5 labākie sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldības rīki jūsu uzņēmumam

Ievads

Sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldība jūsu uzņēmumam mūsdienās ir diezgan sarežģīts uzdevums neatkarīgi no tā lieluma. Svarīga ir klātbūtne tādos sociālajos plašsaziņas līdzekļos kā Facebook, Twitter, Instagram un LinkedIn, taču to uzraudzība var būt ļoti apgrūtinoša.

Tieši šeit noder sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldības rīki. Tie palīdz racionalizēt visu procesu vienā ērtā vadības panelī.

Šajā rokasgrāmatā tiks apskatīti pieci labākie rīki, kas var palīdzēt efektīvi pārvaldīt jūsu sociālo mediju mārketinga stratēģijas.

Bet vispirms, kas īsti ir sociālo mediju pārvaldība?

Kas ir sociālo mediju pārvaldība?

Sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldība ietver uzņēmuma klātbūtnes un darbību pārraudzību dažādos tīklos.

Tas ietver stratēģisku plānošanu, lai plānotu ziņojumus un satura mārketingu. Daļa no šī procesa ir arī kopienas iesaistīšana, izmantojot komentārus un tiešos ziņojumus.

Tikpat svarīgi ir pārraudzīt, vai sarunās tiek pieminēts zīmols, un analizēt veiktspējas rādītājus.

Ja nav pareizo rīku šo kustīgo daļu organizēšanai, iniciatīvas var izkrist cauri plaisām vai nesasniegt visu savu potenciālu.

Vairāku sociālo plašsaziņas līdzekļu kontu efektīva pārvaldība

Uzņēmumam augot, pieaug arī tā klātbūtne dažādās sociālo mediju mārketinga platformās. Šādu kontu skaita palielināšanos var būt grūti pārvarēt, ja netiek nodrošināta pareiza pārvaldība.

Ja manuāli veicat lapu publicēšanu un iesaistīšanu Facebook, Twitter, Instagram un citos tīklos, tas prasa daudz laika un pūļu.

Labs sociālais rīks centralizē visu profilu administrēšanu vienā ērtā vadības panelī. Tas nodrošina "vienotu patiesības avotu", lai jebkurā laikā varētu apskatīt jaunākos ierakstus, aktuālos rādītājus un komentārus visās platformās.

Sociālo mediju pārvaldības rīku nozīme

Ir vairāki iemesli, kāpēc uzņēmumiem ir svarīgi izmantot sociālo mediju pārvaldības rīkus:

Ietaupiet laiku un pūles: Ierakstu, iesaistīšanās un profilu pārvaldīšana vairākos tīklos prasa daudz manuāla darba. Rīki automatizē rutīnas uzdevumus, lai racionalizētu procesu.

**Efektivitātes uzlabošana:**Centralizēta administrēšana un atskaišu sagatavošana ļauj komandām vienmērīgi sadarboties un koncentrēties uz stratēģiskām iniciatīvām, kas ir vērtīgākas.

**Brendveidības nodrošināšana:**Šabloni un apstiprināšanas darbplūsmas palīdz nodrošināt zīmola izteikšanu un konsekvenci neatkarīgi no tā, kurš publicē saturu un kurā platformā.

**Poptimizēt aptvērumu un iesaisti:**plānošanas rīki kopā ar analītiskajiem datiem sniedz ieskatu, lai izstrādātu pareizo vēstījumu katram tīklam un saprastu visefektīvākos satura veidus.

**Skalicējamība:** Palielinoties auditoriju, lapu un kopienas pārvaldnieku skaitam, centralizēta pārvaldība nodrošina, ka katrā saskarsmes punktā tiek nodrošināta viengabalaina pieredze.

**Datu balstīti lēmumi:**Centralizēti rādītāji ļauj visaptveroši novērtēt taktiku, stratēģijas un kampaņas, lai pieņemtu uz datiem balstītus lēmumus.

**Riska pārvaldība:**Problēmas tiek konstatētas agrīnā posmā, izmantojot sociālās klausīšanās iespējas, pirms tās nodara kaitējumu zīmolam vai reputācijai. Instrumenti veicina atsaucīgu klientu apkalpošanu.

Sociālo mediju pārvaldības rīku novērtēšana

Tā kā ir pieejamas dažādas iespējas, novērtējot sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldības rīkus, ir svarīgi ņemt vērā galvenos faktorus:

Atbalstītie tīkli - pārliecinieties, ka ir ietvertas jūsu galvenās platformas, piemēram, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube u. c.

**Satura plānošanas funkcijas -**Pietiekams satura kalendārs, atkārtotas izmantošanas iespējas, atkārtotas publikācijas, apstiprināšanas darbplūsmas.

Kopienas pārvaldība - ieskats, piemēram, noskaņojums, komentāri, tiešie ziņojumi, meklēšana/klausīšanās un lietotāju profili.

**Pārskatu sniegšana un analīze -**Pārskati, iesaistīšanās rādītāji, demogrāfiskie rādītāji, starptīklu redzamība.

**Plānošanas elastība -**Frekvence, laika joslas, atkārtojošās veidnes konsekvences nodrošināšanai.

Komandas sadarbība - atļaujas, profili, ienākošā vēstule/darbības plūsma sadalītām komandām.

**Budžets un cenas -** Vienreizēja uzstādīšana, ikmēneša vai gada maksa, cenu līmeņi, kas atkarīgi no apjoma.

Integrācija - CRM, CMS un mārketinga platformas vienotai vadītāju piesaistīšanai un darba plūsmām.

**Pielāgošana un izskats/izjūta -**Baltais marķējums, paneļa personalizācija, mobilās lietotnes lietojamība.

**Atbalsts/pakalpojumi -**Mācības, problēmu novēršanas resursi, jauninājumi/papildinājumi, atbalsts pēc iegādes.

Galveno spēlētāju salīdzināšana, pamatojoties uz šiem faktoriem, palīdz noteikt, kurš no tiem ir vispiemērotākais individuālajām uzņēmuma vajadzībām, un nodrošina nākotnes izvēli.

5 labākie sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldības rīki

Kā izvēlēties pareizo rīku, jo tirgū ir tik daudz iespēju? Šeit ir apkopoti septiņi populāri risinājumi, kas jāņem vērā:

1. HubSpot Mārketinga centrs

Rīks	HubSpot Mārketinga centrs
Tirgus segments	54% mazo uzņēmumu, 40% vidējā tirgus
Lietotāji	Mārketinga vadītājs, mārketinga koordinators
Nozares	Datorprogrammatūra, mārketings un reklāma
Funkcijas	E-pasta mārketings, piezemēšanās lapas, vadītāju vadība, atskaites, integrācijas
Valodas	vācu, angļu, franču, itāļu, japāņu, nīderlandiešu, portugāļu, spāņu, spāņu, vācu
Cenu noteikšana	Bezmaksas līdz 3600 USD/mēnesī 3-5 lietotājiem
Plusi	Viegli lietojams, centralizēta pārvaldība, e-pasta vēstuļu / satura izveide.
Mīnusi	Ierobežota pielāgošana, mācīšanās līkne.
Vērtējums	4,4/5 zvaigznes no vairāk nekā 11 tūkstošiem atsauksmēm.
Ideāli piemērots	Maziem un vidējiem uzņēmumiem, kas meklē risinājumu "viss vienā" bez sarežģītām mācībām. Integrēts un pieejams.

2. Sprout Social

Rīks	Sprout Social
Lietotāji	Sociālo mediju vadītājs, mārketinga vadītājs
Nozares	Mārketings un reklāma, Bezpeļņas organizāciju vadība
Tirgus segments	47% mazie uzņēmumi, 36% vidējā tirgus uzņēmumi
Atbalstītās valodas	angļu, franču, itāļu, portugāļu, spāņu, itāļu, spāņu
Funkcijas	Sociālo tīklu pārvaldība, sociālā analīze, publicēšana, kampaņas, iesaistīšanās, atskaites, monitorings, mērījumi
Cenu noteikšana	Sākot no 199-399 ASV dolāriem/mēnesī 1 lietotājam gadā
Plusi	Viegli lietojams, publicēšanas plānošana, statistikas pārskati, analītika, sociālo mediju pārvaldība.
Mīnusi	Augstas cenas, Instagram ierobežojumi, plānošanas problēmas
Vērtējums	4,4/5 zvaigžņu no 3 363 atsauksmēm
Ideāli piemērots	Visaptveroša sociālās analītikas un pārskatu sniegšanas vajadzības. Plašsaziņas līdzekļu un bezpeļņas sektors.

3. CrmOne

Rīks	CrmOne
Lietotāji	Mārketinga vadītājs, mārketinga koordinators
Nozares	Datorprogrammatūra, mārketings un reklāma
Tirgus segments	61% mazo uzņēmumu, 27% vidējā tirgus daļa
Atbalstītās valodas	Angļu, hindi
Funkcijas	Sociālo tīklu pārvaldība, sociālā analīze, publicēšana, kampaņas, iesaistīšanās, reklāmas, atskaites, uzraudzība, mērījumi, analīze, paneļi
Cenu noteikšana	$12-25/mēnesī vai sazinieties ar uzņēmumu
Plusi	Ierakstu plānošana, sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldība, lietošanas ērtums, vairāki konti, integrācija, zemas cenas.
Mīnusi	Instagram ierobežojumi, ierobežojumi bezmaksas izmēģinājuma versijā
Vērtējums	4,0/5 zvaigžņu no 1 500 atsauksmēm
Ideāli piemērots	Sarežģītas sociālās stratēģijas daudziem zīmoliem/komandām ar globālu pārklājumu

4. Zoho Social

Rīks	Zoho Social
Lietotāji	Īpašnieks, izpilddirektors
Nozares	Mārketings un reklāma, Informācijas tehnoloģijas un pakalpojumi
Tirgus segments	87% mazie uzņēmumi, 10% vidējā tirgus uzņēmumi
Atbalstītās valodas	Angļu, franču, itāļu, portugāļu, spāņu, vācu, itāļu, spāņu, vācu
Funkcijas	Sociālo tīklu pārvaldība, kampaņu plānošana, atskaites, analītika, sadarbība
Cenu noteikšana	Bezmaksas līdz $200/mēnesī, kas tiek rēķināti katru gadu
Plusi	Viegli lietojams, sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldība, amatu plānošana, integrācija, koncentrēšanās uz analītiku.
Mīnusi	Sociālo mediju ierobežojumi, augstas cenas, plānu ierobežojumi
Vērtējums	4,6/5 zvaigžņu no 2 603 atsauksmēm
Ideāli piemērots	Mazie un vidējie uzņēmumi, kas meklē intuitīvu, bet jaudīgu sociālo risinājumu

5. SocialPilot

Rīks	SocialPilot
Lietotāji	Īpašnieks, izpilddirektors
Nozares	Mārketings un reklāma, Nekustamais īpašums
Tirgus segments	87% mazie uzņēmumi, 12% vidējā tirgus uzņēmumi
Atbalstītās valodas	vācu, angļu, franču, portugāļu, spāņu, vācu
Funkcijas	Sociālo tīklu pārvaldība, analītika, publicēšana, kampaņas, iesaistīšanās, reklāmas, atskaites
Cenu noteikšana	$30-200/mēnesī
Plusi	Viegla lietošana, publicēšanas efektivitāte, publicēšanas plānošana, vairāki konti, pārvaldība
Mīnusi	Plānošanas problēmas, trūkstošās funkcijas
Vērtējums	4.5/5 zvaigžņu no 786 atsauksmēm
Ideāli piemērots	Maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem ir nepieciešami pieejami publicēšanas un sadarbības rīki.

Nobeiguma rindas

Līdzīgi kā izvēloties pareizo CRM programmatūru, kas ir jūsu attiecību ar klientiem pamatā, ļoti svarīgi ir izvēlēties sociālo mediju pārvaldības platformu, kas ir piemērota jūsu uzņēmuma unikālajiem mērķiem un resursiem.

Kā jau esam izpētījuši šajā visaptverošajā pārskatā, tirgū ir daudz spēcīgu risinājumu, kas atbilst visdažādākajām vajadzībām - sākot no "viss vienā" risinājumiem, piemēram, HubSpot Marketing Hub, kas ir ideāli piemērots maziem un vidējiem uzņēmumiem, līdz tādām jaudīgām platformām kā Hootsuite uzņēmumiem, kas pārvalda sarežģītas globālas stratēģijas.

Izvērtējot tādus faktorus kā funkcijas, cenas, iespējas un lietotāju atsauksmes par mūsu pārbaudītajiem vadošajiem dalībniekiem, vajadzētu palīdzēt jebkurai organizācijai izvēlēties risinājumu, kas nodrošina šobrīd nepieciešamo funkcionalitāti, vienlaikus nodrošinot iespēju augt, jo laika gaitā sociālo pakalpojumu izmantošana attīstās.