Alt du trenger å vite om etisk markedsføring i 2022

Introduksjon

Forbrukerne er mer tilbøyelige til å kjøpe produkter eller tjenester fra etiske virksomheter. Folk tror at bedrifter med et sterkt etisk engasjement vil gjøre det bedre enn bedrifter som ikke gjør det. Derfor bruker bedrifter etisk markedsføring som en del av markedsføringstiltakene sine.

En bedrifts merkevareautentisitet er viktigere enn noensinne, og bedrifter som setter det felles beste foran profitt, har opplevd en enorm økning i kundebasen og inntektene som følge av dette.

Her utforsker vi begrepet "etisk markedsføring" og ser hvordan det kan brukes til å øke kundelojaliteten. De følgende casene illustrerer hvordan markedsføringsetikk fungerer i praksis og fremhever fordelene bedrifter får ved å støtte edle formål.

På slutten av denne artikkelen vil du ha bred kunnskap om etisk markedsføring, hvordan det fungerer, eksempler på etiske selskaper og deres praksis, og hvordan du kan skape et etisk rammeverk for virksomheten.

Hva er etisk markedsføring?

Begrepet "etisk markedsføring" brukes for å beskrive praksisen der bedrifter markedsfører sine tjenester eller produkter ved å fremheve ikke bare fordelene for forbrukerne, men også de positive virkningene for miljøet og samfunnet.

Med andre ord er etisk markedsføring ikke en strategi, men en måte å tenke på. Alt fra å være åpen og ærlig i markedsføringen til å knytte bånd til kundene basert på felles idealer er en del av dette.

Bedrifter som prioriterer etisk markedsføring, vurderer ikke bare den økonomiske levedyktigheten til en markedsføringsstrategi (dvs. om den vil generere forventet fortjeneste eller ikke), men også dens moralske legitimitet.

Hvem er ansvarlig for etisk markedsføring?

Alle bedrifter kan opptre etisk når de annonserer. Alle selskaper, fra små og mellomstore til de største multinasjonale selskapene, kan være åpne, ærlige og rettferdige i sin reklame.

Etisk markedsføring, når den utføres med omhu, har potensial til å være både kostnadseffektiv og produktiv. På samme måte vil uetisk markedsføring ikke alltid føre til økt salg eller reduserte reklameutgifter.

I noen virksomheter er høye idealer og verdier drivkraften bak det de gjør. Disse bedriftene ser på etisk reklame som en integrert del av merkevareidentiteten sin. Forbrukere som bryr seg om mer enn bare pris og kvalitet, kan bli spesielt påvirket av en bedrifts engasjement for samfunnsansvar.

Markedsførere som representerer bedrifter med en merittliste for etisk behandling av sine ansatte, bruk av miljøvennlig praksis, omsorg for samfunnet og veldedighet bør legge vekt på disse verdiene.

Et godt eksempel på dette er Medical Alert Buyers Guide, som tilbyr betydelige rabatter til American Association of Retired Persons (AARP). De styrker de eldre med sine mange fordeler og rabatter ved ikke å overse deres befolkning.

Hvorfor er etisk markedsføring viktig for bedrifter?

Bedrifter som støtter etisk markedsføring, bør ikke se på det som et sidespor, men heller som en integrert del av sine grunnleggende prinsipper og mål. Konsekvent lobbyvirksomhet, opplæring og tiltak i overskuelig fremtid er avgjørende for å lykkes med etisk markedsføring.

Gjennom etikk og markedskommunikasjon oppfordres forbrukerne til å ta mer informerte beslutninger om varene de kjøper. For å trives og blomstre i fremtiden, må bedrifter omfavne god forretningsetikk og rettferdig handel.

Bedrifter bør arbeide for å øke merkevarelojaliteten og verdien blant sine mest verdifulle forbrukere. Å etablere og overholde filantropiske etiske verdier i bedriftens praksis gir store fordeler.

Kundenes skepsis til reklame er tydelig. Heldigvis er det her etisk reklame kan hjelpe. Den kan reparere eventuelle ødelagte forbindelser mellom en merkevare og målmarkedet.

11+ Etiske markedsføringsprinsipper for forretningspraksis

Etiske merkevarer følger disse prinsippene for etisk markedsføring i sin etiske forretningsmodell. Når du leser gjennom dette avsnittet, vil du kunne identifisere hva du kan begynne å bruke for din virksomhet.

1. Åpenhet

Hvis du vil selge, må du være ærlig om alt, også det du er redd kundene ikke vil like. Man vinner noen få nye forbrukere ved å holde tilbake informasjon, men den langsiktige effekten vil skremme bort mange av de eksisterende.

For eksempel annonserer Scotts Cheap Flights ikke bare sitt merke som tilbyr rimelige flyreiser, men de la også ut en artikkel for å gi kundene sine andre måter å finne billige flyreiser på.

Det er et veldig tydelig poeng. Ikke lur kundene og finansfolkene dine med falsk informasjon. Du kan tjene mye penger midlertidig hvis du ser bort fra denne adferdskodeksen, men du vil helt sikkert mislykkes til slutt.

2. Integritet

Å være tro mot sin markedsføringsetikk og handle etisk korrekt selv under intense omstendigheter er viktige komponenter for å opprettholde sin integritet som markedsfører. For å være en kompetent markedsføringssjef er karakterstyrke en svært viktig egenskap.

Hvis du ikke klarer å opprettholde integriteten, klarer du ikke å bygge et sterkt fundament for virksomheten din. Dette vil også påvirke fremtidige prosjekter og forretninger negativt, siden du ikke klarer å skape et godt omdømme i offentligheten.

3. Løfteinnfrielse

Ha alltid virkeligheten i bakhodet når du gir løfter til interessenter eller forbrukere. Hvis du gir et løfte, bør du holde det. Hvis du bryter denne etiske regelen, kan det skade omdømmet til deg og virksomheten din.

Hvis du av en uforutsett omstendighet ikke kan holde løftet, bør du oppgi årsakene tydelig for ikke å forverre problemet.

4. Lojalitet

Du bør anerkjenne forbrukernes lojalitet og vise takknemlighet hvis de velger din virksomhet fremfor konkurrentenes. Det vil alltid være gode og dårlige tider for bedrifter. Selv under vanskelige økonomiske omstendigheter må bedrifter og markedsførere opprettholde forbrukerlojalitet og en sunn markedsføringspolitikk.

For å øke kundelojaliteten bør du tilby kundene dine gode fordeler og rabatter. På denne måten vil du kunne bruke en effektiv markedsføringsstrategi som er muntlig markedsføring. Kundene dine vil være de som deler produktene dine på grunn av hvor fornøyde de er med ettersalgstjenesten og fordelene dine.

5. Sikre forbrukernes personvern

Forbrukernes frykt og bekymring for at personopplysningene deres blir solgt eller delt, øker etter hvert som datahandel har blitt vanlig praksis blant mange virksomheter. Kunder som gir deg personopplysninger, bør få deg til å føle deg ansvarlig for å beskytte disse opplysningene for enhver pris.

Unscramblex er for eksempel en underholdningsplattform for dem som liker ordspill. Den følger California Online Privacy Protection Act og COPPA (Children Online Privacy Protection Act) for å sikre at brukernes data er beskyttet på nettet.

6. Investere i langsiktig bærekraft

Stadig flere forbrukere bryr seg i dag om miljøkonsekvensene av innkjøpene sine og ønsker å vite nøyaktig hvordan varene deres er produsert. Som markedsfører må du bruke minst mulig skadelige metoder i leverandørkjeden din uten å skjule informasjon om materialene eller prosessene du bruker.

Det beste eksemplet på dette er 3wishes, som oppgir all informasjon om produktene sine til kundene på sitt offisielle nettsted. Kundene kan finne ut om disse produktene er innenfor deres preferanser og størrelser ved å lese produktdefinisjonen og gjennom bildene som er tilgjengelige på nettstedet.

7. Kommunisere sympati

La kundene dine komme til deg med spørsmål, bekymringer og forespørsler, og gjør alt du kan for å løse disse problemene. Å støtte kundene etter at en transaksjon er gjennomført, er like viktig som selve salget.

For eksempel tilbyr Green Supply, en ansiktsmaskebutikk for barn, utmerket kundeservice. De tilbyr også returrett og full refusjon til kundene hvis de ikke er fornøyde med produktene. Selskapet er fullt forpliktet til å prioritere kundenes velvære for å opprettholde et godt merkevareimage.

8. Optimalisering for høy gevinst og lav risiko

Respekter både forbrukernes og innovatørenes investeringer. Dette vil være til fordel for bedriftens omdømme, noe som er gunstig for både nåværende og potensielle kunder. Du bør ikke investere i noe risikabelt uten å ta hensyn til interessentene dine.

Hvis du tror at det er en stor mulighet for den investeringen, er det bedre å forklare det først og få deres godkjenning før du kaster deg ut i investeringen. Det er også en god idé å underbygge investeringsforslaget ditt med nøyaktige markedsundersøkelser for å overtale investorene til å følge din vurdering.

9. Aldri lyve eller overdrive totalt

Ikke kom med falske påstander når du markedsfører varene og tjenestene dine. Ikke blås opp produktets egenskaper utover det de er. Det er uetisk og vil sannsynligvis gjøre forbrukerne misfornøyde og føre til tap av kunder.

For eksempel er det vanskelig å tilby sanntids dataløsninger for nettbaserte virksomheter som trenger tung minneinformasjon, men Estuary var i stand til å verifisere påstanden om å tilby sanntids dataintegrasjon ved hjelp av sitt avanserte dataoperativsystem som kan støtte dataflythastigheter på opptil 7 GB per sekund.

10. Unngå å hoppe til feilaktige konklusjoner

En type reklame kalles "sammenlignende reklame", der et selskaps produkt eller tjeneste framstilles som bedre enn konkurrentenes. Trykte annonser som sammenligner egenskapene til et selskaps varer side om side med egenskapene til en konkurrents varer, er en type sammenlignende reklame.

Å spre budskapet om produktets overlegne kvaliteter er en viktig del av markedsføringen. Det er ikke bare uetisk å feilaktig sammenligne firmaet ditt med en konkurrent, men det kan også gjøre betydelig skade på merkevarens omdømme. Det er smartere å rette oppmerksomheten mot fordelene ved dine tilbud enn konkurrentenes.

11. Unngå utnyttelse av muligheter

Ved å appellere til kundenes følelser kan du skape interesse for virksomheten din, noe som er akseptabelt så lenge det gjøres på en god måte. Men ikke prøv å lure dem til å kjøpe noe bare fordi du er sympatisk eller forståelsesfull. Du risikerer alvorlig skade på omdømmet ditt hvis du engasjerer deg i denne uetiske oppførselen.

For eksempel lover noen kryptovaluta-plattformer - den moderne måten å tjene penger på, trygge og raske resultater når det faktisk er stor risiko for det. De tiltrekker seg folk med et villedende opplegg. Det er mer effektivt å markedsføre produkter ved å forklare hvordan folk kan dra nytte av produktet og legge frem risikoen i stedet for å utnytte følelser.

12. Unngå surrogatannonsering

For å markedsføre begrensede varer som tobakk og alkohol vil annonsører ofte bruke "surrogatmerker" for å maskere kampanjene sine. Et produkt fra en beslektet kategori brukes i denne typen reklame.

I stedet for å markedsføre det forbudte produktet direkte til kundene, kan det skjules under et annet produkt med samme merkenavn. Etter hvert kan forbrukerne assosiere merket med hovedproduktet bare på grunn av navnet.

13. Kjønnsstereotypier

Begrepet "stereotypemarkedsføring" er et dagligdags begrep som beskriver salgsfremmende tiltak basert på generaliseringer eller forutinntatte forestillinger om en målgruppes vaner, interesser og verdier. For eksempel bør ikke kvinner stereotypiseres som hjelpeløse hjemme eller seksuelle objekter.

Selv om selskaper ofte er avhengige av demografiske kjennetegn for å målrette seg mot bestemte kundekategorier, er vage eller fornærmende stereotypier i reklamekampanjer ineffektive og kan føre til ugunstige offentlige reaksjoner, noe små lokale bedrifter ikke har råd til.

14. Barn i reklame

Barn er en viktig målgruppe for bedrifter fordi de, i tillegg til sin egen kjøpekraft (som er betydelig), har en betydelig innvirkning på foreldrenes kjøpsvalg og er fremtidens kunder.

Det er dokumentert at barns eksponering for reklame bidrar til mindre sunne spisevaner, flere konflikter mellom foreldre og et dårlig kroppssyn blant jenter. Uvitende barn er spesielt sårbare for de negative konsekvensene av villedende markedsføringstaktikker. Unge mennesker har problemer med å skille fakta fra fiksjon.

4 virksomheter som følger etisk markedsføring

I. TOMS

Nesten alle elementene i TOMS-merket er utformet for å fremheve selskapets engasjement for miljø og sosiale saker. Ved å gjøre dette kan TOMS kontinuerlig fremme merkevareverdiene sine på alle plattformer, slik at potensielle forbrukere umiddelbart vet hva slags virksomhet de har med å gjøre.

Sjekk ut hva TOMS handler om på nettstedet sitt. Merket innfrir sitt løfte om å støtte de som trenger det, med hver eneste transaksjon fra sine kunder.

Fordi TOMS' mål er så integrert i selskapets identitet, får det nesten like mye oppmerksomhet på nettstedet som varene i seg selv. Jo mer du utforsker TOMS' nettsted, jo mer vil du innse hvordan selskapet gjør en forskjell i livene til mennesker over hele verden.

Den samme tilnærmingen brukes av bedrifter i displayreklame, så dette er ikke bare nok et kynisk forsøk på å tjene penger på meningsløse gester eller en salgsstrategi som føles bra.

TOMS' veldedige mål bekreftes konsekvent på nettstedet og i markedsføringsmateriellet, i likhet med målene i mange displayannonser. På grunn av dette er TOMS-merket uløselig knyttet til selskapets mange samfunnstjenester og filantropiske bestrebelser.

II. Patagonia

Siden selskapets kjerneverdier dreier seg om miljøbevissthet, er en etisk markedsføringstilnærming en selvfølge. Patagonia er et selskap som gjør mer enn bare å gi informasjon om miljøvennlige metoder; de tar også til orde for en reduksjon i forbrukskulturen.

Et utmerket eksempel på moralsk reklame er kampanjen "Jorden er nå vår eneste interessent".

I løpet av Black Friday inviterte Patagonia kundene sine til å avgi et løfte om å redusere forbruket sitt i stedet for å handle mer. Kampanjen fikk folk til å tenke over hvordan forbruket deres påvirker miljøet, og det lyktes å endre folks vaner.

III. Everlane

I likhet med andre etiske selskaper deler Everlane sin merkevarefortelling på Om-siden, som understreker selskapets engasjement for velferden til menneskene som produserer produktene. Det som imidlertid gjør Everlane unikt, er selskapets engasjement for ekstrem åpenhet.

Everlane hevder ikke bare at klærne deres er laget og solgt på en ansvarlig måte; de viser deg tallene. Dette gjelder alle de elegante, diskré plaggene. Maskinvare som glidelåser og knapper, samt prisen på alle andre materialer og arbeidskraft, frakt, logistikk, merverdiavgift og tariffer, er alle inkludert i denne oversikten.

Produksjonskostnadene for de aller fleste masseproduserte plagg holdes vanligvis skjult. I tillegg til å avsløre et merkes potensielle fortjenestemargin på et gitt plagg, vil en slik oversikt også kaste lys over de forferdelig lave lønningene og arbeidsforholdene som mange ansatte i klesfabrikkene må lide under.

Everlane gir kundene den åpenheten de ønsker ved åpent å oppgi det nøyaktige beløpet det koster å produsere hvert enkelt klesplagg, og selskapet høster fordelene av det positive omdømmet som følger av denne tilnærmingen.

IV. Bevisst kaffe

Conscious Coffeesmål og etiske produksjonsfilosofi er så grundig forankret i firmaets identitet at selskapet ikke så mye driver med etisk markedsføring som det legemliggjør forestillingen om en merkevare.

Conscious Coffees gjør mye godt i verden, og det inkluderer å forplikte seg til rettferdig handel og etisk produksjonspraksis.

CAFE Livelihoods Program tilbyr kurs og kontinuerlig bistand og støtte til enkeltpersoner i El Salvador, Guatemala, Mexico og Nicaragua slik at de kan starte og drive sine egne kaffebedrifter.

Community Cycles er et program i Boulder-området sponset av sykkelentusiaster for å hjelpe andre syklister med vedlikehold, reparasjoner og ombruk av brukte sykler. Kaffeekspertene hos Conscious Coffees gir teknisk veiledning og bistand til produsenter og bønder.

Denne innsatsen gjør det mulig for lokale produsenter i Sør-Amerika å tilegne seg nye metoder som kan hjelpe dem med å øke avkastningen og delta i strukturer for rettferdig handel med nordamerikanske leverandører. Conscious Coffees er et eksempel på et selskap som ikke bare engasjerer seg i etisk markedsføringspraksis, men som også lever etter den.

Slik utarbeider du en etisk markedsføringsplan på riktig måte

For å gjøre det klart at "etisk markedsføring" ikke er en strategi i seg selv, men snarere et sett med ressurser som kan hjelpe bedrifter med å vurdere effekten av tidligere, nåværende og fremtidige markedsføringstiltak. En bedrift kan gjøre endringer i sin markedsføringstilnærming hvis det vil øke selskapets inntjening eller ha en positiv innvirkning på merkevareimaget.

Dette vil bare kreve små justeringer under visse omstendigheter eller helt nye reklametiltak i andre tilfeller. Etisk reklame starter alltid med undersøkelser av bedriften, målgruppen og markedet. Selv om det er mange fordeler med etisk markedsføring, er det få bedrifter som vil vedta en slik plan hvis den fører til lavere inntjening.

Fordi etikk er et bredt og teoretisk felt, må bedriftene selv velge hvilke aspekter ved markedsføringen som kan gjennomføres på en moralsk ansvarlig måte. Markedsføringseksperter må bli enige om hvordan de skal gjennomføre markedsføringsinitiativer som å forbedre chat-støtten, legge ut kreative innlegg på sosiale medier og andre strategier for å lokke til seg flere kunder.

Selskapet må ta hensyn til etiske spørsmål som å komme med ærlige påstander eller ikke angripe konkurrenter på uredelig vis. Det bør være en middelvei mellom sannheten i reklamen og dens overtalelsesevne overfor målgruppen.

En potensiell fordel med etisk markedsføring er et mer positivt image for virksomheten i forbrukernes øyne. Det har potensial til å skape meningsfulle bånd mellom merkevarer og deres målgrupper.

Eksempler på etisk markedsføring av skjønnhetsprodukter, for eksempel, må gi løfter som å avslutte dyreforsøk, prioritere bruk av økologiske ingredienser, avstå fra å objektifisere kvinner og fremme fargefordommer og så videre.

Den beste metoden for å forutse resultatene av et strategiskifte er å gjøre en grundig undersøkelse. Mange bedrifter kan gi opp å drive etisk markedsføring hvis de synes det er for dyrt. Deretter vil en bedrift avgjøre om deler av markedsføringskampanjene kan gjennomføres på en moralsk forsvarlig måte.

Som nevnt tidligere er etikk kjent for å være en abstrakt disiplin. Det som er riktig i andres øyne, kan være helt uakseptabelt for andre. Markedsføringsbransjen må enes om en enhetlig strategi for utrulling av markedsføringskampanjer. For eksempel kan utmerket programvare for kundeservice bidra til å hjelpe bedrifter med å sikre at kundene er fornøyde med produktene deres.

De kan velge å unngå villedende utsagn, unngå å rette seg mot unge og unngå urettferdig nedsettende omtale av konkurrenter. For å lage en effektiv reklame må man finne en balanse mellom å være sannferdig og villedende.

Til slutt må etiske markedsførere gjøre tøffe vurderinger av hvordan de best kan tjene penger på sine dydige handlinger. For de fleste bedrifter er det ikke nok å vite at bedriften opptrer etisk.

For å styrke sitt image i forbrukernes øyne bruker flere selskaper etiske markedsføringsstrategier, blant annet ved å fremheve sitt engasjement for etisk atferd. Dette kan være en effektiv metode for å komme i kontakt med kunder, men det innebærer også en fare for å fremstå som innbilsk.

Målet med enhver sosialt ansvarlig markedsføringskampanje bør være å finne en balanse mellom selskapets bunnlinje og dets forpliktelser overfor samfunnet. Hvis du fortsatt vil vite mer om effektive digitale og etiske markedsføringsstrategier, kan du melde deg på sertifikatprogrammer for digital markedsføring og komme foran konkurrentene dine.

Avsluttende tanker

Avslutningsvis bidrar etisk markedsføring til å styrke merkevarens omdømme og holde på både ansatte og kunder. Det er en etisk måte for arbeidstakere å føle at de bidrar til gode formål og blir inspirert av tanken om at arbeidet deres betyr noe.

I tillegg er det mer sannsynlig at forbrukerne støtter et selskap som driver etisk markedsføring og bruker ansvarlige distribusjonskanaler.

Etiske selskaper oppmuntrer til etisk markedsføringspraksis, gir de ansatte meningsfylt arbeid og bidrar til samfunnet samtidig som de øker salget og inntektene. Bedriftene bør evaluere sin nåværende markedsføringsplan for å se om det er behov for justeringer for å bringe den i samsvar med etiske markedsføringsstandarder.

Å inkludere etikk i utviklingen av dine markedsføringsbeslutninger vil derfor være til fordel for bedriftens langsiktige troverdighet og merkevaregjenkjenning.

Hold markedsføringsteamet ditt i forkant med disse effektive markedsføringsmaterialene og -strategiene. Finn ut mer ved å lese blogginnlegget vårt.