10 konverteringsfrekvensoptimaliseringsstrategier for å øke konverteringsfrekvensen for e-handel

Intro

Målkundene er hele tiden på jakt etter de rette netthandelsbedriftene med produkter som kan bidra til å løse problemene deres.

Som nettbutikk kan en riktig markedsføringsstrategi bidra til å øke konverteringsraten, generere potensielle kunder og få dem til å bli kunder. I denne artikkelen deler vi strategier du kan bruke for å øke konverteringsfrekvensen i butikken din og få mer salg og inntekter.

Hva er konverteringsfrekvensoptimalisering?

Dette er strategiene og måtene varemerker bruker for å øke andelen besøkende på nettstedet som foretar seg noe når de lander på nettstedet, noe som kan føre til konvertering og kjøp av e-handelsprodukter. Disse handlingene kan være

• Bli med i e-postlisten
• Be om en produktdemonstrasjon
• Kjøpe et produkt
• Bestille en samtale med salgsteamet

Hvordan beregnes det?

Her er formelen for å beregne konverteringsfrekvensen for e-handelsbutikken din eller en hvilken som helst annen virksomhet du har. Du deler antall konverteringer på det totale antallet besøkende på nettstedet.

Hvis for eksempel nettbutikken din får 10 000 besøkende i løpet av en måned, og 2000 av disse registrerer seg for nyhetsbrevet eller ber om en produktdemo. Da er konverteringsfrekvensen din 2000/10000 *100 = 20%.

Metrics for å måle konverteringer i netthandel

1. Avvisningsfrekvens Antall personer som besøker et nettsted uten å foretaseg noe. De lander på et nettsted og forlater det uten å se noen andre sider.
2. Gjennomsnittlig øktvarighet Måler den gjennomsnittlige tiden en besøkende blirværende på en nettside
3. Gjennomsnittlig ordreverdi Sporer det gjennomsnittlige beløpet en kunde bruker hver gang de kjøper en virksomhet.
4. Andel kunder somforlater handlekurven Dette måler antall målkunder som legger varer i handlekurven i kassen, men som ikke fullfører hele prosessen.
5. Refusjons- og returprosent Dette viser antall kunder som kjøper produkter fra nettbutikker og returnerer dem av ulike årsaker.

Måter å øke konverteringsraten for netthandel

1. Bruk bilder av høy kvalitet for produktene dine

Kundene dine ønsker å se hva de kjøper i butikken din. For å få flere konverteringer kan du vise målkundene produktene du tilbyr.

Ta bilder av høy kvalitet av produktene dine, og legg til beskrivelser som viser potensielle kunder mer om produktet og hvordan det kan løse problemene deres hvis de kjøper det. Her er noen eksempler på produktbilder av smartklokker på Amazon.

Kilde: Amazon

Sørg for at du bruker verktøy av høy kvalitet for å gi målgruppen tydelige bilder av høy kvalitet for produktene du selger i nettbutikken din. Sørg for at du optimaliserer bildene for søkerangering.

2. Optimaliser nettstedet ditt for mobilbruk

Mange bruker nå mobile enheter til å innhente informasjon og søke etter tjenester eller produkter som kan løse problemene deres. Statistiske undersøkelser viser at det innen 2027 vil være over 7,6 millioner smarttelefonbrukere.

Dette viser hvor mange flere målgrupper som nå bruker mobile enheter på jakt etter produkter som kan løse plagene deres. Gjør det enkelt for potensielle kunder å bruke nettstedet ditt på mobile enheter når de søker etter løsninger på problemene sine.

Sørg for at nettstedet ditt er enkelt å navigere på og har en rask innlastingshastighet. Plasser den viktigste informasjonen om bedriftens produkter over folden, slik at målgruppen kan se den uten å bla nedover nettsidene.

Du kan ha flotte sider med gode produktbeskrivelser, men hvis det tar lang tid for målkundene å få tak i det de vil ha i butikken din, vil de se seg om etter et annet alternativ, og det kan gå ut over salget og inntektene dine.

3. Optimaliser betalingsprosessen

Målkundene hater når de støter på utfordringer i betalingsprosessen og lett kan forlate handlekurven. Gjør betalingsprosessen enkel, og legg til en gjestekonto slik at målkundene ikke trenger å opprette en konto i kjøpsprosessen.

Hvis du gjør prosessen komplisert, vil potensielle kunder holde seg unna bedriften din, noe som kan påvirke salget og inntektene dine. Ha forskjellige betalingsmåter, slik at målgruppen din kan bruke den modellen de er komfortable med når de kjøper fra butikken din.

4. Ha et godt kundesupportteam

Noen ganger møter målgruppen din utfordringer i kjøpsprosessen. Sørg for at du har et kundestøtteteam som står klart til å hjelpe kjøperne med å håndtere eventuelle utfordringer de møter i kjøpsprosessen.

For å gjøre salgsprosessen mer effektiv kan du ansette en virtuell salgsassistent som blant annet kan hjelpe deg med å undersøke potensielle kunder og planlegge telefonbestillinger for potensielle kunder.

Et godt og effektivt kundesupportteam gir målgruppen tillit og tro på at virksomheten verdsetter dem og er klar til å tilby de beste produktene og tjenestene for å løse utfordringene deres.

Ha en live chat-funksjon på nettstedet ditt der kundene kan få umiddelbar hjelp når de er i kontakt med nettbutikken og lære mer om hvordan produktene kan løse problemene deres, eller hvis de har andre spørsmål de trenger hjelp med. Se dette eksempelet for nettstedet vårt.

Kilde: Ranktracker Ranktracker

5. Gjennomfør en kundeopplevelsesundersøkelse med butikken din

Forbered en spørreundersøkelse og send den til dine mest betrodde og fornøyde kunder. La dem dele sine erfaringer om hvordan de har hatt det med produktene dine.

Få kundene til å dele sine tilbakemeldinger om hva de ønsker at virksomheten skal forbedre for å levere bedre produkter og kundeservice.

Ta med kundenes anbefalinger om hva de trenger å forbedre, og tilby en bedre brukeropplevelse fra nettbutikken din.

Du kan også be om kundeuttalelser fra fornøyde kunder. Målgruppen stoler på merkevarer som andre har brukt og ser verdien i å løse utfordringene deres. Her er for eksempel et eksempel fra en av våre fornøyde kunder.

Kilde: Ranktracker Ranktracker

6. Utnytt sosiale medier til markedsføring av merkevaren din

Sosiale medier er en flott kanal for å engasjere og få målgruppen til å bli kjent med merkevaren din og e-handelsproduktene du tilbyr for å løse kundenes smertepunkter.

Opprett en fantastisk side for e-handelsmerket ditt på sosiale medier for å vise potensielle kunder hva virksomheten din handler om og hvilke produkter de har. Her er for eksempel et skjermbilde av Shopify LinkedIn-bedriftssiden.

Kilde: Linkedin Linkedin

Bli med i grupper og fora der målgruppen oppholder seg, og vær hjelpsom. Svar på spørsmål og still nyttige spørsmål som viser din ekspertise for å bygge tillit hos målgruppen og få dem til å engasjere seg i nettbutikken din.

7. Kjør A/B-tester for nettbutikken din

For å finne ut hva som fungerer for netthandelen din , må du kjøre a/b-tester på ulike deler av nettstedet ditt. Du kan kjøre tester på landingssidene, prissiden, produktbeskrivelsen og kassesiden.

Sørg for at du kjører testene lenge nok til å få riktig informasjon fra kundene om hva som fungerer. Ut fra analysen av testene dine kan du implementere de endringene som fungerer for e-handelsnettstedet ditt for å forbedre konverteringsfrekvensen for potensielle kunder. Unngå også å gjøre disse a/b-testfeilene underveis i prosessen , da de kan påvirke den endelige tilbakemeldingen du får fra testene.

8. Tilby rabatter og gratis frakt

Mange målgrupper vil konvertere og kjøpe produkter fra en nettbutikk hvis de får tilbud, rabatter eller gratis frakt for produktene de kjøper.

Du kan gi målgruppene tilbud og rabatter for å motivere dem til å kjøpe produktene til reduserte priser.

Dette er mest effektivt, spesielt i høytider. Her er et eksempel på et nyhetsbrev som reklamerer for rabatttilbud til kundene våre.

Kilde: Ranktracker

9. Gjør nettstedet sikkert for å bygge tillit

Målgruppen vil ikke dele kredittkortinformasjon hvis de ser at nettstedet ditt ikke er sikkert. For å vinne målgruppens tillit må du sørge for at nettstedet ditt er sikkert og legge til tillitssignaler som SSL-sertifikater. Her er noen eksempler på slike sikkerhetssertifikater som viser at nettstedet ditt er trygt.

Som en del av arbeidet med å bygge tillit, må du fortsette å skape innhold som utdanner og viser potensielle kunder verdien av produktene dine og hvordan de bidrar til å løse utfordringene.

Optimaliser innholdet med de riktige søkeordene som målgruppen bruker når de søker etter de riktige produktene. Lag ulike typer innhold for å skape større engasjement. Fortsett å pleie potensielle kunder gjennom e-postmarkedsføring for å hjelpe dem gjennom kjøpsreisen.

10. Ha tydelig informasjon om frakt- og returpolicy

Mange målkunder ønsker å vite om vilkårene for fraktinformasjon om produktene og returretningslinjene før de kjøper fra butikken din.

For å gjøre det enkelt for potensielle kunder må du ha en enkel og tydelig policy som veileder potensielle kunder om selskapets retningslinjer for frakt og retur.

Det vil hjelpe dem å vite hva de skal gjøre når de kjøper produkter fra butikken din. Plasser lenkene til informasjonsdetaljene på et sted der målgruppene lett kan se dem.

Konklusjon

En høy konverteringsfrekvens for netthandelen din kan føre til flere potensielle kunder og salg for nettbutikken din.

For å oppnå høyere konvertering i butikken din må du implementere den rette markedsføringsstrategien for å bygge tillit og vise målgruppen hvilken verdi de vil få fra produktene dine for å løse problemene deres.

Bruk strategien ovenfor for å gi en god brukeropplevelse, vise verdi, få brukerne til å stole på merkevaren din, øke konverteringsfrekvensen og øke salget og inntektene til netthandelsvirksomheten din.