Visefektīvākās metodes, lai izmērītu un optimizētu ietekmētāju vadītu mārketinga kampaņu

Ievads

Ietekmētāju mārketings ieņem vienu no spēcīgākajām pozīcijām starp visām digitālā mārketinga stratēģijām. Tā tas ir daudzu iemeslu dēļ, bet visnozīmīgākais no tiem ir tas, ka cilvēki mēdz ieklausīties un novērtēt to cilvēku viedokļus, kuriem viņi līdzinās.

Un, lai gan darbs ar influenceriem zināmā mērā ir riskants, jo jums nav nekādas kontroles pār pārējo saturu, ko viņi publicē, un personīgajiem viedokļiem, ar kuriem viņi dalās, un saiti veidojošu uzņēmumu vai, iespējams, tiešsaistes remārketinga aģentūrunolīgšana var šķist drošāka izvēle, tā joprojām ir ļoti izdevīga mārketinga stratēģija. Tā ļauj visātrāk iegūt uzticamību un veidot uzticību starp jūsu zīmolu un patērētājiem, kā arī sasniegt plašāku auditoriju.

Starp citām influenceru mārketinga priekšrocībām ir arī iespēja palielināt sava zīmola hashtagus, lai uzlabotu zīmola atpazīstamību. Un, lai gan unikāls hashtags var palīdzēt jums izsekot jūsu influenceru vadītās sociālo plašsaziņas līdzekļu kampaņas dažādu aspektu rezultātiem, ir arī citas praktiskas metodes, lai novērtētu tās efektivitāti kopumā.

Lūk, kā pārbaudīt un optimizēt savu influenceru mārketinga kampaņu, lai efektīvi sasniegtu mērķauditoriju:

Kas ir ietekmētāju mārketings?

Vispirms jums ir jāsaprot, kas patiesībā ir ietekmētāju mārketings. Pretējā gadījumā jūs, iespējams, nespēsiet to izmantot pilnībā.

Vienkāršāk sakot, influenceru mārketings ir tiešsaistes mārketinga veids, kurā uzņēmums sadarbojas ar personu, kas tiek uzskatīta par savas jomas ekspertu un var lepoties ar stabilu sekotāju skaitu. Šādu personu sauc par influenceru.

Šī sadarbība var izpausties dažādi. Tomēr visvienkāršākais darījums paredz, ka uzņēmums maksā influencerim noteiktu naudas summu apmaiņā pret to, ka tas reklamē konkrētu produktu vai pakalpojumu savai auditorijai. Arī veicināšanas veids var būt ļoti atšķirīgs, sākot no Instagram ierakstiem un TikTok līdz padziļinātākiem videoklipiem vai citam interaktīvam saturam.

Kāpēc uzņēmumi nolemj sadarboties ar influenceriem? Tas sniedz daudz priekšrocību, no kurām nozīmīgākās ir papildu atpazīstamība un labāka zīmola atpazīstamība.

Kā izmantot ietekmētāju mārketingu savā labā?

Zīmoliem, kuru mērķis ir uzrunāt mūsdienu patērētājus, iespējams, būtu jāveido vairāk uz ietekmētājiem orientētas mārketinga kampaņas. Tomēr tas nav tik vienkārši - iedot influencerim naudu un gaidīt rezultātus.

Vislabāk būtu ņemt vērā vairākus būtiskus faktorus, lai maksimāli izmantotu savas attiecības ar ietekmētājiem. Tādējādi jūs varēsiet novērtēt, ar kuriem ir vērts sazināties un no kuriem jāizvairās.

Lai novērtētu savu kampaņu efektivitāti, varat izmantot arī A/B testēšanu. Tas var palīdzēt jums novērtēt jūsu mārketinga pasākumu atdevi un analizēt, kā klienti reaģē uz sadarbību ar konkrētām personām.

Aplūkosim šos jautājumus sīkāk turpmāk.

Izlemiet, kuri rādītāji šai konkrētajai kampaņai ir vissvarīgākie

Nav iespējams noteikt vienu universālu rādītāju kampaņas veiktspējas novērtēšanai, jo dažādām mārketinga kampaņām ir atšķirīgi mērķi un līdz ar to arī galvenie rezultatīvie rādītāji, kas jāņem vērā. Tāpēc, pirms sākat sadarboties ar influenceru, vispirms ir jāidentificē sava uzņēmuma vajadzības, lai noteiktu influenceru virzītas kampaņas galveno mērķi.

Svarīgākie KPI var būt kopējais aptvērums, jaunreģistrēto lietotāju skaits, iegūtie vadītāji vai veiktie pārdošanas darījumi. Piemēram, ja jūs īstenojat mārketinga kampaņu, kuras mērķi ir saistīti ar zīmolu, piemēram, Pennie veselības apmaiņas kampaņu, tās vissvarīgākā metrika būs kopējais sasniedzamība. Tomēr šis KPI būs mazāk svarīgs, ja jūsu mērķis ir piesaistīt potenciālos klientus jūsu mērķlapai vai palielināt pārdošanas apjomus.

Tāpēc jums ir jānosaka šīs kampaņas globālais mērķis, lai pietuvinātos tam, un pēc tam jāizlemj, kādi ir vissvarīgākie rādītāji, lai to izmērītu un optimizētu. Kopumā mēs iesakām sekot līdzi šādiem galvenajiem mārketinga darbības rādītājiem:

(Attēlu avots: Unsplash)

ROI (Ietekmes atdeve)

ROI parāda, cik lielus ienākumus esat guvis no mārketinga kampaņas, neskaitot izdevumus. Ja ROI ir pozitīvs, ir lietderīgi uzsākt citu līdzīgu kampaņu vai, iespējams, personisku pasākumu (ko var atvieglot, izmantojot pasākumu plānošanas lietotni), piemēram, ar citiem ietekmīgiem cilvēkiem.

Tomēr, ja ROI ir negatīvs, jums ir jānosaka, kas darbojās un kas ne: cik lielu datplūsmu saņēmāt no šīs kampaņas? Cik daudz vadītāju un cik daudz pārdošanas? Lai noteiktu, kā kampaņa ietekmēja jūsu SEO un redzamību tiešsaistē, varat izmantot tādus rīkus kā Rank Tracker. Optimizējiet katru piltuves daļu, veiciet padziļinātu diskusiju ar ietekmētāju un sāciet citu kampaņu.

Strādājot ar ietekmīgajiem cilvēkiem, mērķis ir palielināt jūsu zīmola pārdošanas apjomu un reklāmguvumus. Tāpēc ir svarīgi noteikt saikni starp pārdošanas apjomiem un jūsu sadarbību - tā jūs varēsiet novērtēt savu mārketinga pasākumu rentabilitāti.

Pārvēršumi

Jūs nevarat nenovērtēt par zemu ietekmētāja lomu pircēja ceļojumā, jo īpaši apsvēršanas posmā. Šā iemesla dēļ skaidra izpratne par konkrēta influencera vērtību jūsu uzņēmumam var būt neticami spēcīgs instruments, lai pieņemtu stratēģiskus lēmumus par to, kā un kur pārstāvēt jūsu zīmolu.

Mūsdienu tehnoloģijas ļauj redzēt visu ceļojumu un izsekot rezultātiem līdz atsevišķam partnerim neatkarīgi no tā, kurā posmā atrodas patērētājs. Tas nozīmē, ka mārketinga speciālisti tagad var atteikties no "maigākiem" rādītājiem, piemēram, kopējā sasniedzamības un iesaistes, lai novērtētu konkrēta influencera ietekmi uz uzņēmējdarbību.

Vairumā gadījumu šo ietekmi novērtē pēc gūtās peļņas un ROI. Ko darīt, ja nenodarbojaties ar preču pārdošanu? Tad, lai izmērītu konversijas (lejupielādes, jaunreģistrēto lietotāju, pārdošanas gadījumu skaitu), izmantojiet UTM parametrus, unikālus kuponu kodus, īpašas kampaņai veltītas mērķlapas un partneru saites. Var noderēt arī tīmekļa audita rīka izmantošana.

Izsekojot konversijas rādītājus, varēsiet izsekot datplūsmas avotam, noteikt, kā konvertējas katra kampaņa, kurā iesaistīti ietekmētāji, un pēc tam novērtēt savus izdevumus.

Turklāt varat tieši novērtēt kampaņas efektivitāti, aplūkojot jaunu reģistrāciju vai abonementu skaitu. Piemēram, jūs izmantojat influencerus, lai palielinātu informētību par satura formātiem, kas iniciē reģistrāciju, piemēram, biļetenu, un pēc tam kā KPI novērtējat e-pasta saraksta pieaugumu.

CTR un CPC

Mūsdienās patērētāji ir pārpludināti ar reklāmas piedāvājumiem, tāpēc bieži vien ir nepieciešami vairāki pieskārienu punkti, lai viņi veiktu pirkumu. CTR - _click-through rate _- palīdzēs jums noteikt, cik daudz cilvēku patiešām noklikšķināja uz autoritatīvas personas reklāmas un sasniedza jūsu zīmolu.

Jūs arī zināsiet, ka visi šie cilvēki saprata, ka reklāma pārstāv jūsu uzņēmumu un jūsu produktu, kas ir svarīgi. Ar vienkāršu iesaistīšanās pakāpes vai influencera sekotāju skaita ņemšanu vērā nepietiks, jo cilvēki var pat nesaprast, ka tiek reklamēts jūsu zīmols.

Ja strādājat ar vairākiem cilvēkiem dažādās sociālo mediju platformās un, iespējams, pat emuāros, reāls veids, kā novērtēt kampaņas izmaksas, šajā gadījumā ir izsekot CPC - izmaksas par vienu klikšķi. CPC arī ļauj uzreiz redzēt, kā kampaņas laikā darbojušies dažādi influenceri un viņu auditorija, un attiecīgi to pielāgot.

Atsauces datplūsma

Atsauces datplūsma ir ļoti svarīgs rādītājs, lai novērtētu ietekmētāju vadītas mārketinga kampaņas panākumus. Jums var būt labi optimizēta mērķlapa, bet konversijas būs zemas, ja uz to nenonāks datplūsma. Google Analytics ļauj viegli izsekot, cik efektīva ir kampaņa, lai piesaistītu datplūsmu jūsu vietnei.

Atsauces datplūsmu ir grūtāk izsekot nekā "patīk", koplietojumus un apmeklējumus. Tomēr ir vērts piepūlēties, jo ir daudz iedomīgu rādītāju, kas nesniedz nekādus taustāmus ieguvumus biznesam. No otras puses, pierādījums par novirzīšanas datplūsmu ir, piemēram, jūsu jaunumu biļetena abonēšana, kas izdota, lietotājam sazinoties ar klientu atbalsta komandu un aizpildot atsauksmju veidlapu.

Turklāt jūs varat izmantot novirzīšanas datus atkārtotai mērķauditorijas atlasei: jūs ņemat vērā visus, kas ir noklikšķinājuši uz jūsu vietnes, lai vēlāk nosūtītu viņiem atkārtotas mērķauditorijas reklāmas. Dažkārt ir grūti iegūt tiešu datplūsmu no influenceriem, taču joprojām ir būtiski uzraudzīt datplūsmas kāpumus laikā, kad influenceris aktīvi darbojas, lai popularizētu jūsu produktu vai pakalpojumu.

(Attēlu avots: Unsplash)

Ietekmētāja auditorijas lojalitāte

Ietekmētāju fanu bāzes var būt ļoti nestabilas, tāpēc, pirms sazināties ar izvēlēto personu mārketinga nolūkos, noskaidrojiet, cik lojāla ir viņu auditorija. Jo lielāka lojalitāte, jo labāks saturs - jo lielākas iespējas efektīvi popularizēt jūsu zīmolu.

Un, lai gan cilvēkiem parasti nepatīk, ja video tiek pārtraukta reklāma vai ja fotogrāfijas ir nepārprotami saistītas ar preču reklamēšanu, ir influenceri, kuri reklamē tikai tos zīmolus, kas atbilst viņu auditorijas interesēm. Jums jāpārliecinās, ka viņu auditorija ir jūsu mērķauditorija.

Turklāt ir svarīgi, lai reklāma vienmērīgi iekļautos kopējā saturā un konkrētā ieraksta vai videoklipa saturā. Šādā veidā influencera veiktā jūsu zīmola pieminēšana būtiski nepārtrauks lietotāju pieredzi, un ir mazāka iespēja, ka viņi negatīvi reaģēs uz šādu reklāmu atkārtotu parādīšanos.

Ja jums būtu jāizvēlas viena metrika, tai būtu jāanalizē auditorijas attieksme pret influenceru (slikto un labo komentāru attiecība) un tās lojalitāte. Sekotāji reaģē un komentē, un stāstījums attīstās tālāk, tāpēc auditorijas attieksmes pret influenceru izpratne ļauj precīzāk prognozēt kampaņas attīstību.

Saderināšanās

Daži influenceri var lepoties ar ļoti lojāliem faniem, kuri ir gatavi iegādāties visu, ko viņi iesaka. Tāpēc iesaiste ir viens no būtiskākajiem mārketinga kampaņas novērtēšanas elementiem.

Jums ir nepieciešams, lai lietotāji būtu ieinteresēti jūsu zīmolā kopumā vai konkrētā produktā vai pakalpojumā, ko gatavojaties pārdot. Tāpēc pievērsiet uzmanību komentāru attiecībai uz vienu iespaidu - rādītājam, kas atspoguļo to, cik daudz cilvēku, kuri reāli apskatīja reklāmu, bija motivēti rīkoties.

Iesaistīšanās līmeņa izsekošana sākas jau ilgi pirms kampaņas sākuma, jo šis rādītājs parāda, cik nozīmīga ir blogera ietekme uz auditoriju. Lūk, kam jāpievērš uzmanība, nosakot iesaistīšanās pakāpi:

• klikšķi,
• patīk,
• akciju skaits,
• reakcijas,
• komentāri,
• zīmola pieminējumi.

Nav nozīmes, cik daudz abonentu vai "patīk" cilvēkam ir, ja vien neviens neveic mijiedarbību ar viņa ziņām.

Kopējais sasniedzamība

Jūsu mērķis ir sasniegt pēc iespējas vairāk cilvēku. Kā jūs to sasniedzat? Izvēlieties pareizo influenceru, ņemot vērā viņa auditorijas lojalitāti, iesaistīšanās līmeni un, protams, kopējo sasniedzamību.

Lai sasaistītu panākumus ar šo mērķi, jums ir jāseko līdzi tam, cik daudz cilvēku esat sasniedzis šīs kampaņas laikā, cik daudz jaunu potenciālo klientu ir uzzinājuši par jūsu zīmolu un cik ļoti kampaņa ir nostiprinājusi zīmola pozīcijas.

Mārketinga kampaņas kopējo aptvērumu novērtē pēc dažādu publikāciju - sociālajos tīklos, emuāros un citos kanālos, ko varat izmantot - rādījumu skaita. Piemēram, ja jūsu influenceru kampaņa ietver Instagram Stories, jūs varat viegli izsekot un salīdzināt kopējo skatījumu un mijiedarbību skaitu ar katru konkrēto stāstu. Šādā veidā jūs redzēsiet faktisko iesaistīšanās attiecību no konkrētā influencera auditorijas.

A/B testēšana

(Attēlu avots: Unsplash)

Lai gan atsevišķu KPI izsekošana ļaus jums identificēt vājās vietas jūsu ietekmētāju vadītajā mārketinga kampaņā un optimizēt tās, ir arī cita metode, kā novērtēt sociālo mediju kampaņu un maksimāli izmantot saturu. Tā ir A/B testēšana gan jūsu tirgos, gan ar influenceriem.

A/B testēšana ir metode, kuras pamatā ir divu versiju - A un B - savstarpēja salīdzināšana, lai noteiktu, kura no tām darbojas labāk. Piemērojot to influenceru mārketingam, jo īpaši, ja strādājat ar vairākiem dažādiem blogeriem un veidojat influenceru saturu, A/B testēšana var palīdzēt jums izmērīt jūsu ROI.

Strādājot ar vienu vai diviem influenceriem, var būt grūti novērtēt, kā auditorijas demogrāfijas, tēmas, vizuālo materiālu u. c. atšķirības ietekmē satura efektivitāti. Taču, jo vairāk jūs spēsiet izpētīt influenceru ietekmes uz jūsu uzņēmumu dažādos līmeņus, jo labāk varēsiet saprast, kas tieši ietekmē jūsu ROI.

Izmantojot A/B testēšanu un uzrunājot dažādas auditorijas, sadarbojoties ar dažādu nišu influenceriem, jūs varat labāk un negaidītāk izprast savus potenciālos klientus. Šāda pieeja ļauj arī apzināt jaunas, atbilstošas auditorijas, kuras vēl neesat atklājis. Tādējādi, izstrādājot divus variantus, piemēram, Instagram Stories veidnes vai jaunumu biļetenu vizuālo materiālu (vai pat tēmas), un vienlaicīgi izplatot tos dažādām auditorijām, jums ir iespēja iegūt plašāku un daudzveidīgāku klientu bāzi.

Turklāt, nosakot, kuras ietekmētāju vadītas kampaņas variācijas ietekmē tās ietekmi, var aprēķināt kampaņas kopējo mediju vērtību (TMV - total media value). Tas, savukārt, palīdzēs jums pilnībā saprast, kuras darbības izrādījās veiksmīgas, ņemot vērā jūsu sākotnējos mērķus, un kuri centieni vispār nav izdevies.

Apakšējā līnija

Ietekmes mārketinga kampaņās parasti ir pārāk daudz mainīgo lielumu, tāpēc ir grūti noteikt, kāpēc konkrētā stratēģija ir vai nav izdevusies. Tomēr mūsu minētie galvenie rādītāji palīdzēs jums novērtēt mārketinga kampaņas panākumus un optimizēt pašreizējo vai turpmāko sadarbību ar ietekmētājiem.

Turklāt, izmantojot A/B testu pieeju, jums būs iespēja plašākā mērogā izpētīt ietekmētāju ietekmi un auditoriju. Tomēr ir svarīgi atcerēties, ka jums jānosaka kampaņas mērķis un tās kritiskākie rādītāji, ņemot vērā jūsu konkrētā uzņēmuma uzņēmējdarbības mērķus.

Ja jūsu mērķis ir izplatīt zināšanas par zīmolu, tad sekojiet līdzi influencera satura kopējam sasniedzamībai un iespaidiem. Ja mērķis ir piesaistīt vairāk datplūsmas uz mērķlapu, jāpievērš uzmanība klikšķu veikšanai, un, ja mērķis ir stimulēt tiešo pārdošanu, tad jūsu galvenais KPI ir konvertācijas.

Tāpēc padomājiet par sava uzņēmuma svarīgākajiem mērķiem un izvēlieties atbilstošus rādītājus, lai novērtētu un optimizētu ietekmes mārketinga kampaņas. Priecīgu konvertēšanu!