Øk bunnlinjen: Øk salget på nettet med 12 effektive strategier

Introduksjon

Flere av kundene som begynte å handle på nettet på grunn av COVID-19, har blitt lojale nettkjøpere. Det er mulig å øke salget på nettet og bygge lojalitet ved hjelp av grunnleggende strategier og markedsføringstaktikker.

Vi har mange ideer på listen, så velg noen som du tror vil fungere best for din bedrift, og sett i gang.

Kjenn målgruppen din

Når du kjenner kundene dine, kan du ta de riktige beslutningene når det gjelder produkter og markedsføring. Du kan identifisere kjøpsmønstre og preferanser ved hjelp av analyseverktøy i nettbutikken.

Selv om det ikke finnes noe alternativ til personlig kontakt, har du likevel mange muligheter til å stille spørsmål via e-post, nettprat og telefonsamtaler.

Bruk Google Analytics

Det er viktig å bruke markedsføringsressursene og tiden din fornuftig. Google Analytics kan brukes til å undersøke hvordan kundene finner frem til butikken din, slik at du kan fokusere markedsføringsinnsatsen bedre.

Hvis en artikkel om sunn mat får mye trafikk, bør du skrive mer innhold om det i kokekarbutikken din. Det kan lønne seg å investere mer i annonsering hvis mesteparten av salget kommer fra Facebook-annonser.

Ditt unike salgsargument

Er det noe du kan tilby som ingen andre kan? Hvem er du, butikken din og produktene dine? Når du har identifisert det unike ved deg, må du rope det ut fra hustakene. Legg det til i slagordet ditt, gjør det synlig på hjemmesiden, fremhev det i e-postmarkedsføringen og annonsér det i sosiale medier.

Du kan gi folk en grunn til å besøke nettbutikken din, og ikke minst til å kjøpe produktene dine, ved å bygge markedsføringskampanjer og -tiltak rundt det unike salgsargumentet ditt.

Forbedre kundeopplevelsen ved å gjøre den enklere

Gjør det enkelt for kundene å finne og kjøpe det de vil ha. Det kan være nødvendig å forbedre kundeopplevelsen hvis analysene viser at mange besøker nettstedet ditt, men ennå ikke har kjøpt noe.

Be venner og familiemedlemmer som tilhører målgruppen din om å spille rollen som kunder i nettbutikken din, og følg med på hvordan de gjennomgår prosessen. Ta en titt på hva de strever med eller gjør av feil. Søkefunksjonen, produktnavigasjonen og betalingsprosessen må forbedres på nettstedet ditt.

Kundeservice er nøkkelen

God kundeservice er viktig for kundene. Oppgi tydelig kontaktinformasjon på nettsidens kontaktside. Hvis du har en chat-lenke, bør du inkludere lenken, kontaktnummeret og e-postadressen din. Nettstedet ditt kan med fordel ha en side med ofte stilte spørsmål som gjør det lettere å finne svar raskt.

Det viktigste er å svare raskt på kunder som kontakter deg. Nettbutikker har sjelden personlige samtaler, så utnytt muligheten til å etablere en relasjon.

Gjør nettstedet ditt chat-vennlig

Etter at covid-19-pandemien brøt ut, har det blitt vanligere å kommunisere med bedrifter via chat. Sørg for at du har en chat-funksjon på nettstedet ditt hvis du fortsatt har behov for det.

Kundene dine får beskjed når du kommer tilbake ved hjelp av et autosvar, siden du ikke kan sitte ved datamaskinen 24 timer i døgnet. Du kan også bruke Virtual Agent Technology (VAT), en plugin-modul til nettstedet ditt som umiddelbart svarer på vanlige og viktige spørsmål fra kundene.

Gjør kassen enkel

Betalingsprosessen er en viktig del av kjøpsreisen, men mange selgere trenger hjelp. Ved å tilby en gjestekasse kan kundene kjøpe uten å fylle ut lange skjemaer.

I stedet for å overvelde kunden med informasjonsfelt, bør du dele opp betalingsprosessen i flere sider eller en utvidende side. Sørg for at teksten er kort. "Kjøp"-knappen og et ikon for handlekurven er standardknapper og standardtekst.

Bestem deg for hvilken e-handelsplattform som passer for deg

Velg en plattform som har en enkel prosess og enkle administrasjonsfunksjoner, slik at kundene dine enkelt kan navigere på nettstedet ditt. I stedet for å utvide butikken, kan du fokusere på å utvide virksomheten.

I stedet for å bygge et komplett nettsted kan du vurdere en plattform som Square Online Checkout, som gjør det mulig for kundene å betale på nettet uten at det kreves et helt nettsted.

Vis kundeomtaler på produktsidene

Du kan øke nettsalget ved å la kundene dele positive og negative kommentarer om produktene dine. Det kan være på tide å løse problemene eller avvikle et produkt som stadig får dårlige anmeldelser.

Gi kundene mulighet til å gi både stjernerangeringer og kommentarer når de legger til anmeldelser. Gjør det så enkelt som mulig for kundene å skrive anmeldelser. En plattform som inkluderer denne funksjonen, er enda bedre.

Vis bilder av høy kvalitet av produktene dine

Et godt bilde er avgjørende. Lei inn en profesjonell fotograf hvis det er nødvendig for å vise produktenes egenskaper. 22 % av alle produktreturer på nettet skyldes at varene ser annerledes ut enn på bildene.

Sørg for at bildene dine representerer produktene på en korrekt måte. Du kan gjerne legge ut flere bilder av et produkt. Omtrent 60 % av amerikanske nettkunder må i gjennomsnitt se tre til fire bilder før de kjøper.

Unboxing-opplevelse

Emballasjens rolle når det gjelder å øke salget, er en viktig faktor for å lykkes med e-handel. Emballasjen er mer enn bare et middel til beskyttelse - den er et effektivt verktøy for merkevarebygging og kundeengasjement.

Godt designede og gjennomtenkte emballasjestrategier forsterker utpakkingsopplevelsen. Emballasjen til et spennende produkt kan skape forventning og begeistring hos forbrukerne og bidra til en følelse av tilhørighet.

I tillegg kan emballasjen gi kundene informasjon om produktet, dets egenskaper og hvordan det skal brukes, noe som gjør kjøpsbeslutningen enklere og tryggere.

Bedrifter kan skape en identifiserbar visuell identitet ved å tilpasse emballasjen til varemerkets verdier og estetikk. En effektiv emballasjestrategi kan differensiere produkter, oppmuntre til gjenkjøp og i siste instans øke nettsalget i netthandelen.

Med en pålitelig emballasjepartner kan du skape unike emballasjeløsninger som oppfyller produktkravene dine. I en verden av emballasjeløsninger skiller Blue Box Packaging seg ut som en ledende aktør med fokus på innovasjon, kvalitet og bærekraft.

Det er viktig å holde fraktkostnadene lave

Forbrukerne er mer oppmerksomme på fraktkostnadene før de kommer til kassen, fordi mange store forhandlere tilbyr gratis frakt. Tilby gratis frakt når det er mulig ved å inkludere fraktkostnader i produktene dine. Hvis det er en minimumsbestilling, kan du tilby gratis frakt eller en fast pris på forhånd hvis det ikke er mulig.

SEO er et must

Når du har en nettbutikk, er det en god idé å gjøre det enklere for kundene å finne deg. Det er en god idé å forbedre rangeringen i søkemotorene for søkeord som kundene søker etter når de skal finne virksomheten din. SEO har som mål å få nettstedet ditt til å rangere i Googles søkeresultater. Et pålitelig SEO-byrå kan hjelpe deg.

Lag innhold

Google er det første stedet folk går til når de har et spørsmål. Gjennom SEO kan du hjelpe folk med å finne nettbutikken din ved å lage innhold som gir dem spennende og relevant informasjon. I stedet for å skrive om produktene dine, kan du vurdere å ta opp vanlige utfordringer eller måter å bruke dem på. Hvis du selger katteleker, kan du for eksempel skrive om morsomme leker du kan leke med katten din, eller hvordan du kan lindre separasjonsangst hos katter. Hvis du skriver nye innlegg med jevne mellomrom, vil det hjelpe deg med å rangere høyere i søkemotorene, fordi søkemotorer foretrekker sider med konsistent innhold.

Gjør nettstedet responsivt

En mobilvennlig nettbutikk er viktig for kunder som handler fra mobile enheter. En responsiv e-handelsplattform gjengir nettsteder korrekt på smarttelefoner, så du bør bruke en slik plattform. Det er praktisk for kundene dine å kunne kjøpe produkter når som helst, uansett hvilken enhet de har.

E-postmarkedsføring

Selv om e-postmarkedsføring virker gammeldags, fungerer det fortsatt i dag. Kundene dine kan raskt få vite om salg, nye produkter og tips når du bruker en plattform som automatisk samler inn e-postadresser. Hvis du legger til et abonnementsalternativ på bloggen din eller tilbyr en rabattkode, kan det også hjelpe deg med å samle inn e-postadresser. Du kan holde jevnlig kontakt med kundene dine ved å sende et nyhetsbrev på e-post.

Bli aktiv på sosiale medier

Du kan hjelpe butikken din med å få nye kunder ved å dele innhold på sosiale medier som er relevant for målgruppen din. Sørg for at Instagram-kontoen din er fylt med bilder eller videoer av høy kvalitet der produktene dine brukes.

Tilby flere betalingsalternativer

Det er lettere for alle å få tilgang til nettstedet ditt hvis flere betalingsalternativer er tilgjengelige. Det finnes ikke én type økonomisk bakgrunn eller betalingsmåte som passer for alle. For eksempel kan det hende at folk som handler på mobilen, foretrekker Apple Pay fordi kredittkortet ikke er lett tilgjengelig. Ved å ha flere ulike betalingsalternativer unngår du at handlekurven blir forlatt.

Insentiver basert på belønninger

Ved å tilby insentiver oppmuntrer bedriften din folk til å kjøpe fra deg. Vurder gratis frakt, rabattkoder eller andre fordeler ved kjøp over et visst beløp.

Annonsere

Nesten alle servicebedrifter trenger i dag digital markedsføring for å lykkes. Bruk av annonser blir stadig mer populært som en måte å tiltrekke seg flere kunder på. Potensielle kunder som ikke kjenner merkevaren din, kan nås ved hjelp av egnede målrettingsalternativer.

Som et resultat av å inkludere digitale markedsføringsannonser i markedsføringsplanene sine, har bedriftene opplevd en betydelig økning i nettsalget. Det er mye enklere å lage slike annonser enn tradisjonelle reklamefilmer, som er mye billigere. Disse annonsene inneholder forskjellig innhold, for eksempel videoer, tekst, bilder og interaktive funksjoner. Du kan lage ulike annonser avhengig av målgruppens verdier.