Introduksjon
B2B-industrien er ofte ikke i fokus for nettbasert statistikk. Folk har en tendens til å bry seg mer om detaljhandel og tjenester. B2B-virksomheter fortjener imidlertid oppmerksomhet. Mye av informasjonen kan brukes til å forbedre hvordan du markedsfører, driver og tjener penger på virksomheten din.
Så her er noen av de viktigste B2B-statistikkene du trenger å vite.
Generell statistikk
- Det digitale B2B-salget økte med 10,9 % i 2019.
- Mange B2B-forhandlere har brukt internett i mer enn to år for å sikre smidig drift.
- 61 % av B2B-transaksjonene begynner på nettet.
- 85 % av B2B-bedriftene vil bruke live chat i salgsprosessen.
- B2B e-handelsmarkedet nådde 1,134 billioner dollar i 2018, nesten 20 % mer enn forventet.
- Å tillate et bredt spekter av betalingsmåter er avgjørende for å lykkes, ettersom B2B-kjøpere nå betaler for varer og tjenester på nettet på svært forskjellige måter.
Forventninger til B2B-kjøpere
- Betydningen av kundeopplevelsen vil øke i fremtiden, ifølge 86 % av B2B CMOs.
- 33 % av B2B-kjøpere ønsker en bedre kundeopplevelse enn de har fått tidligere.
- B2B-kjøpere rangerer funksjoner/funksjonaliteter (73 %), pris (72 %), anmeldelser (59 %), utviklingstid/brukervennlighet (56 %) og løsning av et smertepunkt (47 %) som de viktigste faktorene når de kjøper en løsning.
- Hvis du selger til B2B-kunder, kan du øke inntektene med opptil 10 % ved å konsentrere deg om opplevelsen deres.
- 86 % av B2B-kjøpere blir overveldet når de får mer enn ti typer salgsinnhold.
- 42 % av B2B-kjøpere føler seg overveldet når de får mer enn fem typer salgsinnhold.
- 81 % av B2B-kjøpere i tidlig fase foretrekker listicles, 72 % vil lese visuelt innhold og infografikk regelmessig, mens 66 % liker å lese forretningsblogger.
- 58 % av innkjøperne i mellomfasen foretrekker å se evalueringer. Halvparten ønsker å se webinarer, mens 40 % er mer interessert i casestudier.
- For B2B-kjøpere i sen fase er casestudier det foretrukne markedsføringsmateriellet (39 %) og brukeranmeldelser (38 %). 76 % av B2B-kjøperne har økt etterspørsel etter tilpasset innhold og salgsmateriell.
- 97 % av B2B-kjøpere ønsker at innholdet på en leverandørs nettsted skal være mer relevant for deres merkevare.
- Flertallet av innkjøperne bestiller via et nettsted (80 %), e-post (77 %) og mobiltelefon (72 %).
- 77 % av B2B-kjøperne mente at deres siste kjøp var for komplisert og utfordrende.
B2B-nettverk
- 35 % av et B2B-merkes inntekter påvirkes av eksterne organisasjoner, ifølge 60 % av bedriftslederne.
- Bare 6 % av organisasjonene forsøker aktivt å bygge nettverk.
- 63 % av B2B-merkevarene har brukt oppstartsbedrifter og digitale virksomheter for å forbedre driften.
- De fleste B2B-selskaper (84 %) har ingen anelse om partnernes rørledninger.
- Bedrifter som pleier gode partnerrelasjoner, har 63 % større sannsynlighet for å nå inntektsmålene.
- Tre fjerdedeler av B2B-leverandørene som implementerer et program for styring av partnerrelasjoner, har mer innsyn i partnernes pipelines.
B2B-markedsføring
- Bedriftene tar i bruk et bredt spekter av markedsføringsstrategier, inkludert sosiale medier (95 %), blogging (89 %), e-postmarkedsføring (81 %), personlige arrangementer (73 %) og videoer (71 %).
- Den mest effektive strategien for å generere leads er personlige arrangementer, ifølge 19 % av bedriftslederne.
- Personlige arrangementer er det mest effektive alternativet for konvertering av leads for 25 % av B2B-merkevarene.
- E-postmarkedsføring er den mest effektive måten å skape etterspørsel på for 79 % av markedsførerne.
- Over to tredjedeler (69 %) av B2B-markedsførere dokumenterer en strategi for innholdsmarkedsføring.
- Bare 42 % av B2B-markedsførere mener at innholdsmarkedsføringsstrategien deres er sofistikert eller moden.
- En personlig nettstedsopplevelse kan øke salget med 19 %.
- Den mest effektive leadgenereringstaktikken var e-postmarkedsføring (50 %), SEO/SEM (43 %), innholdsmarkedsføring (34 %), live-arrangementer (32 %) og sosiale medier (23 %).
- Ifølge 59 % av B2B-markedsførere har en effektiv SEO-strategi størst effekt på generering av potensielle kunder. Derfor bør du bruke tid på å lage en innholdsstrategi som fungerer.
B2B-kjøpsprosessen
- Nesten 70 % av B2B-kjøperens reise er ferdig før prospektet snakker med en salgsrepresentant.
- Bare 48 % av B2B-kjøpere stoler utelukkende på leverandørens nettsted for å gjøre undersøkelser og ta en kjøpsbeslutning basert på det.
- 77 % av B2B-kjøpere bruker mer tid på å undersøke leverandører.
- Bare 53 % av B2B-kjøpere vil bruke innhold fra sosiale medier som forskningsressurs i løpet av kjøpsprosessen.
- 54 % av B2B-salgsrepresentantene synes nå det er mer utfordrende å snakke med potensielle kunder enn for fem år siden.
- Minst 50 % av de første potensielle kundene har ikke behov for produktet eller tjenesten som salgsrepresentanten ringer om.
- Ni av ti beslutningstakere vil ikke svare på oppsøkende kampanjer.
- Leverandørens kunnskap om løsningen og forretningslandskapet er den viktigste grunnen til at en kjøper vil velge en leverandør fremfor en annen.
- Fire av fem bedrifter bruker ikke lenger en salgskalender.
- Kjøpsprosessen har blitt lengre for 68 % av B2B-kjøperne.
B2B-programvare
- Omtrent en tredjedel av B2B-bedriftene (30 %) forventes å begynne å bruke kunstig intelligens innen desember 2020.
- Investering i data, forbedring av kundeopplevelser og flerkanalsmarkedsføring er avgjørende for B2B-markedsføringsavdelinger for tiden.
- Mer enn halvparten av høyteknologisk B2B-salg forventes å komme gjennom digitale kanaler.
- De merkevarene som bruker en høy grad av digital markedsføring, vil generere fem ganger så høye inntekter som sine konkurrenter.
- En fjerdedel av virksomhetene (25 %) vil bruke AR-teknologi innen utgangen av 2022.
B2B-selgere som bruker data
- Over to tredjedeler (68 %) av leverandørene mener at forvaltning av kundedata er avgjørende for å skape vekst i virksomheten.
- Nesten én av fem virksomheter (19 %) bruker sosial lytting i sine markedsførings- og datainnsamlingskampanjer.
Covid-19-pandemien og B2B-merker
- To tredjedeler av virksomhetene i nisjen turisme og hotell- og restaurantvirksomhet rapporterte at pandemien påvirket virksomheten deres i betydelig grad.
- Nesten halvparten (47 %) av virksomhetene har opplevd budsjettfrysing eller budsjettreduksjoner.
- Ni av ti bedriftsledere tror at fjernbaserte , digitale salgsmetoder vil bli en ny del av normal virksomhet.
- 97 % av bedriftsledere og B2B-kjøpere er villige til å kjøpe i et gjennomgående digitalt selvbetjeningsmiljø.
- Tre fjerdedeler av bedriftslederne mener at de nye salgsmetodene som pandemien har skapt, er like effektive eller mer effektive enn gamle forretningsmodeller.
- Bare 20 % av B2B-kjøpere er nå villige til å samhandle ansikt til ansikt med salgsrepresentanter.
Siste ord:
B2B-området er svært konkurranseutsatt. Ovenfor finner du statistikken du trenger for å lære om trender og fordeler. Ved å bruke denne informasjonen kan du forbedre sjansene dine for å bli en vellykket B2B-virksomhetsleder.
