten som avgjør om den besøkende blir værende.

Et intuitivt og attraktivt design reduserer ikke bare avvisningsraten, men forbedrer også den generelle brukeropplevelsen og engasjementet.

Dårlig nettstedsdesign omfatter faktorer som uoversiktlige fargevalg, rotete layout, vanskelig lesbare skrifttyper og mangel på visuelt hierarki.

Hvert av disse elementene kan skape et lite innbydende miljø som støter fra seg brukerne.

Å ta tak i disse designproblemene er ikke bare en estetisk øvelse, men en effektiv strategi for å redusere fluktfrekvensen og få besøkende til å bli værende lenger på nettstedet.

Ved å være nøye med å skape et tiltalende og brukervennlig design kan du forvandle nettstedet ditt til en virtuell festmiddag som gir de besøkende lyst på mer.

God nettstedsdesign er intuitivt og brukerorientert.

Ta for eksempel Applesnettsted, som er kjent for sin enkelhet, navigasjon og intuitive design. Den estetiske konsistensen og den minimalistiske designen gjør det enklere for brukerne å navigere, noe som minimerer avvisningsraten.

I tillegg har de et tydelig visuelt hierarki som leder brukerne gjennom nettstedet, noe som bidrar til å engasjere og beholde brukerne.

Ved å følge disse designprinsippene kan du skape en god brukeropplevelse, øke sannsynligheten for at besøkende engasjerer seg og redusere avvisningsraten.

Innlastingshastighet og avvisningsfrekvens

I en digital tidsalder der hastighet er en selvfølge, kan treg sideinnlasting være en flaskehals for brukernes engasjement.

I likhet med kunder i en kø ønsker nettpublikummet rask tilfredsstillelse, og enhver forsinkelse i lastetiden kan få dem til å forlate nettstedet ditt.

Langsomme lastetider fører til frustrasjon hos brukerne, noe som raskt kan føre til at de hopper av siden.

Ved å øke innlastingshastigheten forbedrer du brukeropplevelsen, reduserer avvisningsraten og oppmuntrer besøkende til å utforske nettstedet ditt videre.

Det anbefales å rutinemessig teste innlastingshastigheten på sidene dine ved hjelp av verktøy som GTmetrix eller Googles PageSpeed Insights.

Her er et eksempel på hvordan det ser ut.

Du får også informasjon om hva som må forbedres for å oppnå en god poengsum og oppfylle standardene.

Hva er en god sidehastighet? Ifølge Google bør sidene dine lastes inn på under 2,5 sekunder.

Effekten av brukervennlig navigasjon på avvisningsfrekvensen

Navigasjon er viktig for å holde brukerne på nettstedet ditt.

Sett deg inn i tankene til en førstegangsbesøkende som lander på nettstedet ditt. Den besøkende er en oppdagelsesreisende i ukjent terreng på jakt etter skatter i form av informasjon.

En gjennomtenkt navigasjonsmeny, tydelige kategorier, intuitiv layout og strategisk plasserte handlingsoppfordringer er viktige elementer som bidrar til et effektivt nettsted.

Disse funksjonene kan lede de besøkende gjennom nettstedet ditt, på samme måte som et godt tegnet kart kan lede en oppdagelsesreisende til det ønskede målet.

Et komplisert og forvirrende navigasjonssystem gjør at brukeren går seg vill og øker avvisningsraten.

En forenklet og intuitiv navigasjon fungerer derimot som en guide som leder de besøkende til ønsket informasjon og reduserer sannsynligheten for at de hopper av.

A/B-testing av navigasjonen

Brukervennlig navigasjon er ofte et resultat av grundig testing og analyse.

A/B-testing av ulike navigasjonslayouter kan gi innsikt i hvilket design som fungerer best for brukerne.

Dette innebærer at du lager to versjoner av nettstedets navigasjon - "Versjon A" og "Versjon B", der ett element endres mellom versjonene.

Deretter avgjør du hvilken versjon brukerne responderer best på.

A/B-testing er et kraftfullt verktøy i arsenalet ditt, slik at du kan lage et navigasjonssystem som forbedrer brukeropplevelsen og reduserer avvisningsraten.

Mobil respons og avvisningsrate

I en tid der mobile enheter er blitt en forlengelse av hendene våre, er det avgjørende at nettstedet ditt er mobiltilpasset.

Et nettsted som ikke er tilrettelagt for mobilbrukere, risikerer ikke bare å miste en betydelig del av sitt publikum.

Den splittede og usammenhengende opplevelsen fører ofte til frustrasjon og til slutt til at man forlater nettstedet.

Den økende bruken av mobilsurfing krever mobilresponsiv design for å gi en sømløs opplevelse på tvers av enheter.

Ved å sørge for at nettstedet ditt gir en like engasjerende og sømløs opplevelse uansett enhet, opprettholder du brukerengasjementet og holder fluktfrekvensen i sjakk.

Googles Mobile-First Indexing-oppdatering understreker viktigheten av mobiltilpasset design. Den prioriterer mobilversjoner av nettsteder i indeksen og rangeringssystemet, noe som gjør mobilresponsivitet til en viktig faktor i SEO.

Med den stadig økende mobilbruken er det dessuten viktig å tilby en optimalisert mobilopplevelse, ikke bare for å redusere avvisningsraten, men også for å øke konverteringen.

Et mobiloptimalisert nettsted er designet for å passe til mindre skjermer, lastes raskt inn og er enkelt å navigere på en mobil enhet, noe som fører til økt brukerengasjement og redusert avvisningsrate.

Et mobiltilpasset design handler derfor ikke bare om visuell estetikk eller funksjonell kompatibilitet, men også om å gi en konsistent brukeropplevelse på tvers av plattformer for å holde på de besøkende og minimere avvisningsraten.

Innholdsrelevans og avvisningsrate

Tenk deg at du går inn på en restaurant og ser frem til et herlig italiensk måltid, men oppdager at restauranten kun serverer asiatisk mat.

Hvis forventningene dine ikke stemmer overens med virkeligheten, kan det føre til at du går ut døren. Dette er essensen av innholdsrelevans når det gjelder fluktfrekvensen på nettstedet ditt.

Når brukere lander på nettstedet ditt og forventer spesifikk informasjon, men i stedet finner urelatert eller irrelevant innhold, er det større sannsynlighet for at de raskt navigerer bort, noe som bidrar til en høyere avvisningsrate.

Å sikre at innholdet er relevant, er en kunst som krever at du forstår målgruppens behov og tilpasser innholdet til disse behovene.

Jo mer relevant innholdet ditt er for de besøkende, desto mer sannsynlig er det at de blir værende, utforsker og interagerer med nettstedet ditt.

Hvis du ikke leverer innhold som brukerne dine liker, er det som å invitere dem til fest, men servere mat de ikke spiser.

Det er viktig å huske på at relevant innhold ikke bare handler om å redusere avvisningsraten, men også om å etablere en kontakt med målgruppen og skape tillit.

For å sikre at innholdet er relevant, er omfattende søkeordsanalyse og SEO-optimalisering uunnværlig.

Verktøy som Google Keyword Planner eller Ahrefs kan hjelpe deg med å identifisere hvilke søkeord og fraser målgruppen din bruker når de søker etter produkter eller tjenester som ligner på dine.

Ved å integrere disse i innholdet ditt kan du øke relevansen og synligheten.

Ved å oppdatere innholdet ofte holder du det friskt og relevant, noe som viser både brukere og søkemotorer at nettstedet ditt er en verdifull og oppdatert ressurs, noe som kan redusere avvisningsraten og forbedre nettstedets rangering.

Ikke-relevant innhold kan bare føre til en dårlig brukeropplevelse og økt avvisningsrate.

Sammendrag

For å avslutte vår ekspedisjon i avvisningsfrekvensens verden, husk at høy avvisningsfrekvens ikke alltid er en dårlig ting - noen ganger gjenspeiler den bare brukernes atferd.

Men når det er tegn på uoppfylte brukerforventninger eller misnøye, er det på tide å handle.

Ved å forstå og håndtere de faktorene som bidrar til høy fluktfrekvens, kan du forbedre brukeropplevelsen og oppnå bedre resultater.

Hvis du likte denne artikkelen, bør du ta en titt på artikkelen vår om hvordan du gjør en innholdsanalyse i Google Analytics 4.