Iepirkšanās pasaules glābējs: E-komercija

Ievads

Vai esat kādreiz aizdomājušies, kāda tagad būtu mūsu iepirkšanās pasaule, ja nebūtu e-komercijas?

Ļaujiet man jums pastāstīt scenāriju.

Iedomājieties melnbaltu filmu, kurā mātes ar bērniem ieiet un iziet no veikaliem ar smagām somām un neapmierinātiem pārdzīvojumiem. Tāda būtu šodienas realitāte bez e-komercijas. Pasaule nebūtu vieta, kas pārpilna ar krāsām un iespējām. Nebūtu ideju apmaiņas, brīvas tirdzniecības plūsmas un ātras tehnoloģiju atjaunināšanas. Monopoli pastāvētu visās nozarēs, jo nebūtu neviena, kas varētu izaicināt spēlētājus. Pircējiem būtu vajadzīga palīdzība, lai pieprasītu, kādam produktam viņi dod priekšroku.

Lielākais e-komercijas uzplaukuma ieguvējs ir mode. Ja nebūtu e-komercijas, visi no reģiona būtu līdzīgi ģērbti. Mums nebūtu radošu nianšu apģērbā, un mode nebūtu kļuvusi par mūsu personības izpausmes līdzekli. Un visbeidzot, visbriesmīgākā daļa lielākajai daļai no mums, kuri ir atraduši stilu no citas pasaules malas, mēs to nebūtu iepazinuši.

E-komercijas ietekme uz uzņēmējdarbību

Zemākas darbības izmaksas

Tradicionāli, lai veiktu uzņēmējdarbību, vispirms ir jāiegādājas, jānomā vai jāizīrē telpas un jānosaka kapitāla izkārtojums un ikdienas izdevumi. Ar to izdevumi nebeidzas. Bija jātērē nauda interjeram, personālam, noliktavām un komunālajiem pakalpojumiem.

Kapitāla ieguldījumi uzņēmējdarbības veikšanai ir krasi samazinājušies. Tiešsaistes veikalā sākotnējais kapitāls tiek ieguldīts tīmekļa vietnes izstrādē, mitināšanā un uzraudzībā. Ir pieejamas daudzas platformas, kas ļauj izveidot tīmekļa vietni bez maksas. Ar nelielām tehniskām zināšanām ikviens var izveidot uzņēmumu tiešsaistē un, paplašinot uzņēmējdarbību, to uzlabot. Ar tiešsaistes veikalu daudzas tradicionālās pieskaitāmās izmaksas tiek samazinātas vai pat likvidētas.

Lielāks sasniedzamība

Tas nav slēpts no ikviena, jo internets ir sasniedzams. Tradicionāli veikala klienti bija tikai no tuvākās apkārtnes. Nevienam veikalam nevarēja būt starptautisku klientu, ja tam nebija veikala attiecīgajā valstī. Uzņēmumi bija ļoti nepastāvīgi, jo tie lielā mērā bija atkarīgi no cilvēkresursiem. Pastāvēja ierobežojumi, ko noteica darba laiks un pārdevēja spēja piedāvāt pārdošanu.

Izmantojot internetu, jūsu klienti var būt no jebkuras vietas. Tagad tirdzniecību neierobežo ģeogrāfiskās robežas. Turklāt jūs varat apkalpot klientus jebkurā laikā, neatkarīgi no tā, vai tā ir nakts vai diena, brīvdiena vai darba diena. Tas palielina darbības apjomu. Pievienojot reklāmu sociālajos plašsaziņas līdzekļos, e-pasta mārketingu un SEO (optimizāciju meklētājprogrammām), uzņēmumi var sazināties ar lielu mērķauditoriju, kas ir gatava pirkt. Līdz ar mākslīgā intelekta ieviešanu samazinās arī cilvēkresursu trūkums.

Ātrums un elastīgums

Ātrums bija atkarīgs no tā, cik ātrs bija jūsu pārdevējs. Un, kā jau cilvēki pazīst cilvēkus, tas ir ļoti atkarīgs no viņu uzticības savām biznesa idejām. Bija daudz šķēršļu, kad bija nepieciešams vadīt veikalu. Galvenais no tiem bija krājumu apstrāde. Nebija vienkārša veida, kā pievienot, izņemt un mainīt jebkuru preci no kataloga. Bija arī mazāks ātrums jaunu pieprasījumu apstrādē, kas radīja neapmierinošu iepirkšanās pieredzi. Ierobežojumu dēļ tradicionālajā veikalā varēja uzglabāt tikai noteiktu preču skaitu.

Iegūsiet maksimālu ātrumu un elastību e-komercijas jomā. Lai atvērtu fizisku veikalu, tajā bija jāiegulda daudz laika; bija jāgaida vairāki mēneši, līdz veikals bija gatavs. Salīdzinājumam - interneta veikals ir gatavs dažu stundu vai dienu laikā. Ir arī vieglāk mainīt preču katalogu. Turklāt pasūtījumu un jaunu pieprasījumu apstrādes laiks samazinās katru dienu.

Izmantojamie dati

Uzņēmumi saviem klientiem nevarēja nodrošināt personalizētu iepirkšanās pieredzi, jo nebija datu krātuves. Tradicionālajos veikalos nebija arī salīdzināšanas punkta. Jums bija jāpieņem tas, ko viņi piedāvāja. Starp reklāmai iztērēto naudu un tās radītajiem darījumiem nepastāvēja sakarība starp ieguldījumiem un rezultātiem. Tas bija ļoti atkarīgs no īpašnieka intuīcijas.

Nozīmīgākā **b2be-komercijas vietņu izstrādes **uzņēmumu priekšrocība ir visu veidu datu apkopošana. Jūs varat apkopot datus par savu klientu produktu izvēli, par to, cik ilgi viņi pavada jūsu tīmekļa vietnē, kā viņi izvēlas maksāt, un citu informāciju. Jūs varat arī uzzināt, kuri produkti vai dizaini šobrīd ir populāri un kāds mārketings un reklāma ir efektīva un kāda nav. Klienti var gūt labumu no izsmeļošas informācijas par katru produktu, tostarp cenu salīdzinājuma ar citiem produktiem vai vietnēm.

Piekļuve jaunām tehnoloģijām

Tā kā nekas netika automatizēts, daudzas uzņēmējdarbības darbības bija atkarīgas no darbaspēka, kas palielināja uzņēmējdarbības izmaksas. Inovāciju iespējas uzņēmējdarbībā bija ļoti ierobežotas. Pastāvēja televeikalu koncepcijas, taču daudzi tām neuzticējās.

E-komercija ir pārpildīta ar tehnoloģijām. Jaunākās tehnoloģijas, kas uzlabo mūsu iepirkšanās pieredzi, ir droni, bezgalvainā komercija un papildinātā realitāte. Izmantojot plašu lietotņu un integrāciju klāstu, jūs varat uzlabot procesus, efektīvāk īstenot mārketinga plānu un uzlabot visu iepirkšanās pieredzi.

E-komercijas ietekme uz klientiem

E-komercija nav bijusi ieguvums pārdevējiem; tā ir izrādījusies vienlīdz izdevīga arī klientiem.

Plašāks produktu klāsts

Klienti var izmantot plašāku produktu klāstu. Klienti var izvēlēties produktus vai pakalpojumus no jebkuras vietas un jebkura piegādātāja. E-komercija piedāvā vairāk iespēju nekā tradicionālie veikali. Turklāt, pārlūkojot veikalu, jums nav jūtams spiediens, jo jums uz papēžiem vienmēr nesitas pārdevējs. E-komercijai nav fiziskās telpas ierobežojumu, viss ir virtuāls, un pircējiem ir bezgalīgas izvēles iespējas. Internets ir kļuvis par skrejceļu tiem, kas prot novērtēt mākslu.

Komforts un vienkāršība

Tagad klienti var iepirkties jebko, pat ar vienu pirksta galu. E-komercija ļauj vienkārši iegādāties produktus vai pakalpojumus, neradot nekādus fiziskus ierobežojumus. Lai iegādātos preci, ir nepieciešami tikai daži klikšķi, ērti atrodoties savā mājoklī. Daudzi cilvēki nevar iziet no mājām grūtību vai situāciju dēļ. Klasisks piemērs ir Covid-19, kura dēļ bija spiesti slēgt fiziskos veikalus, bet tiešsaistes veikali bija atvērti, un cilvēki joprojām varēja baudīt iepirkšanos, paliekot drošībā.

Nav nepieciešama arī skaidra nauda. Maksājumu var veikt uzreiz, izmantojot kredītkartes vai debetkartes.

Ietaupiet naudu

Tiešsaistes preces parasti ir lētākas nekā fiziskajos veikalos pieejamās preces. Izmantojot e-komerciju, starpnieks jeb pārdevējs tiek izslēgts, tādējādi ietaupot klienta izmaksas. Turklāt, tā kā nav fiziskas klātbūtnes, uzņēmumi ietaupa izdevumus par zemes nomu vai īri veikaliem, un šis ieguvums tiek novirzīts arī uz klientiem.

Ietaupiet laiku

Viena no galvenajām e-komercijas priekšrocībām ir laika ietaupījums. Visu, kas klientam nepieciešams, var pasūtīt tiešsaistē, tostarp pārtikas produktus ēdiena gatavošanai. E-veikali ir atvērti 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā un 12 mēnešus gadā; iepērkoties tiešsaistē, nav laika ierobežojumu. Preces izvēle, iegāde un apmaksa var aizņemt 15 minūtes vai mazāk. Arī ar piegādi nav nekādu problēmu - piegādātājs jums līdz durvīm nogādās visas preces, neatkarīgi no tā, vai tās ir lielas vai mazas.

Saņemiet sīkāku informāciju

Galvenais e-komercijas darījumu veikšanas rīks ir internets. Tur ir praktiski viss, kas jums nepieciešams, lai izdarītu informētu izvēli: lietotāju atsauksmes, rīki tīmekļa vietņu vai cenu salīdzināšanai, produktu apraksti, lietošanas videoklipi utt. Turklāt ir pieejama informācija par garantijām, kā arī produktu apraksti un citas specifiskas ziņas.

Izmantojot e-komerciju, jūs varat iepazīties ar visām produkta detaļām tiešsaistē, savukārt precēm, kas fiziski atrodas veikalā, šādas iespējas var nebūt. Jūs varat sekot līdzi savu sūtījumu statusam un veikt izmaiņas pasūtījumos tiešsaistē. Jūs varat sazināties ar uzņēmumu, ja jums ir kādi jautājumi par preču apstrādi.

Iepirkšanās ir kļuvusi par sociālu aktivitāti

Ja uzņēmumi saviem klientiem sniedz lielisku iepirkšanās pieredzi, viņi vēlas dalīties ar to ar citiem. Digitālais mārketings jeb e-mārketings ir atvieglojis viedokļu apmaiņu. Klienti, pieņemot lēmumu par pirkumu, lielā mērā paļaujas uz citu atsauksmēm un viedokļiem. Jebkurš sociālo plašsaziņas līdzekļu lietotājs var darboties kā zīmola influenceris. Produktu atsauksmes sociālo plašsaziņas līdzekļu platformās un atsauksmju vietnēs ir kļuvušas par nozīmīgu mutvārdu reklāmas avotu.

Viņi vairāk uzticas atsauksmēm nekā zīmolu paziņojumiem. Tāpēc zīmoli vairs nav vienīgie atbildīgie par to, kā patērētāji tos redz. Mazumtirgotāji ir sākuši sadarboties ar saviem klientiem sociālajos plašsaziņas līdzekļos un tiešsaistes atsauksmju vietnēs pēc tam, kad saprata, cik spēcīgi šie kanāli ietekmē patērētāju attieksmi. Šī mijiedarbība ir bijusi ārkārtīgi noderīga, atbalstot klientu pieprasījumus pēc papildu informācijas pirms pirkumiem. Patērētāji ir zinošāki nekā jebkad agrāk par precēm, ko viņi iegādājas, un uzņēmumiem, kuriem viņi dod savu naudu.

Secinājums

Mazumtirdzniecības e-komercija ir diezgan jaunā posmā. Tās turpināšanās un panākumi būs atkarīgi no pircēju vēlmēm. E-komercijai joprojām ir daudz iespēju paplašināties no mazumtirdzniecības, kas vērsta uz mazumtirdzniecību, līdz visaptverošai tirdzniecībai, tostarp pakalpojumiem. Labākie e-komercijas attīstības uzņēmumi Amerikas Savienotajās Valstīs izstrādā inovācijas, lai glābtu iepirkšanās pasauli un sniegtu jaunu pieredzi.