Utvikle en merkevarehistorie på sosiale medier for din e-handelsvirksomhet

Introduksjon

Sosiale medier er et effektivt verktøy for e-handelsbedriften din. Du kan bruke godt utformet innhold til å lede følgerne dine til salgstrakten og fremheve kvaliteten på varene dine.

En solid tilstedeværelse på sosiale medier kan også forsikre skeptiske forbrukere om at nettstedet ditt er legitimt. Dette er avgjørende, ettersom 42 % av alle voksne har opplevd svindel i forbindelse med e-handel tidligere og kan være skeptiske når de henvender seg til et nettsted med minimal merkevarenærvær.

Det er også kostnadseffektivt å skape en merkevarehistorie på sosiale medier. Du trenger ikke å betale for en bedriftskonto, og du kan øke antall følgere på en organisk måte med innhold som bygger på aktuelle trender i sosiale medier. Dette øker rekkevidden din og bidrar til å gjøre virksomheten din mer bærekraftig på nettet.

Starte en e-handelsvirksomhet

Det kan være skremmende å starte en liten e-handelsvirksomhet hvis du er ny i entreprenørskapets verden. Heldigvis finnes det mange nettsteder som støtter din kreative visjon og er vertskap for merkevaren din. Nettsteder som Etsy og Shopify gir deg en plan du kan følge, og hjelper deg med å komme raskt i kontakt med forbrukerne. Hvis du vurderer å starte en e-handelsvirksomhet på et nettsted som Etsy, må du sørge for å fullføre grunnleggende oppstartsoppgaver som:

• Ta hånd om juridiske krav knyttet til reguleringsplaner, tillatelser og sikkerhetsforskrifter. Du må registrere virksomheten din og ta kontakt med en statsautorisert revisor så snart som mulig.
• Fullstendig faktureringsinformasjon, firmanavn, fraktinformasjon og en beskrivelse av butikken din.
• Opprett en prosess for tilbakemeldinger fra kunder for å håndtere både positive og negative anmeldelser.

Det er relativt enkelt å opprette en Etsy-butikk, ettersom nettstedet veileder deg gjennom de nødvendige trinnene. Når du har fullført disse trinnene, kan du også skape grunnmuren i bedriftens merkevare. Dette er avgjørende, for du trenger en sterk merkevareidentitet hvis du vil skille deg ut fra mengden og få innpass på sosiale nettsteder som Instagram og TikTok.

I tillegg bør du være årvåken når det dukker opp nye e-handelsnettsteder eller sosiale medier. Sosiale medier tilpasser seg stadig til e-handelsselgere, og ved å bruke de beste og tilpasse seg, er det større sannsynlighet for at virksomheten din holder seg flytende i usikre tider - en lærdom du uunngåelig vil lære i det konkurranseutsatte e-handelsfeltet.

Skape en merkevareidentitet

Før du begynner å selge, bør du sette av tid til å skape en sterk merkevareidentitet. En sterk merkevareidentitet vil være retningsgivende for beslutningene dine og hjelpe deg med å fremstå enhetlig overfor potensielle kunder. Dette er avgjørende, ettersom det er langt mer sannsynlig at forbrukere kjøper fra bedrifter de stoler på på nettet.

Du kan bruke sosiale medier til å starte jakten på en overbevisende merkevareidentitet. Undersøk potensielle konkurrenter og se gjennom deres eksisterende innhold. Bruk denne innsikten til å identifisere felles temaer og vurdere hvordan merkevaren din skal skille seg ut fra konkurrentene. Du kan bruke disse innledende undersøkelsene til å begynne å lage viktige punkter for merkevareidentiteten, som f.eks:

• Fargevalg;
• Logo;
• Navn og slagord;
• Stemme og tone.

Disse kjernekomponentene i merkevareidentiteten vil gi deg en bedre forståelse av virksomheten din og hjelpe deg med å lage sosialt innhold før lansering. Du kan også bruke denne innsikten til å gjøre søkeordundersøkelser. Hvis du for eksempel ønsker å slå gjennom i bransjen for koselige strikkegensere, kan du bruke søkeordverktøyet til å finne long tail-søkeord med minimal konkurranse, for eksempel "hjemmestrikkede gensere til salgs".

Dette gir deg en bedre forståelse av markedet og hjelper deg med å skape innhold som appellerer til forbrukernes behov. Dette er avgjørende når du skal skape en merkevarehistorie på nettet, for du må raskt skaffe deg følgere hvis du vil at merkevareinnholdet skal resultere i konverteringer etter lansering.

Utarbeide overbevisende innhold

Å undersøke målgruppen din og skape en sterk følelse av merkevareidentitet er en god måte å komme i gang på i sosiale medier. Men hvis du ønsker å bruke sosiale medier til å skape en merkevarehistorie på nettet, må du skape overbevisende innhold som engasjerer publikum. Dette er avgjørende, for engasjerende, historiebasert innhold har vist seg å øke populariteten og engasjementet ditt på nettet.

Begynn med å utarbeide noen potensielle historier som gjenspeiler merkevarevisjonen din. Hvis du for eksempel nylig har lansert en ny merkevare, kan du fokusere på prosessen med å skape en merkevareidentitet og grunnen til at du bestemte deg for å gå inn på markedet. Dette kan være følelsesmessig engasjerende og bidra til å menneskeliggjøre merkevareidentiteten.

Det kan imidlertid være spesielt overveldende å opprette eller redigere eksisterende innhold på én gang. Bruk prosessvisualisering for å bryte det ned på en bedre måte. Denne prosessen deler opp publiseringsprosessen trinn for trinn. Dette er ikke bare nyttig for å forstå hvor langt du har kommet i prosessen med å skape innhold, men det kan også være nyttig hvis flere personer bidrar til innholdet.

Når du publiserer innhold, bør du vurdere om innleggene dine er verdifulle og delbare. Vil følgerne dine være interessert i å se innholdet ditt, eller er det bare en salgspitch? Folk vil se innhold som underholder eller lærer dem noe når de er på sosiale medier, og vil trykke på "unfollow" hvis du bare legger ut salgsfremmende bilder. Hvis du er usikker på hvordan du skal begynne å lage engasjerende innhold, kan du ta en titt på TikTok Trends for å lære mer om dagens mest virale innhold. Dette vil gi deg mange ideer og hjelpe deg med å virke relevant for de som følger deg.

Engasjerende følgere

Når du først har fått innpass i sosiale medier, bør du forsøke å engasjere følgerne dine. Dette er lettere sagt enn gjort, for en fersk undersøkelse fra RivalIQ viser at en god engasjementsrate på sosiale medier ligger på rundt 2 %.

Øk sjansene for å få likes, kommentarer og delinger ved å arrangere gaver og konkurranser. Dette får folk til å engasjere seg i siden din, og det trenger ikke å koste deg noe. Sørg for å svare på alle som kommenterer innleggene dine, og følg folk som deler innholdet ditt på sosiale medier.

Ved å engasjere følgerne dine kan du skape en autentisk merkevarehistorie basert på engasjement og respons. Hvis du svarer de som deltar i konkurranselignende innhold, kan det også resultere i fremtidig salg, ettersom det å engasjere folk på nettet øker tilliten til bedriften din og skaper lojalitet blant eksisterende kunder.

Foregrounding-anmeldelser

Som nystartet bedrift er positive anmeldelser gull verdt. De viser potensielle kunder at nettstedet ditt er seriøst, og hjelper deg med å bygge opp et varemerke basert på kvalitetsvarer og god kundeservice. Ved å sette anmeldelser i forgrunnen på fastgjorte innlegg viser du folk at deres innspill er velkomne og kan generere flere anmeldelser.

Hvis det er mulig, kan du sende folk som fullfører sosiale anmeldelser til SERP-anmeldelsessiden din. Dette kan bidra til å øke trafikken og forbedre omdømmet til merkevaren din. Du kan bruke rank trackers til å måle effekten av anmeldelser på nettstedet ditt og hvordan du ligger an i forhold til konkurrentene i e-handelsbransjen.

Bak kulissene

Å gi forbrukerne en titt bak kulissene (BTS) kan være en effektiv måte å markedsføre merkevaren din på. Folk som kjøper fra små bedrifter, vil rett og slett gjerne se hvordan varene deres blir til, og de vil gjerne se oppdateringer om hvordan det går med bestillingene deres. Denne typen innhold kan også lett gå viralt, for det er noe spesielt med å se noen jobbe med prosjekter de brenner for.

BTS-innhold kan være spesielt nyttig hvis du selger håndlagde varer som strikkede gensere, treskulpturer eller hånddreide keramikkskåler. Hvis du bruker sosiale medier til å vise folk hvordan du lager produktene dine, overbeviser du følgerne om at du selger håndlagde varer av høy kvalitet som er verdt litt mer penger og litt lengre ventetid. Det er også sannsynlig at folk vil engasjere seg i denne typen innhold, for det er få følgere som kan la være å utbryte "Den er min!" når de ser bestillingen sin dukke opp i den sosiale feeden.

Du kan også gi følgerne et innblikk i virksomheten din. Dette gjør merkevaren mer menneskelig og bidrar til å skape en merkevarehistorie som folk kjenner seg igjen i. Følgerne elsker å se familiedrevne butikker som går sammen om å ekspedere bestillinger, og de kommer til å anerkjenne innsatsen til nøkkelmedarbeiderne dine. Du kan også fremheve veldedige initiativer som bedriften støtter, for eksempel opprydding i lokalsamfunnet og matinnsamlinger. Dette fremmer en positiv merkevarehistorie og vil garantert imponere kunder som ønsker å støtte en bedrift med sterke merkevareverdier.

Mål suksessen din

Å skape en merkevarehistorie på sosiale medier beskytter imaget ditt og bidrar til å bygge lojalitet blant følgerne dine. Men du må likevel følge med på nøkkeltallene for rekkevidde og engasjement på nettet. Dette er avgjørende, for ved å følge med på parametere som kommentarer og delinger kan du utvikle en sosial strategi som sikrer jevn vekst.

Heldigvis har store sosiale nettsteder som Instagram, TikTok og Facebook innebygde analysesider. Disse analysesidene gir deg et dypere innblikk i følgernes atferd og hjelper deg med å identifisere innlegg som gir gode resultater. Du kan bruke disse analysene til å lage lignende innlegg for å så godt som garantere at rekkevidden din fortsetter å øke.

Du kan få mer ut av suksessen på sosiale medier ved å sørge for at e-handelsnettstedet ditt er konfigurert for SEO-suksess. Dette er avgjørende, ettersom grunnleggende SEO vil sørge for at sidene dine i sosiale medier fører trafikk til nettstedet eller bloggen din og øker salgsvolumet. Ved å koble sammen strategien for sosiale medier og SEO kan du beskytte merkevarens omdømme og skape en enhetlig historie som kundene kjenner igjen uansett hvor de finner virksomheten din.

Konklusjon

Ved å skape en merkevarehistorie på sosiale medier kan du øke engasjementet og få flere følgere. En sterk merkevareidentitet overbeviser kundene om at bedriften din også er verdt å støtte. Enkle strategier for sosialt innhold, som å legge ut BTS-videoer, gjør bedriften mer menneskelig og bidrar til å bygge lojalitet blant eksisterende følgere. Sørg for at innsatsen på sosiale medier er i tråd med den overordnede SEO-strategien, slik at du opprettholder en enhetlig merkevare på alle plattformer.