Top mārketinga automatizācijas tendences 2023. gadā

Ievads

Mārketingā notiek jaunas pārmaiņas. Un šie plūdi noteikti pavērs jaunas iespējas. Mūsdienās CMO vairs nevar izdzīvot ar mārketinga kampaņu, kas palīdz viņu saturam ieņemt labākas pozīcijas Google. Viņiem ir vajadzīgi veidi, kā mērķtiecīgi sasniegt klientus visos pirkšanas brauciena pieskārienu punktos. Un tieši šeit ir tehnoloģijas.

Izmantojot mārketinga automatizāciju, CMO var saskaņot, pieņemt un pielāgot savas mārketinga stratēģijas jaunākajām tendencēm un tehnoloģijām. Taču pat mārketinga automatizācija ir diezgan nepastāvīga. Mārketinga automatizācija, ko virza tādas tehnoloģijas kā mākslīgais intelekts, ML, dati un citas, nepārtraukti attīstās, lai iekļautu jaunākos sasniegumus.

Šajā rakstā esam apkopojuši jaunākās tendences, kurām uzņēmumi, mārketinga speciālisti un CMO var sekot, lai 2023. gadā iegūtu konkurences priekšrocības un panāktu labāku ROI, izmantojot mārketinga iniciatīvas.

Taču vispirms izprotam, kas ir mārketinga automatizācija.

Izpratne par mārketinga automatizāciju

Vienkāršāk sakot, mārketinga automatizācija ir dažādu mārketinga nodaļas uzdevumu automatizācijas process. Tie ietver dažādus atkārtotus uzdevumus, liekus uzdevumus un citus uzdevumus, lai novērstu vājās vietas, atbrīvotu resursus un paātrinātu visu procesu. Lielākas organizācijas, mārketinga departamenti un pat jaunuzņēmumi var kļūt efektīvāki mārketingā, lai sasniegtu savu mērķauditoriju visos dažādajos kanālos.

Izmantojot mārketinga automatizāciju, var automatizēt vairākus uzdevumus, tostarp bloga publicēšanu, e-pasta vēstules, darbplūsmu iestatīšanu aktivizētām darbībām, sociālo plašsaziņas līdzekļu plānošanu un citus. Instalējot mārketinga automatizācijas rīkus, uzņēmumi var uzlabot klientu pieredzi, atvieglot un vienkāršot klientu ceļojumu, nodrošināt starpkanālu mārketingu, izmantojot digitālās pieredzes platformas, pielāgot personalizētu pieredzi, palielināt pārdošanas apjomus un daudz ko citu.

Tomēr, lai sasniegtu šos ieguvumus, uzņēmumiem ir efektīvāk jāīsteno mārketinga automatizācija. Tas ietver sekošanu labākajai praksei un tendencēm, ko ievēro nozares līderi. Tāpēc šeit ir izklāstītas galvenās mārketinga automatizācijas tendences 2023. gadā, kurām jūs varat sekot.

Top mārketinga automatizācijas tendences

Runājot par mārketinga automatizāciju vai automatizāciju kopumā, šī nozare joprojām attīstās un strauji attīstās. Līdz nozares nobriešanai un galīgā potenciāla sasniegšanai vēl ir ejams garš ceļš. Un tieši tas rada lielu svārstīgumu.

Tehnoloģiju attīstība, jaunu mārketinga metožu rašanās, klientu vēlmju attīstība un nozares spēlētāju ieviešamie jauninājumi ļauj uzņēmumiem atrasties uz robežas. Visi šie faktori rada jaunas tendences mārketinga automatizācijas ekosistēmā. Un tieši to mēs esam uzsvēruši turpmāk:

Mākslīgais intelekts ieņem centrālo vietu mārketinga automatizācijā

Mākslīgais intelekts noteikti ir ļāvis uzņēmumiem radīt algoritmus, kas var piedāvāt risinājumus dažādām problēmām. Turklāt mākslīgajam intelektam ir potenciāls pārveidot to, kā uzņēmumi sadarbojas un mijiedarbojas ar saviem klientiem.

Uzņēmumi var izmantot mākslīgo intelektu, lai ievērojami samazinātu atsaisti, ko var izraisīt pastāvīga uzmācīga ārējā mārketinga prakse. Izmantojot mākslīgo intelektu, tagad var analizēt klientu pirkuma iespējamību, pirms tos uzrunāt, un pat uzlabot reklāmu atbilstību. Turklāt AI var izmantot, lai, izmantojot pieejamos datus, izveidotu klientu profilus un prognozētu pieprasījumu, lai uzlabotu klientu pieredzi.

Īsumā: Mārketinga rīki var vākt datus no klientiem, savukārt mākslīgā intelekta algoritmi var ļaut labāk novērtēt šos datus - izveidot klientu profilus, atzīmēt modeļus, personalizēt e-pasta vēstules, palīdzēt ar tērzēšanas robotiem un daudz ko citu. Tas arī ļaus uzņēmumiem piedāvāt personalizāciju, kampaņu ieteikumus, lēmumu pieņemšanu, plānošanu u. c.

RPA ienāk mārketinga automatizācijā

Robotizētā procesu automatizācija ir ļāvusi uzņēmumiem automatizēt vairākus uzņēmējdarbības procesus. Tagad tā ir gatava pārveidot to, kā tie īsteno mārketinga automatizācijas iniciatīvas.

2023. gadā, pieaugot RPA iniciatīvām, uzņēmumi izmantos robotus, lai automatizētu daudzus atkārtojošos uzdevumus. Daži no šiem RPA izmantošanas gadījumiem mārketinga automatizācijā būs šādi:

• PPC kampaņās, lai Google reklāmās veiktu solījumus ar augstāku ROI.
• Datu šķirošana un analīze no darbības pārskatu datiem, lai gūtu labāku ieskatu.
• Automatizēt dažādu digitālā mārketinga (SEO) kampaņu, piemēram, saiti veidošanas, tehnisko pārskatu sniegšanu un auditu.
• Automatizēt vairākus uzdevumus līderu piesaistīšanas procesā, piemēram, līderu kvalifikāciju, līderu novērtēšanu, līderu saglabāšanu un citus.

Izmantojot šos robotus, uzņēmumi var racionalizēt un efektīvi automatizēt vairākus atkārtotus un laikietilpīgus uzdevumus. Turklāt tas novērstu kļūdu iespējamību un palielinātu uzdevumu izpildes ātrumu.

Digitālās pieredzes platformas daudzkanālu pieredzei

Nākamā tendence, ko mēs pieredzēsim mārketinga automatizācijas nozarē, būs strauja pāreja uz digitālās pieredzes platformām daudzkanālu mārketingam. Mūsdienu klienti vēlas nepārtrauktu pieredzi neatkarīgi no tā, kādu kanālu viņi izmanto, lai mijiedarbotos ar zīmolu. Neatkarīgi no tā, vai viņi iesaistās sociālajos plašsaziņas līdzekļos, jūsu tīmekļa vietnē, izmantojot tērzēšanu tiešraidē, tērzēšanas robotus, jūsu mobilo lietotni vai jebkuru citu saskarsmes punktu, viņi vēlas konsekventu pieredzi. Digitālās pieredzes platforma to ļauj.

Tā apkopo datus no visiem pieskārienu punktiem un nodrošina automatizāciju, lai nodrošinātu viengabalainu lietotāja pieredzi. Neatkarīgi no tā, vai runa ir par datu vākšanu, datu unifikāciju vai kampaņu stratēģisko plānošanu, DXP ļauj uzņēmumiem ļaut datiem netraucēti plūst cauri pārdošanas un mārketinga komandām, lai tās varētu efektīvāk sadarboties ar tiem.

DXPs arī ļauj uzņēmumiem izveidot darbplūsmas un sekvences, kas automatizē darbības, pamatojoties uz noteiktiem izraisītājfaktoriem. Viņi var izmantot CMS, piemēram, Drupal vai Hubspot, lai radītu zvaigžņotu digitālo pieredzi. Šādas platformas ļauj uzņēmumiem apkopot datus no visiem saskarsmes punktiem un padarīt tos pieejamus vienā platformā. Patiesībā šī tradicionālā CMS (Drupal) tagad ir pārtapusi par digitālās pieredzes platformu un piedāvā daudz priekšrocību uzņēmumiem, kas cenšas panākt daudzkanālu pieredzi. Ir redzams, ka uzņēmumi migrē uz Drupal 10, lai piedāvātu vienotu pieredzi visos saskarsmes punktos.

Papildu iespējas, izmantojot hiperpersonalizāciju

Apgalvojums, ka personalizācija ir efektīva mārketinga būtība, būtu pārāk mazsaprotams. Daudz ir runāts un pētīts par personalizēta satura un pieredzes nepieciešamību mārketingā. Tomēr 2023. gads būs veltīts papildu pūlēm, nodrošinot hiperpersonalizāciju.

Mūsdienu klienti ir digitāli domājošas būtnes, un viņi ir apzinājušies, cik liela vērtība ir katram uzņēmumam. Un viņi ir arī sapratuši, ka uzņēmumi ir gatavi darīt visu iespējamo, lai viņi būtu apmierināti, tāpēc viņu prasības pret zīmoliem ir pieaugušas.

Tā kā uzņēmumi virzās uz hiperautomatizāciju, piedāvāt hiperpersonalizāciju savos mārketinga pasākumos nebūtu grūti. Tie var izmantot tādus pašus elementus kā mākslīgais intelekts, RPA un citas tehnoloģijas, lai nodrošinātu personalizētāku pieredzi. Viņi var uzraudzīt lietotāja darbību reāllaikā un bez lielām grūtībām nodrošināt personalizētu pieredzi. Viņi var izmantot mārketinga automatizācijas rīkus, lai apkopotu lietotāju datus, analizētu viņu uzvedību un pielāgotu reakciju reāllaikā.

Mašīnmācīšanās prognozējošai līderu vērtēšanai

Katra mārketinga iniciatīva ir vērsta uz to, lai radītu vairāk potenciālo klientu un pārvērstu tos aktīvos pircējos. Ļoti svarīga ir līderu novērtēšana, jo tā palīdz noteikt, cik liels ir potenciāls pārvērst līderi par pircēju. Līdz šim līderi tika nodoti pārdošanas un mārketinga komandām, kas pēc tam novērtēja viņu uzvedību, ceļojuma posmu un līdzšinējo mijiedarbību ar zīmolu.

Lai gan daudzas organizācijas ir sākušas izmantot automatizētu vadītāju novērtēšanas modeli, lai piešķirtu skaitliskas vērtības katram vadītājam mārketinga automatizācijas procesā, tagad ir pienācis laiks mašīnmācībai mainīt spēles gaitu.

ML ir ietekmējis SEO, un 2023. gadā mašīnmācīšanās ļaus uzņēmumiem iegūt prognozējošu vadītāju novērtēšanu, izmantojot algoritmu, lai prognozētu, cik liela ir varbūtība, ka klients veiks pirkumu. ML algoritmi mācītos klientu uzvedības modeļus un identificētu slēptos pirkšanas signālus, lai tos prognozētu.

2023. gadā uzņēmumi pārņems prognozējošo vadītāju novērtēšanas modeli, instalējot ML algoritmus savos mārketinga automatizācijas pasākumos.

Šīs bija dažas no galvenajām mārketinga automatizācijas tendencēm, uz kurām uzņēmumi balstīsies 2023. gadā. Būs vēl vairākas citas tendences, kas tuvākajā nākotnē, jo īpaši 2023. gadā, būs mārketinga automatizācijas nozares virzītājspēks. Dažas no tām ir šādas:

• Datu izmantošana, lai personalizētu mārketinga automatizācijas iniciatīvas un pieņemtu pamatotākus lēmumus.
• Mārketinga automatizācijas rīku datu integrēšana klientu attiecību pārvaldības programmatūrā, lai tālāk virzītu potenciālos klientus pa pārdošanas piltuvi.
• Mārketinga automatizācijas rīkus plānots izmantot, lai koncentrētu savus centienus uz mobilo mārketingu, piemēram, push paziņojumiem, reklāmām lietotnēs u. c.
• Paredzams, ka automatizēsies arī vairāki ar sociālo mediju pārvaldību saistīti uzdevumi, piemēram, plānošana, analītika, mākslīgā intelekta satura ģenerēšana un citi.
• Čatbotu automatizācija ar sarunvalodas mākslīgo intelektu ir arī tendence, kas 2023. gadā piedzīvos uzplaukumu.

Nobeiguma domas

Aplūkojot šīs tendences tuvāk, ir skaidrs, ka tās nosaka divi virzītājspēki - klientu vēlmes un tehnoloģiju attīstība. Un abi šie pīlāri ir būtiski, lai jebkurš uzņēmums varētu orientēties uz digitāli domājošiem klientiem un iegūt konkurences priekšrocības digitālajā ekosistēmā.

Ar mārketinga automatizācijas iniciatīvu vai tādu rīku kā Pardot, Hubspot, Marketo, Pipedrive u. c. ieviešanu vien nepietiks. Viņiem būtu nepieciešams pastāvīgi atjaunināties un ar tehnoloģiju palīdzību piedāvāt saviem klientiem vislabāko pieredzi. Un ne tikai tas. Izmantojot šīs tendences, uzņēmumi var arī paātrināt un racionalizēt visus savus mārketinga centienus, lai uzlabotu pārdošanas apjomus un vienlaikus palielinātu ieņēmumus.