E-komercijas klientu iegūšanas paņēmieni ar aukstajiem e-pastiem

Ievads

Gan B2C, gan B2B e-komercijas pasaulē potenciālie potenciālie klienti vienmēr tiek pārpludināti ar pārdošanas e-pasta vēstulēm no zīmoliem, kas piedāvā savus produktus un pakalpojumus. Neatņemama problēma ir tā, ka pārdošanas komandas nenoteic atbilstošus kritērijus un mērķus, kad tiek uzrunāti potenciālie jaunie klienti.

E-komercija ir plaukstošs tirgus ar globālu pārklājumu, un jaunākie statistikas dati liecina, ka 2024. gadā tiešsaistē visā pasaulē iepirkušies 2,71 miljards patērētāju. E-komercijas uzņēmumi ir dažādi - no boutique, specializētiem tiešsaistes veikaliem līdz globāliem lielākajiem uzņēmumiem. Tādējādi konkurence ir astronomiski liela, un potenciālo klientu vajadzības ievērojami atšķiras.

Aukstie e-pasti: Pašreizējais stāvoklis

Tikai aukstie e-pasti ir stratēģisks azarts, kas nozīmē, ka uzņēmumiem, kuri cenšas iesaistīt potenciālos klientus, ir jāizceļas no tā troksņa, pie kura daudzi potenciālie klienti ir pieraduši.

Tātad, kā izveidot aukstu e-pasta vēstuli, kas izraisa rezonansi un pārvērš e-komercijas potenciālos klientus?

Aukstā e-pasta sūtīšana joprojām ir spēcīgs un veiksmīgs rīks pārdošanas komandām, kas vēlas iegūt potenciālos klientus un paplašināt savu klientu bāzi, vienlaikus sasniedzot sākotnējos pārdošanas mērķus. Tomēr vienkārši sūtīt e-pastu pēc e-pasta un cerēt uz labāko vairs nav pareizā pieeja - ir vajadzīga lielāka precizitāte, mērķtiecība un rūpība, lai atlasītu un veiktu turpmākos pasākumus. Jūsu aukstā e-pasta vēstule nav tikai piedāvājums - tā ir iespēja demonstrēt taustāmu un tūlītēju vērtību.

Šajā īsajā rokasgrāmatā aplūkots, kā pārdošanas komandas var pilnveidot aukstā e-pasta sūtīšanas procesu, piedāvājot dažus ieteikumus, kurus tās, iespējams, iepriekš nav ņēmušas vērā. Izprotot dažas biežāk pieļautās kļūdas un to, kā personalizēt aukstos e-pastus un procesus, lai gūtu ilgtermiņa panākumus, un pa ceļam izmantojot dažus vērtīgus mākslīgā intelekta līdzekļus, šis process šķitīs mazāk smags un biedējošs.

Personalizētu e-komercijas pārdošanas e-pasta vēstuļu veidošana, kas konvertē

1. Pētniecība, lai atrastu kopsaucēju

Pirms e-pasta vēstulē ierakstiet kaut vienu vārdu, ieguldiet laiku un resursus, lai izprastu savu potenciālo klientu uzņēmējdarbību. Izpētiet viņu produktu vai pakalpojumu klāstu un mārketinga stratēģijas, lai noteiktu, kā jūsu risinājumi var pievienot vērtību un atbalstīt viņu mērķus vai vērtības.

Aplūkojiet viņu nesenos sasniegumus, gadījumu izpēti vai ziņu rakstus, kuros izcelti jūsu potenciālo klientu panākumi. Izmantojiet šīs konkrētās norādes, lai identificētu potenciālo pārklāšanos ar jūsu produktiem, kas varētu radīt pievienoto vērtību jūsu potenciālo klientu uzņēmumiem.

2. Vizuālā stāstīšana ir svarīga

E-komercijas profesionāļiem ir raksturīgi vizuāli aspekti, tāpēc ir prātīgi pieņemt, ka viņus piesaistīs vizuāli piemēri un produkti "darbībā". Vēlaties spēt demonstrēt, ko spēj jūsu produkti vai pakalpojumi.

Pārliecinieties, ka aukstajā e-pasta vēstulē ir iekļauti:

• Personalizēti ekrānšāviņi, kas demonstrē iespējamos uz datiem balstītos un statistiskos uzlabojumus.
• Īsi, īpaši pielāgoti videoklipi, kuros precīzi parādīts, kā jūs varat palīdzēt.
• Profesionāli, augstas kvalitātes attēli, kas parāda jūsu produktu sarežģītās detaļas un mehānismus, kas varētu atbalstīt to mērķus.

E-komercijas produktu attēli ir vērtīgs ieguvums jebkurā mārketinga stratēģijā, un pārdošanas komandām, ja iespējams, ir jāizmanto savi iekšējie attēli. Tam nav jābūt apjomīgam, un, izmantojot kompaktu digitālo kameru, piemēram, Fujifilm X-T50, lai uzņemtu produktu attēlus, kā arī darbības kadrus, var pievienot kontekstu pārdošanas e-pasta tekstam.

3. Konkrētu sāpju novēršana

E-komercijas klienti parasti saskaras ar virkni problēmu, kas saistītas ar savu produktu pārdošanu un nosūtīšanu, ne tikai no mārketinga, bet arī no loģistikas viedokļa.

Atkarībā no jūsu produkta vai pakalpojuma identificējiet šādus sāpju punktus:

• Omnichannel izaicinājumi
• Klientu piesaistīšanas izmaksas
• Groziņa atstāšanas rādītāji
• Loģistikas pārvaldība
• Piegādes termiņi
• Klientu pieredze un lojalitāte
• Inventāra un krājumu līmeņi
• Pārrobežu šķēršļi
• Pasūtījuma apstrādes laiks
• Datu drošība un verifikācija

Šie ir tikai daži no e-komercijas pakalpojumu sniedzēju izaicinājumiem, un jūsu aukstajam e-pastam ir jābūt tieši vērstam uz šiem šķēršļiem. Jums ir jāparāda, ka tas nav tikai vēl viens vispārīgs pārdošanas piedāvājums un ka jūs potenciāli esat stratēģisks partneris.

Konverģējoša aukstā e-pasta būtiskākie elementi

Pārliecinošas tēmu rindkopas

• Īss un kodolīgs (aptuveni 20-40 rakstzīmes).
• Lietojiet sarunvalodas toni
• Radīt zinātkāri
• Norāde uz konkrētu sāpju punktu
• Kad iespējams, personalizējiet

E-pasta ķermeņa labākā prakse

• Neveidojiet to ar lielu teksta apjomu
• Ja varat, saglabājiet to līdz aptuveni 100-150 vārdiem.
• Uzturiet vieglprātīgu un neformālu toni.
• Koncentrējieties uz potenciālo klientu ieguvumiem
• Ietveriet konkrētus, izmērāmus rezultātus.

Sociālā pierādījuma stratēģija

Ietveriet:

• Saites, kas iepazīstina ar jūsu pakalpojumiem
• Konkrēti klientu veiksmes stāsti vai atsauksmes
• Kvantitatīvi rezultāti
• Atbilstošas, nozarei specifiskas atsauksmes un gadījumu izpēte

Biežāk pieļautās kļūdas, no kurām jāizvairās, sūtot saaukstēšanās e-pastus

1. Vispārīga ziņojumapmaiņa: Vispārīgi vēstījumi nerada rezonansi un tiks vienkārši pārcelti uz atkritumiem.
2. Informācijas pārslodze: Centieties, lai e-pasts būtu īss un precīzs.
3. vājš aicinājums veikt darbību (CTA): Ja tas būs pārāk sarežģīti, viņi vienkārši necentīsies.
4. Nav piemērots mobilajām ierīcēm: Lielākā daļa e-pasta vēstuļu vispirms tiek lasīti mobilajās ierīcēs, tāpēc pārliecinieties, ka tie ir optimizēti visiem ekrāniem.

[Attēla avots: pexels.com Torsten Dettlaff]

5. Pārāk koncentrējas uz sevi: Tā vietā, lai prezentētu sevi un savu uzņēmumu, koncentrējieties uz savu potenciālo klientu sāpju punktiem un interešu jomām, kas liecina par jūsu proaktīvo izpēti.
6. Ilgs un laikietilpīgs: Perspektīvs, kuram ir ierobežots laiks, lai šķirstītu savu iesūtni, visticamāk, nepavadīs ilgāku laiku, lai pievērstos jūsu ziņojumam - saglabājiet to īsu un vērtīgu.
7. Nav steidzamības: Vienmēr ilustrējiet konkrētu darbību, kas jāveic pēc iespējas ātrāk, uzsverot negatīvos rezultātus, piemēram, ja kāds solis netiks veikts.

Uzvaras aukstā e-pasta veidnes paraugs

Uzskatiet šo e-komercijas e-pasta veidni par vērtīgu piemēru, uz kuru ir vērts atsaukties un kurā ir piemēroti iepriekš minētie būtiskie soļi.

Sveiki {{{pirmais_nosaukums}},

Es redzēju jūsu uzņēmuma neseno paziņojumu par krājumu papildināšanas problēmām - tas izklausās patiešām sarežģīti. Vai jums tas ir regulāra parādība saistībā ar jūsu piegādātājiem?

{{{Klients}} ir palielinājis {{{Pieteikuma pētījuma uzņēmumu}} piegādes pabeigšanas rādītājus un krājumu līmeni par X%, kā rezultātā ir samazinātas arī to iegādes izmaksas.

Vai mums vajadzētu noteikt laiku, kad mēs varētu parunāties?

{{Paraksts}}

{{Kontaktinformācija}}

Šis e-pasta vēstule:

• Atsauces uz konkrētu uzņēmuma ziņu
• parāda, ka esat novērojis, kas ir noticis.
• parāda, ka esat veicis konkrētu izpēti.
• Iespējamā risinājuma sasaiste ar konkrētu sāpju punktu un problēmu.
• ir tiešs un precīzs
• ir bez pūkainiem un nevajadzīgām muļķībām.

Nenovērtējiet par zemu aukstā uzrunāšanas spēku

Pārdošanas komandām kopumā ir jāuzlabo ziņojumapmaiņas precizitāte, jārada personalizēts saturs un labāk jāizprot psiholoģiskie faktori, kas veicina atbildes reakciju. Aukstajam uzrunāšanai ar e-pasta starpniecību nav nepieciešams piespiest pārdošanas komandas sūtīt pēc iespējas vairāk e-pasta vēstuļu, bet gan gudrāk izmantot vispārējo stratēģiju.

Rezultātus nodrošina katra e-pasta metrikas un dati. Novērtējiet katru atbildi, reklāmguvumu, CTA klikšķi un citus kvalitatīvos vai kvantitatīvos datus par notikumiem, kas var palielināt jūsu pieejas vērtību. Attiecīgi precizējiet un pielāgojiet, lai nodrošinātu, ka šis patiesi vērtīgais mārketinga kanāls tiek izmantots maksimāli efektīvi.

Katrs e-pasta vēstule ir iespēja parādīt, ka saprotat potenciālā klienta unikālās problēmas un varat piedāvāt reālu, pievienoto vērtību radošu risinājumu. Lai jūsu pirmais iespaids būtu svarīgs, izmantojot aukstos e-pasta ziņojumus, kas veic konversiju un notur jūsu potenciālos klientus iesaistītus primārajā saskarsmes punktā.