Vietējā SEO optimizācija ar Google atsauksmēm: Soli pa solim

Ievads

Mūsdienu tiešsaistes pasaulē, kurā ikviens uzņēmums konkurē par Google nekustamo īpašumu, vietējās SEO optimizācijas apgūšana vairs nav izvēle, bet gan nepieciešamība. Kad lielākā daļa domā par SEO, viņi domā par atslēgvārdiem, vietnes optimizāciju un atpakaļsaitēm. Taču šīs SEO puzles pamatā ir bieži vien nepietiekami novērtēts rīks: Google atsauksmes. Šajā rokasgrāmatā mēs aplūkosim, kāpēc un kā izmantot Google atsauksmes, lai uzlabotu savu meklēšanas reitingu un uzlabotu savu tiešsaistes reputāciju. Šīs ir pārbaudītas stratēģijas neatkarīgi no tā, vai esat lielas franšīzes vai vienas vietas vietējā uzņēmuma mārketinga speciālists.

Google atsauksmju ietekme uz vietējo SEO

Google atsauksmes ir galvenais rādītājs par vietējā uzņēmuma reputāciju un stāvokli sabiedrībā. Tās sniedz nākamajiem klientiem norādes par to, ko viņi var sagaidīt no uzņēmuma, ļaujot viņiem pieņemt pamatotākus lēmumus. Tā kā 71 % tiešsaistes atsauksmju tiek rakstītas Google, tās ir kļuvušas par galveno klientu meklēšanas procesa sastāvdaļu.

Google meklēšanas ranga apsvērumi

(Avots)

Taču potenciālie klienti nav vienīgie, kas, izvēloties uzņēmumu, pievērš uzmanību Google atsauksmēm. Tām ir būtiska nozīme arī Google meklēšanas rangu noteikšanā. Atsauksmes ir daļa no sarežģītā algoritma, ko Google izmanto, lai ierindotu uzņēmumus meklēšanas rezultātos. Google nosaka vietējās vietnes rangu, izmantojot trīs galvenos faktorus. Lūk, kā Google tos iedala:

• Atbilstība: Atbilstība attiecas uz to, cik labi vietējais uzņēmuma profils atbilst tam, ko kāds meklē. Pievienojiet pilnīgu un detalizētu informāciju par uzņēmumu, lai palīdzētu Google labāk izprast jūsu uzņēmumu un pielāgot jūsu profilu attiecīgajiem meklējumiem.
• Attālums: Attālums ņem vērā, cik tālu katrs potenciālais meklēšanas rezultāts atrodas no meklēšanā izmantotā atrašanās vietas termina. Ja lietotājs meklēšanā nav norādījis atrašanās vietu, mēs aprēķināsim attālumu, pamatojoties uz to, ko zinām par viņa atrašanās vietu.
• Ievērojamība: Prominence attiecas uz to, cik labi zināms ir uzņēmums. Dažas vietas bezsaistes pasaulē ir ievērojamākas, un meklēšanas rezultātos to cenšas atspoguļot vietējos rangos. Piemēram, slaveni muzeji, ievērojamas viesnīcas vai labi pazīstami veikalu zīmoli, visticamāk, būs redzami arī vietējos meklēšanas rezultātos.

Izcelšana ir balstīta arī uz Google rīcībā esošo informāciju par uzņēmumu, kas iegūta no tīmekļa vietnēm, piemēram, saitēm, rakstiem un direktorijiem. Google atsauksmju skaits un atsauksmju vērtējums ir vietējās meklēšanas ranga faktors. Vairāk atsauksmju un pozitīvu vērtējumu var uzlabot jūsu uzņēmuma vietējās meklēšanas reitingu. Faktors ir arī jūsu atrašanās vieta tīmekļa rezultātos, tāpēc ir piemērojama meklētājprogrammu optimizācijas (SEO) labākā prakse.

Klientu atsauksmju faktori Google ranžēšanai

(Avots)

Tagad, kad esam sapratuši Google klasifikācijas faktorus, pievērsīsimies nedaudz dziļāk faktoriem, kurus ietekmē klientu atsauksmes. Google sīkākus datus neizpauž, taču mēs zinām, ka meklētājprogramma pārbauda vairākus dažādus Google atsauksmju faktorus, nosakot, kur ierindot uzņēmumu. Tie ir šādi:

• Daudzums: Liels atsauksmju skaits norāda, ka uzņēmums ir populārs un nozīmīgs.
• Kvalitāte: Augstas kvalitātes pārskatam ir divas galvenās iezīmes. Pirmā ir augsts zvaigžņu vērtējums, kas Google norāda, ka cilvēkiem patīk jūsu uzņēmums. Otrais ir detalizēts apraksts par klienta pieredzi ar uzņēmumu. Šajās pozitīvajās atsauksmēs ir iekļauti vērtīgi atslēgvārdi, kurus Google ņem vērā. Piemēram, "Šī vieta ir lieliska! Viņiem ir labākais siera burgers Ostinā."
• Ātrums: Nepārtraukta jaunu atsauksmju plūsma liecina Google, ka klienti pašlaik un pastāvīgi sadarbojas ar jūsu uzņēmumu.
• Daudzveidība: Atsauksmes dažādās platformās (Google, Bing, Facebook u. c.) var liecināt, ka uzņēmumam ir plaša klientu bāze.

Uzņēmumi, kas pastāvīgi saņem lielu skaitu augstas kvalitātes atsauksmju no vairākām tiešsaistes platformām, bieži vien meklēšanas rezultātos ieņem augstāku vietu. Tādējādi palielinās tīmekļa datplūsma un ieņēmumi, un tas ir kaut kas tāds, kam uzņēmumiem būtu jāpievērš galvenā uzmanība savā izaugsmes stratēģijā. Tagad mēs jums parādīsim, kā izmantot Google atsauksmes, lai palielinātu jūsu SEO centienus.

1. solis: pilnībā izveidojiet savu Google uzņēmuma profilu (GBP)

Pilnībā izveidota GBP ir vērtīgas informācijas avots gan potenciālajiem klientiem, gan Google. Google mērķis ir sniegt lietotājiem visatbilstošākos meklēšanas rezultātus. Precīzas un detalizētas informācijas sniegšana palīdz Google uzticēties jūsu uzņēmumam. Patiesībā tā ir pirmā lieta, ko Google mudina uzņēmumus darīt, ja tie vēlas uzlabot savu vietējās meklēšanas pozīciju.

Papildus teksta informācijai Google iesaka GBP iekļaut arī augstas kvalitātes fotoattēlus. Precīzas jūsu uzņēmuma, produktu vai pakalpojumu fotogrāfijas sniedz vizuālu priekšstatu par to, ko klienti var sagaidīt, padarot jūsu uzņēmumu pievilcīgāku.

Ja jums ir fiziska atrašanās vieta, pievienojiet interjera un eksterjera fotoattēlus. Ja pārdodat produktus, iesniedziet skaidrus, labi apgaismotus šo produktu fotoattēlus. Varētu arī apsvērt iespēju iekļaut savas komandas fotogrāfijas, lai piešķirtu personisku pieskārienu. Atcerieties, ka cilvēkus bieži vien piesaista vizuālie attēli, un pārliecinoši attēli var būtiski ietekmēt viņu lēmumu sadarboties ar jūsu uzņēmumu.

2. solis: Pārliecinieties, ka jūsu uzņēmuma informācija ir precīza visās citās sarakstu vietnēs.

(Avots)

Kad jūsu Google uzņēmuma profils ir pilnībā izveidots, ir svarīgi nodrošināt, lai jūsu informācija būtu precīza visās citās vietnēs, kurās jūsu uzņēmums ir iekļauts. Atcerieties, ka Google, novērtējot jūsu uzņēmumu, nepaļaujas tikai uz jūsu tīmekļa vietni un Google Uzņēmējdarbības profilu.

Meklētājprogramma meklē informāciju visā tīmeklī un izmanto citas vietnes, lai pārbaudītu jūsu uzņēmuma informāciju. Piemēram, ja jūsu GBP ir norādīts, ka atrodaties Main Street 123, bet Tirdzniecības palātas tīmekļa vietnē ir norādīts, ka atrodaties 1st Street 122, tad Google nevarēs ticēt, ka jūsu adrese ir precīza, un ievietot jūs meklēšanas rezultātos.

3. solis: Lūdziet klientus atstāt jums Google atsauksmi

Kā jau aprakstīts iepriekš šajā rokasgrāmatā, atsauksmju daudzums, kvalitāte, ātrums un daudzveidība ir faktori, kurus Google ņem vērā, vērtējot uzņēmumu. Taču, lūdzot klientus sniegt atsauksmes, ir arī papildu priekšrocības. Negatīva Google atsauksme var būtiski ietekmēt jūsu vidējo vērtējumu, ja jūsu uzņēmuma profilā ir tikai daži vērtējumi. Liels Google atsauksmju skaits samazina šo ietekmi.

Pieprasot vairāk Google atsauksmju, palielinās arī iespēja, ka saņemsiet vairāk pozitīvu atsauksmju. Tas ir tāpēc, ka klients, kurš ir guvis negatīvu pieredzi, ir emocionāli noskaņotāks un, visticamāk, atstās atsauksmi, lai paustu savu viedokli un izjūtas bez pamudinājuma. Turpretī persona, kurai ir bijusi patīkama pieredze ar jūsu uzņēmumu, var būt apmierināta, bet ne tik ļoti motivēta, lai atstātu atsauksmi. Lūdzot viņus sniegt atsauksmi, jūs sniedzat apmierinātiem klientiem labāku iespēju atstāt jums atsauksmi.

4. solis: Izstrādājiet Google atsauksmju pieprasījumu, lai mudinātu klientus aprakstīt savu pieredzi.

Personalizēta klientu pieredze ne tikai stiprina klientu iesaisti un apmierinātību, bet arī palielina lojalitāti, jo liek klientam justies novērtētam un saprastam. Līdzīga pieeja jāizmanto, lūdzot klientus sniegt Google atsauksmes. Tas nozīmē, ka jāizvairās no ierastās frāzes: "Paldies par jūsu biznesu! Lūdzu, atstājiet mums atsauksmi." Tā vietā lūgumu formulējiet konkrēti. Miniet produktu vai pakalpojumu, ko viņi izmantoja, un lūdziet atsauksmes par to. Piemēram, ja viņi iegādājās pielāgotu kovboju cepuri, jūsu pieprasījumā varētu teikt: "Liels paldies, ka šodien iegriezāties mūsu veikalā, mēs ceram, ka jums patika jūsu pielāgotā kovboju cepure. Vai jūs varētu dalīties atsauksmē par savu pieredzi ar mūsu darbiniekiem un pastāstīt, ko jūs domājat par cepures kvalitāti un piegulošo izskatu? Mēs to ļoti novērtēsim!"

Tas ne tikai liek klientam justies novērtētam, bet arī uzlabo jūsu SEO. Google ņem vērā tiešsaistes atsauksmēs iekļautos atslēgvārdus, lai palīdzētu lietotājiem atrast meklēto. Tātad, ja klients atsauksmēs par jūsu uzņēmumu izmanto tādus atslēgvārdus kā "pielāgota kovboju cepure" vai "kvalitāte", viņš faktiski sniedz Google vairāk iemeslu uzskatīt jūs par galveno rezultātu šajos meklējumos.

5. solis: Atbildiet uz Google atsauksmēm

(Avots)

Tāpat kā personalizēts Google atsauksmju pieprasījums ļauj klientam justies novērtētam, tikpat svarīga ir arī atbilde uz pieprasījumu. Tas ir jūsu veids, kā pateikt: "Ei, mēs jūs redzam. Mēs novērtējam un novērtējam jūsu atsauksmes." Un tas lielā mērā palīdz veidot uzticību un stipras attiecības ar klientiem.

Tas attiecas arī uz negatīvām Google atsauksmēm. Atbildot uz negatīvām atsauksmēm, jums ir iespēja labot situāciju. Tā ir jūsu iespēja neapmierināto klientu pārvērst par apmierinātu klientu. Un, pareizi rīkojoties, tas var novest pie tā, ka viņi atjauninās savu atsauksmi un vērtējumu par jūsu uzņēmumu.

Galu galā tas liecina, ka esat atvērta grāmata. Jūs neslēpjaties no kritikas vai izvairāties no problēmām. Tieši pretēji, jūs tām stājaties pretī un labojat situāciju. Šī atklātība var atstāt iespaidu uz citiem potenciālajiem klientiem, kuri sastapsies ar atsauksmi. Turklāt tā nodrošina, ka negatīvs Google atsauksme neklīst internetā bez jūsu viedokļa. Tas ir izdevīgi gan jums, gan jūsu klientiem. Paturiet prātā, ka Google NEIŅEM vērā jūsu atsauksmēs iekļautos atslēgvārdus, kad tās tiek ranžētas. Tāpēc pārliecinieties, ka jūsu atbildē nav iekļauti atslēgvārdi; koncentrējieties uz personalizētas atbildes sniegšanu un nekavējoties un profesionāli risiniet visus jautājumus.

6. solis: publicējiet Google atsauksmes savā tīmekļa vietnē un sociālajos plašsaziņas līdzekļos

Google atsauksmju pieejamība jūsu vietnē, sociālajos plašsaziņas līdzekļos un Google uzņēmuma profilā ļauj izmantot klientu atsauksmes dažādos veidos, tāpēc varat apsvērt iespēju nolīgt programmatūras izstrādes komandu, lai izveidotu labi optimizētu vietni un izstrādātu atsauksmju sadaļu jūsu klientiem. Lai gan atsauksmes ir ļoti svarīgas jūsu tiešsaistes reputācijai un atpazīstamībai, to atspoguļošana jūsu tīmekļa vietnē un sociālajos plašsaziņas līdzekļos piešķir vēl lielāku vērtību. Tas papildina jūsu vietnes saturu ar atbilstošiem teksta datiem, sniedzot Google vairāk konteksta par jūsu uzņēmumu un tā atbilstību klientu meklēšanas vaicājumiem. Tas var uzlabot jūsu tīmekļa vietnes vispārējo redzamību un organisko klasifikāciju.

Turklāt Google atsauksmju izvietošana tieši jūsu vietnē palīdz radīt uzticību un ticamību jūsu vietnes apmeklētājiem, jo viņi var iepazīties ar atsauksmēm, kas saistītas ar jūsu produktiem vai pakalpojumiem, no pirmavota. Jūs varat maksimāli palielināt savus SEO centienus, ja pielāgosieties Google mērķim nodrošināt visatbilstošākos meklēšanas rezultātus, optimizējot savu tīmekļa vietni ar noderīgu atsauksmju saturu.

Nākamais solis

Lai gan iepriekš aprakstītie soļi ir visaptverošs ceļvedis, kā izmantot Google atsauksmes SEO optimizācijai, ir būtiski atzīmēt, ka to īstenošana var būt sarežģīta un laikietilpīga, jo īpaši uzņēmumiem ar ierobežotiem resursiem. Tieši šajā gadījumā noder reputācijas pārvaldības platforma, kas izmanto automatizāciju.

Mūsdienās ir platformas, kas ļauj uzņēmumiem automatizēt daudzus ar Google atsauksmju pārvaldību un optimizāciju saistītos procesus. Šie rīki automatizē visu uzņēmuma informācijas pārvaldīšanas procesu tīmeklī un sociālajos plašsaziņas līdzekļos, atsauksmju pieprasījumu nosūtīšanu, atbilžu sniegšanu uz atsauksmēm un datu analīzi, izmantojot vienu platformu, neatkarīgi no tā, cik daudz uzņēmuma atrašanās vietu jums ir.

SEO pasaule ir sarežģīta un pastāvīgi mainīga, taču viens aspekts ir skaidrs: Google atsauksmju ietekmi nedrīkst ignorēt. Tās ne tikai ietekmē potenciālo klientu lēmumu pieņemšanu, bet tām ir arī izšķiroša nozīme vietējās meklēšanas pozīciju uzlabošanā. Uzņēmumiem Google atsauksmju izmantošana ir stratēģisks solis, kas var palielināt tīmekļa datplūsmu, uzlabot klientu iesaisti un galu galā palielināt ieņēmumus.

Šajā rokasgrāmatā izklāstītie soļi sniedz visaptverošu ceļvedi, lai jūs varētu izmantot Google atsauksmju priekšrocības SEO optimizācijai. Neatkarīgi no tā, vai esat lielas franšīzes vai vienas vietas vietējā uzņēmuma mārketinga speciālists, šo soļu ievērošana un automatizācijas tehnoloģiju izmantošana var palīdzēt jums uzlabot redzamību tiešsaistē, veidot labu reputāciju un veicināt izaugsmi.