Kāpēc mobilais mārketings ir milzīgs ieguvums jebkuram uzņēmumam

Ievads

Uzņēmumi vienmēr meklē jaunus veidus, kā sasniegt un sazināties ar savu mērķauditoriju, vai vismaz tā tiem vajadzētu darīt.

Tā kā viedtālruņi ir kļuvuši par neatņemamu mūsdienu dzīves sastāvdaļu (padomājiet: cik daudz laika jūs pavadāt savā telefonā?), ir tikai loģiski izmantot mobilā mārketinga iespējas. Tas ir milzīgs ieguvums gan maziem, gan lieliem uzņēmumiem, un tam ir spēja revolucionāri mainīt veidu, kā jūs mijiedarbojaties ar klientiem.

Ja vēl neesat iesaistījies, šis raksts pārliecinās jūs, ka mobilais mārketings var būt vērtīgs rīks jums un jūsu uzņēmumam. Mēs aplūkosim priekšrocības, ko sniedz potenciālo klientu uzrunāšana, atrodoties kustībā, un izpētīsim dažus no paņēmieniem, ko jūs varētu izmantot.

Bet vispirms par pamatjautājumu.

Kas ir mobilais mārketings?

"Mobilais mārketings" ir tik plašs termins, ka var būt grūti saprast, ar ko sākt. Tas ietver jebkāda veida mārketingu, kas vērsts uz lietotājiem mobilajās ierīcēs. Tas ietver viedtālruņus, planšetdatorus, Android, viedpulksteņus... jebkuru ierīci, kas nav stacionārs galddators vai klēpjdators.

Jūs varētu iedomāties, ka mobilais mārketings attiecas tikai uz sociālajiem medijiem vai aukstajiem zvaniem, taču ir tik daudz veidu, kā uzņēmumi var sasniegt cilvēkus, izmantojot mobilās ierīces - esiet radoši!

Tālāk šajā rakstā aplūkosim dažus dažādos mobilā mārketinga veidus. Tomēr vispirms, kāpēc tas ir tik liels ieguvums? Aplūkojiet mobilā mārketinga galvenās priekšrocības.

Mobilā mārketinga priekšrocības uzņēmumiem

1. Nepārspējama sasniedzamība

2022. gadā viedtālruņu lietotāju skaits pasaulē sasniedza gandrīz 6,4 miljardus, un tiek prognozēts, ka līdz 2028. gadam tas pārsniegs 7,7 miljardus. Ļaujiet tam iedziļināties.

Attēla avots : statista.com

Viedtālruņu izplatība ir mainījusi mārketinga ainavu. Tas nav noliedzams: mobilajam mārketingam ir tāds sasniedzamība, par kādu tradicionālie reklāmas mediji varēja tikai sapņot.

Cilvēku uzrunāšana portatīvajās ierīcēs ievērojami atšķiras no drukātās vai galddatora reklāmu izmantošanas. Izmantojiet to! Svarīgākais ir saglabāt pielāgošanās spēju pastāvīgi mainīgajā digitālajā vidē. Piemēram, izmantojot klientu kontaktu centru, nevis tradicionālo zvanu centru, jūs varat iesaistīt lietotājus dažādos veidos, koncentrējoties uz klientu vēlamajiem saziņas kanāliem.

Iespēja sasniegt tik daudzveidīgu auditoriju nozīmē, ka jūs varat palielināt zīmola atpazīstamību kā vēl nekad agrāk. Kāpēc gan neizmantot šo iespēju?

2. Rentabli rezultāti

Katra mārketinga kampaņa kaut ko maksā - laiku, naudu vai (visbiežāk) abus. Savukārt mērķis ir maksimāli palielināt konversijas rādītājus.

Mobilais mārketings var būt visrentablākais un elastīgākais veids, kā to panākt. Mobilās kampaņas, piemēram, SMS vai sociālo mediju reklāma, parasti ir budžetam draudzīgākas nekā to tradicionālie ekvivalenti.

Tā kā mobilo sakaru kampaņas var precizēt reāllaikā, ir vieglāk pārdalīt resursus un izvairīties no naudas ieguldīšanas pieejā, kas nedarbojas. Turklāt, tā kā mobilajam mārketingam ir tik milzīgs pārklājums, tas bieži vien dod vislielākos rezultātus, salīdzinot ar ieguldīto naudu.

Kopumā no mobilajām ierīcēm veiktie klikšķi izmaksā mazāk nekā klikšķi no datora, un tas nozīmē, ka mobilais mārketings ir liels ieguvums maziem un vidējiem uzņēmumiem, kas strādā ar ierobežotu budžetu.

3. Personalizēta iesaistīšanās

Parasti personalizācija uzlabo lietotāja pieredzi. Mobilais mārketings noteikti spēj personalizēt iesaistīšanos. Izmantojot datu analīzi un lietotāju ieskatu, uzņēmumi var nodrošināt mērķtiecīgu saturu, kas rezonē ar individuāliem saņēmējiem, pamatojoties uz viņu vēlmēm. Šāda pielāgota pieredze veicina spēcīgāku saiknes sajūtu, palielinot klientu iesaisti un lojalitāti.

Attēls no Ranktracker

Turklāt tas, ka, uzrunājot cilvēku viedtālrunī, tas ir daudz personiskāk, nekā tad, ja viņš ar jūsu uzņēmumu iepazītos, izmantojot tradicionālos mārketinga pasākumus. Ja klienti redz jūsu uzņēmumu savā brīvajā laikā, sajaucot to ar pārējo sociālo mediju plūsmu, viņi var būt atvērtāki informācijai.

4. Uzlabota klientu pieredze (CX)

Mobilais mārketings ir ne tikai personiskāka pieeja, bet tas arī apmierina klientu vajadzību pēc ērtībām. Rezultātā tiek uzlabota klientu pieredze.

Ir daudz vieglāk ātri pieņemt lēmumu par pirkumu, ja varat uzzināt par uzņēmumu, izmantot kuponus, veikt maksājumus un sazināties ar atbalsta aģentiem, izmantojot vienu rokas ierīci. Jūs varat vēl vairāk atvieglot klientiem iespēju saņemt nepieciešamās atbildes no tālruņa, ieviešot mākslīgā intelekta kontaktu centra risinājumus.

Izstrādājot katru saskarsmes punktu tā, lai tas būtu pieejams no mobilās ierīces, tiks nodrošināts viengabalains klientu ceļojums, kas veicinās lielāku apmierinātību un pozitīvus ieteikumus no mutes mutē.

Kā izmantot mobilā mārketinga iespējas

Viena lieta ir zināt šīs priekšrocības abstrakti, bet kā tās attiecas uz jūsu uzņēmumu? Lūk, daži mobilā mārketinga paņēmieni, kas palīdzēs jums sākt. Labā ziņa ir tā, ka daudzi no tiem ir balstīti uz mārketinga paņēmieniem, kurus jūs, iespējams, jau izmantojat - jums tikai jāpiešķir tiem mobilajām ierīcēm draudzīgs pielietojums!

Attēlu avots

1. Darbs no mobilās ierīces

Vairāki no mūsu apskatītajiem paņēmieniem ir balstīti uz esošo mārketinga pasākumu skatījumu no mobilā lietotāja skatpunkta. No tā izriet, ka jums un citiem komandas locekļiem pašiem regulāri jāstrādā, izmantojot pārnēsājamās ierīces, iedziļinoties potenciālo klientu prātos un nosakot veidus, kā uzlabot viņu klientu pieredzi.

Mūsdienās tik daudzu uzņēmumu darbinieki strādā no viedtālruņiem vai planšetdatoriem, ka RealVNC iesaka tālvadības piekļuves stratēģijā iekļaut mobilo ierīču atbalstu. Pārliecinieties, ka darbinieki var piekļūt korporatīvajiem rīkiem, kas viņiem nepieciešami, lai vislabāk veiktu savu darbu, neatkarīgi no tā, vai viņi strādā no stacionāra datora vai pārnēsājamās ierīces.

2. SMS kampaņas uzsākšana

Sākot ar klasiku: SMS mārketings. Tas nozīmē īsziņu sūtīšanu klientiem (un potenciālajiem nākotnes klientiem) ar jaunumiem, saitēm un jaunām akcijām.

Pareizi veiktas SMS mārketinga kampaņas var būt ļoti efektīvas. Ja kāds uz savu personīgo ierīci saņem ziņu no zīmola, kas viņu interesē, viņš, iespējams, būs vairāk tendēts rīkoties, piemēram, sekot saitei vai veikt pirkumu.

Pieķerieties klientiem, kuri ir pierakstījušies regulārām īsziņu akcijām. Maz ticams, ka viņi sūdzēsies par to, ka laiku pa laikam saņem bezmaksas kuponus. Mērķis ir uzrunāt jēgpilnā un inovatīvā veidā, nevis sūtīt surogātpasta vēstules cilvēkiem, kuri nav ieinteresēti.

3. Pārliecinieties, ka jūsu vietne ir draudzīga mobilajām ierīcēm

Ekrānšāviņš no ranktracker mobilās vietnes

Iespējams, ka jūs jau esat iepazinušies ar e-komercijas vietnes arhitektūras pamatiem. Tāpēc jūs, iespējams, zināt, kā panākt, lai tā izskatās lieliski, kad vietnei piekļūstat no klēpjdatora vai darbvirsmas.

Taču, pirms sperat nākamo soli un optimizējat sākumlapu SEO optimizācijai, ir jādomā par to, kā vietne izskatīsies un darbosies lietotājiem, kuri izmanto tālruni vai planšetdatoru.

Ja vietne nereaģē vai ir grūti navigējama no mobilajām ierīcēm, jūs sagaida neapmierināti un neieinteresēti apmeklētāji, kas nepaliek pietiekami ilgi, lai kļūtu par klientiem.

Jums ir jārada pozitīva mobilā pieredze. Pārbaudiet vietni no tālruņa, lai redzētu pieredzi no klienta perspektīvas. Tad varēsiet noskaidrot, kas ir jāmaina. Aprunājieties ar vietnes nodrošinātāju vai mārketinga partneri par to, lai vietnes mobilā versija kļūtu par prioritāti.

4. Pārdomājiet savas e-pasta kampaņas

Tas ir maldīgs priekšstats, ka e-pasta mārketingam jābūt orientētam uz galddatoriem. Neierobežojiet sevi, pieņemot, ka tā ir noklusējuma ierīce - mūsdienās jūs varat sūtīt faksu no datora pārlūkprogrammas un saņemt e-pastus viedpulkstenī.

Tas nozīmē, ka jums ir jāņem vērā dažādas ierīces, jo īpaši mobilie tālruņi. Jūs pieļaujat kļūdu, ja e-pasta kampaņām pievēršaties, neapsverot, cik piemērots mobilajām ierīcēm ir jūsu saturs. Ņemot vērā ierobežoto ekrāna laukumu, koncentrējieties uz to, lai jūsu teksts būtu īss, un pievērsiet vairāk uzmanības āķīgām temata līnijām, aicinājuma uz darbību pogām un priekšapskates tekstam.

Noteikti ir vērts veikt satura priekšskatījumu, jo tas būs redzams gan mobilajā ierīcē, gan platekrānā. Šis ir klasisks gadījums, kad var izmantot kaut ko, ko jau darāt - e-pasta mārketingu - un vēlreiz aplūkot savu kampaņu no mobilā lietotāja perspektīvas.

5. Izmantojiet sociālos plašsaziņas līdzekļus pēc iespējas labāk

Ekrānšāviņš no google meklēšanas rezultāta "labākās sociālo mediju mārketinga platformas".

Jau esam informējuši, ka viedtālruņu lietotāju skaits visā pasaulē ir milzīgs. Tas nozīmē arī to, ka daudzi cilvēki daudz laika pavada sociālajos plašsaziņas līdzekļos.

Neatkarīgi no tā, vai izmantojat organisko sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketingu vai apmaksātus sociālos sludinājumus, jūsu uzņēmuma izvietošana, visticamāk, piesaistīs daudz lielāku auditoriju. Tas, vai izvēlēsieties Facebook, Instagram, TikTok vai Snapchat, ir jūsu ziņā. Taču nejūtieties spiesti būt pārstāvēti visās platformās. Izmēģiniet veikt A/B testēšanu, lai noteiktu, kurš sociālo mediju mārketinga veids jūsu zīmolam ir vispiemērotākais.

Publicējiet saistošu saturu, koncentrējoties uz izteiksmīgām grafikām vai videoklipiem un īsu tekstu ar vilinošām aicinājuma uz darbību pogām. Pat ja lietotājs neiedarbojas, pirmo reizi sastopoties ar zīmolu sociālajos plašsaziņas līdzekļos, jo biežāk viņš redz jūsu reklāmas, jo lielāka iespēja, ka viņš uzticēsies jūsu derīgumam un vēlāk veiks pirkumu.

6. Mākslīgā intelekta izmantošana

Iespējams, ir vērts eksperimentēt ar mākslīgo intelektu, lai uzlabotu mobilā mārketinga centienus. Tas varētu nozīmēt virtuālo asistentu un tērzēšanas robotu ieviešanu, datu analīzi, lai gūtu ieskatu par klientu uzvedību, vai AI izmantošanu, lai automātiski pielāgotu kampaņu, pamatojoties uz veiktspējas datiem. Izpētiet zvanu centru automatizācijas AI, lai revolucionāri mainītu savu pieeju klientu apkalpošanai visās ierīcēs.

Mākslīgo intelektu var izmantot arī SEO optimizēta satura ģenerēšanai - no rakstiem līdz sociālo mediju kopijām - mūsu ar mākslīgo intelektu darbināmie rīki kā burvju burvība radīs mārketinga materiālus.

Ekrānšāviņš no Ranktracker

Nobeiguma domas

Tātad mobilais mārketings ir milzīgs ieguvums jebkuram uzņēmumam, jo tas ir rentabls, elastīgs, viegli īstenojams un, pats galvenais, dod rezultātus. Tas, iespējams, ir viens no labākajiem veidiem, kā sasniegt plašāku auditoriju, veicināt zīmola atpazīstamību un palielināt konversiju rādītājus. Tas ne tikai nodrošina pozitīvāku klientu pieredzi ikvienam - gan pastāvīgajiem faniem, gan sociālo plašsaziņas līdzekļu lietotājiem, kas pirmo reizi atklāj jūsu uzņēmumu.