Intro
Google bruker en mangefasettert tilnærming for å måle kvaliteten på søkeresultatene sine, blant annet spørreundersøkelser, ekspertevalueringer og analyse av brukeratferd. Elizabeth Tucker, Googles direktør for produktadministrasjon for søk, redegjorde for disse metodene i en fersk episode av podcasten "Search Off The Record", der hun ga innsikt i hvordan Google navigerer i kompleksiteten i arbeidet med å forbedre søkekvaliteten.
Hvordan Google måler søkekvalitet
Googles strategi for å vurdere søkekvaliteten omfatter flere beregninger og metoder for å sikre at de leverer relevante, nøyaktige og pålitelige resultater.
Brukerundersøkelser og menneskelige evaluatorer
Tucker forklarte at Google tar prøver av søk og lar menneskelige evaluatorer vurdere relevansen av resultatene. Disse evaluatorene hjelper Google med å forstå hvor godt søkeresultatene oppfyller brukernes behov.
Atferdsanalyse
Google analyserer også brukeratferdsmønstre for å avgjøre om brukerne finner informasjonen de søker. Denne analysen bidrar til å utlede effektiviteten til søkeresultatene basert på brukerinteraksjoner.
Utfordringen med å måle søkekvalitet
Tucker erkjente at det er vanskelig å måle søkekvalitet, særlig ettersom brukeratferden utvikler seg i takt med forbedrede søkemuligheter.
Komplekse spørsmål
Etter hvert som søkekvaliteten forbedres, har brukerne en tendens til å gjøre mer komplekse søk, noe som skaper et bevegelig mål for Googles søketeam. Tucker bemerket: "Jo bedre vi er i stand til å gjøre dette, jo mer interessante og vanskelige søk vil folk gjøre."
Kontraintuitive beregninger
Tucker påpekte at noen målinger kan være misvisende på kort sikt. For eksempel kan dårlige søkeresultater i første omgang føre til økt søkeaktivitet fordi brukerne sliter med å finne informasjon, men vedvarende dårlige resultater fører etter hvert til redusert bruk.
Kvantifisering av søkekvalitet
Google bruker et bredt sett med parametere for å måle søkekvaliteten, inkludert relevans, nøyaktighet, pålitelighet og ferskhet. Tucker understreket imidlertid at ikke alt som er viktig, er målbart, og at ikke alt som er målbart, er viktig.
Enkle vs. komplekse søk
Enkle søk, som å søke etter "Facebook", er relativt enkle for søkemotorer å håndtere. Mer komplekse eller nisjepregede søk krever imidlertid grundig analyse og oppmerksomhet, særlig når det gjelder kritisk informasjon, for eksempel helserelaterte søk.
Det menneskelige element
Tucker fremhevet betydningen av det menneskelige elementet i Googles tilnærming til søkekvalitet. Menneskelige evaluatorer spiller en avgjørende rolle i vurderingen av søkeresultater fra den virkelige verden, mens ingeniører og produktsjefer jobber med å forbedre algoritmene basert på disse tilbakemeldingene.
Ser fremover
Googles arbeid med å forbedre søkekvaliteten pågår kontinuerlig på grunn av den konstante utviklingen av teknologi og nettinnhold. Tucker uttalte: "Hvis vi bare sto stille, ville søket bli verre."
Konsekvenser for markedsførere
Ved å forstå Googles tilnærming til søkekvalitet kan markedsførere tilpasse strategiene sine til Googles stadig nye standarder.
De viktigste erfaringene:
-
Kvalitet fremfor kvantitet: Fokuser på å skape brukerrettet innhold av høy kvalitet.
-
Omfavn kompleksiteten: Utvikle innhold som dekker nyanserte og spesifikke brukerbehov.
-
Tenk langsiktig: Prioriter vedvarende ytelse og brukertilfredshet.
-
Helhetlig tilnærming: Kombiner kvantitative beregninger med kvalitative vurderinger.
-
Vær tilpasningsdyktig: Vær fleksibel og klar til å justere strategiene etter hvert som teknologien og brukeratferden endrer seg.
-
Mennesket i sentrum: Verdsett menneskelig innsikt ved siden av kunstig intelligens og dataanalyse.
Ved å prioritere brukeropplevelsen og tilpasse seg Googles standarder kan markedsførere bedre møte behovene til målgruppen sin og forbedre synligheten i søket.
