Automatiser salgstrakten din: 6 trinn for å øke leads og konverteringer

Introduksjon

Å generere, kvalifisere, segmentere, score, pleie og konvertere leads tar tid, og det er en begrenset ressurs du ikke har råd til å kaste bort. Automatisering av salgstrakten din kan spare deg for mye tid, krefter og penger, og hjelpe deg med å fokusere på å tilpasse kundeopplevelsen og utvide virksomheten din.

La oss se på hvordan prosessen fungerer og fordelene du får ved å sette salgstrakten på autopilot før vi utforsker de viktige automatiseringstrinnene for flere potensielle kunder og mer salg.

Hva betyr det å automatisere salgstrakten din?

Å automatisere salgstrakten betyr å stole på flere markedsføringsautomatiseringsverktøy for å flytte potensielle kunder gjennom de ulike trinnene og konvertere dem til betalende kunder.

Hvert trinn indikerer hvor potensielle kunder befinner seg på kjøpsreisen og krever en unik tilnærming. Du må forstå behovene og målene på hvert trinn for å flytte kunden videre i salgstrakten og inngå flere avtaler.

Hvis du forstår trinnene i salgstrakten, kan du automatisere prosessen uten problemer.

Slik ser kundereisen ut i henhold til AIDA-modellen (Awareness, Interest, Desire, Action):

(Kilde: seoguide.wix.com)

Bevissthetsfasen på toppen av trakten er der du tiltrekker deg potensielle kunder som ikke er klare til å kjøpe - de må pleies. Noen verktøy som tiltrekker potensielle kunder er bloggartikler, betalt annonsering, søkemotoroptimalisering og innlegg på sosiale medier.

I midten av trakten kan potensielle kunder aktivt utforske alle alternativer (inkludert konkurrentene dine) for å ta en informert kjøpsbeslutning.

Du kan skape interesse og lyst gjennom landingssider, nyhetsbrev, e-bøker, casestudier, hvitbøker og annet pedagogisk innhold. Nøkkelen er å demonstrere verdien din, bygge tillit og overbevise folk om å gi produktene eller tjenestene dine en sjanse.

Konverteringer skjer på slutten av trakten. Dine potensielle kunder er klare til å kjøpe, men har kanskje ikke bestemt seg for deg ennå. Nå er det din jobb å veilede dem i riktig retning med attester, anmeldelser, gratisprøver, produktdemoer og gratis råd.

Hvis du automatiserer disse aktivitetene på hvert trinn i trakten, vil operasjonene gå greit

Fordeler med å automatisere salgstrakten din

De viktigste fordelene med å automatisere salgstrakten din er:

• Tidsbesparelser - Når repetitive oppgaver automatiseres, sparer du tid som markedsførere og salgspersonell kan bruke på å gjøre trakten mer effektiv for å tilby ekte verdi til kundene dine;
• Reduser utgiftene - Automatisering av tidkrevende prosesser reduserer også faste kostnader og markedsføringskostnader, slik at du kan investere mer av budsjettet og fortjenesten i kampanjer med høy ytelse;
• Øk konverteringer - Automatisering av salgstrakten din vil øke hele prosessen, slik at du kan generere flere kvalifiserte potensielle kunder, samt øke salget og avkastningen på investeringen.

Viktige trinn for å automatisere salgstrakten din

Når du har fullført markedsundersøkelsen og funnet målgruppens behov og smertepunkter på tvers av alle traktfasene, følger du disse trinnene for å automatisere kjøpsreisen.

1. Bruk et CRM-system.

Et CRM-system (Customer Relationship Management) er viktig for å lagre kundedata, for eksempel kontaktinformasjon, behov, smertepunkter, preferanser, atferd, interaksjoner med merkevaren og salgshistorikk. Systemet er et sentralt sted for markedsførings-, salgs-, kundeservice- og kundesuksesspersonalet.

Det er viktig å integrere CRM-programvaren din med relevante tredjepartsapper for å få en helhetlig kundevisning og en enhetlig salgstrakt.

For eksempel er integrasjon mellom CRM-systemet ditt og et DMS (Document Management System) avgjørende, fordi CRM og dokumenthåndtering går hånd i hånd. Dette gjør at du raskt kan behandle kundeserviceforespørsler og sende prislister, presentasjoner og andre tilbud direkte til interesserte kunder.

Dette er viktig for både B2B- og B2C-bedrifter.

2. bruke programvare for automatisering av markedsføring.

Programvare for markedsføringsautomatisering er ideell for å automatisere repeterende oppgaver, for eksempel å pleie potensielle kunder gjennom e-postkampanjer og via innlegg på sosiale medier. Mange løsninger har en integrert CRM-plattform og salgsknutepunkt for sporing og administrasjon av potensielle og eksisterende kunder.

Du kan bruke denne programvaren til å opprette automatiserte arbeidsflyter for alle traktfaser. I tillegg til å segmentere og score leads, kan du angi utløsere for å styre kampanjer for å konvertere leads til kunder.

(Kilde: HubSpot)

Du kan for eksempel sende automatiserte velkomstmeldinger til nye potensielle kunder som har abonnert på nyhetsbrevet ditt eller bedt om et tilbud via kontaktskjemaet.

https://www.hubspot.de/products/marketing/marketing-automation

Arbeidsflytstyring hjelper deg med å strømlinjeforme prosesser for å sikre nøyaktighet, effektivitet og konsistens.

3. utvikle en automatisert e-postmarkedsføringskampanje.

Eksemplet ovenfor representerer perfekt hvordan automatisert e-postmarkedsføring fungerer. Tenk imidlertid på alle trinnene i salgstrakten når du pleier potensielle kunder og tilpasser opplevelser.

Nøkkelen er å lage e-postmaler for ulike trinn i trakten og angi utløsende hendelser for å skape interesse og engasjement. Utløsere kan være utfylling av et kontaktskjema eller nedlasting av "gated content" som e-bøker, hvitbøker, kurs og årsrapporter.

I tillegg kan du automatisere e-postmålretting for å engasjere deg på nytt med kalde potensielle kunder og besøkende på nettstedet som hoppet av før de kjøpte. Denne markedsføringsstrategien er også ideell for mersalg av produkter til eksisterende kunder og for å huske dem.

4. skape uimotståelige blymagneter.

Du har allerede sett noen eksempler på innhold ovenfor for å tiltrekke potensielle kunder i ulike traktfaser. Det finnes mange flere, som videoer, infografikk, podcaster, webinarer, maler, veiledninger og interaktivt innhold som spørrekonkurranser og kalkulatorer. Alt avhenger av hva du tilbyr.

(Kilde: https://dominik-braun.net/blogbeitrag-schreiben/)

Dette innholdet er en lead magnet - markedsføringsverktøy som overtaler potensielle kunder til å dele kontaktinformasjonen sin, for eksempel e-postadresse, for å få tilgang til verdifullt, eksklusivt innhold.

Bortsett fra nedlastbare vedlegg er abonnementer på produktforsøk og gratis konsultasjoner også gode leadmagneter.

Gjør alt innhold til en del av salgstrakten din via nyhetsbrev og oppfølging via e-post, landingssider, markedsføring på sosiale medier, SEO for leadgenerering og betalt annonsering.

Apropos sosiale medier - du kan også bruke automatiseringsverktøy for å planlegge innlegg og analysere kampanjeytelse.

Når vi snakker om SEO for leadgenerering - SEO og leadgenerering er to helt forskjellige strategier, men når du kombinerer dem, kan du oppnå enorm vekst for virksomheten din. For å generere potensielle kunder kan en bedrift bruke SEO for å støtte og akselerere innsatsen. Leadgenerering handler om å få forbrukere interessert i produktet eller tjenesten din med sikte på salg. Målet ditt er å identifisere potensielle kunder for produktet eller tjenesten din og konvertere dem til kunder. SEO-tips for å øke genereringen av potensielle kunder inkluderer promotering og overvåking av kundeanmeldelser, sikre aktive sosiale mediekanaler, bygge lenker, øke hastigheten på nettstedet og bruke visuelt innhold. På grunn av kompleksiteten og tidkrevende karakteren til denne prosessen, ansetter mange selskaper et kompetent SEO-byrå.

(Kilde: https://clickafo.com/ranktracker-appsumo-deal/)

Ikke glem heller ikke selvbetjeningsportalen for kunder - en kunnskapsbase med ofte stilte spørsmål, veiledningsartikler, brukerveiledninger og andre verdifulle ressurser for raskt å finne svar på brennende spørsmål og problemer.

5. automatisere kundeservice.

Forbrukerne forventer at kundeservice er tilgjengelig døgnet rundt, men teamet ditt kan ikke jobbe uten pause. Det er her helpdesk-programvare kommer inn i bildet.

Denne løsningen er ideell hvis du ønsker å gi støtte på flere kanaler og levere friksjonsfrie opplevelser til kundene på slutten av trakten. Denne programvaren tilbyr automatisering av arbeidsflyt, CRM-integrasjon og analyserapporter for måling av kanal- og medarbeiderytelse, pågående og løste tickets og andre beregninger.

Den registrerer all kommunikasjon og gjør den om til billetter som enkelt kan administreres. Enten potensielle kunder og kunder kontakter deg via e-post, live chat, telefon eller sosiale medier, har kundeservice-, support- og salgsteamene tilgang til alle interaksjoner.

6. overvåke og optimalisere med analyseverktøy.

"Sett det opp og glem det"-strategien fungerer ikke hvis du vil automatisere salgstrakten din. Du må overvåke den med relevante analyseverktøy, ellers vil du ikke kunne optimalisere den.

Verktøy som Google Analytics og automatiseringsprogramvaren din kan vise deg hvilke strategier som fungerer og hvor det er behov for endringer for å generere mer kvalifiserte leads, samt øke konverteringer og salg.

A/B-testing hjelper deg med å finne innhold med høye konverteringsfrekvenser (f.eks. e-post, annonsetekster og overskrifter), slik at du kan optimalisere kampanjer og få flere potensielle kunder gjennom salgstrakten.

Konklusjon

Å automatisere salgstrakten din vil spare deg for mye tid og energi. Det betyr imidlertid ikke at du kan sette hele leadgenererings- og pleiearbeidet på autopilot.

Trinnene ovenfor skal ikke ta arbeid fra teamet ditt; de skal gi dem mulighet til å ta i bruk en mer effektiv og proaktiv kundesentrisk tilnærming. De gjør salgstrakten din til en velsmurt maskin som kontinuerlig konverterer potensielle kunder til lojale kunder.