Īss ceļvedis pareizās POS sistēmas izvēlei jūsu veikalam

Ievads

Pārdošanas vietu (POS) sistēmas ir attīstījušās no tradicionālajiem kases aparātiem, kas piestiprināti pie letes. Mūsdienu POS sistēmas ir mobilai, uz mākoņa balstīti tīkli, kas spēj apstrādāt maksājumu darījumus, pārvaldīt krājumus, apkopot pārdošanas datus, analizēt klientu uzvedību un daudz ko citu.

Mūsdienu tehnoloģijās balstītajā mazumtirdzniecības vidē kases sistēma ir ļoti svarīga veiksmīgas veikala darbības nodrošināšanai. Tā ļauj jums pieņemt jebkuru maksājumu veidu, ko izvēlas jūsu klienti, tādējādi uzlabojot viņu pieredzi un palielinot pārdošanas apjomus.

Tomēr, tā kā ir tik daudz POS pakalpojumu sniedzēju, kas piedāvā dažādus konkurētspējīgus risinājumus, veikalu īpašniekiem var būt grūti saprast, kā izvēlēties ideālo POS sistēmu.

Par laimi, šajā rakstā aplūkosim septiņas būtiskas lietas, kas jāņem vērā, izvēloties pareizo POS sistēmu savam veikalam.

1. Aparatūras opcijas

No veikala lieluma un rakstura var noteikt, kāda aparatūra jums ir nepieciešama. Ja vadāt nelielu uzņēmumu, jums būs nepieciešams planšetdators, karšu lasītājs un kases kaste. Savukārt lielākam mazumtirgotājam var būt nepieciešami papildu POS termināļi, čeku printeri, svītrkodu skeneri un citi.

Lielākā daļa mazumtirdzniecības kases pakalpojumu sniedzēju piedāvā pilnīgus aparatūras risinājumus, taču daudzi ļauj jums vienkārši izvēlēties savām vajadzībām un prasībām atbilstošu aparatūru.

2. Programmatūras integrācija

Dažiem POS pakalpojumu sniedzējiem ir pamatprogrammatūra, kas bloķē jūsu piekļuvi to rīkiem, kas nav ideāli, ja jau izmantojat trešo pušu programmatūru grāmatvedībai, e-komercijai, klientu attiecību pārvaldībai (CRM) un citiem rīkiem.

Jūsu izvēlētajai POS sistēmai ir jābūt viegli integrējamai ar jau izmantotajiem biznesa rīkiem, nodrošinot, ka jūsu darbība ir organizēta un dati ir droši un aizsargāti.

3. Funkcijas

Kā jau minēts, modernās POS sistēmas ne tikai pieņem klientu maksājumus. Tās var veikt krājumu uzskaiti, klientu pārvaldību, rēķinu izrakstīšanu un rēķinu izrakstīšanu, atmaksu un atgriešanu, darbinieku plānošanu un datu analīzi.

Jūsu uzņēmuma veids var noteikt, kādas POS funkcijas jums ir nepieciešamas. Piemēram, apģērbu mazumtirgotājam būtu jāpiešķir prioritāte POS risinājumam ar atmaksas un atgriešanas funkciju, jo apģērbi ir visbiežāk atgriezto produktu kategorija.

4. Klientu atbalsts

(Attēlu avots: Wowdesk)

Neatkarīgi no tā, cik tehniski lietpratīgs esat, ir labi izvēlēties POS pakalpojumu sniedzēju, kas saviem klientiem piedāvā efektīvu un uzticamu klientu atbalstu, sākot ar iestatīšanu.

Neatkarīgi no tā, vai saskaraties ar maksājumu neveiksmēm vai aparatūras problēmām, vislielāko labumu gūsiet no POS pakalpojumu sniedzēja, kas piedāvā 24/7 atbalstu, izmantojot e-pastu, tērzēšanu tiešraidē un tālruni.

5. Lietošanas vieglums

Gluži pretēji, jums nevajadzētu regulāri konsultēties ar rokasgrāmatu vai sazināties ar klientu atbalsta dienestu, jo jūsu POS sistēmai jābūt viegli lietojamai. Izmantojiet priekšrocības, ko sniedz pakalpojumu sniedzēji, kas piedāvā izmēģinājuma periodus, lai jūs varētu iepazīties ar saskarni, pirms uzņemties saistības.

Lietotājam draudzīga kases sistēma var ievērojami samazināt darbinieku kļūdas un apmācību nepieciešamību, tādējādi samazinot uzņēmuma izmaksas.

6. Drošība

Mazumtirdzniecība ir kibernoziedznieku mērķis numur viens, jo tajā notiek vairāk ielaušanos nekā jebkurā citā nozarē.

(Attēlu avots: Statista)

Klientu drošība ir ārkārtīgi svarīga, ja apstrādājat viņu sensitīvos datus un maksājumu informāciju. Veiksmīgi kiberuzbrukumi mazumtirgotājam var radīt ievērojamus finansiālus zaudējumus un kaitējumu reputācijai.

Jūsu izvēlētajai POS sistēmai jāatbilst Maksājumu karšu nozares (PCI) prasībām un jāpiedāvā citas drošas drošības funkcijas, piemēram, šifrēšana un datu tokenizācija, kas var vēl vairāk aizsargāt klientu datus un pasargāt no datu aizsardzības pārkāpumiem.

7. Izmaksas

Visbeidzot, bet ne mazāk svarīgi ir ņemt vērā izvēlētās POS sistēmas izmaksas. Izmaksas var atšķirties atkarībā no veikalam nepieciešamās aparatūras un programmatūras. Daži pakalpojumu sniedzēji pārdod "viss vienā" risinājumus, savukārt citi pārdod pielāgojamas paketes, kas ļauj uzņēmumiem pievienot nepieciešamo aparatūru.

Turklāt jāņem vērā arī maksājumu apstrādes maksa - maksa, ko maksā tirgotāji par karšu maksājumu un klientu tiešsaistes maksājumu apstrādi. Apsveriet iespēju izvēlēties POS pakalpojumu sniedzēju, kuram nav slēptu maksu vai ilgtermiņa līgumu un kas par karšu darījumiem piemēro vienu fiksētu likmi.

Kuru POS sistēmu jūs izvēlaties?

Uz tehnoloģijām balstītā nozarē kases sistēma ir viens no svarīgākajiem ieguldījumiem, ko varat veikt.

Lai gan iepriekš minēto septiņu jautājumu izskatīšana var šķist savlaicīga, pareizas POS sistēmas izvēle ilgtermiņā sniegs jums labumu, jo palielinās darbības efektivitāti un klientu apmierinātību.

Visbeidzot, atcerieties, ka, iegādājoties kases sistēmu, jūs sadarbojaties arī ar kādu uzņēmumu, tāpēc veiciet nelielu izpēti par pakalpojumu sniedzēju, tā sistēmām un piedāvājumiem.