Kan inaktive abonnenter hindre deg i å lykkes med e-postmarkedsføring?

Intro

E-postmarkedsføring kan være et av de kraftigste verktøyene i en digital markedsførers arsenal, men selv de beste e-postkampanjene vil møte veggen når engasjementet synker. En viktig faktor som ofte går ubemerket hen, er tilstedeværelsen av inaktive abonnenter.

Disse abonnentene engasjerer seg ikke lenger i e-postene dine, noe som fører til lavere ytelsesmålinger og potensielle problemer med e-postleverbarheten. Leveringsdyktighet er hvor ofte e-postene dine havner i innboksen - i motsetning til i søppelpostmappen.

Men hvor stor innvirkning har egentlig disse inaktive abonnentene på den totale suksessen med e-postmarkedsføring? Og hva kan du gjøre med det?

La oss se nærmere på hvilken effekt de har på beregningene dine, og hvordan du kan håndtere dette segmentet av e-postlisten din på en god måte.

Forstå inaktive abonnenter

I e-postmarkedsføring defineres inaktive abonnenter vanligvis som kontoer som ikke har åpnet eller engasjert seg i e-postene dine over en lengre periode - vanligvis seks måneder eller mer. De kan fortsatt stå på listen din, men de interagerer ikke lenger med innholdet ditt.

Denne inaktiviteten kan ha flere årsaker, blant annet

• Irrelevant innhold: Hvis innholdet ditt ikke stemmer overens med abonnentens interesser, vil de sannsynligvis slutte å klikke.
• E-postfrekvensen er ikke ideell: For mange eller for få e-poster kan føre til at abonnentene ikke engasjerer seg. Du må oppfylle abonnentenes forventninger til e-postvolum.
• Endret fokus: Abonnentenes prioriteringer endrer seg over tid, og det som en gang var relevant eller spennende, er kanskje ikke det lenger.

Å identifisere og forstå årsakene til at folk slutter å engasjere seg i e-postene dine, er et avgjørende skritt mot å enten engasjere dem på nytt eller fjerne dem fra listen din.

Husk at det er normalt å få inaktive abonnenter. Det hender at noen "faller fra" og ikke lenger er interessert i e-postene dine. Men når du får en bratt nedgang i abonnentenes engasjement, er det bekymringsfullt. Hvis det skjer, bør du spørre deg selv hva du har endret i e-postmarkedsføringsstrategien din.

Hvorfor inaktive abonnenter er et problem

Begrepet "inaktiv abonnent" virker mer ufarlig enn det er. I virkeligheten kan inaktive abonnenter aktivt undergrave resultatene av e-postmarkedsføringen din.

Her er noen viktige måter sovende kontoer påvirker arbeidet ditt på:

• Skader leveringsevnen og avsenderens omdømme: E-postleverandørene vurderer engasjementsgraden for e-postene du sender. Hvis e-postene dine ofte blir ignorert, kan du bli flagget som en søppelpostavsender. Dette kan føre til at e-poster havner i søppelpostmapper, selv for aktive abonnenter som ser frem til neste e-post.
• Lavereengasjementsgrad: Inaktive abonnenter trekker ned åpnings- og klikkfrekvensen, noe som gjør det vanskeligere å vurdere effektiviteten av kampanjene dine.
• Økende kostnader: Mange e-postplattformer tar betalt basert på listestørrelse. Å beholde inaktive abonnenter betyr at man betaler for kontakter som aldri vil konvertere.

Inaktive abonnenter svekker til syvende og sist resultatene av kampanjene dine. Derfor er det viktig å være proaktiv og ta tak i problemet med uengasjerte abonnenter.

Strategier for å engasjere inaktive abonnenter på nytt

Den gode nyheten er at inaktive abonnenter ikke trenger å forbli inaktive. Med målrettet innsats kan du få mange av dem tilbake i folden.

Her er noen strategier du kan prøve:

• Segmenter og målrett på nytt: Grupper inaktive abonnenter i et eget segment, og lag en skreddersydd kampanje spesielt for dem. Dette kan innebære en spesiell melding som anerkjenner deres inaktivitet og oppfordrer dem til å engasjere seg på nytt.
• Tilby spesielle insentiver: Noen ganger kan litt ekstra motivasjon gjøre underverker. Prøv å tilby rabatt, eksklusivt innhold eller andre insentiver for å få inaktive abonnenter til å åpne e-posten din og handle. Hvis du virkelig ønsker å holde på oppmerksomheten deres, trenger de kanskje mer.
• Bruk tydelige oppfordringer til handling: Når du retter deg mot inaktive abonnenter, må du gjøre det enkelt for dem å vite hva de skal gjøre videre. Enten det er å klikke på en lenke, svare på en undersøkelse eller sjekke ut et nytt produkt, må du sørge for at oppfordringen til handling skiller seg ut og gjør det så enkelt som mulig å engasjere seg på nytt.

Du vil bli overrasket over hvor mange som sender e-poster der mottakeren er usikker på hva som forventes av dem.

Når du skal fjerne inaktive abonnenter

Selv om det lønner seg å forsøke å engasjere abonnentene på nytt, kan det hende at noen abonnenter rett og slett ikke lenger er interessert i innholdet ditt, uansett hvilke strategier du bruker. Når det er tydelig at enkelte abonnenter ikke kommer tilbake, er det på tide å fjerne dem fra listen din.

Vurder å avslutte abonnementet eller rense ut kontakter som ikke har engasjert seg på seks måneder, eller som har ignorert flere kampanjer for å engasjere seg på nytt.

Selv om det kan virke mot sin hensikt å trimme listen, er det til syvende og sist en fordel for e-postmarkedsføringen fordi det øker engasjementet hos dem som blir igjen. En slankere og mer engasjert liste forbedrer e-postleveransen. I tillegg kan du fokusere på de mest verdifulle abonnentene og redusere kostnadene for e-postmarkedsføring.

Optimaliser listen din for langsiktig suksess

Å ta tak i inaktive abonnenter kan være en effektiv måte å forbedre resultatene av e-postmarkedsføringen din på. Ved å identifisere inaktive kontakter, bruke taktikker for å engasjere dem på nytt og fjerne dem som ikke vil engasjere seg på nytt, bygger du opp et mer sammensveiset publikum som setter pris på innholdet ditt.

Så vær oppmerksom på kvaliteten og helsen til listen din. Ordtaket om at det er bedre å forebygge enn å helbrede, passer spesielt godt på e-postmarkedsføring.

Bortsett fra å fjerne sovende abonnenter, må du huske at listen din forfaller hver dag. Folk bytter e-postadresser ganske ofte, spesielt i B2B-bransjer. Så finn en anerkjent e-postvalideringstjeneste og verifiser hele listen din minst en gang i kvartalet. Du kan også sette opp et API for e-postvalidering på alle skjemaer, slik at dårlige data ikke siver inn i listen din. Du bør også bruke en svartelisteovervåker for å være sikker på at du ikke er på noen svartelister for e-post.

Regelmessig overvåking og optimalisering av listen din er ikke bare en opprydningsoppgave; det er en strategi for bedre resultater, bedre leveringsevne og større avkastning på e-postmarkedsføringen din.