Mārketings aviokompānijām: 12 efektīvas mārketinga stratēģijas, kas palīdzēs jums pārspēt konkurentus.

Ievads

Atzīsim, ka aviosabiedrību konkurence mūsdienās ir ļoti liela. Tirgū ienāk arvien vairāk dalībnieku, tāpēc aviosabiedrībām ir svarīgi izcelties un piesaistīt pasažierus.

Bet jautājums ir šāds?

Kā jūs varat saglabāt savu konkurētspēju šajā konkurences apstākļos?

Atbilde ir efektīvs mārketings, mans draugs!

Šajā rakstā es dalīšos ar septiņām efektīvām mārketinga stratēģijām aviokompānijām, kas palīdzēs jums pacelties augstāk par konkurentiem.

Jā! nav nepieciešamas starpbrīži, mēs pāriesim tieši pie lietas, sniedzot praktiskas, praktiski īstenojamas atziņas par efektīvu mārketingu aviosabiedrībām.

Sāksim.

1. Pastāstiet savu stāstu

Aviokompānijas ir kas vairāk nekā tikai transporta līdzeklis. Tās simbolizē sapņus, centienus un vārtus uz jauniem piedzīvojumiem. Tāpēc stāstu stāstīšana ir tik spēcīgs aviosabiedrību mārketinga instruments. Daloties ar savu unikālo stāstu un izceļot to, kas jūs atšķir, jūs varat izveidot emocionālu saikni ar savu auditoriju.

Piemēram, Southwest Airlines. Tā ir izveidojusi savu zīmolu kā zemo cenu un klientiem draudzīgu pārvadātāju. To mārketinga kampaņās bieži tiek uzsvērta misija padarīt lidojumus pieejamus un patīkamus ikvienam. Stāstot savu stāstu, viņi ir izveidojuši lojālu klientu bāzi, kas atkal un atkal izvēlas Southwest.(avots)

2. Sociālo plašsaziņas līdzekļu izmantošana

Sociālie plašsaziņas līdzekļi ir lielisks rīks, ar kura palīdzību aviosabiedrības var sazināties ar klientiem, dalīties ar jaunākajām akcijām un piedāvāt izcilu klientu apkalpošanu. Taču runa nav tikai par satura koplietošanu, bet arī par kopienas veidošanu.

Kā piemēru var minēt aviokompāniju KLM Royal Dutch Airlines. Tā ir izveidojusi spēcīgu klātbūtni sociālajos plašsaziņas līdzekļos, sadarbojoties ar savu auditoriju, daloties ar lietotāju radīto saturu un sniedzot palīdzību reāllaikā, izmantojot savus kanālus. Veidojot lojālu ceļotāju kopienu, KLM ir izdevies radīt spēcīgu lojalitāti zīmolam un nodrošināt atkārtotas rezervācijas.(Avots)

3. Piedāvājiet neaizmirstamus piedzīvojumus lidojuma laikā

Kāda ir aviokompāniju atkārtota biznesa un mutvārdu mārketinga atslēga? Piedāvāt neaizmirstamu pieredzi lidojuma laikā. Ja jūs padarīsiet ceļojumu pasažieriem patīkamu, viņi, visticamāk, par to stāstīs saviem draugiem un ģimenei, tādējādi palīdzot jums piesaistīt jaunus klientus.

Virgin Atlantic ir lielisks piemērs aviokompānijai, kas dara visu iespējamo, lai radītu neaizmirstamu pieredzi. Tās stilīgās kabīnes, augstākās klases izklaide un izcilais klientu apkalpošanas serviss liek pasažieriem labprāt dalīties pieredzē un rezervēt nākamos lidojumus ar Virgin Atlantic.(Avots)

4. Sadarbojieties ar ceļojumu ietekmīgiem cilvēkiem

Ceļojumu influenceri var būt lielisks veids, kā parādīt savu aviokompāniju plašākai auditorijai. Sadarbojoties ar šiem populārajiem satura veidotājiem, jūs varat izmantot viņu esošo fanu bāzi un palielināt sava zīmola atpazīstamību.

Piemēram, Emirates sadarbojās ar ceļojumu influenceru Muradu Osmannu un viņa sievu Natāliju slavenajā kampaņā "#FollowMeTo". Viņu radītie skaistie attēli ne tikai parādīja grezno lidojumu pieredzi ar Emirates, bet arī sasniedza miljoniem potenciālo klientu.(Avots)

5. Izmanto lidojumu cenu salīdzināšanas datu priekšrocības

Viens no aviokompāniju mārketinga svarīgākajiem aspektiem ir būt informētam par konkurentu cenu stratēģiju. Izmantojot lidojumu cenu salīdzināšanas datus, aviosabiedrības var gūt vērtīgu ieskatu par konkurentu cenu piedāvājumiem un izmantot šo informāciju, lai veidotu mērķtiecīgas mārketinga kampaņas. Tagad rodas jautājums, kā iegūt citu aviokompāniju cenu datus lielā apjomā. Lai to izdarītu, varat izmantot šo Lidojumu datu API, kas ātri iegūst datus no uzticamākajiem avotiem.

Piemēram, teiksim, uzzinājāt, ka konkurents ir samazinājis cenas konkrētam maršrutam. Jūs varat izmantot šo informāciju, lai uzsāktu mārketinga kampaņu, kurā uzsvērtu savas aviokompānijas konkurētspējīgās cenas, labāku apkalpošanu vai papildu priekšrocības, tādējādi piesaistot pasažierus, kuriem ir svarīga cena, bet kuri joprojām novērtē kvalitāti.

Turklāt lidojumu cenu salīdzināšanas dati var palīdzēt aviosabiedrībām noteikt jaunas tirgus iespējas. Ja pamanāt pēkšņu pieprasījuma pieaugumu pēc konkrēta galamērķa, varat pielāgot savus mārketinga pasākumus, lai izmantotu šo tendenci un nodrošinātu vairāk rezervāciju.

6. Uz datiem balstīta personalizācija

Uz datiem balstītai personalizācijai ir izšķiroša nozīme aviosabiedrību mārketingā. Vācot un analizējot klientu datus, jūs varat izveidot personalizētas mārketinga kampaņas, kas atsaucas jūsu auditorijā.

Piemēram, varat izmantot pārlūkošanas un rezervējumu datus, lai pielāgotu e-pasta mārketinga kampaņas. Sūtiet mērķtiecīgas akcijas, pamatojoties uz klientu vēlamajiem galamērķiem, ceļošanas paradumiem vai pat viņu lojalitātes programmas statusu. Šāda personiska pieeja liks pasažieriem justies novērtētiem un vēlēties rezervēt biļetes pie jums.

Delta Air Lines ir lielisks piemērs uzņēmumam, kas mārketinga pasākumos izmanto uz datiem balstītu personalizāciju. Ir zināms, ka uzņēmums sūta personalizētus e-pastus saviem SkyMiles programmas dalībniekiem, piedāvājot pielāgotus piedāvājumus un akcijas, pamatojoties uz dalībnieka ceļojumu vēsturi un vēlmēm(avots).(avots).

7. Veicināt lojalitāti

Labi izstrādāta pastāvīgo pasažieru programma ir svarīgs aviosabiedrību mārketinga rīks. Atalgojot pasažierus par viņu lojalitāti, jūs varat veicināt atkārtotu uzņēmējdarbību un izveidot ciešu saikni ar saviem klientiem.

Izstrādājot savu pastāvīgo klientu programmu, pārliecinieties, ka tā piedāvā vērtīgas balvas, ekskluzīvas priekšrocības un vienkāršu atpirkšanas procesu. Piemēram, aplūkojiet Alaska Airlines Mileage Plan. Tā piedāvā dāsnus jūdzes uzkrāšanas rādītājus, plašu partneru aviokompāniju klāstu un unikālas priekšrocības, piemēram, bezmaksas reģistrēto bagāžu un prioritāro iekāpšanu. Rezultātā Alaska Airlines ir izdevies izveidot lojālu klientu bāzi, kas pastāvīgi izvēlas šo aviokompāniju salīdzinājumā ar konkurentiem.

8. Pieņemt ilgtspējību

Mūsdienu pasaulē patērētāji, kas domā par ekoloģiju, arvien biežāk pieņem lēmumus par pirkumiem, pamatojoties uz zīmola ietekmi uz vidi. Tāpēc ilgtspēja un zaļo iniciatīvu popularizēšana var nodrošināt jums konkurences priekšrocības aviosabiedrību nozarē.

Kā piemēru var minēt aviokompāniju United Airlines. Tā ir apņēmusies samazināt oglekļa emisijas un ir uzsākusi vairākas videi draudzīgas iniciatīvas, piemēram, izmanto ilgtspējīgu aviācijas degvielu un investē oglekļa uztveršanas tehnoloģijā. Demonstrējot savu apņemšanos rūpēties par vidi, United ir piesaistījusi ekoloģiski domājošus ceļotājus un izcēlusi sevi no konkurentiem.(avots)

9. Partnerattiecību piesaistīšana

Stratēģisko partnerību veidošana var palīdzēt aviokompānijām uzlabot savu piedāvājumu un paplašināt savu darbības jomu. Sadarbojoties ar citām aviokompānijām, viesnīcām, auto nomas uzņēmumiem vai vietējiem apskates objektiem, jūs varat izveidot unikālus ceļojumu paketes un pieredzes, kas uzrunā plašāku auditoriju.

Piemēram, aplūkosim American Airlines un Hyatt Hotels partnerību. Apvienojot spēkus, tās saviem klientiem ir radījušas vienotu ceļošanas pieredzi. American Airlines AAdvantage dalībnieki var nopelnīt jūdzes, kad viņi uzturas Hyatt viesnīcās, savukārt World of Hyatt dalībnieki var nopelnīt punktus, kad viņi lido ar American Airlines. Šīs partnerības rezultātā ir palielinājusies klientu lojalitāte un abu zīmolu savstarpējās reklāmas iespējas.

10. Izmantojiet lietotāju radītā satura iespējas

Lietotāju radītais saturs (UGC) ir vērtīgs avots aviosabiedrību mārketinga jomā. Attēlojot reālu ceļotāju pieredzi ar jūsu zīmolu, jūs varat parādīt savas aviokompānijas autentiskumu un vērtību, radot potenciālo klientu uzticību.

Piemēram, JetBlue. Tā bieži dalās ar UGC savos sociālo plašsaziņas līdzekļu kanālos, parādot pasažierus, kas izbauda lidojumus, iepazīst galamērķus vai pat uzņem selfijus ar apkalpes locekļiem. Šāda veida saturs ne tikai piešķir personisku pieskārienu viņu mārketinga centieniem, bet arī mudina vairāk pasažieru dalīties ar savu pieredzi, tādējādi vēl vairāk palielinot JetBlue zīmola atpazīstamību.(avots)

11. Izveidojiet atmiņā paliekošas reklāmas kampaņas

Pārpildītajā aviosabiedrību tirgū neaizmirstama un radoša reklāmas kampaņa var palīdzēt jūsu zīmolam izcelties un atstāt paliekošu iespaidu uz potenciālajiem klientiem. Apvienojot uzmanību piesaistošu vizuālo noformējumu, saistošu stāstījumu un humora vai emociju pieskaņu, jūs varat aizraut savu auditoriju un parādīt, kas padara jūsu aviokompāniju unikālu.

Piemēram, British Airways kampaņa "Lidot. To Serve." kampaņu kā piemēru. Šajā ikoniskajā reklāmu sērijā atspoguļota aviokompānijas uzticība izcilai klientu apkalpošanai un britu mantojumam. Reklāmās tika parādīta apkalpes uzticība pasažieriem, vienlaikus izceļot aviokompānijas augstākās klases piedāvājumus. Šī neaizmirstamā kampaņa palīdzēja British Airways nostiprināt sava zīmola tēlu un piesaistīt jaunus klientus.(Avots)

12. Virtuālās realitātes izmantošana

Virtuālās realitātes (VR) tehnoloģija piedāvā aviokompānijām unikālu iespēju nodrošināt saviem klientiem aizraujošu un saistošu pieredzi, vēl pirms viņi iekāpj lidmašīnā. Virtuālā vidē demonstrējot savas aviokompānijas piedāvājumu un ceļojumu galamērķus, jūs varat radīt potenciālo pasažieru sajūsmu un nepacietību.

Piemēram, atrodaties mājās, slīdat pa tālruni un sapņojat par nākamo atvaļinājumu. Tad jūs ieraugāt reklāmu par aviokompāniju, kas piedāvā virtuālās realitātes piedzīvojumus. Jūs uzliekat VR austiņas un pārceļaties uz vēlamo galamērķi. Jūs varat redzēt, dzirdēt un pat sajust silto sauli uz ādas.

Vai jūs nedomājat, ka tas liktu jums lidot ar šo aviokompāniju? Šādā veidā, nodrošinot aizraujošu pieredzi, tās var radīt uztraukumu un gaidīšanas sajūtu, pirms klienti pat iekāpj lidmašīnā.

Secinājums:

Aviokompāniju mārketinga pasaulē valda liela konkurence, taču, izmantojot pareizās stratēģijas, jūs varat izcelties un piesaistīt vairāk pasažieru. Izmantojot stāstu stāstīšanu, iesaistīšanos sociālajos plašsaziņas līdzekļos, neaizmirstamu pieredzi lidojuma laikā, sadarbību ar influenceriem, lidojumu cenu salīdzināšanas datus, uz datiem balstītu personalizāciju un augstākās klases pastāvīgo pasažieru programmu, jūs būsiet ceļā uz to, lai paceltos virs konkurences.

Atcerieties, ka panākumu atslēga aviosabiedrību mārketingā ir būt informētam, pielāgoties pastāvīgi mainīgajam tirgum un nekad nepārstāt meklēt veidus, kā uzlabot savas stratēģijas. Tāpēc piesprādzējieties un gatavojieties pacelt savas aviokompānijas mārketingu jaunā līmenī!