10 praktiske strategier for sosiale medier for å akselerere forretningsvekst

Introduksjon

Ingen virksomhet kan overleve uten å bygge et digitalt fotavtrykk i dagens digitalt drevne verden. Selv din vennlige kakebutikk i nabolaget har sannsynligvis sin egen Instagram-side, der man kan bestille og få en kake levert hjem.

Per januar 2022 hadde Facebook 2910 millioner brukere, YouTube 2562 millioner brukere, Instagram 1478 millioner brukere, TickTock 1000 millioner brukere og Facebook Messenger 988 millioner brukere. Med økningen i antall brukere av sosiale medier er dette en flott mulighet for bedrifter til å øke merkevarebevisstheten, bygge tillit blant kundebasen, generere potensielle kunder og øke salget via sosiale sider.

Sosiale medieplattformer innoverer kontinuerlig for å skape mer engasjement og verdi for forbrukere og merkevarer. Her er 10 måter B2B-, B2C- og D2C-bedrifter kan utnytte sosiale medier for å få fart på forretningsveksten.

10 strategier for sosiale medier for å utvide virksomheten din

Når du bygger en strategi for sosiale medier, er det en smart idé for merkevarer å bygge eide, fortjente og betalte medier kronologisk.

• Eide medier - er innhold som skapes og kontrolleres av merkevarer, for eksempel deres Facebook-side eller YouTube-kanal.
• Earned media - er i hovedsak brukergenerert innhold, for eksempel produktanmeldelser via Instagram-innlegg.
• Betalte medier - er innhold som forsterkes til et publikum via betalt inventar, for eksempel mediekampanjer, videoannonser eller displayannonser.

Varemerker kan redusere reklameutgiftene ved å bygge organisk trafikk via egne medier, og inspirere og belønne brukergenerert innhold. På den annen side kan betalte medier være et mer strategisk skritt på et tidspunkt når en merkevare ønsker å skalere.

1. Utarbeide en strategisk plan

Før du kaster deg hodestups ut i gjennomføringsmodus, bør du lage en plan for prosjektet ditt i sosiale medier. Sosiale medier har flere kanaler, strategier og tilnærminger. Her er noen grunnleggende trinn som bidrar til å skape retning for din sosiale plan.

• Det første trinnet er å lage en liste over forretningsmålene dine og målgruppene du ønsker å nå.
• Sett noen målbare mål når det gjelder engasjement og generering av potensielle kunder.
• Hvis du allerede har noen digitale fotavtrykk, gjør en revisjon for å forstå hvor de står.
• Se på hvordan konkurransen engasjerer på sosiale medier. Lag en liste over hva du liker og ikke liker.
• Søk opp bedrifter utenfor din bransje for å få inspirasjon. Du kan finne noen gode ideer.

2. Velg de riktige plattformene

Velg de riktige plattformene for virksomheten din basert på målgruppen din. Hvis du for eksempel driver en bedrift og ønsker å nå gründere, administrerende direktører og salgspersonell, vil LinkedIn vise seg å være en mye bedre investering av tiden din enn Instagram.

På den annen side, hvis du driver et dyrepleieproduktmerke, vil målgruppen din engasjere seg på Instagram, og du vil ha mange takere for søtt kjæledyrvideoinnhold. D2C- og B2C-bedrifter kan imidlertid utnytte en plattform som WhatsApp til å kjøre dialogbaserte handelskampanjer.

3. Lansere og utvide sidene dine på sosiale medier

Det neste trinnet er å lansere sidene dine på sosiale medier. Du kan enten lansere dem alle på en gang eller trinnvis basert på tilgang til ressurser. Det er viktig å huske at sosiale medier aldri sover, så sidene må være aktive 24/7.

Sørg for ensartethet på tvers av alle sosiale sider når det gjelder merkevarebygging, logoer og merkevarens stemme. Samtidig må du tilpasse tonen basert på målgruppens relevans.

Starbucks bruker for eksempel Facebook-siden sin til å laste opp estetisk tiltalende, appetittvekkende bilder av mat og drikke. Disse innleggene vekker begeistring hos forbrukerne og lokker dem til å besøke kaffebarene deres.

(Bildekilde: facebook.com/Starbucks)

På den annen side handler deres Twitter-engasjement om å komme i kontakt med kunder, utløse samtaler rundt kaffe og mer.

4. Bygg en strategi for markedsføring av organisk innhold

De sosiale sidene dine er en plattform for å fortelle merkevarens historie og hva som skiller den ut. Tonen i samtalene bør gjenspeile merkevarens personlighet. Sørg for at innholdet er nyttig, lærerikt og inspirerende. Hvis du for eksempel bygger et bærekraftig skjønnhetsmerke, kan du tilby nyttige gullkorn om hvordan forbrukerne kan dra nytte av å bytte til økologiske skjønnhetsprodukter.

Innholdsmarkedsføringsstrategiendin kan omfatte blogger, en nyhetsbrevstrategi, videoinnhold og andre engasjerende formater som kan integreres i den sosiale kjernestrategien. Du kan bruke programvare for innholdsdistribusjon for å få innholdet ditt ut til publikum. Bygg en sammenhengende merkevarefortelling, men ikke en salgsfortelling.

For eksempel fokuserer Wholefoods Twitter-side på å utdanne brukere gjennom estetisk tiltalende videoer, bilder og avstemninger.

(twitter.com/WholeFoods)

5. Selge produkter via sosial handel

I dag bruker forbrukerne så mye tid på å surfe gjennom sosiale medier at det har utløst en trend med sosialt salg. Dette konseptet gjør det mulig for forbrukerne å handle produkter mens de surfer gjennom sosiale medier. Dette er en god strategi for merkevarer, siden de kan utnytte sosiale medier ikke bare til merkevarebygging og synlighet, men også til å øke salget.

For eksempel har Instagram introdusert Instagram-shopping, mens Facebook har introdusert Facebook-butikker for å gjøre det mulig for merkevarer å selge produkter. Nedenfor ser du hvordan merkevaren MeUndies bruker en blanding av iøynefallende bilder, produktlenker og prisvisninger for å få kundene til å kjøpe.

(Bildekilde: facebook.com/meundies/)

6. Oppmuntre til brukergenerert innhold

I dag elsker brukerne å dele innhold om produkter, steder og tjenester de liker. Det handler ikke bare om å ha det gøy, men om å dele sine oppdagelser innenfor sin innflytelseskrets, og dermed skape gratis synlighet for merkevarer. Dette er kraften i fortjente medier. En av de vanligste feilene merkevarer gjør, er imidlertid at de ikke anerkjenner brukergenerert innhold.

Dette kan være demotiverende for brukere som har lagt ned mye arbeid og entusiasme i innholdet sitt. Det kan avskrekke dem fra å dele mer innhold som er relevant for merkevaren din. Ved å dele innlegg, videoer og historier på nytt og gi en hilsen til kundene føler de seg umiddelbart verdsatt.

GoPro arrangerte for eksempel Million Dollar Challenge, som inviterer GoPro-brukere til å sende inn inspirerende videoer. Utfordringen fikk over 42 000 bidrag fra 104 land, noe som resulterte i fantastisk brukergenerert innhold til GoPros YouTube-kanal.

(Bildekilde: YouTube)

Ved å feire talentet til GoPro-brukerne klarte merkevaren å bygge tillit og inspirere til mer kjærlighet til merkevaren i samfunnet. Konkurransen skapte også mer blest om GoPros flaggskipprodukt HERO8 Black og det allsidige dobbeltlinsekameraet MAX.

Som et annet eksempel ba teamet på puslespillnettstedet I'm a Puzzle brukerne sine om å sende inn bilder som de deretter kunne lage puslespill av og dele på sosiale medier. Det var så populært at de endte opp med å lage en funksjon der hvem som helst kan lage sitt eget puslespill og dele det med fellesskapet.

Steve Elliott, franchiseeier hos Restoration1, sier: "For å få fart på forretningsveksten er det avgjørende å legge ut engasjerende innhold og samtidig bygge en nær forbindelse med kundene. UGC kan få det beste av begge deler fordi det fungerer på å skape fellesskap på en engasjerende måte. Eventuelle potensielle kunder vil bli lokket inn gjennom anbefalingene fra dine nåværende kunder".

7. Start et merkevaresamfunn

I dag ønsker forbrukerne å snakke med dem som deler deres interesser og lidenskaper. Merkevarer kan fremme forbindelser ved å skape levende, trygge og ambisiøse sosiale fellesskap som er direkte knyttet til deres produkter eller tjenester.

For eksempel kan et motorsykkelmerke samle terrengsyklister, og et merke som betjener mødre, kan starte en Facebook-gruppe rundt felles bekymringer og milepæler for mødre. Dette er en flott måte å utløse relevante samtaler på, inspirere til brukergenerert innhold og bygge tillit.

Finansnæringen har alltid slitt med å nå ut til kvinnelige kunder. HerMoney, en plattform som fokuserer på å hjelpe kvinner med å ta bedre økonomiske valg, har imidlertid lykkes med å bygge et publikum ved å skape et fellesskap rundt kvinner og penger. Deres Facebook-gruppe med høyt engasjement har over 18 000 medlemmer og har kvinner som proaktivt diskuterer investeringer, budsjettering og andre finansrelaterte samtaler.

(Bildekilde: facebook.com/groups/hermoney)

8. Partner for felles merkevarekampanjer

Som merkevare ønsker du alltid å øke rekkevidden din og nå nye kunder. En god måte å gjøre det på er å samarbeide med et merke med en annen målgruppe og kjøre en kampanje med felles merkevare. Markedsføringsmaterialet i kampanjen forsterkes på tvers av dine sider i sosiale medier og partnermerkets sider.

Når du inngår et samarbeid med merkevaren, må du sørge for at det passer til produktet og målgruppen. For eksempel kan et førsteklasses vinmerke samarbeide med et førsteklasses ostemerke. Et merke for aktive sportsklær kan samarbeide med et smartklokkefirma.

For eksempel gikk luksusmerkene BMW og Louis Vuitton sammen for å skape en unik opplevelse for elskere av luksusprodukter med lanseringen av BMW i8, en reisebagasjekolleksjon i fire deler. Kampanjen skapte stor oppmerksomhet på sosiale medier, og begge merkene kjørte felles kampanjer på sine sosiale medier.

(Bildekilde: Instagram)

9. Samarbeid med de rette påvirkerne

Å bygge tillit og utvide merkevarefortellingen er viktige agendaer i strategier for sosiale medier. Påvirkere forstår hvordan man skaper en forsterker for å skape innhold. Ved å samarbeide med de rette influenserne kan bedrifter bygge merkevarebevissthet og tillit og presentere produktene sine på interessante måter.

Nøkkelen er å identifisere de riktige influenserne. Hvis man for eksempel bygger en merkevare som selger næringsrik snacks for barn, er det fornuftig å samarbeide med autentiske mamma-influencere som andre mødre stoler på. En mistilpasset influencer kan redusere tilliten til merkevaren. Derfor er riktig passform nøkkelen. Men vær oppmerksom på at ingen svar fra en influencer ikke alltid betyr at du treffer feil mål. Jo mer innflytelsesrik personen er, jo travlere er de, så følg gjerne opp med dem til du får svar.

Dunkin' Donuts inngikk et samarbeid med matfokuserte sosiale influensere som har opparbeidet seg en imponerende følgerskare på sosiale medier på National Donut Day for å skape blest rundt dagens spesialtilbud.

(Bildekilde: instagram.com)

Abdul Saboor, digital markedsfører hos The Stock Dork, sier: "Når du som merkevare ønsker å øke engasjementet ditt, bør du inngå partnerskap med influensere på sosiale medieplattformer. Disse personene har en viss troverdighet i sine meninger ettersom folk følger dem på sosiale kanaler, og de er også en konsistent kilde til informasjon for forbrukerne. Å knytte merkevaren din til influensere som kundene dine allerede føler en tilknytning til, er en innovativ måte å gjøre potensielle kunder om til betalende kunder på."

10. Planlegg betalte markedsføringskampanjer

Og til slutt, når merkevaren din har bygget opp en viss organisk trekkraft og inntektene har begynt å komme, er det på tide å skalere og ta i bruk betalte medier. Digitale annonsører har flere muligheter til å segmentere målgrupper og målrette dem mer nøyaktig og effektivt.

En måte en merkevare kan utnytte sosiale medier på, er å bruke retargeting-annonser på Facebook for å engasjere brukere som har besøkt nettstedet ditt, lagt produkter i handlekurven og deretter forlatt det uten å kjøpe noe. Plattformer som Facebook kan også brukes til å forsterke sponsede innlegg til et bredere publikum.

Nedenfor er en retargetet sponset annonse fra den bærekraftige nettforhandleren Brownliving, som fokuserer på å tiltrekke seg forbrukere på jakt etter økologiske, rene livsstilsprodukter.

(Bildekilde: facebook.com/BrownLivingIndia)

Avslutningsvis

I dag har bedrifter tilgang til mange smarte verktøy som gir dem mulighet til å effektivisere, gjennomføre og optimalisere sine strategier for sosiale medier. Etter hvert som bedrifter skalerer, vil automatisering, optimalisering og målbarhet spille en stadig viktigere rolle for å hjelpe sosiale medieteam med å holde oversikt over innsatsen som investeres i forhold til resultatene som leveres.

Smarte verktøy som for eksempel søkeordsøkere, rangsporere, tilbakekoblingssøkere og nettrevisjoner gjør det mulig for bedrifter å optimalisere og måle suksessen til SEO-strategiene sine. Sist, men ikke minst, bygg tillit først og selg senere. Dette er den riktige fremgangsmåten når det gjelder sosiale medier.