Personalizācijas ieviešana jūsu mārketinga stratēģijā

Ievads

Personalizētais mārketings ir klientu datu vākšana, lai pielāgotu ziņojumus atbilstoši patērētāju interesēm. Tas bieži tiek pielāgots patērētāja demogrāfiskajiem datiem un pirkšanas vēsturei. Tas nodrošina, ka uzņēmuma komunikācija ir unikāla un piemērojama katram patērētājam. Izmantojot mārketinga personalizāciju, zīmoli cenšas attīstīt individuālas sarunas sajūtu. Tā rezonē personalizētu saturu, it kā tas būtu pielāgots katram patērētājam atsevišķi. Tādējādi tiek uzlabota klientu iesaiste un veicināta lojalitāte. Personalizētā mārketinga mērķis ir iesaistīt aktīvus patērētājus. Tas iesaista arī potenciālos klientus, sazinoties ar katru indivīdu.

Tomēr, šķiet, nav iespējams risināt katra indivīda problēmas un vajadzības. Tāpēc personalizētais mārketings ir daudzpusīgs un ietver vairākas funkcijas, izaicinājumus un priekšrocības. Tāpēc esam apkopojuši dažas būtiskākās individualizētā mārketinga iezīmes.

Izpratne par personalizēto mārketingu?

Uzņēmuma Great Lakes Tiny Home dibinātājs Džeks Viljams pievērsās personīgajam mārketingam, sakot: "Personalizētajam mārketingam tiek pievērsta milzīga uzmanība visā pasaulē. Iemesls, kas to padara pievilcīgu mārketinga speciālistiem, ir tā rezultāti. Šis mārketinga paņēmiens attiecas uz patērētāju vajadzībām veidotu vēstījumu un reklāmu. Tās kopējā stratēģija balstās uz patērētāja unikālajām īpašībām un uzvedību. Tā var ietvert viņu demogrāfiskos datus, pirkumu vēsturi, pārlūkošanas paradumus, intereses un izvēli. Personalizētā mārketinga mērķis ir nodrošināt aizraujošu un atbilstošu pieredzi katram patērētājam. Tādējādi tas var uzlabot klientu lojalitāti, iesaistīšanos un pārdošanas apjomus.

Turklāt personalizētais mārketings nav piesaistīts kādai konkrētai struktūrai. Tas var izpausties vairākos veidos, sākot ar personalizētu e-pastu un beidzot ar produktu ieteikumiem. Turklāt to var izmantot arī reklāmu un mērķauditorijas lapu mērķtiecīgai atlasei. Lai sasniegtu šo personalizācijas līmeni, uzņēmumi paļaujas uz patērētāju datiem un progresīvu analītiku. Šie resursi palīdz mārketinga speciālistiem labāk izprast patērētāju prasības."

Personalizācijas priekšrocības mārketingā

Personalizētais mārketings sniedz daudz priekšrocību gan uzņēmumiem, gan klientiem. Ja šīs pieejas tiek labi īstenotas, tiek izmantotas šādas priekšrocības:

Uzlabota klientu pieredze

Nataša Tompsone (Natasha Thompson), Hospira vadošā partneru pārdošanas un panākumu vadītāja, teica: "Patērētāji jūtas ērti, daloties ar savu personisko informāciju ar savu mīļoto zīmolu. Īpaši tad, ja viņi saņem kaut ko pretī. Lojāli patērētāji bez problēmām aizpilda reģistrācijas veidlapas un lejupielādē informatīvos dokumentus. Viņi piedalās arī zīmola viktorīnās un aptaujās, lai saņemtu atlaides. Šajās aptaujās tiek iekļauti jautājumi par viņu iecienītākajiem pirkumiem vai vēlmēm. Kāds ir āķis? Šie patērētāju dati ļauj zīmoliem piedāvāt viņiem personalizētāku pieredzi. Tajā pašā laikā zīmols ir atbildīgs par patērētāju sensitīvo datu aizsardzību."

Veidot ieņēmumus

Džons Smits, pcbitalian dibinātājs, saka: "Patiešām, korporācijām ir ļoti svarīgi izmantot klientu iecienītākos kanālus. Korporācijas, kas cenšas maksimāli palielināt ieguldījumu atdevi, dod priekšroku vairākiem kanāliem. Atzīstot un pielāgojoties personīgajām preferencēm, var uzlabot iesaistīšanos un konversijas rādītājus. Izmantojot progresīvu automatizāciju, tirgotāji var uzzināt patērētāju iecienītākos saziņas kanālus. Uzņēmumi var veikt turpmākos pasākumus un darījumus vairākās platformās. Šo atziņu ātra integrācija ir būtiska visaptverošai daudzkanālu mārketinga tehnikai. Turklāt automatizācijas tehnoloģiju stratēģiska izmantošana ļauj nodrošināt personalizētus un sinhronizētus savienojumus. Tas palīdz veidot stabilas attiecības ar patērētājiem. Turklāt tas palielina mārketinga pasākumu lietderību."

Palielināt zīmola lojalitāti

The Happy Trunk mārketinga vadītājs Kartik Ahuja stāsta par to, kā palielināt zīmola lojalitāti. Viņš teica: "Pašreizējā tirgus situācijā pircēji vēlas personalizētu pieredzi. Viņi vēlas, lai zīmoli atzīst viņu unikalitāti un apmierina viņu individuālās vēlmes. Šīs normu izmaiņas prasa, lai korporācijas ieguldītu pūles un resursus, un tas ir ļoti svarīgi. Tādējādi ir jāizstrādā pielāgota pieeja, lai īstenotu plaukstošu personalizēta mārketinga tehniku. Šīs stratēģijas pieņemšana nav tikai tendence. Tas ir stratēģisks solis ilgstošu attiecību un lojalitātes veicināšanā. Uzņēmumi ar pielāgotu mijiedarbību iegūst konkurences priekšrocības. Tā izmanto un izprot klientu datus, lai nodrošinātu precizitāti. Pievēršot pūles individualizētas pieredzes veidošanai, šie uzņēmumi nodrošina lojalitāti zīmolam. Turklāt tas palīdz virzīties uz ilgtspējīgu uzņēmējdarbību un izcelšanos pārpildītā tirgū."

Veidojiet konsekvenci visos kanālos

Patērētāju pasaulē daudzkanālu darījumi starp klientiem un zīmoliem ir neatņemama sastāvdaļa. Tā aptver dažādas platformas, piemēram, e-pastu, sociālos plašsaziņas līdzekļus, lietojumprogrammas, Yahoo SEO un citas. Patērētāji mijiedarbojas vairākās platformās, bieži vien vienas dienas laikā. Tāpēc uzņēmumiem ir būtiski nodrošināt vienmērīgu stabilitāti šajās dažādajās saskarsmes vietās. Nevainojamas veikala lietošanas pieredzes līdzsvarošana ar digitālo lietotni palīdz atvieglot patērētāju un zīmola mijiedarbību. Šie ziņojumi un akcijas bieži tiek sūtītas, izmantojot e-pasta saziņas. Tā ir šīs vienotās stratēģijas būtība. Šie kopīgie centieni uzturēt vienveidību visos kanālos veicina zīmola identitāti. Tas nodrošina klientu uzticību un lojalitāti, nodrošinot uzticamu pieredzi. Šī pieredze nav atkarīga no kādas konkrētas iesaistīšanās platformas.

Kopumā personalizētā mārketinga nākotne ir pilna aizraujošu iespēju. Korporācijas izmantos modernās tehnoloģijas un datus, lai nodrošinātu ļoti personalizētu pieredzi. Šie uzņēmumi var veicināt izaugsmi un veidot lojālu klientu bāzi. Tomēr uzņēmumiem būs svarīgi līdzsvarot personalizāciju ar privātuma apsvērumiem. Turklāt jānodrošina datu vākšanas un izmantošanas metožu pārredzamība un uzticamība.

Personalizētā mārketinga izaicinājumi

Džesika Čase (Jessica Chase), Premier Title Loans viceprezidente, teica: "Lai gan personalizētais mārketings var būt izdevīgs, tam ir arī problēmas. Privātuma problēmas un datu pārkāpumu draudi ir nozīmīgi apsvērumi. Uzņēmumiem ir rūpīgi jāvāc un jāizmanto klientu dati, ievērojot ētiku un profesionalitāti. Personalizēta mārketinga pieeja var prasīt arī daudz laika, resursu un tehnoloģisko līdzekļu. Taču uzņēmumiem, kas ir gatavi izmantot personalizēto mārketingu, paveras aizraujoša nākotne."

Šeit ir minēti daži no būtiskākajiem uzņēmējdarbības šķēršļiem, īstenojot personalizētu mārketinga pieeju:

Bažas par datu konfidencialitāti

Klientu datu vākšana un izmantošana var būt riskanta. Tas var sniegt noderīgu ieskatu patērētāju uzvedībā un vēlmēs. Tomēr tas palielina bažas par datu konfidencialitāti un drošības pārkāpumiem. Uzņēmumiem jābūt piesardzīgiem, vācot un izmantojot klientu datus. Katram uzņēmumam jāizstrādā stingra privātuma politika, ņemot vērā ētiskos kodeksus datu aizsardzības pārkāpumu gadījumos.

Tehnoloģijas un infrastruktūra

Personalizētas mārketinga shēmas īstenošana parasti prasa ievērojamus ieguldījumus. Tas ietver ieguldījumus jaunās tehnoloģijās un infrastruktūrā. Uzņēmumiem var nākties izmantot jaunus rīkus un programmatūru. Tas ļaus tiem vākt un analizēt klientu datus. Turklāt, iespējams, būs jāmaina arī esošās sistēmas un procedūras.

Klientu gaidas

Mūsdienās klienti no zīmoliem vēlas personalizētāku pieredzi. Klienti mēdz zaudēt interesi, ja zīmols neatbilst viņu vēlmēm. Tāpēc uzņēmumiem ir jāizprot klientu vajadzības un prasības, lai nodrošinātu labāku pieredzi. Šādā veidā tie var iegūt vairāk potenciālo klientu, nevis zaudēt esošos. Palieliniet savu klientu vērtību, izmantojot zīmolam atbilstošas stratēģijas.

Precizitāte un atbilstība

Datu precizitāte un atbilstība ir spēcīgas personalizētas mārketinga stratēģijas pamatā. Neatbilstoši vai novecojuši dati var nepalīdzēt uzņēmuma īpašniekiem iegūt potenciālos klientus. Turklāt neatbilstoši dati var būtiski kaitēt zīmolam, kas īsteno personalizētās tirgvedības kampaņas. Tāpēc, lai kampaņa būtu veiksmīga, ir svarīgi konsekventi vākt svaigus un precīzus datus.

Ētika un atbildība

Zīmoliem ir rūpīgi jāizmanto klientu dati, neapdraudot viņu privātumu. Turklāt zīmoli nedrīkst vākt datus bez patērētāja piekrišanas. Tiem jābūt pārredzamiem attiecībā uz datu vākšanas praksi. Turklāt par datu izmantošanas politiku mārketinga nolūkiem. Vislabāk ir atjaunināt datu vākšanas noteikumus un nosacījumus savās lapās. Tādējādi padarot privātuma politiku pārredzamu visiem saviem esošajiem un potenciālajiem patērētājiem.

Personalizētais mārketings var nodrošināt uzņēmumiem nozīmīgus mārketinga rīkus. Tomēr uzņēmumiem ir jāņem vērā visi ar to saistītie izaicinājumi. Tas ir zīmola pienākums atvieglot patērētājiem un novērst iespējamos šķēršļus. Tāpēc jānodrošina, lai viņi varētu baudīt personalizētā mārketinga priekšrocības, neapdraudot zīmola cieņu.

Kāpēc personalizācija ir būtiska mūsdienu mārketinga ainavā?

Mūsdienu mārketinga jomā personalizācija ir kļuvusi par patērētāju prioritāti. Klienti ir apzinīgāki, spēcīgāki un prasīgāki nekā jebkad agrāk. Viņi var piekļūt citām iespējām, izvēlēm un informācijai, kas nav jūsu zīmols. Turklāt patērētājiem ir lielāka kontrole pār saviem lēmumiem un pirkumiem. Rezultātā novecojušie mārketinga paņēmieni vairs nav efektīvi. Katram klientam ir savas vēlmes un personības. Līdz ar to viņi var izmantot vairāk nekā vienu universālu mārketinga stratēģiju. Viņi pieprasa personalizētu pieredzi saviem potenciālajiem pirkumiem. Patērētājiem patīk, ka viņus atzīst par indivīdiem ar atšķirīgām vēlmēm un prasībām. Viņi sagaida, ka uzņēmumi nodrošinās personalizētu pieredzi atbilstoši viņu interesēm un vērtībām.

Personalizācija var ļaut uzņēmumiem izcelties ar savu unikalitāti. Tā palīdz veidot lielāku klientu uzticību un veicināt ieņēmumu pieaugumu. Uzņēmumi var nodrošināt saistošāku un atbilstošāku pieredzi, izmantojot pielāgotus mārketinga un komunikācijas paņēmienus. Pieredzi, kas atbilst to mērķauditorijas personiskajām vēlmēm. Tā var veicināt klientu lojalitāti un palielināt mūža vērtību. Turklāt tas var sniegt vairāk ieteikumu no mutes mutē.

Secinājums

Personalizētais mārketings ir ietekmīga stratēģija. Tā mudina uzņēmumus veidot saikni ar klientiem. Personalizētāka saikne veicina neticamu iesaistīšanos un lojalitāti. Tomēr tas ir saistīts arī ar potenciālām problēmām. Tās ietver problēmas, kas saistītas ar datu konfidencialitāti un vajadzību pēc precīziem un atbilstošiem klientu datiem. Turklāt ir svarīgi ievērot cieņpilnas un uzticamas mārketinga metodes. Uzņēmumiem ir jāiegūst precīzi un atbilstoši klientu dati, lai izmantotu personalizētu mārketingu. Turklāt, lai nodrošinātu personalizētu pieredzi vairākos kanālos, jāizmanto personalizācijas līdzekļi un tehnoloģijas. Tiem arī mārketinga darbībā par prioritāti jāizvirza principi un apņemšanās. Nodrošināt, ka klientu dati tiek izmantoti atbilstoši. Turklāt mārketinga kampaņas ir atbilstošas, pārredzamas un atbilst nozares pasākumiem.