Kā palielināt uz pakalpojumu sniegšanu balstītu uzņēmumu līdz 8 cipariem (ar uzsvaru uz SEO un uz datiem balstītu izaugsmi)

Ievads

Uz pakalpojumu sniegšanu balstīta uzņēmuma darbības apjoma palielināšana bieži tiek uzskatīta par lielāku izaicinājumu nekā uz produktu balstīta uzņēmuma darbības apjoma palielināšana. Tādi uzņēmumi kā Secretlab, Warby Parker un Razer, pateicoties e-komercijas mērogojamībai, nepilnu desmit gadu laikā ir strauji sasnieguši deviņciparu ieņēmumus. Tomēr šāda izaugsme ir daudz retāk sastopama uz pakalpojumiem balstītos uzņēmumos, piemēram, digitālā mārketinga aģentūrās, juridiskajos birojos, skaistumkopšanas salonos un apmācību centros.

Lai gan uz pakalpojumiem balstītus uzņēmumus var būt sarežģītāk paplašināt, ir pilnīgi iespējams panākt ievērojamu izaugsmi. Šajā rakstā es izpētīšu, kāpēc uz pakalpojumiem balstītiem uzņēmumiem bieži vien ir grūti paplašināt savu darbību, kā izprast galvenos rādītājus ir izaugsmes atslēga un kā piemērot e-komercijas stratēģijas, tostarp SEO, lai gūtu mērogojamus panākumus.

Kāpēc uz pakalpojumu sniegšanu balstītiem uzņēmumiem ir grūtības ar mērogošanu

Daudzi uzskata, ka uz pakalpojumu sniegšanu balstītus uzņēmumus ir grūti paplašināt, jo tie ir atkarīgi no darbaspēka. Liela skaita kvalificētu darbinieku pieņemšana darbā un apmācība noteikti rada problēmas. Taču esmu secinājis, ka galvenais šķērslis nav darbaspēks, bet gan izpratnes trūkums par galvenajiem darbības rādītājiem un to izsekošana.

Budžeta mīkla

Uz pakalpojumu sniegšanu balstīti uzņēmumi parasti ir konservatīvi attiecībā uz reklāmas budžetu. Piemēram, ja e-komercijas klienti var ātri palielināt savu budžetu līdz 10, 30 vai pat 50 tūkstošiem dolāru mēnesī, daudzi pakalpojumu uzņēmumi ierobežo savus reklāmas izdevumus līdz aptuveni 3 tūkstošiem dolāru mēnesī un saglabā šo budžetu gadiem ilgi. Šī nevēlēšanās palielināt budžetu ir viens no lielākajiem šķēršļiem straujai izaugsmei.

E-komercijas pasaulē 10 000 ASV dolāru, kas iztērēti reklāmām, var radīt 30 000 vai 50 000 ASV dolāru lielu pārdošanas apjomu, jo iepirkšanās tiešsaistē notiek ļoti ātri. Šī ātrā apgrozība mudina e-komercijas uzņēmumus nepārtraukti atkārtoti ieguldīt peļņu vairāk reklāmās, tādējādi veicinot strauju izaugsmi. Tie reklāmas budžetu uzskata par peļņas, nevis izmaksu centru. Turpretī uz pakalpojumu sniegšanu balstītie uzņēmumi reklāmas izdevumus bieži uzskata par neatgūstamām izmaksām. To pārdošanas cikls ir garāks, bieži vien ir vajadzīgi vairāki mēneši, lai redzētu ieguldījumu atdevi, tāpēc ir grūtāk attaisnot agresīvus reklāmas izdevumus.

Metriku atšķirība

E-komercijas uzņēmumu priekšrocība ir digitālais pārdošanas process, kurā katra darbība - no reklāmas klikšķa līdz pirkumam - tiek automātiski izsekota. Tas nodrošina skaidrus, praktiski izmantojamus datus, kas ļauj e-komercijas uzņēmumiem droši optimizēt un paplašināt reklāmas centienus. Turpretī uz pakalpojumu sniegšanu balstītiem uzņēmumiem nereti ir grūtības ar izsekošanu. To pārdošanas process parasti ietver vairākus posmus (piemēram, klientu piesaistīšana, tikšanās, tikšanās, darījumi), un liela daļa no tiem notiek bezsaistē. Šis datu trūkums pakalpojumu uzņēmumiem apgrūtina tiešu atdevi no reklāmas izdevumiem, tādējādi vēl vairāk ierobežojot to iespējas paplašināt darbību.

Kā paplašināt uz pakalpojumu sniegšanu balstītu uzņēmumu: E-komercijas mācība

Lai uz pakalpojumu sniegšanu balstītu uzņēmumu palielinātu līdz astoņciparu skaitlim, ir svarīgi pārņemt dažas no e-komercijas uzņēmumu izmantotajām stratēģijām, sākot ar koncentrēšanos uz datiem, izsekošanu un SEO.

1. Apgūstiet savus rādītājus

Visveiksmīgākie pakalpojumu uzņēmumi, ar kuriem esmu strādājis, ir tie, kas labi pārzina savus rādītājus. Viņi zina savas piesaistes izmaksas, tikšanās reižu skaitu, pārdošanas konversijas rādītājus un klientu mūža vērtību. Šie dati ļauj pieņemt pamatotus lēmumus par mārketinga pasākumu palielināšanu.

Piemēram, pieņemsim, ka ieguldāt 10 000 ASV dolāru reklāmā un radāt 100 potenciālos klientus. No šiem 100 vadītājiem 90 pārvēršas par tikšanās reizēm, 70 cilvēki ierodas uz tikšanās reizēm, un 10 no tiem kļūst par maksājošiem klientiem, no kuriem katra darījuma vērtība ir 2000 USD. Šajā gadījumā jūsu 10 000 ASV dolāru ieguldījums ir radījis 20 000 ASV dolāru ieņēmumus.

Zinot šos skaitļus, jūs sapratīsiet, ka katra vadlīnija ir 200 ASV dolāru vērta, katra tikšanās ir 250 ASV dolāru vērta un katra noslēgtā darījuma vērtība ir 2000 ASV dolāru. Izmantojot šīs zināšanas, varat droši palielināt reklāmas izdevumus, ja vien viena vadītāja izmaksas nepārsniedz 200 ASV dolāru, neatkarīgi no tā, cik garš ir pārdošanas cikls. Šī uz datiem balstītā pieeja ļauj pakalpojumu uzņēmumiem palielināt savus reklāmas centienus tāpat kā e-komercijas uzņēmumiem.

2. Ieguldiet SEO, lai veicinātu ilgtermiņa izaugsmi

Lai gan apmaksāta reklāma var dot tūlītējus rezultātus, SEO ir ļoti svarīgs ilgtermiņa izaugsmei un mērogojamībai. SEO ļauj pakalpojumu uzņēmumiem laika gaitā izveidot stabilu organisko vadītāju plūsmu, tādējādi samazinot atkarību no maksas reklāmām un nodrošinot ilgtspējīgāku izaugsmi.

Galvenās SEO stratēģijas mērogošanai:

• Vietējais SEO: Uz pakalpojumu sniegšanu balstīti uzņēmumi bieži darbojas konkrētās ģeogrāfiskās teritorijās. Optimizēšana vietējai meklēšanai ir būtiska, lai nodrošinātu, ka jūsu uzņēmums ieņem augstu vietu, kad potenciālie klienti meklē pakalpojumus jūsu reģionā. Pieprasiet savu Google mans uzņēmums profilu, apkopojiet atsauksmes un optimizējiet vietējiem atslēgvārdiem, lai uzlabotu redzamību vietējās meklēšanas rezultātos.

• Satura mārketings: Augstas kvalitātes saturs ir SEO panākumu atslēga. Vērtīgu blogu ierakstu, gadījumu izpētes un videoklipu veidošana, kas risina jūsu auditorijas sāpju jautājumus, var palīdzēt jums ieņemt augstāku vietu meklēšanas rezultātos. Regulāra optimizēta satura publicēšana arī pozicionē jūsu uzņēmumu kā nozares līderi, piesaistot vairāk potenciālo klientu.

• On-Page SEO: Pārliecinieties, ka jūsu vietne ir optimizēta gan meklētājprogrammām, gan lietotāja pieredzei. Tas ietver virsrakstu tagu, meta aprakstu, galvenes tagu un attēlu optimizēšanu ar atbilstošiem atslēgvārdiem. Labi optimizēta vietne palīdz Google saprast, par ko ir jūsu lapas, un uzlabo jūsu izredzes ierindoties attiecīgo meklēšanas veidu sarakstā.

• Atpakaļsaites veidošana: Atpakaļsaites no cienījamām vietnēm liecina Google, ka jūsu vietne ir uzticama un autoritatīva. Veidojot augstas kvalitātes atpakaļsaiteņu tīklu, izmantojot partnerības, viesposteņus un sadarbību, var uzlabot jūsu domēna autoritāti un pozīcijas, tādējādi palielinot organisko datplūsmu.

3. Ieviest stabilas izsekošanas sistēmas

Lai efektīvi paplašinātu savu uz pakalpojumiem balstīto uzņēmējdarbību, ir jāizveido stabilas izsekošanas sistēmas. Tas ietver klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmas izmantošanu, kas seko visam pārdošanas procesam, sākot no potenciālo klientu piesaistīšanas līdz darījuma noslēgšanai. Integrējot CRM ar reklāmas platformām (piemēram, Google Ads, Facebook Ads), jūs varat iegūt ieskatu par tādiem galvenajiem rādītājiem kā iegādes izmaksas un konversijas rādītāji.

Labi integrēts CRM palīdz atrisināt lielāko problēmu, ar ko saskaras pakalpojumu uzņēmumi, proti, izsekojamību. Ja jūsu pārdošanas komanda precīzi reģistrē datus, jūs gūstat skaidru priekšstatu par to, kā darbojas jūsu mārketinga līdzekļi. Tas ļauj jums optimizēt kampaņas, uzlabot pārdošanas piltuvi un droši paplašināt savu darbību.

4. Saskaņojiet pārdošanas un mārketinga komandas

Uz pakalpojumu sniegšanu balstītiem uzņēmumiem pārdošanas un mārketinga komandu saskaņošana ir ļoti svarīga, lai paplašinātu darbības jomu. Mārketinga komanda rada potenciālos klientus, bet pārdošanas komanda ir tā, kas šos potenciālos klientus pārvērš klientos. Skaidra saziņa un sadarbība starp šīm komandām nodrošina, ka potenciālie klienti tiek apstrādāti efektīvi un vērtīgie dati tiek pareizi izsekoti CRM.

Skaidri paskaidrojiet pārdošanas komandai, ka vadītāju izsekošanas kvalitāte tieši ietekmē visa uzņēmuma panākumus. Ja pārdošanas komandas saprot, ka viņu ieguldījums ietekmē mārketinga lēmumus un galu galā arī līderu piesaistīšanu, tās biežāk uzturēs precīzus datus.

Nobeiguma domas: Uz pakalpojumu sniegšanu balstītu uzņēmumu mērogošana ir iespējama

Pakalpojumu biznesa palielināšana līdz astoņciparu skaitlim prasa mainīt domāšanas veidu un stratēģiju. Apgūstot savus rādītājus, pieņemot uz datiem balstītus lēmumus un izmantojot SEO organiskai izaugsmei, uz pakalpojumu sniegšanu balstīti uzņēmumi var panākt strauju mērogošanos līdzīgi kā to e-komercijas uzņēmumi.

Veiksmīga darbības apjoma palielināšana ir vairāk nekā tikai reklāmas izdevumu palielināšana. Runa ir par izpratni par to, kā katrs ieguldītais dolārs rada vērtību jūsu uzņēmumam, un pēc tam par šo datu izmantošanu, lai optimizētu un paplašinātu darbību. Koncentrējoties uz SEO, sekojot līdzi galvenajiem darbības rādītājiem un saskaņojot savas komandas, jūs varat atraisīt potenciālu, lai palielinātu savu uz pakalpojumiem balstīto uzņēmējdarbību līdz astoņciparu skaitlim un tālāk.