Galvenās SaaS UI/UX dizaina kļūdas un kā no tām izvairīties

Ievads

Iedomājieties, ka parakstāties uz jaunu SaaS platformu, kas sola atvieglot jūsu dzīvi. Taču, tiklīdz jūs piesakāties, saskarne ir pārblīvēta, ievads ir mulsinošs, un pat vienkāršu uzdevumu izpilde kļūst apgrūtinoša. Iespējams, jūs atteiksieties un meklēsiet alternatīvas.

Šis scenārijs parāda, cik svarīgi ir izvairīties no izplatītākajām dizaina kļūdām SaaS platformās. Sadarbība ar SaaS produktu dizaina aģentūru var palīdzēt jums izvairīties no šīm kļūdām un izveidot produktu, kas lietotājus iepriecina jau no pirmās mijiedarbības.

1. Lietotāja pārslogošana ar funkcijām

Viena no lielākajām kļūdām, ko pieļauj SaaS platformas, ir mēģinājums parādīt visu vienlaicīgi. Lietotāju bombardēšana ar pārāk daudzām funkcijām rada apjukumu un nogurumu no lēmumu pieņemšanas.

Labot: Vispirms koncentrējieties uz būtiskākajām funkcijām. Uzlabotos rīkus ievietojiet pakāpeniski, izmantojot pamācības vai rīkkopas. Piemēram, Trello lietotāji sāk darbu ar vienkāršiem dēļiem, un, kad lietotāji kļūst ērtāki, tiek atslēgtas sarežģītākas funkcijas. Tas nodrošina lietotāju iesaisti, nepārblīvējot viņus.

2. Mobilās optimizācijas izlaišana

Tā kā tik daudzi lietotāji uzdevumu veikšanai izmanto tālruņus, mobilā dizaina neievērošana ir liela kļūda. Neveiksmīga mobilā pieredze var atsvešināt lietotājus, kuri sagaida nevainojamu veiktspēju jebkurā ierīcē.

Labojums: piešķiriet prioritāti responsīvajam dizainam. Pārliecinieties, ka jūsu platforma lieliski pielāgojas dažādiem ekrāna izmēriem. Tādas lietotnes kā Notion izceļas ar konsekventu, lietotājam draudzīgu pieredzi gan galddatoros, gan planšetdatoros un viedtālruņos.

3. Aizmirstot par uzņemšanu darbā

Daudzas platformas pieņem, ka lietotāji paši visu sapratīs, taču neskaidra ievadapmācība ir ātrs ceļš uz lietotāju neapmierinātību. Ja lietotāji nesaprot, kā lietot jūsu platformu, viņi tajā nepaliks.

Labojums: Izveidojiet ievadapmācības pieredzi, kas iepazīstina lietotājus ar galvenajām funkcijām. Izmantojiet interaktīvus elementus, piemēram, kontrolsarakstus vai pamācības, lai palīdzētu viņiem ātri sākt darbu. Padomājiet par Slack ievadapmācību, kas līdzsvaro vienkāršību ar praktisku izpēti, lai iepazīstinātu lietotājus, nepārblīvējot viņus.

4. Neieklausīšanās lietotājos

Lietotāju atsauksmju ignorēšana var novest pie tā, ka platformā var rasties sajūta, ka tā nav saistīta ar savu auditoriju. Ja jūsu dizaina izvēle neatbilst reālajām lietotāju vajadzībām, jums būs grūti veidot lojalitāti.

Labot: Regulāri apkopojiet atsauksmes, izmantojot aptaujas, lietojamības testus un ieteikumus lietotnē. Izmantojiet šos datus, lai veiktu pamatotus dizaina atjauninājumus. Piemēram, Canva bieži iekļauj lietotāju ieteikumus, lai uzlabotu savu funkcionalitāti un apsteigtu konkurentus.

5. Mulsinoša navigācija

Ja lietotāji nevar atrast meklēto, viņi netērēs laiku meklēšanai - viņi aizies. Slikta navigācija lietotājus neapmierina un mazina viņu vispārējo pieredzi.

Labojums: saglabājiet vienkāršu un intuitīvu navigāciju. Izmantojiet skaidras norādes, loģiskas izvēlnes un tādas funkcijas kā meklēšanas joslas vai drupinātās drupatas, lai palīdzētu lietotājiem atrast ceļu. Pat sarežģīti rīki, piemēram, Salesforce, ir atkarīgi no pārskatāmas, strukturētas navigācijas, lai padarītu pieejamu jaudīgu funkcionalitāti.

6. Pieejamības ignorēšana

Veidojot dizainu, neņemot vērā pieejamību, tiek izslēgta ievērojama daļa jūsu potenciālās auditorijas. Nepievēršot uzmanību tādām funkcijām kā navigācija ar tastatūru vai krāsu kontrasts, daži lietotāji jūsu platformu var padarīt neizmantojamu.

Labojums: jau no paša sākuma iekļaujiet pieejamību savā dizainā. Izmantojiet tādus rīkus kā kontrasta pārbaudītāji un nodrošiniet saderību ar ekrāna lasītājiem. Platformas, kas par prioritāti izvirza iekļaujošas iespējas, apliecina apņemšanos rūpēties par visiem lietotājiem, tādējādi vairojot uzticību un lojalitāti.

7. Vizuālās atgriezeniskās saites neievērošana

Lietotājiem ir nepieciešams apstiprinājums, ka viņu darbības ir veiksmīgas. Ja nav atgriezeniskās saites, piemēram, ielādes indikatora vai veiksmes ziņojuma, viņi var pieņemt, ka kaut kas ir noticis nepareizi.

Labojums: iekļaujiet mikro mijiedarbības, kas nodrošina atgriezenisko saiti reālā laikā. Piemēram, progresa josla failu augšupielādes laikā vai zaļa atzīmiņa par pabeigtiem uzdevumiem pārliecina lietotājus un uzlabo viņu pieredzi.

8. Lēns ielādes laiks

Nevienam nav pacietības pret lēnu platformu. Ilgi ielādes laiki ne tikai neapmierina lietotājus, bet arī var izraisīt lielāku atteikumu īpatsvaru.

Labot: Optimizējiet veiktspēju, saspiežot līdzekļus, samazinot skriptu skaitu un izmantojot kešēšanas metodes. Regulāri testējiet platformu dažādos apstākļos, lai nodrošinātu ātru ielādes laiku pat lēnākos tīklos.

Secinājums: Labākas SaaS pieredzes veidošana

Izvairoties no šīm biežāk pieļautajām SaaS dizaina kļūdām, var ievērojami uzlabot lietotāju apmierinātību, noturību un platformas panākumus kopumā. Koncentrējoties uz vienkāršību, pieejamību un nepārtrauktiem uzlabojumiem, jūs radīsiet produktu, kas lietotājiem patīk un uz kuru viņi var paļauties.

Sadarbība ar tādiem ekspertiem kā Qubstudio nodrošina, ka jūsu SaaS platforma ir brīva no šīm grūtībām. Viņu pieredze UI/UX dizainā palīdz jums nodrošināt nevainojamu, intuitīvu pieredzi, kas izceļ jūsu produktu konkurētspējīgā tirgū.