De 10 beste strategiene for e-postmarkedsføring av e-handel

Intro

Er du klar til å trollbinde e-handelssalget ditt? Tenk deg at du kan forvandle e-postlisten din til en gullgruve av lojale kunder som gleder seg til å se hva du sender neste gang. Med den rette strategien for e-postmarkedsføring kan du øke engasjementet og øke veksten i nettbutikken din.

Les videre for å finne ut hvordan du lager uimotståelige e-postkampanjer som får kundene dine til å falle pladask for merkevaren din.

Hva er e-postmarkedsføring for e-handel?

E-postmarkedsføring for netthandel innebærer å sende e-post til potensielle og nåværende kunder for å markedsføre, selge, oppdatere, utdanne eller pleie kundelojaliteten. Denne formen for markedsføring markedsfører produkter på nettet via e-post.

Denne markedsføringsstrategien er rettet mot en spesifikk målgruppe, og skaper personlige og skreddersydde kampanjer for hver enkelt mottaker. Fra spesielle bursdagsrabatter til tilbud om bulkkjøp, sesongbaserte salg og skreddersydde produktanbefalinger - en effektiv e-postmarkedsføringsstrategi for e-handel har som mål å forvandle en tilfeldig kunde til en lojal fan.

3 e-posttyper for e-postmarkedsføring av e-handel

Det finnes ulike typer e-post som brukes i markedsføring i disse dager. La oss trekke frem tre svært effektive e-posttyper som e-handelsbedrifter sverger til.

Transaksjonsrelaterte e-poster

Transaksjons-e-poster sendes automatisk etter en transaksjon eller for å varsle kunder om kontoaktivitet eller -handlinger. 
De kan omfatte kontovarsler, leveringsvarsler, ordrebekreftelser, tilbakestilling av passord og forespørsler om tilbakemelding. Disse e-postene inneholder viktig informasjon, og det er derfor de har en [leserate på rundt 80-85 %] (https://www.mailgun.com/blog/email/email-open-rates-decoded/).

Salgsfremmende e-poster

Salgsfremmende e-poster brukes til å markedsføre salg, tilbud, produkter, arrangementer og mer. De sendes til hele [e-postlisten] (/blogg/5-måter-å-bygge-opp-din-e-postliste-for-e-postmarkedsføring/) og er ofte ikke personaliserte, men likevel effektive. Disse e-postene inkluderer nyhetsbrev, sesongbaserte salg, høytidstilbud og produktlanseringer. Salgsfremmende e-poster fører vanligvis til salg, men kan også fremme nedlastinger, planlegge samtaler, få inn registreringer og mer.

E-post i livssyklusen

Livssyklus-e-poster er svært personlige e-poster som utløses når kunden eller brukeren utfører en spesifikk handling. Eksempler på livssyklus-e-poster er e-poster om forlatt handlekurv, rabatt på andre ordre, velkomst-e-poster, spørreundersøkelser, vinn-tilbake-e-poster m.m. De er effektive når det gjelder konverteringer, ettersom de kommer til rett tid, er relevante og skreddersydd til brukerens spesifikke atferd og behov, noe som fremmer høyere engasjement og oppmuntrer til ønskede handlinger.

De 10 beste strategiene for e-postmarkedsføring av e-handel

Det er avgjørende for konverteringen å implementere riktig strategi for e-postmarkedsføring i e-handel.

Her er en samlet liste over de 10 beste strategiene for e-postmarkedsføring for e-handel som du kan bruke for å øke salget for e-handelsvirksomheten din.

1. Segmenter målgruppen din

I e-postmarkedsføring er segmentering nøkkelen til å utforme personlig tilpasset innhold som treffer kundebasen din. Ved å dele e-postmottakerne inn i klassifiserte grupper basert på kjøp, atferd, demografi og preferanser, kan du skreddersy e-postene dine for å møte deres unike behov.

Denne målrettede tilnærmingen øker relevansen og engasjementet, noe som fører til høyere åpnings- og klikkfrekvens.

Ved å segmentere målgruppen din etter kjøpshistorikk kan du for eksempel sende personlige anbefalinger som forbedrer handleopplevelsen betydelig.

2. Bruk kunstig intelligens til å få fart på prosessene

Ved åbruke kunstig intelligens i e-postene dine kan du automatisere og forbedre e-postmarkedsføringen. Selv om det ofte krever nøye prosjektering, effektiviserer det prosessen betydelig.

Du kan for eksempel bruke skreddersydde AI-verktøy til å skrive e-poster med høy ytelse. Denne programvaren kan håndtere oppgaver som skriving og personalisering, noe som sparer deg for tid og penger samtidig som effektiviteten forbedres.

Et annet alternativ er å bruke store språkmodeller (LLM-er) som ChatGPT og en rekke spørsmål for å generere eller forbedre e-postteksten din. Her er en nyttig sammenligning mellom de forskjellige GPT-modellene.

AI kan også bidra til å analysere kundedata for å forutsi fremtidig atferd og optimalisere e-postinnholdet ditt deretter. AI-drevne algoritmer kan identifisere de beste tidspunktene å sende e-post på for å oppnå maksimalt engasjement, slik at du sikrer at meldingene dine når ut til målgruppen når det er mest sannsynlig at de blir lest.

3. Utform iøynefallende og engasjerende e-poster

I e-postmarkedsføring for e-handel er det viktig at kreative og visuelt tiltalende e-poster fanger lesernes oppmerksomhet og skaper interaksjon.

En måte å gjøre dette på er å innlemme brukergenerert innhold (UGC) i e-postkampanjene dine. UGC bidrar til autentisitet og relaterbarhet, og hjelper deg med å lage overbevisende e-poster som gir gjenklang hos målgruppen og fører til konverteringer.

Du kan også forbedre klikkfrekvensen ved å innlemme multimedieelementer som videoer, gif-er og bilder av høy kvalitet.

A/B-test e-postkampanjene dine for netthandel

Ved å optimalisere e-postytelsen ved hjelp av A/B-testing kan du øke suksessen med e-postmarkedsføring. En A/B-test måler engasjementet for ulike versjoner av den samme e-posten hos et utvalg av kundene dine. Denne datadrevne tilnærmingen gjør at du kan forbedre e-postene dine for å oppnå maksimal effekt og høye konverteringsrater.

I A/B-testing kan du eksperimentere med ulike emnelinjer, bilder og oppfordringer til handling for å se hva som gir best gjenklang hos målgruppen din.

Du kan for eksempel finne ut at en bestemt farge på en oppfordring til handling (CTA) øker klikkfrekvensen, eller at personlige emnelinjer øker åpningsfrekvensen.

Her er et eksempel på hvordan den ene av de to markedsføringskampanjene som annonserer salg, har høyere klikkfrekvens enn den andre. Årsaken er at tilbudet til høyre er formulert slik at det appellerer mer til leserne.

Kilde: Omnisend Omnisend

Forbered en serie velkomst-e-poster

Førsteinntrykket er viktig. Lag en velkomstserie for å introdusere merkevaren din, gi verdi og oppmuntre til videre engasjement. Velkomstserier er automatiserte e-poster som utløses når en ny abonnent registrerer seg på en e-postliste. En veldesignet velkomstserie setter tonen for kunderelasjonene dine og kan ha en betydelig innvirkning på den langsiktige kundelojaliteten.

Velkomstserien din bør takke nye abonnenter og gi dem nyttig informasjon om produktene og tjenestene dine.

Å inkludere et spesialtilbud eller en rabatt i velkomst-e-posten kan også oppmuntre til umiddelbare kjøp.

Her er et eksempel fra brillemerket Vallon, som tilbyr 10 % rabatt til nye e-postabonnenter for å lokke til et første kjøp og bygge lojalitet.

Kilde: Vallon Vallon

Bruk teknikker for mersalg og kryssalg

Ved å bruke e-postmarkedsføring til å foreslå relaterte eller oppgraderte produkter basert på kundens preferanser og kjøpshistorikk, kan du øke den gjennomsnittlige ordreverdien. Denne personaliserte tilnærmingen øker ikke bare salget, men forbedrer også kundens handleopplevelse.

Hvis en kunde for eksempel ser på et kamera i nettbutikken din, kan du prøve å selge det videre ved å sende en e-post med forslag til lignende produkter med bedre spesifikasjoner - for eksempel høyere oppløsning og sensorfølsomhet.

På samme måte kan du anbefale tilbehør som objektiver eller stativer i oppfølgings-e-postene dine hvis en kunde kjøper et kamera. På denne måten kan du drive kryssalg.

Etabler et kundelojalitetsprogram

Lojalitetsprogrammer oppmuntrer til gjentatt handel ved å gi kundene insentiver, for eksempel eksklusive tilbud, poeng eller rabatter.

Du kan for eksempel tilby poeng for hvert kjøp som kan veksles inn i rabatter på fremtidige bestillinger.

Selv om det kan virke tidkrevende å sette opp et lojalitetsprogram, øker det kundelojaliteten betraktelig og er vel verdt innsatsen. Bruk et CRM-system for å automatisere belønninger og effektivisere kundekommunikasjonen, noe som gjør prosessen mye enklere.

Lag sesongbaserte gaveguider

Sammensett produktkolleksjoner og gaveideer for å utnytte sesongens trender og høytider. Sesongbaserte gaveguider inspirerer til kjøp og hjelper kundene med å finne de perfekte varene til enhver anledning. Å fremheve tidsbegrensede tilbud kan også skape en følelse av at det haster og øke salget.

Du kan for eksempel lage gaveguider for høytider som jul, valentinsdag eller morsdag, der du viser frem produkter som passer godt som gaver.

For å lage engasjerende gaveguider kan du begynne med å velge et tema som passer til den kommende høytiden eller sesongen, for eksempel "Toppvalg for julegaver under 50 dollar" eller "Valentinsdagsfavoritter for henne".

Sammensett et variert utvalg av produkter som passer til ulike smaker og budsjetter, og presenter tidsbegrensede tilbud eller eksklusive rabatter for å oppmuntre til raske kjøp og gjøre guiden din mer attraktiv.

Forberede e-poster om å bla gjennom eller forlate handlekurven

Gjenvinn potensielle salg ved å sende påminnelser via e-post til kunder som har lagt igjen varer i handlekurven. Disse påminnelsene kan få kundene til å fullføre transaksjonene sine.

Tenk på at den gjennomsnittlige avbruddsraten er 66,5 %, noe som gjør dette til en avgjørende strategi for å hente inn tapte inntekter.

E-poster om forlatte handlevogner inneholder vanligvis en påminnelse om varene som er lagt igjen, sammen med en tydelig CTA for å fullføre kjøpet.

Ved å legge til et spesialtilbud eller en rabatt i disse e-postene kan du også motivere kundene til å komme tilbake og fullføre kjøpet.

Send varsler om restlager

Varsle kundene når tidligere utsolgte varer er tilgjengelige igjen. Varsler om varer på lager utnytter eksisterende etterspørsel og oppfordrer interesserte kunder til å kjøpe umiddelbart. Denne strategien bidrar til å opprettholde kundenes interesse og oppmuntrer til gjentatte besøk i butikken.

Kundene setter pris på å bli informert når varene de ønsker er tilbake på lager. Disse varslene kan føre til raske konverteringer når kundene handler på tilgjengeligheten av ønskede produkter.

Tenk deg at en nettbutikk lagerfører en utsolgt bestselgerkjole på nytt og sender automatiserte varsler om at den er på lager igjen til interesserte kunder. I løpet av få timer kan kundene som har fått varselet, komme tilbake for å kjøpe kjolen med en gang, noe som fører til raske konverteringer og økt kundetilfredshet. Denne strategien oppmuntrer til gjentatte besøk i nettbutikken din.

Kombiner strategier for e-postmarkedsføring for e-handel for å lykkes

Det finnes ulike markedsføringsstrategier for netthandel, men e-postmarkedsføring er en av de beste lavrisikokanalene. Den gir deg mulighet til å kontrollere hvordan kundene oppfatter deg, og til å diktere hvordan kunderelasjonen skal bygges opp.

For å forbedre e-postmarkedsføringen din må du kombinere ulike strategier for å oppnå maksimal effekt. Fra segmentering av målgruppen og bruk av kunstig intelligens for å øke effektiviteten til engasjerende design og A/B-tester - hver taktikk øker kundeengasjementet og driver salget.

Begynn å implementere disse strategiene i dag for å se nettbutikken din vokse. Suksess er bare en e-post unna.