Video atsauksmes: Ietekme uz veselības aprūpes uzņēmumu reputāciju un uzticēšanos

Ievads

Jau kādu laiku video atsauksmes ir iemantojušas reputāciju kā līdzeklis, kas konsekventi uzlabo to mārketinga kampaņu efektivitāti, kuras vērstas uz pēdējiem piltuves posmiem.

Tas ir īpaši redzams veselības aprūpes nozarē - sarežģītā nišā, kurā ir ļoti svarīgi demonstrēt zināšanas, veidot saiknes un uzticēšanos, lai pārliecinātu potenciālos pacientus un klientus.

Tomēr, tāpat kā jebkurš cits svarīgs jūsu stratēģijas elements, arī atsauksmju videoklipi nav maģiski rīki, kas vienkārši darbojas. Lai gūtu rezultātus, jums ir nepieciešams labi izstrādāts darbs, kas balstās uz jūsu nozares unikālajiem aspektiem, lai panāktu vislielāko ietekmi... un to ir vieglāk pateikt nekā izdarīt!

Bet neuztraucieties, mēs esam šeit, lai palīdzētu

Šajā rakstā mēs sīkāk aplūkosim dažādus elementus, kas jūsu veselības aprūpes atsauksmēm ir nepieciešami, lai tās patiešām atstātu iespaidu un attaisnotu cerības un rezultātus, ar kuriem tās ir kļuvušas pazīstamas!

Nozares iestādes reputācijas veidošanas nozīme šajā nozarē.

Reputācijas pārvaldība - gan tiešsaistē, gan citur - mūsdienās ir ļoti svarīga veiksmīgas uzņēmējdarbības stratēģijas izstrādes daļa, un, strādājot pie augstas kvalitātes veselības aprūpes mārketinga videoklipiem, tai ir jāpievērš īpaša uzmanība. Taču tā kļūst īpaši svarīga, ja jūsu uzņēmums nodarbojas ar cilvēku fizisko un garīgo labklājību.

Ar veselības aprūpi saistīti lēmumi ir tik tuvi un personiski, cik tas ir iespējams jebkuram potenciālajam klientam, kas vēlas iepazīties ar jūsu uzņēmuma piedāvājumu. Tāpēc uzticēšanās veidošana ir viens no svarīgākajiem jebkura jūsu mārketinga pasākuma aspektiem.

Vēl ir jautājums par ierobežoto informāciju un precizitāti. Pacientiem bieži vien trūkst medicīnisko zināšanu un atbilstošu datu, lai izdarītu apzinātu izvēli, tāpēc viņi arvien vairāk paļaujas uz iestāžu un uzņēmumu, ar kuriem sadarbojas, reputāciju un kompetenci, ko viņi uztver. Nemaz nerunājot par būtiskiem emocionāliem apsvērumiem, kas saistīti ar šo nišu, jo neaizsargātībai, bailēm un cerībām ir liela nozīme pacienta izvēlē un lēmumu pieņemšanā.

Pēdējais, bet ne mazāk svarīgais jautājums ir saistīts ar rūpīgu pārbaudi un noteikumiem, jo veselības aprūpes nozare saskaras ar stingrākiem reglamentējošiem ierobežojumiem un sabiedrības kontroli -tas ir saprotami!

_Tur ir vieta, kur efektīvas veselības aprūpes liecības ir noderīgas un spīd.

Ainavā, kurā uzticēšanās ir viss, labi izstrādāta atsauksme var sniegt tik ļoti nepieciešamo cilvēcisko balsi, kas padara to visu vienotu. Parādot reālu pieredzi, risinot emocionālas problēmas un piedāvājot saistošu apstiprinājumu no cilvēkiem, kuri jau ir uzticējuši savu labklājību jūsu rokās.

5 galvenās jomas, uz kurām jākoncentrējas ar veselības aprūpi saistītajās atsauksmēs, lai maksimāli palielinātu to ietekmi.

Pamatojoties uz šo vispārīgo pārskatu, mēs varam noteikt dažus galvenos pīlārus, uz kuriem vēlaties koncentrēties, strādājot pie atsauksmēm par veselības aprūpes nozari:

• Uzticamības veidošana un uzticamības veicināšana: Tas ir būtisks dizaina princips, kam zināmā mērā būtu jāiekļauj visā jūsu mārketinga saturā, taču tas ir īpaši svarīgs veselības aprūpes atsauksmēm.

Lai to panāktu,vardaudz palīdzēt, radot iespējas atspoguļot jūsu organizācijas kvalifikāciju, akreditācijas un sasniegumus, kāarī piesaistot uzticamas personas, piemēram, ārstus un citus veselības aprūpes speciālistus. Lielu ieguldījumu var sniegt arī informācijas pārredzamība un biežāk sastopamo bažu risināšana, sniedzot jums virkni sarunu punktu, kurus varat izmantot, lai strukturētu atsauksmju intervijas.

• Ekspertīzes demonstrēšana: Vēl viens būtisks efektīva veselības aprūpes atsauksmju aspekts, jo tam ir liela nozīme, vai potenciālais klients nolemj vai nenolemj vērsties pie jums saistībā ar jūsu pakalpojumiem vai produktiem.

Neapmierinieties tikai ar apgalvojumu par vispārēju izcilību. Konkrēti norādiet, kurās unikālās jomās un prasmēs jūsu organizācija ir izcilāka. Izvairieties no žargona vai pārlieku tehniskas izteiksmes, bet iekļaujiet attiecīgus medicīnas terminus, lai parādītu zināšanas un kompetenci. Kad vien iespējams, iekļaujiet vizuālus attēlus, piemēram, grafikus un diagrammas, lai palīdzētu skatītājiem sekot līdzi un pilnībā saprast vēstījumu, ko vēlaties nodot.

• Klientu apmierinātības izcelšana: Tas ir jebkura lieliska atsauksmju videoklipa stūrakmens - stils, kas izceļas ar to, ka klienti, nevis jūsu organizācija, kļūst par galvenajiem varoņiem šajā darbā.

Neapmierinieties ar "laimīgā pacienta" pamatlīniju. Izstrādājiet intervijas anketu savam videoklipam, kas ļaus jums un intervējamajam patiesi izpētīt emocionālās sekas un pozitīvo ietekmi, ko radījusi mijiedarbība ar jūsu zīmolu. Veidojiet šo intervējamo personu demogrāfiskos datus atbilstoši tiem, kurus cenšaties uzrunāt, esiet iekļaujoši un, kad vien iespējams, kvantitatīvi raksturojiet rezultātus, lai sniegtu skaidru izklāstu par to, kādus rezultātus viņi ieguvuši.

• Informētības veicināšana: Jūsu atsauksmēm nekad nevajadzētu izskatīties kā vispārīga rakstura "pozitīviem darbiem". Tā vietā jūs vēlaties, lai tās būtu saistītas ar konkrētām vajadzībām vai problēmām, ar kurām varat palīdzēt cilvēkiem.

Labs sākums var būt atsauksmju pielāgošana konkrētām pacientu grupām vai apstākļiem. Nenovērtējama var būt arī intervijas izmantošana, lai izglītotu skatītājus, izmantojot viņu līdzcilvēku pieredzi, kā arī izmantot iespēju kliedēt mītus un maldīgus priekšstatus par tēmu, kuru vēlaties aplūkot. Visbeidzot, jums arī jāizmanto jebkura iespēja saistīt savu darbu ar plašāku sabiedrību un tēmas sociālo ietekmi, kā arī jāuzsver jūsu organizācijas ieguldījums šajā jomā.

• Izcelt sevi: Atšķirībā no vairuma citu video mārketinga satura veidu, jūsu atsauksmju videoklipos galvenā uzmanība jāpievērš jūsu klientiem, nevis jūsu organizācijai. Tomēr jums ir arī jārada un jāizmanto iespējas, lai jūs izceltu un uzsvērtu, ko tas var dot skatītājam.

Pārliecinoties, ka intervijas laikā tiek runāts par jūsu unikālo vērtību, informējot par to, kas padara jūsu pacientu pieredzi īpašu, un pieminot galvenās atšķirības no jūsu tiešajiem konkurentiem, var pārvērst nevainojamu atsauksmi par spēcīgu konversijas rīku!

4 veidu atsauksmju videoklipi veselības aprūpes nišai, ar kuriem varat sākt!

Tagad jums ir daudz skaidrāks priekšstats par to, kā šāda veida mārketinga video var palīdzēt jūsu organizācijai, un vairāk nekā dažas idejas par to, kā īpaši izcelt katru no galvenajiem atribūtiem.

Bet pirms tam es vēlētos aplūkot četrus īpašus veselības aprūpes liecību veidus, kurus varat izmantot gan kā atsauci, gan kā iedvesmu, lai palīdzētu jums noformēt savas idejas un, cerams, vislabākajā iespējamajā veidā sākt savu!

Pacientu veiksmes stāsti

Iespējams, visizplatītākais ar veselības aprūpi saistīto atsauksmju videoklipu veids, ko jūs atradīsiet. Taču nenoliedziet, ka tie ir šabloniski, jo nav pietiekami vienkārši! Tie ir populāri, jo, ja tos izmanto pareizi, tie ir pilnīgi saistoši un pārliecinoši mārketinga materiāli lielākajai daļai šīs nišas auditorijas.

**Pirmārā uzmanība: **Tās atsauksmes parasti balstās uz intervijām, kurās atspoguļota pacientu pieredze, kā jūs palīdzat viņiem pārvarēt problēmas un sasniegt pozitīvus rezultātus, kā arī emocionālā ietekme, kādu jūsu palīdzība ir atstājusi uz viņu dzīvi.

Vislabāk izmantot: Tie ir lieliski piemēroti, lai veidotu uzticību jūsu organizācijai konkrētā auditorijas segmentā, kā arī lai demonstrētu kompetenci, kas ir jūsu klienta apmierinātības pamatā. Tie ir arī lielisks līdzeklis, lai pastāstītu par to, ko jūs varat piedāvāt, tādā veidā, kas šķiet dabiskāks un mazāk"pārdošanas", tādējādi padarottos par spēcīgu papildinājumu jūsu ar veselības aprūpi saistītajai tīmekļa vietnei.

EMBED: https://youtu.be/9wZA8OhR1dI

Pakalpojumu sniedzēja/ārsta apstiprinājumi

Augstas kvalitātes pakalpojumu sniedzēju vai ārstu atbalsta videoklipu sērija var mainīt to, kā jūsu organizācija tiek uztverta veselības aprūpes tirgū. Jūs varat ne tikai gūt labumu no savas asociācijas ar izciliem profesionāļiem, kuri stāsta par savām attiecībām un sadarbību ar jūsu zīmoliem, bet varat izmantot viņu atsauksmes, lai palīdzētu jums nodot svarīgu informāciju savai galvenajai auditorijai.

Galvenā uzmanība: Šajos atsauksmēs galvenā uzmanība būtu jāpievērš kompetences nodošanai un profesionāla apstiprinājuma sniegšanai. Sadarbojoties ar šiem veselības aprūpes sistēmu profesionāļiem, jūs varat veicināt savas iestādes reputāciju un uzticamību, vienlaikus nodrošinot viņiem platformu, lai viņi varētu paust savu viedokli.

Vislabāk izmantot: Šie apstiprinājuma apliecinājumi sniedz jums lielisku iespēju apliecināt savu organizāciju kā autoritāti attiecīgajā jomā. Turklāt tos var izmantot, lai piesaistītu ieteikumus un jaunus potenciālos klientus, vienlaikus efektīvi popularizējot konkrētus pakalpojumus vai procedūras.

EMBED: https://youtu.be/FeE50k1k1Ro

Darbinieku atsauksmes

Šī īpašā veselības aprūpes atsauksmju apakškopa var būt ideāls līdzeklis, lai padarītu jūsu uzņēmumu cilvēciskāku un dotu iespēju jūsu darbiniekiem izcelties. Tās parasti tiek veidotas sērijveidā, lai pievērstu uzmanību dažādiem jūsu darbības aspektiem un tam, kā jūs to darāt. Un, ja tie ir pareizi sagatavoti, tie var būt lielisks veids, kā popularizēt savus pakalpojumus vai pat piesaistīt jaunus talantus kļūt par jūsu organizācijas daļu.

Galvenā uzmanība: Šāda veida atsauksmēs galvenā uzmanība būtu jāpievērš tam, lai iepazīstinātu ar svarīgākajiem jūsu darba vides aspektiem, jūsu zīmolu un uzņēmuma vērtībām, jūsu uzticību pacientu aprūpei un to cilvēku talantu un prasmēm, kuri nodrošina jūsu ikdienas darbību.

Vislabāk izmantot: Kā jau minēts, šis īpašais atsauksmju veids ir lieliski piemērots, lai jūsu zīmolam piešķirtu cilvēcisku seju. To var arī izmantot, lai ieinteresētu citus profesionāļus strādāt ar jums vai pievienoties jūsu organizācijai, tādējādi padarot to par lielisku talantu atlases rīku.

EMBED: https://youtu.be/oy6RQMy03kI

Kopienas vai interešu aizstāvības grupas atsauksmes

Šāda veida atsauksmju mērķis drīzāk ir parādīt savu ietekmi nozarē un visas iniciatīvas, ko jūsu organizācija īsteno, lai uzlabotu ar veselības aprūpi saistītos jautājumus - pat jakoncentrējaties uz konkrēta indivīda pieredzi.

Galvenā uzmanība: Šāda veida veselības aprūpes liecības galvenokārt ir saistītas ar sociālās ietekmes izcelšanu un plašāku, jūsu auditorijai nozīmīgu veselības aprūpes jautājumu risināšanu. Tās bieži vien ir saistītas arī ar pacientu viedokļu pastiprināšanu par svarīgām tēmām.

Vislabāk izmantot: Informētības veicināšana par svarīgiem jautājumiem, kas skar jūsu piedāvātos pakalpojumus un jūsu primārās auditorijas problēmas. Tie var palīdzēt jums vairot uzticību savam uzņēmumam vai zīmolam un parādīt citiem savu apņemšanos un sociālo atbildību.

EMBED: https://youtu.be/nreCvSWJ_2I

Pabeigšana

Tik delikātā un konkurētspējīgā nišā kā veselības aprūpe ir ļoti svarīgi vairot uzticību un parādīt savas organizācijas kompetenci.

Videoklipi sniedz jums spēcīgu un uzticamu rīku, lai sasniegtu abus galvenos mērķus, kā arī palīdz jums cilvēciskāk izpaust savu zīmolu un veidot ciešāku saikni ar potenciālajiem klientiem, kuri, iespējams, meklē jūsu piedāvāto produktu.

Cerams, ka pēc izlasīšanas jums ir daudz skaidrāks priekšstats par to, kā izmantot principus, kurus mēs pārrunājām, lai izveidotu patiesi iespaidīgus veselības aprūpes liecību videoklipus, kas jūsu uzņēmumu atšķir!