8 måter å skalere det digitale markedsføringsbyrået ditt på i The New Normal

Introduksjon

Det er ingen hemmelighet at verden har gjennomgått betydelige endringer de siste årene. Covid-19-pandemien har påvirket de fleste bransjer i en eller annen form. Den har særlig endret måten vi jobber på og hvordan selskaper opererer.

Å skalere det digitale markedsføringsbyrået ditt var utfordrende selv før 2020. Men hva krever det i den nye normalen? La oss se på hindringene byråene står overfor for å oppnå vekst i dagens klima.

Vanskeligheter med å skalere et markedsføringsbyrå

Det er absolutt utfordringer med å utvide byrået ditt på dette tidspunktet. Men å forstå hva disse hindringene er, kan hjelpe deg med å overvinne dem.

Finne og beholde talenter

Mange revurderte arbeids- og bosituasjonen sin under pandemien. Noen flyttet ut av byen for å bo på nye beitemarker. I mellomtiden skiftet andre helt karriere for å finne arbeid i en annen bransje. Men viktigst av alt var at forventningene våre til arbeidsmiljøet fikk en betydelig overhaling.

Nå prioriterer mange mennesker å jobbe i en jobb som tilbyr en hybrid eller fullstendig fjernmodell. Mangel på fleksibilitet på dette området har fått folk til å lete etter alternative arbeidsplasser som passer deres behov.

I tillegg kan det være en utfordring å lære opp ansatte i et eksternt miljø. Hvis du driver et kontaktsenter, kan du bruke plattformer som Dialpad samtaleopptak for å forbedre de ansattes ytelse. Men som et eksternt digitalt byrå må du kanskje også lage dokumenterte arbeidsprosesser for å få de ansatte opp i fart. Mange selskaper har måttet finne nye måter å gjøre ting på.

(Gratis å bruke bilde hentet fra Unsplash)

Få nye kunder

Det økonomiske presset på mange bransjer var enormt under pandemien. Mange merkevarebyråer måtte kutte kostnader for å overleve, og digitale markedsføringsbyråer ble påvirket som følge av dette. Etter hvert som kundene strammet inn pengesekken, droppet de sannsynligvis disse tjenestene.

De fleste bransjer er fortsatt i økonomisk bedring. Dette betyr at det kan ta en stund før bedriftene føler seg trygge nok til å investere i markedsføringsbyråenes tjenester igjen.

Håndtering av nye kunder

Å få inn nye kunder er selvfølgelig det endelige målet. Men du må også være i stand til å håndtere veksten når den kommer. Å ansette for mange medarbeidere i forventning om vekst kan være risikabelt økonomisk.

Å vente til du har fått nok nye kunder til å rekruttere, skaper imidlertid problemer i seg selv. Du får overarbeidede og stressede ansatte som kanskje ikke klarer å holde kundene fornøyde.

8 måter å skalere ditt digitale markedsføringsbyrå på

(Gratis å bruke bilde hentet fra Unsplash)

Når du har identifisert byråets viktigste utfordringer, er det på tide å utarbeide en plan for å hjelpe deg med å oppskalere. Her er åtte måter å gjøre nettopp det på.

1. Etablere merkevaren din

Når du vurderer byråposisjonering, er det et godt sted å begynne å etablere merkevaren din. Fokuser på en bestemt bransje eller en bestemt type selskap.

Ordtaket "a jack of all trades is a master of none" er passende her. Selv om det kan være fristende å målrette seg mot og hente inn enhver kunde som vil gi deg forretninger, vil du faktisk gjøre livet ditt mye vanskeligere.

Du ønsker å etablere din nisje og styrke merkevaren din. Se på kundene du allerede har, og bruk den erfaringen til å forbedre imaget ditt. Husk at de siste årene kan ha endret virksomheten til kundene dine, noe som igjen påvirker deg.

Har de redusert eller til og med utvidet tilbudet sitt? Dette er viktig for å forstå hva kundene dine trenger fra deg. Men mer enn det, det vil også hjelpe deg til å forstå hva potensielle kunder trenger fra deg.

2. Pleie dine nåværende kunder

Dette er kanskje åpenbart, men først og fremst må du sørge for at dine nåværende kunder er fornøyde. Fornøyde kunder er tross alt lojale kunder.

Noen selskaper vil kanskje synes at måling av kundetilfredshet er et godt sted å begynne.

For et digitalt markedsføringsbyrå som ønsker å skalere opp, er det viktig å sikre at dine nåværende kunder føler seg verdsatt. Ikke gå i fellen med å fokusere for mye på å skaffe nye kunder - du vil ikke forsømme det du allerede har.

Å pleie kundeforholdene dine kan føre til mer arbeid fra dem. I tillegg kan deres positive oppfatning av merkevaren din føre til flere kunder gjennom jungeltelegrafen. Det vil alltid være grunner til at de ser seg om etter andre steder, så sørg for å gi dem en god grunn til å bli.

(Gratis å bruke bilde hentet fra Pexels)

3. Fortell om suksessen din

Å få merkevaren din til å fremstå som troverdig og erfaren starter med et flott nettsted. Unngå de vanligste webdesignfeilene og sikt i stedet etter et glatt, visuelt tiltalende nettsted som fungerer i din favør.

I tillegg til dette vil du vise suksesshistoriene dine slik at alle kan se dem. Snakk med dine eksisterende kunder og samle anmeldelser, attester og statistikk. Vis disse i godt utformet grafikk.

Vis kundene nøyaktig hvordan tjenestene dine kan hjelpe dem med å vokse. Du tilbyr dem en god investering, så sørg for at de kan se bevis på det.

4. Bruk blymagneter

En lead magnet er noe du kan tilby potensielle kunder, som de kan oppgi kontaktinformasjon for å få. Dette kan være en gratis e-bok, hvitbok eller annet nyttig innhold.

Invester i å gjøre leadmagneten din interessant og genuint informativ. Det er en fin måte å vise at du virkelig kan sakene dine. I tillegg er det å tilby noe gratis i bytte mot en e-postadresse en god deal for deg.

Du kan også inkludere noen korte spørsmål som de kan svare på når de registrerer seg for leadmagneten din. Da får du enda mer informasjon å jobbe med, noe som vil hjelpe deg med å selge inn tjenestene dine mer effektivt.

5. Tilby et fleksibelt arbeidsmiljø

Det er mange grunner til at folk ønsker et mer fleksibelt arbeidsmiljø. Øverst på listen står en bedre balanse mellom arbeid og fritid og å unngå de ekstra mentale kostnadene ved møter. Realiteten er at mange nå ønsker å jobbe hjemmefra i det minste deler av tiden.

Å være fleksibel i denne tilnærmingen vil hjelpe deg med å rekruttere og beholde de riktige medarbeiderne. Fornøyde ansatte er mer tilbøyelige til å bli og være produktive.

(Gratis å bruke bilde hentet fra Unsplash)

Når det er sagt, er det ikke noe som tyder på at fjernarbeid påvirker produktiviteten. Faktisk har mange virksomheter sett det motsatte. Dessuten vil det å være åpen for fjernarbeid gi deg mulighet til å rekruttere fra en mye større talentmasse.

Å ikke være begrenset av geografi vil gjøre rekrutteringen enklere. I tillegg er det flere fordeler ved å redusere antall ansatte som kommer inn på kontoret eller gå helt over til fjernarbeid - du kan spare husleie og strømregninger. Fjernarbeid kommer ikke til å forsvinne, så omfavn det som den nye normalen.

6. Nivåinndel tjenestene dine

Å tilby ulike pakker gir nye kunder fleksibilitet og gir deg flere muligheter til å vokse. Du kan få kunder av ulik størrelse og med ulike behov. Derfor er det ikke hensiktsmessig med en tilnærming som passer for alle.

Trinnvise alternativer gir deg også muligheten til å selge til nåværende kunder senere. Selv om de kanskje bare starter med et grunnleggende tjenestenivå, kan arbeidet ditt hjelpe dem med å nå målene sine.

Som et resultat kan de være villige til å oppgradere til en mer omfattende pakke på et senere tidspunkt. Å få inn mindre kunder til en lavere pris kan være svært gunstig på lang sikt.

7. Strukturer prosessene dine

Det er tidkrevende å starte på nytt med hver nye kunde. Selv om det er viktig å behandle dem alle individuelt og gi en personlig service, kan du gjøre det mer håndterlig.

Du vet sannsynligvis allerede hvordan du lager en digital merkevarestrategi for optimal vekst, men videreutvikler den til et rammeverk som teamet ditt kan følge hver gang. Dette kan være utgangspunktet for hver kunde, som deretter kan skreddersys til dine behov.

Å jobbe ut fra en slik plan vil hjelpe deg i en tid med vekst. Når teamet ditt håndterer flere oppgaver, kunder og prosjekter, vil dette effektivisere prosessen og redusere arbeidsmengden betydelig.

(Gratis å bruke bilde hentet fra Unsplash)

8. Prioritere kommunikasjon

Det er mange måter å gjøre kommunikasjonen enklere på, blant annet ved å bruke et telefonsystem med mulighet for viderekobling eller meldingsapper. Å jobbe i hybride eller eksterne situasjoner betyr at effektiv kommunikasjon krever mye omtanke.

Det er ikke sikkert at dere jobber sammen personlig eller til og med samtidig. Det er imidlertid viktig å etablere spesifikke kommunikasjonskanaler. Ha regelmessige teammøter og til og med sosiale arrangementer på avstand for å opprettholde forholdet i teamet.

Hvis du ikke allerede gjør det, bør du vurdere å bruke en arbeidsflytplattform som Jira og HubSpot. Uansett hvilket system du bruker, vil det også være nyttig å integrere meldinger. På den måten kan du effektivisere arbeids- og kommunikasjonsprosessene dine. I tillegg vil det gjøre det enklere å holde kundene oppdatert om pågående kampanjer.

Tiden for å skalere er nå

Landskapet for bedrifter er absolutt annerledes enn det en gang var. Men hvis du tilbyr en verdifull tjeneste som hjelper merkevarer med å lykkes, er det ingen grunn til at det digitale markedsføringsbyrået ditt ikke kan skalere opp.

Husk at alle må begynne et sted. Selv administrerende direktør i et stort byrå måtte sannsynligvis google "SOX controls examples" i de første dagene av regnskapsrapporteringen. Men alt er en læringskurve. Bruk tipsene ovenfor til å lage en detaljert plan, vær tålmodig, og veksten vil komme.