Deviņi veidi, kā padarīt B2B vietni pieejamu visiem lietotājiem

Ievads

Pasaules Veselības organizācija lēš, ka vairāk nekā miljards cilvēku visā pasaulē cieš no ievērojamas invaliditātes. Tas ir aptuveni katrs septītais no mums.

Tā kā arvien vairāk uzņēmumu kļūst digitalizēti, tīmekļa pieejamība kļūst arvien svarīgāka. Ja nav pilnībā pieejamas vietnes, organizācijas katru dienu atsakās no potenciālajiem klientiem.

Attēlu avots ir twitter.com

Tomēr saskaņā ar Nucleus veikto pētījumu aptuveni 70 % tīmekļa vietņu ir kritiski pieejami bloķētāji, kas padara tās nepieejamas lielai sabiedrības daļai. Tas atbilst aptuveni 6,9 miljardiem ASV dolāru, kas katru gadu tiek zaudēti.

Risinājums ir vienkāršs: nodrošināt, lai jums būtu pieejama tiešsaistes klātbūtne. Šajā rakstā atradīsiet deviņus galvenos veidus, kā uzlabot jūsu B2B vietnes pieejamību. Ievērojiet šos padomus, un jūs sasniegsiet klientus, no kuriem citi uzņēmumi novēršas, pat nenojaušot to.

Violetais mārciņa/dolārs

Viena lieta ir izveidot pieejamu tīmekļa vietni, lai tā atbilstu normatīvajiem aktiem, taču, lai izveidotu patiesi invalīdiem draudzīgu tīmekļa vietni, ir jāiet tālāk par pamatprincipiem.

Saskaņā ar statistikas datiem 73 % klientu ar invaliditāti saskaras ar šķēršļiem tiešsaistē. Apvienotajā Karalistē potenciālos klientu ar invaliditāti klientus tirgotāji dēvē par "violeto mārciņu".

Uzņēmumi ar pieejamām tīmekļa vietnēm atvieglo patērētāju ar invaliditāti piekļuvi to pakalpojumiem. Savukārt tie gūst labumu no viņu vēlmēm.

Apvienotajā Karalistē vien šī tirgus vērtība ir aptuveni 249 miljardi sterliņu mārciņu (315 miljardi ASV dolāru). Un tā ir tikai viena valsts, kas nozīmē, ka pieejamajiem uzņēmumiem ir ļoti daudz potenciālās peļņas, ko izmantot.

Attēla izcelsme: wearepurple.org.uk

Tīmekļa vietņu pieejamības izpratne: Kas tas ir un kāpēc tas ir svarīgi?

Nodrošinot, ka jūsu B2B vietne ir pieejama visiem lietotājiem, tiek nodrošināta pozitīvāka lietotāju pieredze un plašāka sasniedzamība. Daudzi uzņēmumi paļaujas uz tīmekļa satura pieejamības vadlīnijām (WCAG), lai nodrošinātu, ka to tīmekļa vietnes var lietot visi. Tie ir starptautiski atzītu standartu kopums, ko izstrādājusi Web Accessibility Initiative (WAI).

Tīmekļa vietnes pieejamības mērķis ir pielāgoties dažādām invaliditātēm. Tie ietver redzes, kustību, dzirdes un kognitīvos traucējumus. Katra invaliditāte rada unikālas problēmas, un to pielāgošana var būt sarežģīta.

Daudziem cilvēkiem ar invaliditāti internets un digitālās tehnoloģijas ir revolucionāri mainījušas viņu pasaules pieredzi. Tomēr, tāpat kā var pastāvēt fiziski šķēršļi, ir svarīgi apzināties arī iespējamos digitālos šķēršļus.

Piekļuves funkciju iekļaušanai ir jāpaplašina pamatprasību izpilde, t. i., piekļuvei jābūt pilnīgi netraucētai. Visiem lietotājiem ir jānodrošina lieliska lietošanas pieredze lapā neatkarīgi no tā, vai viņiem ir vai nav papildu vajadzības.

Viens no digitālās kopienas popularitāti gūstošas pieejas piemēriem ir virtuālo asistentu integrēšana. Tiem, kam ir redzes traucējumi, virtuālā asistenta priekšrocības ietver iespēju izmantot attēlu atpazīšanu, lai aprakstītu attēlus. Tiem, kam ir dzirdes traucējumi, tie var palīdzēt ar titrēšanu reālajā laikā.

Ko varat darīt, lai padarītu savu B2B vietni pieejamāku? Šeit ir dažas idejas, lai sāktu darbu.

Deviņi veidi, kā padarīt jūsu B2B vietni pieejamāku

1. Īsteno skaidru un konsekventu dizainu

Pieejamas vietnes izveide lielā mērā ir atkarīga no tās dizaina. Galvenie apsvērumi ir šādi:

• Krāsu shēmas
• Kontrastējošs
• Fonta lieluma un teksta lieluma kontrole
• Attālums starp elementiem
• Runas-teksta izvades iekļaušana multivides līdzekļos
• Grafikas izmantošana ar alt tekstu

Neaizmirstiet, ka pieejamība attiecas arī uz mārketinga materiāliem. Piemēram, liela apjoma e-pasti ir noderīgs rīks, kas palīdz B2B uzņēmumiem sasniegt plašāku auditoriju.

Ja izmantojat liela apjoma e-pasta pakalpojumu sniedzēju, pārliecinieties, ka ģenerētais saturs ir tikpat pieejams kā jūsu vietne.

2. Piešķiriet prioritāti tastatūras navigācijai

Iekļaujošās B2B vietnēs prioritāte ir arī navigācija ar tastatūru. Peles un skārienjūtīgās ievades nav pieejamas visiem. Piemēram, daudzi cilvēki ar kustību vai redzes traucējumiem izmanto specializētas tastatūras.

Pārliecinieties, ka visi jūsu vietnes aspekti ir optimizēti navigācijai ar tastatūru. Ja iekļaujat trešo pušu elementus, piemēram, mākslīgā intelekta pārdošanas rīkus, pārbaudiet, vai to saskarnes darbojas ar tastatūras komandām. Tas nodrošinās lietotājiem draudzīgu un efektīvu tiešsaistes pieredzi visiem vietnes apmeklētājiem un būs saskaņā ar jūsu uzņēmuma pieejamības principiem.

3. Izmantojiet aprakstošu un jēgpilnu saturu

Lai jūsu B2B vietne būtu pēc iespējas visaptverošāka, saturam jābūt aprakstošam, bet jēgpilnam. Izmantojiet kodolīgu valodu, kas atvieglo lasāmību un ļauj izvairīties no nevajadzīgi sarežģīta žargona.

Arī virsrakstiem jābūt pietiekami skaidriem, lai kodolīgi atspoguļotu saturu, tāpēc atkāpieties no tukšvārdiem. Arī saitei jābūt aprakstošai, lai palīdzētu ekrānlasītāju lietotājiem.

Pielāgojot valodu un saturu cilvēkiem ar kognitīvām problēmām vai disleksiju, nav nepieciešams atņemt pārējo apmeklētāju pieredzi; tas vienkārši nodrošina iekļaujošu pieredzi visiem jūsu potenciālajiem klientiem.

4. Multimediju un vizuālā satura transkripciju un titru nodrošināšana

Multivides saturs bagātina lietotāju iesaisti un tam ir pamatots mērķis B2B vietnēs, tāpēc pārliecinieties, ka tas ir gan iekļaujošs, gan pieejams.

Piemēram, iestrādājot audio saturu, ir svarīgi pievienot transkripcijas. Pirmkārt, tas palīdz lietotājiem ar dzirdes traucējumiem. Otrkārt, tas nodrošina alternatīvu veidu, kā visiem lietotājiem piekļūt jūsu saturam. Ikviens, kas apmeklē jūsu tīmekļa vietni, var izvēlēties lasīt, nevis klausīties, pamatojoties uz savām personīgajām vēlmēm.

Arī video saturam ir ļoti svarīgi slēgtie titri. Tie padara videoklipus pieejamākus cilvēkiem ar dzirdes traucējumiem un var uzlabot izpratni un iesaistīšanos. Pētījumi liecina, ka arvien vairāk cilvēku ieslēdz subtitrus pat tad, ja viņiem nav dzirdes problēmu.

Attēlu avots: bbc.co.uk

Pastāv arī daudzi iemesli, kādēļ attēliem un citam vizuālajam saturam varētu būt nepieciešams izmantot alt tekstu. Tas būtu jāpievieno visiem attēliem kā standarta prasība.

Piemēram, ja tiek izmantots ekrāna lasītājs, var nolasīt alt tekstu. Tas uzlabo lietotāja pieredzi apmeklētājiem ar redzes traucējumiem. Tas arī uzlabo jūsu lapas SEO, nodrošinot kontekstu un palīdzot meklētājprogrammu rāpotājiem ierindot jūsu vietni. Divi zaķi, viens akmens.

5. Savietojamības nodrošināšana ar palīgtehnoloģijām

Jebkuras pieejamas B2B vietnes galvenais mērķis ir vienmērīga mijiedarbība ar palīgtehnoloģijām.

Tāpēc šeit ir dažas lietas, kas jāpārbauda:

• Ekrānlasītāji. Izmantojiet pareizu HTML semantiku, aprakstošus virsrakstus un jēgpilnus enkurus, lai lietotāji ar redzes traucējumiem varētu pilnvērtīgi strādāt ar jūsu vietni.
• Tastatūras navigācija. Pārliecinieties, ka visiem interaktīvajiem elementiem, piemēram, pogām vai veidlapām, var piekļūt, izmantojot tastatūru.
• Balss atpazīšana. Pārliecinieties, ka jūsu vietnes dizainā ir skaidri navigācijas ceļi, lai palīdzētu tiem, kas izmanto balss komandas.
• Ekrāna palielinātāji. Pārbaudiet savas vietnes dizaina mērogojamību, lai nodrošinātu, ka lietotāji ar redzes traucējumiem var palielināt saturu, nezaudējot lasāmību.

6. Veidlapas un ievades elementu optimizēšana

Ja jūsu vietnē tiek izmantoti ievades elementi un veidlapas, nodrošiniet, lai tie būtu pieejami visiem lietotājiem. Tas nozīmē pievērst uzmanību lauku marķējumiem. Vai tie ir skaidri? Vai tie pilnībā atspoguļo to mērķi? Vai tie ir loģiski?

Ikviens, kurš kādreiz ir aizpildījis tiešsaistes veidlapu, zina, cik apgrūtinoši tas var būt. Lielākā daļa cilvēku, kas izrakstīšanās laikā atstāj savus grozus, to dara tāpēc, ka process ir pārāk garš un sarežģīts. Tas attiecas uz _visiem lietotājiem, taču to skaits, visticamāk, ir daudz lielāks tiem, kuriem ir piekļuves vajadzības.

Lai optimizētu šo procesu, jums jāapsver iespējamās veidlapu aizpildīšanas kļūdas un to, kā tās varētu ietekmēt personas ar papildu vajadzībām. Personas ar invaliditāti var biežāk pieļaut ievades kļūdas. Piemēram, cilvēkam ar redzes traucējumiem var būt grūti saprast, kuri lauki ir izvēles un kuri obligāti.

Ievades palīdzība palīdz lietotājiem precīzi ievadīt informāciju. Šeit ir daži labas ievades palīdzības piemēri:

• "Vārds" un "uzvārds", nevis "pirmais vārds" un "otrais vārds". Tas palīdz cilvēkiem saprast, uz kuru vārda daļu jūs atsaucaties.
• Jebkuram datumam norādiet vajadzīgo formātu, piemēram, MM-DD-YYYYY.
• Kļūdu aprakstīšana ar tekstu.

CAPTCHA jābūt arī pieejamai alternatīvai.

7. Optimizēt veiktspēju un ielādes laiku

Pieejamas pieredzes nodrošināšana ir vairāk nekā tikai dizains. Lēna tīmekļa vietnes ielāde var izraisīt neapmierinātību, kas ietekmē visus lietotājus, tostarp lietotājus ar piekļuves vajadzībām.

Lai samazinātu ielādes laiku, optimizējiet vietnes kodu, minimizējot JavaScript, CSS un HTML failus. Arī attēlu saspiešana un kešēšanas mehānismi padarīs pārlūkošanu ātrāku.

Neaizmirstiet optimizēt vietni arī mobilajiem lietotājiem. Pateicoties daudzajiem pieejamības rīkiem mobilajās ierīcēs, daudzi cilvēki ar invaliditāti dod priekšroku to izmantošanai, nevis tradicionālajiem galddatoriem.

Ja jūsu vietnē tiek piedāvāti tiešsaistes pakalpojumi, piemēram, VPN spēļu spēlēšanai, apsveriet, kā ielādes laiks var ietekmēt lietotāju pieredzi.

Visbeidzot, apsveriet iespēju izmantot lokāli izvietotu saturu, lai samazinātu latentumu un uzlabotu ielādes laiku. Piemēram, Maltas auditorijai izmantojiet.mt domēnus.

8. Veiciet regulāras pieejamības revīzijas

Jūsu B2B vietnes pieejamības nodrošināšana nav vienreizējs pasākums, un, lai nodrošinātu tās pieejamību, ir nepieciešama pastāvīga pārskatīšana. Vislabākais veids, kā to izdarīt, ir regulāri veikt pieejamības auditu.

Tālāk ir uzskaitītas dažas lietas, kas jums būtu jādara revīzijas procesa laikā:

• Novērtējiet savas vietnes pieejamību, izmantojot specializētus tiešsaistes rīkus.
• Lūdziet personas ar piekļuves vajadzībām pārbaudīt jūsu vietni un sniegt atsauksmes.
• Izveidojiet iespējas lietotājiem sniegt atsauksmes par pieejamības jautājumiem tiešraidē, lai jūs zinātu, kuras jomas ir jāuzlabo.
• Apsveriet attālinātās darbvirsmas programmatūras, piemēram, RealVNC, izmantošanu darbiniekiem ar invaliditāti. Piemēram, tā varētu palīdzēt darbiniekam ar redzes traucējumiem pārvietoties pa piegādātāju vietnēm vai aizpildīt veidlapu, izmantojot speciāli pielāgotu tehniku, kas viņam ir mājās.

9. Izglītojiet savu komandu

Ņemot vērā iepriekš minēto, iekļaujoša attieksme attiecas ne tikai uz jūsu tīmekļa vietni, bet arī uz visu jūsu komandu. Visiem darbiniekiem ir jāsaprot, cik svarīga ir pieejamība un kāda ir viņu loma tās veicināšanā.

Ļoti svarīgi ir atzīt, ka darbiniekiem var būt papildu vajadzības. Ja jūsu zvanu centra programmatūrai nav tādu pašu pieejamības iespēju kā, piemēram, jūsu tīmekļa vietnei, vai jūs patiešām esat iekļaujošs uzņēmums vai tikai runājat par to no malas?

Pieejamība visiem

Ja jūs kā B2B uzņēmums piešķirat prioritāti pieejamībai, parādāt, ka jums ir svarīgi visi klienti neatkarīgi no tā, vai viņi ir darbspējīgi vai viņiem ir papildu vajadzības.

Galvenokārt runa ir par klientu apmierinātību un iekļaujošas kopienas veidošanu. Pieejama tīmekļa vietne ne tikai atbilst nozares standartiem, bet arī parāda, ka jūsu zīmols ir progresīvs un orientēts uz lietotāju.

Galu galā, jums jācenšas izveidot pieejamu tīmekļa vietni, kas nevienu neizslēdz ne nejauši, ne tīši, ne ar nolūku. Ieguvumi jūsu uzņēmumam, kas izpaužas kā lielāka klientu skaita sasniegšana un peļņas palielināšana, ir tikai glazūra uz iekļaujošas tīmekļa vietnes tortes.