Viesnīcas vietnes modernizēšana: 5 iesaistīšanos veicinošas stratēģijas

Ievads

Atjaunināt viesnīcas tīmekļa vietni ir atslēga, lai veicinātu iesaistīšanos konkurētspējīgā viesmīlības nozarē.

Tā kā viesnīcu īpašnieki cīnās, lai konkurētu ar vietni Booking.com un nozares lielāko draudu Airbnb, piedāvājot klientiem nepārtrauktu vietnes lietošanas pieredzi, tas varētu palīdzēt jums iegūt uzticamību un palielināt reklāmguvumus.

Ņemot to vērā, esam sagatavojuši ceļvedi par to, kā uzlabot viesnīcas vietni, lai piesaistītu mērķauditoriju.

Iekļaut sociālo pierādījumu, lai veidotu uzticamību

Viesmīlības nozarē panākumus veicina atsauksmes. Patlaban 91 % patērētāju pirms pirkuma veikšanas izlasa tiešsaistes atsauksmes, un viesnīcu nozare nav izņēmums.

Pateicoties populārām atsauksmju vietnēm, piemēram, TripAdvisor, kas ļauj iepriekšējiem klientiem komentēt visus viesnīcas uzturēšanās aspektus, potenciālie klienti tagad var iepazīties ar viesnīcas higiēnu, ēdiena kvalitāti un daudz ko citu, pirms veikt rezervāciju.

Kad runa ir par jūsu vietni, pārliecinieties, ka tajā ir ievietotas labākās atsauksmes, lai skatītājs varētu rīkoties pēc saviem ieskatiem. Sociālo pierādījumu iekļaušana jūsu vietnes dizainā klientam apliecina, ka esat pārliecināts par pieredzi, ko varat sniegt kā viesnīca.

Kāpēc gan nesūtīt anketas pēc uzturēšanās iepriekšējiem klientiem, lai veicinātu pozitīvu atsauksmju sniegšanu par jūsu tīmekļa vietni?

Ja plānojat savu viesnīcu reklamēt kā uzņēmumu, kas orientēts uz klientu, ir būtiski reaģēt uz visām atsauksmēm, neatkarīgi no tā, vai tās ir pozitīvas vai negatīvas. Izmantojiet savu atbildi kā iespēju labot sūdzību un radīt jaunu pārdošanas punktu savai viesnīcai.

Satura atslēgvārdu optimizēšana veiksmīgai meklēšanai

Lai konkurētu ar tādām populārām tiešsaistes rezervēšanas vietnēm kā Booking.com, pārliecinieties, ka jūsu vietne ir SEO optimizēta. Tas nodrošina, ka jūsu viesnīca parādās augstu meklēšanas rezultātos, kas attiecas uz konkrēto atrašanās vietu, un piesaista vairāk apmeklētāju.

Atslēgvārdi ir izšķiroši svarīgi SEO panākumiem. Bez pareiziem atslēgvārdiem meklētājprogrammas nerādīs jūsu tīmekļa vietni atbilstošo rezultātu sarakstā attiecībā uz viesnīcām jūsu reģionā.

Lai optimizētu savas vietnes atslēgvārdu lietojumu, vispirms izpētiet frāzes, kuras, visticamāk, meklē jūsu mērķauditorija.

Paturot prātā šīs frāzes, izveidojiet saturu, kas dabiski ierindojas vēlamajā atslēgvārdā. Tas varētu būt bloga ieraksts, ar atslēgvārdu iedvesmota mērķlapa, meta birkas vai jūsu pakalpojumu apraksti.

Svarīgākais ir sākt viegli un pakāpeniski paaugstināt atslēgvārdu grūtības pakāpi. Piemēram, frāze "viesnīca Londonā" ir ļoti konkurētspējīga, un maz ticams, ka tā ļaus jums ieņemt pirmo vietu SERP. Tā vietā rangējiet specifiskus, garus atslēgvārdus, piemēram, "lolojumdzīvniekiem draudzīga viesnīca Londonā", lai iegūtu iespēju palielināt apmeklētību.

Piešķiriet prioritāti pieejamai vietnes navigācijai

Navigācijas pieejamībai ir izšķiroša nozīme jūsu veiksmīgas tiešsaistes rezervācijas veikšanā. Ja jūsu viesnīcas tīmekļa vietne ir viegli navigējama, lietotājiem būs vieglāk izvēlēties meklēto piedāvājumu un viegli izrakstīties, veicot tikai dažus soļus.

Lai konkurētu ar konkurentu vietnēs, piemēram, Trivago un Hotels.com, pieejamajām viena klikšķa rezervēšanas funkcijām, jūsu navigācijas sistēmai jāpiedāvā tiešs ceļš uz izrakstīšanos, skaidri izcelti aicinājumi veikt darbību un pieejamas pogas virs locījuma, kas ir piemērotas dažādām klientu spējām.

Veicot pētījumu par vairāk nekā miljonu visaugstāk ierindoto mājaslapu, WebAIM eksperti konstatēja, ka katrā vietnē ir vidēji 51,4 pieejamības kļūdas.

Atjauninot viesnīcas tīmekļa vietni, pārliecinieties, ka novēršat visas iespējamās pieejamības kļūdas, lai visiem skatītājiem nodrošinātu pozitīvu rezervēšanas pieredzi.

Lai uzraudzītu navigācijas pieejamību, kāpēc gan neveikt vairāku vietnes versiju A/B testēšanu? A/B testi izceļ visas iespējamās pieejamības kļūdas pirms vietnes palaišanas, sniedzot iespēju mainīt krāsas, fontus vai pogu izmērus, kas var ietekmēt lietotāja pieredzi.

Izmantojiet viesu datus, lai ietekmētu vietnes personalizāciju

Vietnes personalizācija ir svarīgs faktors, kas jāņem vērā, modernizējot viesnīcas vietni.

Atgriezušies viesi sagaida personalizētus piedāvājumus un saziņu no viesnīcām, kuras viņi ir apmeklējuši iepriekš. Tas varētu būt atlaides piedāvājums tam pašam numuriņam citā datumā vai piedāvājums izbaudīt bezmaksas procedūras blakus esošajā spa. Šādi personalizēti piedāvājumi palīdz pielāgot viesa pieredzi ar jūsu viesnīcu un mudina viesus rezervēt uzturēšanos vēlreiz.

Jautājums ir, kā ieviest efektīvu personalizācijas stratēģiju, kas piesaistītu jaunus klientus jūsu viesnīcas vietnei?

Sāciet, izmantojot pēc iespējas vairāk viesu datu no viesnīcas POS sistēmas. Mūsdienu pārdošanas punktu tehnoloģijas izveido katra konvertējamā klienta profilu, kurā ir iekļauta informācija par viņa rezervācijas vēlmēm, atrašanās vietas datiem, iepirkšanās paradumiem un daudz ko citu.

Izmantojot viesu datus savā labā, varat izveidot ideālu klienta personāžu. Izmantojiet šo klienta personāžu, lai ietekmētu vietnes dizainu, piedāvājumus un saziņu. Tas palīdzēs jums radīt saturu, kas piesaistīs pareizos klientus un piedāvās viņiem viņu vajadzībām pielāgotu rezervēšanas pieredzi.

Optimizējiet attēlu izmērus ātrākai ielādei

Visbeidzot, bet ne mazāk svarīgi - rūpīgi un rūpīgi aplūkojiet savas vietnes vizuālo noformējumu. Viesnīcas tīmekļa vietne ir pilna ar augstas kvalitātes attēliem un videoklipiem, kas atspoguļo labākās jūsu viesmīlības pieredzes iezīmes.

Tomēr ir zināms, ka augstas kvalitātes attēlu faili palēnina vietnes iekraušanas ātrumu, jo šie faili ir ļoti smagi. Tas nozīmē, ka meklētājprogrammai ir nepieciešams ilgāks laiks, lai pārlūkotu lapu, tādējādi pasliktinot jūsu meklēšanas reitingu.

Vidējais patērētājs nogaida tikai 8 sekundes, lai ielādētu vietni, un tikai tad pāriet pie konkurenta.

Lai to novērstu, pārliecinieties, ka jūsu attēlu un videoklipu faili ir saspiesti, lai nodrošinātu ātrāku ielādēšanu. Lai gan ir svarīgi saglabāt kvalitāti, mēs iesakām saglabāt visus attēlu failus, kuru izmērs nepārsniedz 20 MB, lai sasniegtu labākos rezultātus.

Pabeigšana

Viesmīlības un viesmīlības nozarē iesaistes veicināšana nav viegls uzdevums. Lai konkurētu ar tiešsaistes rezervēšanas gigantiem, ir būtiski regulāri atjaunināt vietnes dizainu.

Ir daudz veidu, kā uzlabot sava zīmola kā nozares pārstāvja uzticamību, sākot ar sociālo pierādījumu iekļaušanu un beidzot ar navigācijas optimizēšanu meklēšanas pieejamībai.

Mēs iesakām pievērsties savām nišām. Ko jūs varat piedāvāt, ko nevar piedāvāt vispārīgi tiešsaistes rezervāciju giganti? Izmantojiet šīs stiprās puses, un jūs ātri izveidosiet tīmekļa vietni, kas piesaistīs mērķauditoriju.