Tīmekļa vietnes uzraudzība: Pārliecinieties, ka jūsu datplūsma ir kur piezemēties

Ievads

Mūsdienās tīmekļa vietnes ir visa, ko darāt savā biznesā, centrālais elements. Jums ir jānodrošina, lai jūsu tīmekļa vietne darbotos bez traucējumiem, jo jebkura kļūda var novest pie daudzu klientu zaudēšanas. Jūsu tīmekļa vietne ir jūsu vārti uz visu pasauli. Tas nozīmē, ka jebkuram uzņēmumam ir ļoti svarīgi izveidot tīmekļa vietņu uzraudzības sistēmu, lai izvairītos no jebkādām kļūmēm.

Jums kā uzņēmuma īpašniekam vai personai, kas atbild par organizācijas tīmekļa vietni, ir uzreiz jāzina par jebkādām tīmekļa vietnes problēmām, lai varētu pareizi izmantot datplūsmu un novērst nepatīkamu pieredzi, klientiem apmeklējot jūsu tīmekļa vietni.

DIY uzraudzība ir ļoti laikietilpīga un diezgan neiespējama, tāpēc jums ir nepieciešams pilnīgs tīmekļa vietņu uzraudzības rīku komplekts, kas palīdzēs jums uzraudzīt katru darbību jūsu vietnē un visu kontrolēt.

Kas ir tīmekļa vietnes uzraudzība?

Tā kā tehnoloģijas attīstās ļoti strauji, arī tīmekļa vietņu uzraudzības metodes tiek nepārtraukti pilnveidotas. Tas ir vairāku sociālekonomisku problēmu, piemēram, Covid-19 un mazumtirdzniecības samazināšanās, rezultāts.

Terminu "vietnes uzraudzība" parasti lieto, lai izskaidrotu, kā tīmekļa komandas mēra vietnes uzticamību, veiktspēju un drošību. Mūsdienās tīmekļa vietnes ir daudz sarežģītākas nekā agrāk, jo tajās ir daudz trešo personu, tiešsaistes maksājumu zādzības un uzlabota veiktspēja.

Mūsdienās lielākā daļa uzņēmumu rūpējas par savām tīmekļa vietnēm vairāk nekā agrāk. Ja tīmekļa vietnē rodas nevēlama problēma, uzņēmumi nekavējoties cenšas to risināt un novērst tās atkārtošanos.

Datus, kas saistīti ar tīmekļa vietnes uzraudzību, var vākt divējādi:

• Sintētiskā uzraudzība: Tīmekļa vietņu monitoringa platforma, kas darbojas kā klienta
• Reālā lietotāja uzraudzība: Tīmekļa vietņu monitoringa platforma, kas vāc datus no reāla lietotāja datora.

Katrs no šiem vietņu monitoringa veidiem ir izdevīgs atsevišķi, nemaz nerunājot par to, ka abus šos veidus var izmantot kopā. Sintētiskā uzraudzība palīdz veikt padziļinātu tehnisko datu analīzi atkarībā no nepieciešamā datu apjoma.

Reālie lietotāji arī ģeogrāfiski un tehniski risina ietekmi uz noteiktām grupām. Ja šos divus monitoringa veidus izmanto kopā, tie var sniegt pilnīgu priekšstatu par tīmekļa vietnes lietošanas pieredzi.

Ir arī vēl viens veids, kā klasificēt tīmekļa vietņu uzraudzību:

• Klienta puses uzraudzība: Saistīts ar to, kas notiek ar klientu, jeb "nomalas".
• Uzraudzības resursi: Saistīts ar to, kas notiek ar sistēmu, jeb "iekšējais skats no iekšpuses".

Šī klasifikācija vienkārši nozīmē, ka, ja jūsu serveris darbojas nevainojami, tas nenozīmē, ka arī jūsu klients ir apmierināts, un otrādi. Abas puses ir svarīgas.

Pateicoties visiem mākoņu sistēmas sasniegumiem, kā arī uzlabojumiem lietojumprogrammu veiktspējas pārvaldības sistēmās, serveru uzraudzība tagad ir daudz vienkāršāka nekā iepriekš. Tāpēc lielākā daļa tīmekļa vietņu uzraudzības platformu vairāk pievēršas tīmekļa vietņu klienta pusei, nevis servera uzraudzībai.

Kā darbojas vietnes uzraudzība

Tīmekļa vietņu uzraudzības procesā darbojas globāls mākoņserveru tīkls. Šis globālais tīkls mijiedarbojas ar tīmekļa vietni, lai pārliecinātos, ka viss darbojas precīzi. Platforma cenšas pārbaudīt tīmekļa vietni un veic vairākas darbības, lai apkopotu visus neatņemamos tīmekļa vietnes uzraudzības datus.

Lai atrastu nepieciešamos datus, tīmekļa vietņu monitoringa platforma parasti var veikt šādus uzdevumus:

• Savienojas ar tīmekļa vietni, lai pārbaudītu, vai tā ir pieejama.
• Pārbauda atbildes koda atgriešanu, lai pārliecinātos, vai tīmekļa vietne reaģē pareizi.
• Pārbauda saturu, lai pārliecinātos, vai vietne darbojas, kā paredzēts.
• ielādē saturu reālā pārlūkprogrammā, lai fiksētu konkrētu laika brīdi.
• Ieraksta jebkura lapas elementa ielādes laiku, lai redzētu, vai tas darbojas.
• Tīmekļa vietnes testēšana, pārbaudot vairāk nekā 200 nozares standarta pārbaužu.
• Testē pilnu lietotāja ceļojumu, tostarp pieteikšanos, meklēšanu, pirkumu utt.
• apkopo visus testu rezultātus kā vienu vienību, lai atrastu problēmu.
• Izveido tendences tīmekļa vietnes un konta līmenī, lai noskaidrotu, vai problēma atkārtojas.
• Vizualizē kļūdas brīdinājumos, paneļos un ziņojumos.

Kāpēc jums vajadzētu izmantot vietnes uzraudzību

Tīmekļa vietnes monitoringa trūkums var nodarīt vairākus kaitējumus jūsu tīmekļa vietnei. Jūs nevarēsiet konstatēt problēmas, un jūsu vietne var palēnināties un pat sabrukt. Jūsu tīmekļa vietnē esošie dati var drīzumā pazust, un jūs saskarsieties ar negaidītām un ilgstošām dīkstāvēm, jo īpaši, ja jums ir svarīga organizācija vai uzņēmums.

Gandrīz 88% klientu, kuri, apmeklējot tīmekļa vietni, ir guvuši sliktu pieredzi, daudz retāk atgriežas. Var droši apgalvot, ka dīkstāves galu galā var kaitēt reputācijai, kā arī izraisīt klientu zaudēšanu.

Taču vietnes uzraudzība nav noderīga tikai, lai reaģētu uz problēmām. Informācija, ko saņemat no vietnes monitoringa, var uzlabot jūsu vietnes lietošanas pieredzi, optimizēt tās veiktspēju, atrast neregulāras problēmas un pat uzlabot SEO, kas veicina vēl lielāku pārdošanas apjomu un labākas pozīcijas meklētājprogrammās.

Citiem vārdiem sakot, tīmekļa vietņu uzraudzība ir pārgājusi no reaktīvas problēmu pārvaldības uz proaktīvu ieņēmumu apkopošanu, un tieši to arī ir mērķis nākamās paaudzes tīmekļa vietņu uzraudzības jomā.

Tas ir īpaši izdevīgi tiešsaistes veikaliem, kas veic pamanāmus finanšu darījumus un pārdošanu. Šādu veikalu dīkstāves var viegli novest pie ievērojamiem zaudējumiem un pat zādzībām. Var droši apgalvot, ka e-komercijas uzraudzība tiešsaistes uzņēmumiem var būt ļoti būtiska, jo tie var viegli uzraudzīt visu pārdošanas procesu.

Tīmekļa vietņu monitoringa veidi

Vienkārši noklikšķinot uz pogas tīmekļa vietnē vai iegādājoties tajā kādu preci, notiek tūkstošiem lietu un var rasties daudz dažādu problēmu. Ir vairāki vietņu monitoringa veidi, kas var parādīt plašāku priekšstatu par kopējo vietnes veiktspēju.

1. Darbības nepārtrauktības monitorings

Šis ir visizplatītākais vietnes monitoringa veids. Tā laikā tīmekļa vietnei tiek nosūtīts pieprasījums, lai redzētu, vai tā atbild un vai atbildes kods ir pareizs. Šo monitoringa veidu nevajadzētu izmantot atsevišķi, jo dažkārt lapa var atbildēt, bet lapas saturs var būt bojāts.

Lai to novērstu, vairumā gadījumu ir jāveic lapas satura pārbaude. Šajā monitoringa tipā netiek lejupielādēts faktiskais attēls vai elements, tāpēc reālus veiktspējas datus nevar saņemt, tomēr tas sniedz lielisku priekšstatu par pieejamību sekundi pa sekundei.

2. API uzraudzība

Ja veicat vienkāršu meklēšanu tiešsaistē, rezultāti tiek pieprasīti no API, kas bieži vien ir trešā persona. Īsi sakot, lai piegādātu datus, darbojas spēcīgs "backend" process, un jebkura problēma var viegli novest pie kļūdainiem pakalpojumiem, tāpēc jūsu API ir jādarbojas precīzi.

Lai uzraudzītu API, no API tiek pieprasīta atbilde, un pēc tam tiek mērīta tās pareizība. Uzlabotāka API uzraudzība pat ļauj komandām ķēdē savienot pieprasījumus, lai pārbaudītu, vai loģika darbojas. Piemēram, nosūtiet API šo pieprasījumu, un, ja tas tiek saņemts, veiciet kādu iepriekš noteiktu darbību. Uzraudzība var tikt apstiprināta tikai tad, ja testa galīgā daļa ir sekmīgi nokārtota. To sauc par ķēdveida API uzraudzību.

3. Servera uzraudzība

Mēs parasti aizmirstam, ka aiz visa, ko redzam internetā, ir kabelis, slēdzis un fizisks serveris. Pirms daudziem gadiem vietnes tika izvietotas ierobežotā skaitā fizisko serveru. Tāpēc jebkura veida kļūme bija jārisina nekavējoties.

Tomēr lielākā daļa tīmekļa vietņu mūsdienās darbojas klasterizētās, ļoti elastīgās serveru vidēs mākoņos, ko bieži mitina profesionāļu komandas. Tāpēc kļūmes nav tik izplatītas kā agrāk, tomēr lēns vai neuzticams serveris var negatīvi ietekmēt lietotāja pieredzi. Tas nozīmē, ka serveru uzraudzība ir ārkārtīgi svarīga.

Servera veiktspējas uzraudzība palīdz noteikt arī šādus elementus:

• Pieejamība un datu zudums
• Servera atsaucība
• Servera jauda
• Lietotāja slodze
• Servera ātrums

4. Veiktspējas uzraudzība

Sarežģītās tīmekļa vietnēs veiktspējas uzraudzība ir ļoti svarīga, un nelielas izmaiņas var negatīvi ietekmēt ieņēmumus. Veiktspējas uzraudzība nodrošina, ka tīmekļa vietnē pēc iespējas ātrāk tiek parādīts svarīgākais saturs.

Ja jūsu vietnes ielāde aizņem vairāk nekā 3 sekundes, varat zaudēt līdz pat 40 % datplūsmas. Uzlabojot tīmekļa vietnes veiktspēju, varat palielināt konversiju skaitu par vairāk nekā 7 procentiem sekundē.

Tīmekļa vietņu veiktspējas optimizācijas komandas var izmantot gan sintētiskos testus, gan reālo lietotāju uzraudzību, lai pārbaudītu datus līdz pat konkrēta faila līmenim un optimizētu visu tīmekļa vietni un palīdzētu tīmekļa vietnei izmantot tās maksimālo potenciālu.

5. Lietotāju ceļojuma uzraudzība

Lietotāja brauciena uzraudzība ir metode, ko izmanto, lai uzraudzītu vietnes kritiskās funkcijas vai darījumus. Piemēram, aizpildot iepirkumu grozu mazumtirdzniecības tīmekļa vietnē, tīmekļa vietnes pieejamība un atsaucība var būt pareiza, bet, ja funkcionalitāte ir lēna vai nedarbojas, lietotāja pieredze būs tikpat ietekmēta.

Lai izvairītos no šīs problēmas, kas negatīvi ietekmē zīmola lojalitāti, komandas veic sintētiskos testus, lai pārliecinātos, ka tīmekļa vietnes pamatfunkcijas darbojas atbilstošā robežvērtībā. Šo testu laikā tiek palaists skripts, lai imitētu lietotāja mijiedarbību ar tīmekļa vietni. Tas ir diezgan līdzīgi tam, kā tiešsaistes slepenais pircējs regulāri pārbauda vietnes procesu.

6. Trešās puses uzraudzība

Mūsdienu tīmekļa vietņu sarežģītības dēļ uzraudzības uzdevumi ir ievērojami palielinājušies. Lielākā daļa tīmekļa vietņu tagad ir atkarīgas no trešo pušu tehnoloģijām.

Jums ir jāuzrauga trešās puses, lai pārliecinātos, ka tās ir pieejamas un darbojas pareizi. Trešās puses rada lielu daļu veiktspējas un drošības problēmu. Tāpēc to uzraudzība ir ārkārtīgi svarīga, lai nodrošinātu, ka tās var nodrošināt ieguldījumu atdevi.

7. Tīmekļa vietnes nodrošinājuma uzraudzība

Vēl viens neatņemams tīmekļa vietnes uzraudzības aspekts ir nodrošinājums. To izmanto, lai uzraudzītu visas tīmekļa vietnes atkarības.

Kritiski svarīgi tīmekļa vietnes komponenti, tostarp SSL sertifikāts un tīmekļa vietnes domēns, ir ārkārtīgi svarīgi faktori, kuru kļūme var izraisīt postošas problēmas. Šo komponentu pieejamība ir ļoti svarīga jebkurai tīmekļa vietnei.

8. Drošības uzraudzība

Drošība ir aizmirstams tīmekļa vietņu uzraudzības aspekts. Jūsu tīmekļa vietne ir tas, kas savieno jūsu klientus ar jūsu organizāciju. Tāpēc tiešsaistes maksājumu zādzība ir viens no būtiskākajiem draudiem jūsu uzņēmuma reputācijai.

Ik dienu visā pasaulē tiek uzlauztas gandrīz 30 000 vietņu. Aptuveni 64 % organizāciju ir piedzīvojušas vismaz vienu kiberuzbrukumu. Turklāt jau 2021. gadā tika uzlauzti 20 miljoni ierakstu.

Lai nodrošinātu organizācijas vietnes drošību, ir jāveic ievainojamību skenēšana, perimetra uzraudzība un citas darbības. Bet ko darīt, ja jūsu vietne tiek uzlauzta vai kāds no jūsu darbiniekiem kļūdaini atstāj atvērtas durvis? Tas pierāda, cik svarīga ir tīmekļa vietņu drošības uzraudzība.

9. Core Web Vitals monitorings

Core Web Vitals ir metriku apkopojums, kas ļauj novērtēt tīmekļa vietnes lietotāja pieredzes posmus, tostarp interaktivitāti, ielādēšanu un vizuālo stabilitāti. Šie posmi attiecas uz visām tīmekļa lapām, un ikvienam vietnes īpašniekam tie ir jāmēra, lai nodrošinātu vislabāko lietotāja pieredzi.

Ar pirmās ievades aizkavi (FID) tiek mērīta interaktivitāte, ar lielākās satura krāsas (LCP) - iekraušanas veiktspēja, bet ar kumulatīvo izkārtojuma nobīdi (CLS) - vizuālā stabilitāte. Jūsu Core Web Vitals tiek salīdzināti ar Google ieteiktajām vērtībām.

Iekšējā uzraudzība vai ārējā uzraudzība: Kurš ir labāks?

Vai jūsu vietne jāuzrauga no iekšpus vai ārpus ugunsmūra? Lielākā daļa cilvēku uzskata, ka uzticamāka ir ārējā uzraudzība.

Iekšējā uzraudzība ir noderīga tikai tad, ja vietnei piekļūst lietotāji, kas atrodas aiz ugunsmūra, piemēram, uzņēmuma Ethernet. Turklāt tas nozīmē, ka monitoringa pakalpojums jau atrodas tajā pašā vidē, kas jāuzrauga. Ja rodas pārtraukums, iekšējā uzraudzībā var rasties neatklātas problēmas, kas galu galā ietekmēs galalietotāja pieredzi.

No otras puses, ārējā uzraudzība var novērst kļūmes, kas rodas iekšējās uzraudzības rezultātā, un paziņot atbalsta komandai, ja ir traucējumi. Vēl viena lieta, kas jāņem vērā saistībā ar ārējo uzraudzību, ir lokalizētas problēmas, kad tiek ietekmēta tikai daļa lietotāju konkrētās ģeogrāfiskās zonās.

Dažas kļūdas, piemēram, DNS meklēšanas kļūdas un vāja veiktspēja, ietekmē tikai dažus lietotājus, tāpēc testēšana, izmantojot kontrolpunktus, kas atrodas lietotāju tuvumā, var atklāt lokalizētas kļūdas un vāju veiktspēju.

Kāpēc jums vajadzētu ārēji uzraudzīt savu vietni

Ja joprojām nezināt, vai ārējā vietnes uzraudzība var būt noderīga jūsu uzņēmumam, šeit ir daži ieguvumi, kas jāņem vērā:

1. Tūlītēja kļūmju atklāšana: Tīmekļa vietņu monitoringa sistēmas ļauj uzzināt par jebkādām problēmām uzreiz, pirms klients vai jūsu priekšnieks par tām brīdina.

2. Minimizēts dīkstāves laiks: Jūs varēsiet samazināt dīkstāves laiku, jo monitoringa sistēma acumirklī brīdinās jūs par problēmām.

3. Pārbaudiet hostinga pakalpojumu sniedzēja kvalitāti: Jums nevajadzētu paļauties tikai uz savu hostinga pakalpojumu sniedzēju, jo viņiem nav svarīgi jūs informēt par dīkstāvēm. Tīmekļa vietnes uzraudzība ļauj jums pārbaudīt hostinga pakalpojumu sniedzēja sniegtos darbības laika ziņojumus un iestatīt savus apakšuzņēmējus kā papildu brīdinājumu saņēmējus, lai saīsinātu reakcijas laiku.

4. Novērsiet kampaņas budžeta izšķērdēšanu: Pārrāvumu sekas ir vissliktākās reklāmas pasākumu laikā, jo tie var negatīvi ietekmēt jūsu zīmolu, un dīkstāves laikā jūsu klientu kampaņa netiek rādīta.

5. Servera veiktspējas uzraudzība: Uzraudzīt savu tīmekļa vietni ļauj prognozēt un novērst kļūmes, piemēram, kad slodze pārsniedz servera iespējas. Tad jums būs laiks reaģēt, pirms tīmekļa vietne nedarbojas.

6. Slēpto problēmu atklāšana: Piemēram, ja jūsu tīmekļa vietnē viss darbojas nevainojami, bet kontaktinformācija nedarbojas. Jūs pamanīsiet problēmu tikai tad, kad konstatēsiet, ka ir samazinājies kontaktu skaits. Tīmekļa vietnes uzraudzība var palīdzēt atklāt arī šīs slēptās problēmas.

7. Nesankcionētu traucējumu atklāšana: Tīmekļa vietnes uzraudzība ļauj pārbaudīt faila kontrolsummu un salīdzināt to ar atsauces vērtību. Šādā veidā jūs tiksiet brīdināts, ja hakeris vai vīruss mēģinās modificēt galveno failu jūsu tīmekļa vietnē.

8. Pārbaudiet ne tikai savu vietni: Tas ļauj jums pārbaudīt pasta serveri, failu serveri, datubāzu serveri un daudz ko citu: tīmekļa vietnes uzraudzība ir noderīga ne tikai tīmekļa vietnes un tīmekļa serveru uzraudzībai.

9. Lēti un bez instalēšanas: tīmekļa vietnes uzraudzības sistēmas izmantošana jums izmaksās tikai dažus simtus dolāru gadā, kas ir tā vērts, ņemot vērā visus ieguvumus. Turklāt sistēmu var iestatīt dažu minūšu laikā, izmantojot vienkāršu reģistrēšanās procesu un neko neinstalējot.

Nobeiguma vārdi

Klientu gaidas saistībā ar jūsu pakalpojumu sniegšanu katru dienu ievērojami pieaug, tādējādi ievērojami palielinot pieprasījumu pēc jūsu vietnes. Ikviens sagaida, ka jūsu tīmekļa vietne vienmēr būs darbspējīga. Rūgtā patiesība ir tāda, ka, lai gan lēna tīmekļa vietne ne vienmēr zaudēs jums pārdošanu, tā zaudēs jums klientu.

Kas mūsdienās ir trauslāks par uzticību zīmolam? Ņemot vērā visas tirgū pieejamās iespējas, nav citas iespējas, kā vien padarīt savu tīmekļa vietni ātrāku, drošāku un uzticamāku nekā citi konkurenti.

Vienīgā pieeja šo mērķu sasniegšanai ir tīmekļa vietnes uzraudzība. Neskatoties uz to, ka tīmekļa vietnes un to uzraudzība ar katru dienu kļūst arvien sarežģītākas, skatījums uz visu platformu gan no klienta, gan jūsu lietojumprogrammas veiktspējas viedokļa šodien ir galvenais solis, lai apsteigtu savus konkurentus.

Ja vēlaties uzzināt vairāk par vietnes uzraudzību, kā arī par vietnes SEO optimizāciju, šodien apmeklējiet Ranktracker emuāru.