Kas ir e-pasta vēstuļu secība? 5 e-pasta mārketinga sekvences, kuras vajadzētu izveidot savam uzņēmumam

Ievads

Ja vēl neveicat e-pasta mārketinga kampaņas, jūs atstājat ieņēmumus novārtā. E-pasta mārketings ir viena no spēcīgākajām stratēģijām jūsu digitālā mārketinga rīku klāstā.

Kāpēc? Tāpēc, ka jums ir jūsu abonentu atļauja sūtīt mārketinga un pārdošanas materiālus uz jūsu abonentu iesūtni. Šī piekļuve var palīdzēt jums attīstīt attiecības ar abonentiem un pārdošanu. To apstiprina statistika.

Saskaņā ar viena pētījuma datiem 59 % patērētāju apgalvo, ka e-pasta vēstules ietekmē viņu lēmumus par pirkumu. Turklāt 73 % tūkstošgades iedzīvotāju izmanto e-pastu kā vēlamo uzņēmējdarbības saziņas veidu.

Tātad e-pasta mārketings darbojas, un maz ticams, ka tas mainīsies.

Ja vēlaties apgūt e-pasta mārketingu, jums ir jāiemācās izveidot e-pasta vēstuļu secības. Paturot to prātā, parunāsim par e-pasta mārketinga sekvencēm.

E-pasta mārketinga sekvences: Kas tās ir?

E-pasta mārketinga sekvences ir e-pasta vēstuļu sērijas, kas tiek automātiski nosūtītas klientiem vai potenciālajiem klientiem. Tās var sūtīt, pamatojoties uz iepriekš noteiktiem laika intervāliem, vai arī automātiski (vai pat abējādi). Izklāstīsim sīkāk.

1. Uz laiku balstīta e-pasta secība attiecas uz ziņojumiem, kas tiek sūtīti ar iepriekš noteiktiem intervāliem. Piemēram, klients saņems ziņojumu pēc pierakstīšanās 30 dienas pēc produkta iegādes vai vienu gadu pēc abonēšanas. Uz laiku balstītas secības sauc arī par automātiskajiem sarakstītājiem.
2. Uz trigeriem balstītas e-pasta sekvences rodas, kad apmeklētājs veic kādu darbību jūsu vietnē vai veic darbību e-pasta sekvencē, piemēram, noklikšķinot uz saites nosūtītajā e-pasta vēstulē.

Jūs sākat saskatīt patieso e-pasta ziņojumu secību potenciālu, kad apvienojat šos divus veidus. Izmantojiet labus e-pasta mārketinga pakalpojumus, kas ļauj jums īstenot ļoti mērķtiecīgas kampaņas, un jūs gūsiet vislabākos rezultātus.

Kāpēc jums vajadzētu izmantot e-pasta vēstuļu virknes?

Mērķtiecīgi e-pasti ir būtiska jebkuras klientu piesaistes stratēģijas daļa. Šāda veida e-pasta vēstuļu sūtīšana klientiem un potenciālajiem klientiem īstajā laikā ir būtiska, lai veicinātu rīcību.

Ziņu sūtīšana cilvēkiem uzreiz pēc tam, kad viņi ir veikuši darbību, palielina pozitīva iznākuma iespējamību. Iedomājieties šādu scenāriju. Jūs tikko e-komercijas vietnē iegādājāties suņa apkakli. Dažas sekundes pēc pirkuma saņemat e-pasta vēstuli no vietnes ar ieteikumu iegādāties skaistāku suņu apkakli, kas spīd tumsā. Vai jūs neaizrautos iegādāties šo apkakli arī savam sunim?

Šī spēja laicīgi piegādāt saturu ir e-pasta sekvenču patiesais spēks.

E-pasta mārketinga sekvences tiek izmantotas, lai virzītu klientus pa klientu ceļojuma posmu. Tās var pielāgot konkrētām pircēju personām. Tādējādi jūsu ziņojumi uzrunās tieši viņus.

Citiem vārdiem sakot, jebkurš uzņēmums var gūt labumu no e-pasta vēstuļu sekvencēm. Labas e-pasta vēstuļu sekvences var palīdzēt veidot ilgstošas attiecības un galu galā novest pie konversijām.

Cik daudz e-pasta vēstuļu jānosūta pēc kārtas?

E-pasta mārketinga eksperti, piemēram, uzņēmuma GrowthLab galvenais tekstu autors Raiens Džonsons (Ryan Johnson), stingri iesaka sūtīt ne vairāk kā sešus e-pasta ziņojumus vienā sērijā. Šā skaita pamatojums ir vienkāršs. Jūs varat automatizēt tikai tik daudz sarunu, pirms cilvēki zaudē interesi par šo secību.

Tas nenozīmē, ka katrai e-pasta vēstuļu sekvencei vajadzētu būt sešiem e-pasta ziņojumiem. Lai gan tas ir maksimālais iespējamais skaits, patiesībā ir grūti izveidot sešas dažādas e-pasta vēstules, kas ir savstarpēji saistītas. Atcerieties, ka katram e-pasta ziņojumam secībā ir jānodrošina vērtība un dabiski jānoved pie nākamā ziņojuma.

Tāpēc vairums tirgotāju parasti izmanto īsākas sekvences. Lūk, ielūkosimies, kā Raiens veido 5 dienu e-pasta vēstuļu sekvenci Mentālās meistarības kursam.

Kā redzat, Raiens vispirms pievērš saņēmēju uzmanību, uzdodot pārliecinošu jautājumu. Pēc tam viņš pievēršas savu kontaktpersonu interesēm, iepazīstinot ar garīgās meistarības koncepciju. E-pasta mērķis ir raisīt saņēmēju vēlmi pēc produkta.

Nākamajos divos e-pasta vēstulēs galvenā uzmanība tiek pievērsta vēlmes pēc kursa palielināšanai, tādējādi radot ideālu priekšnoteikumu pārdošanai. Piektajā e-pasta vēstulē viņš pāriet uz slēgšanu.

Neatkarīgi no tā, vai izvēlaties piecus, sešus vai pat mazāk e-pasta vēstuļu secībā, pārliecinieties, ka kopumā tie atbilst loģiskai struktūrai un nodod jūsu vēstījumu.

5 e-pasta mārketinga sekvences, kas jums jāizmanto

Ir arī citas e-pasta mārketinga sekvences, ko varat izmantot, lai veidotu attiecības un galu galā radītu konversijas. Apskatīsim tās šajā sadaļā. Bet sāksim ar pirmajām divām, kurām īsi pieskārāmies iepriekš:

1. Sagaidīšanas e-pasta vēstuļu secība

Kāpēc izmantot sagaidīšanas e-pasta secību? Pirmkārt, izmantojot tās, jūs varat panākt 2 reizes lielāku atvēršanas un 7 reizes lielāku klikšķu skaitu. Citiem vārdiem sakot, jūs panākat milzīgu iesaistīšanos.

Pieņemsim, ka uz vakariņām esat uzaicinājis dažus cilvēkus. Viņi pieņem jūsu ielūgumu un velta laiku, lai ierastos uz jūsu ballīti. Vispareizāk būtu viņus vismaz sasveicināties un parādīt viņiem apkārt. Tieši to dara sagaidīšanas e-pasta sekvence.

Pateicieties viņiem par pievienošanos, apsveiciet viņus kopienā un pastāstiet, cik bieži viņi jūs uzzinās. Jums arī jānosaka gaidas, paskaidrojot, kāda veida saturu kopīgojat nākotnē.

Īsāk sakot, ļaujiet viņiem justies kā daļai no jūsu kopienas. Veiciet tos pašus soļus, ko jūs veicat, uzņemot svešinieku savās mājās.

2. Groziņa atstāšanas secība

Saskaņā ar Sale-Cycle pētījumu vairāk nekā 68 % tiešsaistes iepirkumu grozu tiek pamesti. Diemžēl tā ir būtiska problēma, kas skar lielāko daļu e-komercijas uzņēmumu. Labā ziņa ir tā, ka to var atrisināt, izmantojot e-pasta vēstules par pirkumu groza pamešanu.

Groza atstāšanas e-pasta vēstuļu sekvences tiek nosūtītas automātiski, ja klients, atstājot jūsu vietni, neveic pasūtījumu. Šāda veida e-pasta secība var kalpot kā atgādinājums, īpaši, ja klients patiešām bija ieinteresēts par produktu. Tas var palielināt jūsu konversijas rādītāju.

Šeit ir viens e-pasta vēstules paraugs no grozs atteikšanās sekvences:

(Avots: GetResponse)

Tikai pārliecinieties, ka abonentiem ir viegli piekļūt pamestajam grozam. Ja viņiem būs vēlreiz jāmeklē produkts, jāieliek tas grozā un jāievada savi dati, lai samaksātu, viņi, visticamāk, atkal nepiedalīsies pirkuma veikšanā.

3. Atkārtotas iesaistīšanās secība

Atkārtotas iesaistīšanās sekvences tiek izmantotas, lai uzlabotu jūsu abonentu aprūpi, kad viņi pārstāj iesaistīties jūsu saturā. Ir vairāki iemesli, kāpēc cilvēki pārtrauc lietot e-pasta vēstules.

Viens no iemesliem varētu būt tas, ka viņu dzīvē notiek daudz lietu. Tas varētu būt arī tas, ka viņi ir pārņemti ar pārāk daudziem jūsu uzņēmuma ziņojumiem. Lai kāds būtu iemesls, atkārtotas iesaistīšanas e-pasta vēstuļu sekvence ir pēdējais mēģinājums, lai šādus klientus piesaistītu atpakaļ.

Varat piedāvāt dāvanu par ilgstošu iesaistīšanos vai dot klientiem iespēju optimizēt savas e-pasta preferences. Šādā veidā viņi var saņemt tikai atbilstošu informāciju. Aplūkojiet piemēru no Skillshare atkārtotas iesaistīšanās sekvences.

4. Upsell e-pasta vēstuļu secība

Uzņēmumi vienmēr vēlas, lai viņu klienti iegādātos vairāk, un tas nav pārsteidzoši, jo tie visi vēlas lielāku INI. Viena no veiksmīgām stratēģijām, kas var palīdzēt sasniegt augstākus rezultātus, ir augšupejošā pārdošana. To bieži vien veic, izmantojot produktu ieteikumus mērķlapās.

Tomēr jūs varat arī paaugstināt klientu cenas, izmantojot e-pasta automatizācijas ziņojumus. Viss, kas jums jādara, ir jānosūta šie e-pasta ziņojumi īstajā laikā.

Bet kad ir īstais laiks?

Protams, pēc pirkuma. Tā kā jūsu abonents jau ir iztērējis naudu par produktu, ir liela iespēja, ka viņš iztērēs naudu par šī produkta uzlaboto versiju. Tas ir "trāpīt, kamēr dzelzi vēl karstu".

Aplūkojiet šo augšupvērstā pārdošanas e-pasta vēstuli, ko uzņēmums Asana sūta kā daļu no savas SaaS mārketinga stratēģijas:

Upsell e-pasta sekvences ir diezgan populāras arī tādās izmitināšanas vietnēs kā Airbnb. Taču jūs varat izmantot upsell secību arī tad, ja darbojaties izglītības, interneta mārketinga, sporta un citās jomās. Tomēr pārliecinieties, ka nebombardējat savus abonentus ar e-pasta vēstulēm no šīs sekvences. Tās jānosūta ar atbilstošiem laika intervāliem starp sūtījumiem.

5. Bezmaksas dāvanu secība

Cilvēkiem, tostarp jūsu klientiem, patīk saņemt dāvanas. Jūs varat izmantot dāvanu secību, lai nosūtītu dāvanas viņu dzimšanas dienās, īpašos notikumos vai jubilejās.

Dāvanām nav obligāti jābūt fiziskām dāvanām. Ar vienkāršu atlaižu kuponu var būt vairāk nekā pietiekami, lai jūsu abonentu sejās iemirdzētos smaids.

Piedāvājot dāvanas, varat palielināt klientu pieredzi un mijiedarbību, vienlaikus veidojot lojālāku klientu loku. Tas galu galā var veicināt pārdošanas apjomus un uzlabot jūsu ROI.

Secinājums

E-pasta mārketings var būt ļoti svarīgs jūsu uzņēmuma panākumiem. Izmantojot mārketinga e-pasta vēstules, jūs varat popularizēt savu zīmolu un veidot attiecības. Visbeidzot, mārketinga e-pasta vēstules var palīdzēt jums radīt konversijas.

Īpaši efektīvas ir e-pasta mārketinga sekvences. Jūs varat iestatīt e-pasta vēstuļu nosūtīšanas laiku tā, lai tie varētu radīt vislielāko ietekmi. Tas ietaupa arī jūsu laiku, jo e-pasta vēstules nav jāsūta pašiem.

Šajā rakstā aplūkotas dažas e-pasta vēstuļu sekvences, ko varat iekļaut e-pasta mārketingā. Ja jums ir neliela e-pasta mārketinga komanda, vienkārši izvēlieties tās, kas jums nepieciešamas, un ievietojiet tās. Ja jums ir vairāk resursu, tad būtu labi izmēģināt visas šīs secības.