10 kraftige CRM-programvarefunksjoner som får salget ditt til å skyte i været

Intro

Finnes det noen måte å forbedre hele salgsprosessen på magisk vis i løpet av én kveld? De riktige CRM-programvarene har funksjoner som kan øke salget.

Sales crm-programvare har utviklet seg til å bli en salgsledende løsning som forbedrer både driftshastighet og styring av salgsinteraksjoner.

I det følgende vil vi fokusere på de 10 ledende CRM-programvarefunksjonene som er tilgjengelige for å optimalisere salgsprosessen og inntektsproduksjonen.

1. Lead Management

Effektiv håndtering av leads er en grunnleggende forutsetning for å utvikle en vellykket salgsprosess. CRM-programvare tilbyr funksjonalitet som gjør det mulig for brukerne å fange opp leads og samtidig følge deres utvikling mot å bli verdifulle kunder.

Meldinger gjennom et robust CRM-system hjelper selgerne med å identifisere de mest lovende potensielle kundene ved å kjøre AI-drevne evalueringer.

Virksomheter som bruker automatiserte arbeidsflyter og sporing av leads, eliminerer manuelle feil, noe som garanterer at leads ikke unnslipper å bli oppdaget. Denne tilnærmingen gir høyere effektivitet og bedre muligheter for salgsteamene til å håndtere viktige aktiviteter.

Lær mer om hvordan du kan optimalisere strategiene for lead management og øke CRM-resultatene dine.

2. Kontaktadministrasjon

Tiden med uorganiserte regneark og kaotisk distribusjon av kontaktinformasjon er forbi.

CRM-programvare er et sentralisert system som lagrer informasjon om kundenavn, e-post, kjøpshistorikk og interaksjon med sosiale medier.

En ansatt som jobber som salgsrepresentant, bruker funksjonen til å forberede seg før kundemøter og bygge kundespesifikke relasjoner.

Det finnes nok data til å underbygge det faktum at flertallet av kundene nå ønsker å bli behandlet gjennom en skreddersydd tilnærming. For å oppnå dette spiller kontaktadministrasjonsfunksjonen en nøkkelrolle.

Når det finnes et sentralisert system for å administrere kontaktene, er det også lettere for nye medarbeidere å bli kjent med de eksisterende kundene gjennom samtalehistorikken.

3. Administrasjon av salgspipeline

Det er viktig for bedrifter å visualisere salgsprosessen for å finne blokkeringspunkter som bidrar til å optimalisere resultatene. Verktøyene for styring av salgspipeline gjør det mulig for brukerne å spore fremdriften i sanntid, samtidig som de kan forutsi fortjenesten og overvåke prestasjonsmålingene.

Dataene fra salgspipelines gjør det mulig for salgssjefer å identifisere salgstrinn som sliter, slik at de kan ta målrettede beslutninger om ressursfordeling. Resultatet av denne metoden er kortere salgsperioder, noe som fører til høyere konverteringsrate.

4. Automatisering av arbeidsflyten

Ifølge en rapport publisert av McKinsey går 64 % av tiden til salgspersonell med til oppgaver som ikke genererer inntekter direkte. CRM-programvarefunksjoner som oppfølgingspåminnelser, e-postplanlegging og oppgaveautomatisering frigjør verdifull tid for selgerne, slik at de kan fokusere mer på å lukke avtaler.

For eksempel er det nødvendig å sende hundrevis eller tusenvis av e-poster i løpet av en dag. Hvis et salgsteam blir bedt om å sende disse e-postene manuelt, vil det ikke være mulig for dem å fullføre oppgaven. Men med e-postautomatiseringsfunksjonen er det ikke bare mulig å sende e-post til mange med ett klikk, men også å personalisere disse e-postene.

Ved hjelp av automatisering opprettholdes dessuten konsistensen, noe som fører til økt tillit og tilfredshet. For eksempel etterlater bursdagsønsker og takkekort et varig inntrykk på kundene.

5. Analyse og rapportering

En nøyaktig vurdering av salgsresultatene er utenfor rekkevidde så lenge du ikke har pålitelige data. Avanserte CRM-programvarefunksjoner gir detaljerte rapporteringsfunksjoner som gir innsikt i blant annet salgsmønstre og teameffektivitet, analyse av kundeaktivitet og sporing av søkeordrangeringer.

Ved hjelp av data kan man analysere sesongmønstre, noe som igjen bidrar til å utforme strategiske markedsførings- og salgsstrategier.

6. Integrering av tredjeparter

Et CRM-system blir enda mer allsidig ved at det kan kobles til tredjeparts programvareløsninger, for eksempel programvare for e-postmarkedsføring, regnskapssystemer og e-handelsplattformer.

Kombinasjonen av ulike systemer gjennom integrasjoner fjerner isolert datalagring for å skape enhetlige arbeidsflytprosesser mellom divisjonene. Ved å integrere betalingssystemer i CRM-applikasjoner genererer systemet fakturaer automatisk, noe som eliminerer manuelle kostnader i prosessen.

7. Mobil tilgjengelighet

Tilgang til CRM-systemet når som helst og hvor som helst er nå et nødvendig element for forretningsdrift i den moderne verden. Funksjonene i mobil CRM-programvare gjør det mulig for salgsteamene å endre avtaleinformasjon sammen med interaksjonslogging og fullstendig datatilgjengelighet fra hvor som helst og når som helst.

Se for deg en salgssjef som står overfor et plutselig kundemøte og bruker mobilt CRM til å levere nøkkelinformasjon i sanntid, noe som gir kunden en imponerende score. Systemets evne til å fungere raskt gjør at organisasjoner både kan glede kundene og skape bedre salgsresultater.

8. Kundesegmentering

Virksomheter kan gjøre mer effektive salgstilnærminger ved å dele inn kundene sine etter demografi, kjøpsmønstre og engasjementsatferd. CRM-systemet gjør det mulig for en nettbutikk å finne frem til verdifulle kundeprofiler, slik at de kan opprette unike lojalitetsprogrammer for å opprettholde relasjonene.

Kundesegmentering hjelper bedrifter med å ta proaktiv kontakt med kundene sine. Ved å identifisere inaktive kunder ved hjelp av atferdsmønstre kan salgsrepresentanter levere skreddersydde rabatttilbud som senker kundeomsetningen.

9. Tilpassbare dashbord

Hver kunde krever en annen tilnærming når det gjelder salg. Flere team rundt om i organisasjonen kan opprette personlige dashbord som tilpasser CRM-brukergrensesnittet til deres prosjektkrav.

Salgssjefen fokuserer utelukkende på å spore avtaler frem mot ferdigstillelse, mens lederen konsentrerer seg om inntektsprognoser. Det tilpassbare grensesnittet gir alle tilgang til spesifikke datapunkter i sanntid.

Visuelle elementer i tilpassede dashbord bruker diagrammer og grafer for å forenkle tolkningen av komplekse data for brukerne. Utformingen gjør det mulig for teamene å se nødvendig informasjon som støtter beslutninger og hjelper dem med å nå selskapets mål.

10. Forbedret samarbeid

Salg jobber sjelden isolert. Komponentene i CRM-programvaren muliggjør teamarbeid gjennom delt dokumentasjon og informasjonsoppdateringer blant medarbeiderne. Slike ordninger sikrer en koordinert tilnærming som kommer teamene til gode, spesielt de som jobber med flere sykluser for komplekse salgsavtaler.

Implementeringen av samarbeidsverktøy gjør det mulig å forbedre kunnskapsdelingen. Når et teammedlem forlater et prosjekt, kan støttepersonalet enkelt fortsette arbeidet uten avbrudd, noe som bidrar til å opprettholde både kunderelasjonen og kontinuiteten i prosjektet.

Konklusjon

Moderne CRM-programvarefunksjoner gjør det mulig for organisasjoner å fortsette mot eksepsjonell salgsutvidelse når de brukes riktig. Hver funksjon i denne CRM-applikasjonen støtter oppbyggingen av en effektiv salgsprosess som ivaretar kundene og samtidig opprettholder en strømlinjeformet drift.

Flere funksjoner bør prioriteres under evalueringen av CRM-alternativer basert på forretningsmålene dine. Det riktige CRM-systemet gir strategisk tilpasning som et forretningsverktøy for fremragende salgsresultater i din organisasjonsutvikling.

For å få fullt utbytte av CRM kreves det at virksomheten investerer i opplæring og integrasjon. Fullstendig utnyttelse av programvarens funksjoner av teamene fører til tidlige prestasjoner samt varig forretningssuksess. CRM-systemet ditt må fungere som en katalysator som driver resultatoversikten din mot eksepsjonell forretningsutvikling.