UX un SEO apsvērumi veselības un labsajūtas uzņēmumiem

Ievads

Veselības un labsajūtas uzņēmumu mērķis ir palīdzēt cilvēkiem, taču galu galā tie joprojām ir individuāli uzņēmumi, kuriem ir jāpiesaista pareizā auditorija. Tā var būt sarežģīta mārketinga joma. Pastāv smalka robeža starp to, lai uzspiestu savu uzņēmumu auditorijai, un to, lai viņi zinātu, ka esat pieejams viņu vajadzībām. Ja jūs pārkāpsiet šo robežu, jūsu auditorija uzskatīs, ka jums ir maza empātija pret viņu vajadzībām un veselību.

Par laimi, ienākošā mārketinga pasākumi, piemēram, UX un SEO uzlabošana, var palīdzēt veselības un labsajūtas uzņēmumiem līdzsvarot šo robežu, vienlaikus sasniedzot plašāku auditoriju.

Paturot to prātā, aplūkosim, kā vietnes/aplikācijas UX uzlabošana, izpratne par to, kā izmantot UX un SEO mārketingā, un dažādu nozares apsvērumu ņemšana vērā var būtiski uzlabot jūsu mārketinga centienus. Ja spēsiet tirgot savu uzņēmumu ētiskā veidā, kas koncentrējas uz attiecībām, nevis pārdošanu, jūs gūsiet uzticību savā auditorijā un galu galā iegūsiet lielāku mutvārdu reklāmu visā jūsu kopienā.

Tīmekļa vietnes pieredzes uzlabošana

Viens no labākajiem un vienkāršākajiem veidiem, kā uzlabot mērķauditorijas lietotāju pieredzi, ir pārskatīt savu pašreizējo digitālo klātbūtni. Lielākā daļa uzņēmumu saprot, cik svarīgi ir izveidot tīmekļa vietni un būt klāt vismaz vienā, ja ne trijās lielākajās sociālo mediju platformās: Instagram, Facebook un Twitter. Tomēr, ja jūsu digitālā klātbūtne nav tāda, kurai būtu viegli sekot vai kuru būtu grūti saprast, vai arī tā nesniedz cilvēkiem nepieciešamo informāciju, viņi, visticamāk, meklēs citur.

Tāpēc ir svarīgi regulāri atjaunināt informāciju, nepārprotami iesaistoties visās sociālo plašsaziņas līdzekļu platformās. Turklāt jums jāpārliecinās, ka jūsu faktiskajai tīmekļa vietnei tiek pievērsta tāda pati uzmanība, jo īpaši, ja jums rūp lietotāju pieredze.

Ir arī daži galvenie faktori, kas ietekmē lietotāja pieredzi. Pārliecinoties, ka jūsu vietne ir optimizēta visiem no tiem, būs liela atšķirība. Daži no nozīmīgākajiem ir šādi:

• Vietnes ātrums
• Mobilajām ierīcēm draudzīgums
• Vizuālā stabilitāte
• Lietotājam draudzīga Permalink struktūra
• Navigācijas elementi

Turklāt jums jāpārliecinās, ka visi jūsu vietnes aspekti ietver šos elementus un ka jūsu vietne un tās funkcijas ir funkcionālas. Piemēram, daudzi veselības aprūpes uzņēmumi arvien vairāk izmanto televeselības praksi, lai kompensētu garīgās veselības aprūpes speciālistu trūkumu un sasniegtu vairāk pacientu, kuri var dzīvot tālāk. Ja jūs sniedzat arī televeselības pakalpojumus, izmantojot savu tīmekļa vietni, jūsu pienākums ir nodrošināt, lai pacientiem būtu optimāla pieredze.

Jebkas, sākot ar buferēšanu vai neskaidru saskarni, var ne tikai atturēt pacientus no šāda veida veselības aprūpes, bet arī no jebkāda veida ārstēšanas vispār. Viņi var arī izpētīt citus konkurentus ar labāku UX sistēmu. Jebkurā gadījumā slikta pieredze ir sliktākais mārketinga veids, kāds var būt. Jo labāka ir pieredze, jo labāka var būt jūsu paplašināšanās.

UX dizains palīdz veicināt lojalitāti zīmolam, tāpēc, jo priecīgāka būs jūsu auditorija, apmeklējot jūsu vietni vai sociālo mediju platformas, jo lielāka būs iespēja, ka viņi dalīsies ar jūsu uzņēmumu ar draugiem un ģimeni.

Palieliniet savu izglītības sasniedzamību

Viens no labākajiem veidiem, kā uzlabot vietni, palielināt auditorijas sasniedzamību un uzlabot UX, ir paplašināt publicēto saturu. Domājiet par to kā par padomu, ko varat sniegt potenciālajiem pacientiem un kas var kalpot kā sākumpunkts viņu medicīniskajai pieredzei.

Tomēr, tāpat kā visās mārketinga stratēģijās, paplašināto saturu vēlaties izmantot savā labā. Jūs nevēlaties sniegt bezmaksas padomus, kurus parasti sniedzat individuālas tikšanās laikā. Tomēr jūs vēlaties sniegt ekspertu zināšanu paraugu, kas ir atspēkojams veselības aprūpes nozarē.

Piemēram, profilaktiskie veselības pasākumi parasti ir viens no labākajiem pasākumiem, ko pacienti var darīt, lai saglabātu savu veselību. Padomu sniegšana par to, kā uzturēt profilaktiskus veselības paradumus, ir lielisks veids, kā sasniegt plašāku auditoriju, vienlaikus izvairoties no preskriptīvas informācijas, ko var viegli nepareizi interpretēt vai kas var atturēt pacientus no tā, lai viņi patiešām nāktu pēc padoma.

Šo informāciju varat izmantot arī kā pamācību par to, ko var sniegt jūsu veselības aprūpes joma. Piemēram, ja sniedzat informāciju par to, kā novērst ādas vēzi, piemēram, par dermatologa praksi, varat apspriest, pie kā vērsties un ko darīt, ja lasītājs uztraucas, ka viņam ir ādas vēzis.

Tā arī ir sanācis, ka tiešsaistes satura paplašināšana kā UX mārketinga stratēģija ir dabiski labs veids, kā uzlabot jūsu SEO pozīcijas.

(Attēlu avots: Ranktracker SEO pārbaudes saraksts)

Izpratne par to, kā uzlabot SEO

Svarīgi atzīmēt, ka UX ir liela ietekme uz SEO. Piemēram, lēns ielādes laiks, vietne, kas nav pielāgota mobilajām ierīcēm, un neatjaunināts vai neatbilstošs saturs - tas viss var izraisīt to, ka meklētājprogrammas pazemina jūsu reitingu, dodot konkurentiem ievērojamas priekšrocības. UX ir jābūt vienai no jūsu galvenajām prioritātēm - ne tikai, lai atrastos meklētājprogrammu rezultātu lapas (SERP) augšgalā, bet arī lai jūsu auditorija justos ērti un labi informēta, pārvietojoties jūsu digitālajā telpā.

Kad esat noteicis UX prioritāti, varat sākt pētīt niansētākas prakses, kas var uzlabot vispārējo SEO un piesaistīt vairāk cilvēku jūsu uzņēmumam. Dažas no šīm praksēm ir šādas:

• Izmantojot atslēgvārdus, kurus varētu meklēt jūsu auditorija
• Vietējā izvietošana ar Google Mans uzņēmums (GMB)
• Spēcīgākas klātbūtnes veidošana sociālajos plašsaziņas līdzekļos

Veselības un labsajūtas biznesam ir īpaši svarīgi uzlabot SEO, nodrošinot pieejamību. Visām tīmekļa vietnēm jābūt pieejamām ikvienam, bet, ja reklamējat veselības aprūpes produktu vai pakalpojumu, tas ir būtiski. Izmantojiet pareizus virsrakstus, lai strukturētu saturu, piešķiriet katrai saitei unikālu nosaukumu un pievērsiet uzmanību krāsām, kas padara visu viegli saskatāmu un navigējamu.

Valstī ir miljoniem cilvēku ar dzirdes un redzes problēmām, un tiek lēsts, ka 15-20% iedzīvotāju ir neirodiversanti. Šiem cilvēkiem var būt grūti pārvietoties tīmekļa vietnēs, kas nav optimizētas, piemēram, ekrānlasītājiem vai vizuālajiem palīglīdzekļiem. Ja padarīsiet savu vietni pieejamāku, tas apmierinās ikviena vajadzības un palīdzēs viņiem justies ērtāk, pārvietojoties šajā telpā. Tas ne tikai uzlabos jūsu SEO, bet arī vienlaicīgi uzlabos UX.

(Attēlu avots: Pexels)

Izmantojiet Google savā labā

Nevar noliegt, ka Google, šķiet, diezgan bieži maina to, ko uzskata par "svarīgu". Var būt grūti sekot līdzi algoritmiem un sekot līdzi tam, kas tiek uzskatīts par "labu" SEO. Tomēr dažas nozares var izmantot Google ieviestās koncepcijas.

Ja darbojaties veselības un labsajūtas jomā, viens no šiem jēdzieniem, kas jāņem vērā, ir "Tava nauda, tava dzīve" (Your Money Your Life - YMYL). Google definē YMYL kā "tēmas, kas potenciāli var ietekmēt cilvēka laimi, veselību, finansiālo stabilitāti vai drošību nākotnē". Acīmredzot jebkurš uz veselību un labsajūtu vērsts bizness ietilpst šajā kategorijā, bet ko jūs varat darīt, lai to izmantotu?

Google ļoti nopietni vērtē YMYL, novērtējot, kur tiks rādītas noteiktas vietnes un lapas. Tā kā jūsu sniegtā informācija var tik ļoti ietekmēt kāda cilvēka dzīvi, meklētājprogramma vēlas būt pārliecināta, ka vispirms tiek rādīti visuzticamākie un uzticamākie avoti. Tāpēc ir ļoti svarīgi ievērot dažas no iepriekš minētajām labākajām SEO praksēm.

Skaidri norādiet savu ētisko praksi attiecībā uz datiem

Visbeidzot, visbūtiskākā UX prakse mūsdienās ir nodrošināt, ka jūsu pacientu dati ir drošībā, un regulāri informēt par praksēm, kā to nodrošināt. Tā kā veselības aprūpes nozarē arvien vairāk uzņēmumu pievēršas tiešsaistes datu glabāšanai, tagad vairāk nekā jebkad agrāk ir svarīgi skaidri informēt pacientus par to, ko darāt, lai nodrošinātu šo datu drošību. Tikai 2021. gadā vien vairāk nekā 45 miljonus cilvēku ietekmēja kiberuzbrukumi veselības aprūpei, tāpēc tās ir izplatītas bažas, ar kurām, iespējams, ir saskārušies daudzi pacienti.

Tāpēc ir svarīgi ne tikai paziņot par saviem plāniem kiberdrošības jomā, bet arī tos īstenot. Šeit ir tikai daži piemēri, kas jums būtu jāizvēlas:

• Izmantojiet divu faktoru autorizāciju;
• Uzglabāt šifrētus datus bezsaistes atrašanās vietā;
• Apsveriet VPN pakalpojumu;
• Apmāciet darbiniekus par kiberdrošības paraugpraksi;
• Regulāri uzraugiet savu tīklu un programmatūru, meklējot iespējamās vājās vietas;
• Izstrādājiet atjaunošanas plānu.

Viens no labākajiem mārketinga veidiem, ko varat veikt, ir apliecināt sevi kā uzticamu veselības aprūpes avotu, un tas ir viens no labākajiem veidiem, kā parādīt pacientiem, ka jums rūp viņu labklājība - ne tikai finansiālā, bet arī fiziskā labklājība.

Ja spēsiet panākt veselīgu līdzsvaru starp mārketingu un attiecību veidošanu, jūsu bizness, visticamāk, uzplauks. Tas sākas ar lietotāju pieredzes uzlabošanu jūsu vietnē, lietotnē un sociālajos tīklos, kiberdrošības prioritāšu noteikšanu un SEO prakses uzlabošanu tā, lai jūsu auditorija jau no paša sākuma justos ērti un informēti.