Ievads
Pēdējo desmit gadu laikā veselības aprūpes nozarē ir strauji pieaugusi mobilo lietotņu ieviešana. Veselības un labsajūtas lietotnes nodrošina lietotājiem ērtu piekļuvi medicīniskajai informācijai, simptomu pārbaudes programmām, apmeklējumu rezervēšanu, valkājamo ierīču integrāciju un daudz ko citu. Veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem un jaunuzņēmumiem, kas vēlas izstrādāt savas mobilās lietotnes, ir svarīgi izprast galvenos produkta izstrādes procesa posmus, lai palaistu veiksmīgu digitālo veselības produktu.
Tirgus izpētes veikšana
Pirms uzsākt izstrādi, ir svarīgi izprast mērķa tirgu un esošos risinājumus. Galvenās izpētes jomas ir šādas:
Konkurentu analīze
- Kādas lietotnes ir pieejamas? Kas tās ir radījis?
- Kādas funkcijas tās piedāvā? Cik labi tās ir izpildītas?
- Kādus sāpju punktus vai ierobežojumus norāda lietotāji?
Klientu izpēte
- Kas ir mērķa lietotāji? Pacienti, ārsti, slimnīcas utt.?
- Kādas ir viņu vajadzības un neapmierinātība ar pašreizējiem risinājumiem?
- Vai viņi izmantos veselības aprūpes lietotni? Kas motivētu lietotni pieņemt?
Tirgus tendences
- Kā mobilās lietotnes pārveido veselības aprūpes jomas, piemēram, dokumentāciju, telemedicīnu, valkājamās ierīces utt.?
- Kādi jauni izmantošanas gadījumi vai izaugsmes jomas ir daudzsološas?
Rūpīga izpēte, ko veic ārpakalpojumu produktu izstrādes uzņēmums, ļauj noteikt neapmierinātās vajadzības, kas jārisina, un kritērijus funkcijām un lietojamībai. Tas arī nosaka konkurences vidi, lai pozicionētu lietotni.
Prasību izveide un darbības jomas definēšana
Kad sākotnējā izpēte ir pabeigta, var definēt MVP (minimālā dzīvotspējīgā produkta) prasības un darbības jomu.
Funkciju prioritāšu noteikšana
Sarakstiet visas funkcijas, ko vēlaties iekļaut galaproduktā, un sakārtojiet prioritātes pēc pamatfunkcijām, salīdzinot ar labām funkcijām. Nosakiet, kas noteikti jāiekļauj MVP palaišanai, salīdzinot ar ilgtermiņa plāna funkcijām. Šis uzdevums novērš darbības jomas paplašināšanos.
Lietotāja ceļojuma kartēšana
Izklāstiet lietotāja ceļojumu soli pa solim no reģistrēšanās līdz mērķa sasniegšanai, izmantojot jūsu lietotni. Lietotāju plūsmu un lietošanas gadījumu diagrammas palīdzēs noteikt tehniskās un dizaina prasības. Analizējiet, kur notiek galvenās mikrokonversijas un vēlamās darbības.
Panākumu rādītāju definēšana
Noteikt kvantitatīvos rādītājus, lai novērtētu veselības aprūpes lietotņu izstrādes pakalpojumu panākumus no biznesa un lietotāju viedokļa. Piemēram, lejupielādes skaits, lietotāju noturēšanas rādītājs pēc 30/90 dienām, vidējais sesijas ilgums, novirzīšanas rādītājs un citi rādītāji. Šie rādītāji palīdzēs noteikt izstrādes prioritātes un funkciju plānus.
Vadu modeļu un prototipu izveide
Kad prasības ir definētas, dizaina un tehniskā komanda sāk izstrādāt vadošo konstrukciju un prototipu paraugus.
Agrīno vadu karkasa koncepciju skicēšana
Sāciet ar tāfeles pamata vadlīniju skicēm, lai vizualizētu izkārtojumu un informācijas arhitektūru. Šajās sākotnējās skicēs tiek izveidota vispārēja struktūra bez krāsām, fontiem vai grafikas. Agrīna darbplūsmas apstiprināšana ļauj ātrāk veikt iterācijas.
Vadu modeļu un lietotāju plūsmu pilnveidošana
Izveidojiet precīzākas vadlīniju shēmas, iespējams, izmantojot tādus rīkus kā Figma vai Adobe XD. Pārliecinieties, ka lietotāja plūsma intuitīvi vada lietotājus cauri katram uzdevumam un konversijas piltuvei. Šajā fāzē testējiet vadošo konstrukciju modeļus ar mērķa lietotājiem, lai identificētu lietojamības problēmas un apkopotu atsauksmes.
Interaktīvo prototipu izstrāde
Pēc tam, kad ir pilnveidotas vadu shēmas, var izstrādāt interaktīvus prototipus, kas imitē reālo lietotnes pieredzi, ļaujot lietotājiem noklikšķināt uz plūsmām. Izstrādes laikā prototipi demonstrē mijiedarbību un dizaina ieceres ar iekšējām un ārējām ieinteresētajām personām.
Tehnoloģijas izvēle un sistēmas arhitektūra
Tehnoloģiskie lēmumi būtiski ietekmē izstrādes darba plūsmas, iespējas, mērogojamību un izmaksas.
Vietējā vs. starpplatformu izstrāde
- Native izstrādes laikā tiek radītas iOS un Android lietotnes ar maksimālu optimizāciju.
- Tādistarpplatformu rīki kā React Native ļauj atkārtoti izmantot kodu, taču var samazināt veiktspēju.
Mākoņa un lokālā infrastruktūra
- Mākoņplatformas vienkāršo izvietošanu, racionalizē mērogošanu un samazina izmaksas.
- Vietējā infrastruktūra nodrošina lielāku kontroli, bet rada hostinga pieskaitāmās izmaksas.
Trešo pušu API integrācijas
- Integrējiet televeselības, maksājumu, valkājamu ierīču un citas API, lai uzlabotu iespējas.
- Rūpīgi novērtējiet partnerus, pamatojoties uz to piedāvājumu, uzticamību un cenām.
Analītikas un kļūdu izsekošanas rīki
Tādas platformas kā Mixpanel un Sentry sniedz ieskatu par lietošanu un problēmu uzraudzību, lai saglabātu kvalitāti.
Arhitektūrai jānodrošina stabilas funkcijas, vienlaikus optimizējot efektivitāti, izmaksas un iterāciju ātrumu.
Atbilstība veselības aprūpes drošības noteikumiem
Apstrādājot aizsargātu veselības informāciju, veselības aprūpes lietotnēm ir jāievēro HIPAA, HITECH un citi drošības noteikumi. Strādājiet ar veselības aprūpes atbilstības ekspertiem jau agrīnā posmā, izstrādājot infrastruktūras, datu glabāšanas, šifrēšanas un piekļuves kontroles arhitektūru. Atbilstības neievērošana agrīnā posmā rada būtiskus kavējumus.
Agile izstrādes komandas izveide
Pareizā izstrādes komanda nodrošina specializētas zināšanas veselības aprūpes un tehnoloģiju jomās.
Veselības aprūpes nozares pieredzes izmantošana
Meklējiet izstrādātājus un dizainerus ar pieredzi klīniskās kvalitātes lietojumprogrammu izstrādē, iepriekšēju medicīnas ierīču palaišanu vai digitālās veselības akreditāciju. Pieredze šajā jomā ir nenovērtējama, kad jāvadās pēc veselības aprūpes noteikumiem.
Multidisciplināras komandas izveidošana
Efektīva produktu izstrādes komanda apvieno UX dizainerus, programmatūras izstrādātājus, DevOps inženierus, kvalitātes nodrošināšanas testētājus un kiberdrošības speciālistus. Lai izstrādātu integrētu mobilo veselības aprūpes produktu, ir nepieciešama cieša sadarbība starp dažādām disciplīnām.
Agile izstrādes pieejas izvēle
Ūdensteču izstrādes pieejas ar gariem izlaišanas cikliem neļauj veikt ātras iterācijas, reaģējot uz tirgus atsauksmēm. Tā vietā Agile sistēmas, piemēram, Scrum vai Kanban, veicina starpfunkcionālu sadarbību un pakāpenisku piegādi sarežģītiem projektiem ar mainīgām prasībām.
Alfa un beta testēšanas veikšana
Pirms publiskas palaišanas reālā vidē tiek veikta testēšana ar nelielu lietotāju grupu, lai noteiktu problēmas un apkopotu atsauksmes.
Uzņemšanas stratēģijas definēšana
Reģistrācijas un pievienošanās plūsmai ir nepieciešama intensīva optimizācija, lai skaidri izskaidrotu lietotnes vērtību, vadītu reģistrāciju, iegūtu nepieciešamās atļaujas un droši sasaistītu veselības kontus. Novērojiet reālus lietotājus uzņemšanas laikā, lai noteiktu neskaidras saskarnes.
Galveno problēmu novēršana, kas radušās alfa testēšanas laikā
Vispirms sāciet privātu alfa testu ar nelielu kontrolētu testētāju kopu. Identificējiet augstas prioritātes kļūdas un lietojamības problēmas, kas radušās novērošanas alfa testēšanas laikā, pirms paplašināšanas līdz plašākai beta versijai.
Publiskās beta versijas paplašināšana
Pēc kritisko jautājumu risināšanas veiciet publisku beta versiju ar plašāku testa grupu. Turpināt lietotāju atsauksmju apkopošanu, izmantojot lietotnē veiktās aptaujas par funkcijām, saturu un vispārējo pieredzi, lai vadītu galīgos izstrādes sprintus. Izmēriet galvenos rādītājus un nosakiet bāzes līnijas.
Iesniegšana regulatīvajam apstiprinājumam
Atkarībā no paredzētajiem lietošanas gadījumiem veselības aprūpes mobilās lietotnes pirms to palaišanas var būt jāiesniedz regulatīvajām iestādēm.
Mobilo medicīnisko ierīču klasifikācijas novērtēšana
ASV veselības aprūpes lietotnes ir jāklasificē kā mobilās medicīnas lietojumprogrammas vai mobilās medicīnas ierīces, pamatojoties uz to funkcionalitāti. Šis apzīmējums nosaka, kādas regulatīvās prasības tiek piemērotas, tostarp iesniegšana FDA.
Normatīvā iesnieguma sagatavošana
Jūsu iesniegumā skaidri jāapraksta medicīniskās ierīces izstrādājuma īpašības, paredzētie lietošanas gadījumi, riska analīze un apliecinošie klīniskie pierādījumi. Medicīniskās vērtēšanas komisijas izvērtēs drošuma un veiktspējas apgalvojumus.
Atbildes uz papildu pieprasījumiem
Regulatīvās apstiprināšanas process bieži vien ietver vairākus pārskatīšanas ciklus ar papildu jautājumiem un papildu datu pieprasījumiem. Lai izvairītos no dārgiem kavējumiem, kas kavē jūsu ieviešanas tirgū grafiku, esiet gatavi rūpīgi un ātri atbildēt uz katru pieprasījumu.
Izlaišana un atkārtošana pēc darbības uzsākšanas
Programmas palaišana ir tikai sākums. Lai gūtu panākumus ilgtermiņā, ir svarīgi pēc palaišanas veikt atkārtotas darbības un optimizāciju.
Darbības rezultātu uzraudzība attiecībā pret KPI
Nepārtraukti sekojiet līdzi veiktspējas rādītājiem, kas definēti produkta izstrādes procesa sākumā. Uzraugiet lietotņu veikalu reitingus, konversijas rādītājus pa funkcijām, lietotāju iesaisti un saglabāšanas rādītājus. Izpētiet analītiskos datus, lai noteiktu jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.
Lietotāju atsauksmju apkopošana
Aktīvi vāciet kvalitatīvu atgriezenisko saiti no lietotājiem, izmantojot lietotnē esošās aptaujas, atgriezeniskās saites pogas, lietotņu veikalu atsauksmes un intervijas ar lietotājiem. Izsekojiet tēmas, kas saistītas ar neskaidrajām saskarnēm, vēlamajām jaunajām funkcijām un vispārējo noskaņojumu.
Produkta ceļveža prioritāšu noteikšana
Apvienojiet kvantitatīvos veiktspējas datus un kvalitatīvās lietotāju atsauksmes, lai informētu par turpmāko ceļveža izstrādi. Divkāršot iecienītākās un visefektīvākās funkcijas, vienlaikus mazinot neizmantotās funkcionalitātes prioritātes.
Lielo un mazo laidienu plānošana
Plānojiet gan lielos laidienus ar nozīmīgām jaunām funkcijām, gan nelielos laidienus, kas koncentrējas uz uzlabojumiem un tehniskiem uzlabojumiem. Biežākas relīzes palielina atpazīstamību un lietotāju prieku.
Secinājums
Veselības aprūpes lietotnes palaišana prasa lietotāju izpētes, dizaina, izstrādes, plašas testēšanas un regulatīvo darbību koordinēšanu. Katrs produkta izstrādes posms balstās uz iepriekšējo, sākot no prasību definēšanas agrīnā posmā un beidzot ar iterācijām pēc palaišanas. Uzturot elastīgu, uz lietotāju orientētu un uz datiem balstītu pieeju, digitālie veselības aprūpes produkti spēj nodrošināt pacientiem pievienoto vērtību vēl ilgi nākotnē.
