Kā plānot e-komercijas veikala pārplānošanu

Ievads

Vai jūsu e-komercijas platforma jūs kavē?

Lēna lapu ielāde, biežas kļūmes vai neērta lietotāja pieredze ir bieži sastopamas problēmas, kas saistītas ar novecojušu e-komercijas platformu. Ja saskaraties ar šīm problēmām, jūs neesat vieni!

Daudzi uzņēmumi sasniedz punktu, kad to pašreizējā platforma vairs nespēj apmierināt augošās vajadzības. Novecojusi platforma ne tikai ietekmē vietnes veiktspēju - tā kaitē pārdošanai, neapmierina klientus un kavē izaugsmes potenciālu.

Taču jūs varat pārvērst šos izaicinājumus par iespējām.

Kā?

Veicot stratēģisku pārformēšanu, varat pārveidot savu tiešsaistes veikalu. Paplašinoties jūsu veikalam, jums ir nepieciešama platforma, kas var bez piepūles mērogoties, bez problēmām integrēties un nodrošināt izcilu iepirkšanās pieredzi jūsu klientiem. Jūs varat arī uzlabot veiktspēju, uzlabot drošību un nodrošināt nepārtrauktu pieredzi, kas liek klientiem atgriezties.

Šajā ceļvedī mēs iepazīstināsim jūs ar soļiem, lai veiksmīgi plānotu e-komercijas veikala pārplānošanu.

Kāpēc ir svarīgi pārplānošanu pārformēt

Tiek lēsts, ka 2023. gadā mazumtirdzniecības e-komercijas pārdošanas apjoms visā pasaulē sasniegs aptuveni 5,8 triljonus ASV dolāru. Jūsu platformai ir jābūt klientiem draudzīgai, jo tieši šeit klienti labprātāk iepērkas. Pārplānošana jūsu interneta veikalam var kļūt nepieciešama šādu iemeslu dēļ:

Novecojušas funkcijas

Attīstoties tehnoloģijām, jūsu klienti sagaida vairāk. Jūsu platforma var vairs neatbalstīt viņiem nepieciešamo moderno iepirkšanās pieredzi. Tādas funkcijas kā personalizēta iepirkšanās pieredze, uzlabotas meklēšanas iespējas un optimizācija mobilajām ierīcēm šodien ir ne tikai labas, bet arī būtiskas. Tās palīdz piesaistīt un noturēt klientus.

Ja jūsu platformai trūkst šo funkciju, jums var būt grūti noturēties vienā līmenī ar konkurentiem.

Slikts sniegums

Lēnais ielādes laiks var nomākt klientus. Iedomājieties, ka jūsu klienti ar sajūsmu iepērkas savu iecienītāko produktu, bet lapa netiek ielādēta. Viņi pametīs jūsu lapu un meklēs alternatīvu produktu citur. Ja jūsu tīmekļa vietne ir lēnīga, klienti var pamest savus grozus, tādējādi zaudējot pārdošanas apjomus.

Pastāv tieša sakarība starp lapas ielādes laiku un reklāmguvumiem. Katra sekunde ir svarīga: Portant eksperiments atklāja, ka konversiju rādītāji samazinās par 4,42 % par katru sekundi, kas aizkavē ielādes laiku pirmajās piecās sekundēs.

Lēnais ielādes laiks ietekmē arī jūsu klasifikāciju meklētājprogrammās, ietekmējot jūsu atrašanas iespējas jauniem klientiem. Jauna platforma var nodrošināt ātrumu un uzticamību, kas nepieciešama, lai uzlabotu lietotāju pieredzi.

Avots:

Lasiet arī: 3 labākie konversijas ātruma optimizācijas paņēmieni

Integrācijas jautājumi

Uzņēmumam augot, jums ir jāintegrējas ar trešo pušu rīkiem un pakalpojumiem. Tie var būt maksājumu apstrādātāji, krājumu pārvaldības sistēmas vai mārketinga rīki. Vienmērīga integrācija ar šādiem rīkiem ir būtiska darbības efektivitātei.

Taču, ja jūsu platforma neatbalsta šādas integrācijas, ziniet, ka ir pienācis laiks pārplatformēt e-komercijas veikalu.

Pārveidošana ietver ne tikai tehnoloģiju modernizēšanu, bet arī to, lai nodrošinātu, ka jūsu uzņēmums ir gatavs nākotnei. Tas ļauj jums pielāgoties jaunām tirgus prasībām, uzlabot klientu pieredzi un optimizēt darbību, vienkāršojot darbības mērogošanu un konkurenci. Tomēr saprotams, ka ideja par visa veikala pārvietošanu var radīt bažas par traucējumiem, augstām izmaksām un nezināmo.

Lasiet arī: 9 must have eCommerce Software for Small Businesses in 2023

Biežāk sastopamās problēmas saistībā ar pārplānošanu

Pārformatēšana ir nozīmīga pārmaiņa, tāpēc ir normāli, ka par to rodas šaubas un bažas. Tomēr šeit ir aprakstīts, kā jūs varat novērst savas bažas: \

1. Bailes no dīkstāves un datu zaudēšanas

Ja maināt e-komercijas platformu, ir pamatoti brīnīties par iespējamām dīkstāvēm. Jūs varētu uztraukties, ka dīkstāve negatīvi ietekmēs pārdošanu un klientu pieredzi.

Tomēr tam nav jānotiek. Jūs varat samazināt riskus, rūpīgi plānojot un izstrādājot labi strukturētu migrācijas stratēģiju.

No otras puses, ja uztraucaties par datu zaudēšanu, ir arī labs risinājums, kā to novērst. Jums ir jābūt stabilam datu dublēšanas plānam. Tas ietver jūsu vietnes, klientu informācijas un darījumu vēstures dublējumu pirms migrācijas uzsākšanas. Veicot šos piesardzības pasākumus, jūs varat novērst bailes no datu zaudēšanas un nodrošināt vienmērīgāku pāreju.

2. Bažas par izmaksām

Cik tas jums patiešām izmaksās? Ar pārplānošanu saistītās izmaksas var ievērojami atšķirties atkarībā no:

• Jūsu pašreizējās konfigurācijas sarežģītība
• Jūsu izvēlētā jaunā platforma

Tomēr jums ir jāatceras, ka šis ir ilgtermiņa ieguldījums. Jūs veidojat budžetu sava uzņēmuma nākotnei, nevis tikai izdevumiem.

Ilgtermiņā pārplānošana uzlabos veiktspēju, palielinās pārdošanas apjomu un klientu apmierinātību. Lai gan sākotnējās izmaksas var šķist biedējošas, potenciālā ROI (ieguldījumu atdeve) var ievērojami pārsniegt izdevumus.

3. Migrācijas sarežģītība

Migrācija var šķist sarežģīts process. Lai gan tas ietver vairākus posmus, labi plānota struktūra un racionalizēts process var padarīt to viegli paveicamu.

Daudzas platformas pat piedāvā migrēšanas rīkus un resursus, lai jums palīdzētu. Turklāt darbs ar pieredzējušiem izstrādātājiem var atvieglot šo procesu.

Jūs varat droši risināt katru uzdevumu, sadalot migrāciju pa nelieliem gabaliņiem, tādējādi izvairoties no pārslodzes sajūtas. Šāda pieeja arī ļauj jums savlaicīgi identificēt iespējamos šķēršļus vai problēmas, ļaujot tās risināt, pirms tās kļūst par nopietnākām problēmām.

4. Mācīšanās līkne

Līdz ar jaunām platformām rodas jaunas darba plūsmas un rīki, kas jūsu komandai ir jāapgūst, lai efektīvi izmantotu. Ja jūs biedē ar šo procesu saistītais digitālo tehnoloģiju ieviešanas apjoms, ir pasākumi, ko varat veikt, lai to atvieglotu.

Veiciet rūpīgu jaunās platformas darba plūsmu analīzi salīdzinājumā ar veco sistēmu un identificējiet galvenās atšķirības. Pēc tam, izmantojot šo informāciju, izveidojiet tiem paredzētu rokasgrāmatu. Ieguldiet līdzekļus visaptverošās apmācības programmās, kas pielāgotas konkrētām jūsu komandas lomām, jo ne visiem ir jāzina viss. Mārketinga komandām ir nepieciešams pavisam cits modulis nekā izstrādātāju komandai, un jums ir jānodrošina, ka tas tiek darīts labi, lai izvairītos no informācijas pārslodzes jebkurā no komandām.

E-komercijas veikala pārplānošanas plānošanas soļi

Jūs varat droši pāriet uz e-komercijas veikala pārplānošanu, izmantojot noteiktos soļus, kurus jums ir jāievēro. Šeit ir četri soļi, lai droši pārietu uz jauno e-komercijas platformu un nodrošinātu, ka jaunā e-komercijas platforma atbilst jūsu biznesa mērķiem.

1. solis: novērtējiet savu pašreizējo platformu

Veiciet rūpīgu esošās mārketinga platformas novērtējumu. Identificējiet konkrētus sāpju punktus un veiktspējas trūkumus. Uzdodiet sev šādus jautājumus:

• Kādu funkciju trūkst?
• Vai jūsu darbību kavē kādi tehniski ierobežojumi?
• Cik labi jūsu platforma integrējas ar citiem rīkiem?

Saņemiet atsauksmes no savas komandas un klientiem. Izprotiet viņu viedokli, lai veiktu visaptverošu platformas pārveidi. Šis novērtējums ļaus noskaidrot mērķus, kas jums jāsasniedz ar jauno platformu, un noskaidrot, kādas ir visaktuālākās problēmas.

Avots:

2. solis: Definējiet skaidrus mērķus

Tagad ir pienācis laiks definēt mērķus. Ko tieši vēlaties sasniegt ar jauno platformu? Daži no jūsu kopējiem mērķiem var ietvert:

• Uzlabota veiktspēja, lai nodrošinātu ātrāku ielādes laiku
• Intuitīvāka un lietotājam draudzīgāka saskarne, kas uzlabo lietotāja pieredzi.
• mērogojams risinājums, kas spēj augt un pielāgoties atbilstoši jūsu biznesa attīstībai.
• Nevainojama integrācija ar trešo pušu lietotnēm

Šo mērķu noteikšana ietekmēs jūsu lēmumu pieņemšanas procesu.

Avots:

Lasiet arī: Kā izveidot SEO draudzīgu e-komercijas vietni

3. solis: Izvēlieties pareizo platformu

Tagad, kad zināt, ko vēlaties sasniegt ar pareizajiem mērķiem, jums jāizlemj, no kura pārdevēja to vēlaties. Ir pienācis laiks izpētīt e-komercijas platformas, kas atbilst jūsu mērķiem. Šeit ir daži potenciālie vērtēšanas faktori;

• Vai platformai ir nepieciešamās funkcijas un funkcionalitāte, lai sasniegtu jūsu biznesa mērķus?
• Kādas ir ar platformu saistītās sākotnējās un pastāvīgās izmaksas?
• Vai tiem ir efektīva un uzticama klientu atbalsta komanda, kas var palīdzēt risināt jebkādas problēmas?
• Vai platforma ir mērogojama un elastīga?

Šeit ir daži galvenie novērtēšanas faktori:

• Funkcijas un funkcijas: Meklējiet platformu, kas piedāvā nepieciešamos rīkus, piemēram, produktu pārvaldību, SEO iespējas, maksājumu vārtejas un pielāgojamas tēmas.
• Izmaksas: Izvērtējiet sākotnējās iestatīšanas izmaksas, abonēšanas maksu, darījumu maksu un papildu izmaksas par papildinājumiem. Papildus pievērsiet uzmanību slēptajām izmaksām, piemēram, uzturēšanas, atjaunināšanas, iespējamās paplašināšanas maksas u. c.
• Klientu atbalsts: Pārbaudiet, vai platforma piedāvā 24/7 atbalstu, izmantojot vairākus kanālus, piemēram, e-pastu, tērzēšanu, tālruni utt.
• mērogojamība un elastīgums: Pārbaudiet, vai platforma atbilst nozares drošības standartiem, piemēram, SSL sertifikācija, PCI atbilstība un GDPR.
• Lietotāja pieredze: Novērtējiet lietošanas ērtumu gan savai komandai, gan klientiem. Vai platforma ir intuitīva? Vai tā nodrošina netraucētu izrakstīšanās pieredzi?

Izvēlaties platformu, kas atbilst jūsu vajadzībām, un pēc tam pieprasiet demonstrācijas un izmēģinājumus, lai gūtu priekšstatu par tās iespējām.

Lasiet arī: Dropshipping 2023. gadā: Kādu platformu jums vajadzētu izvēlēties?

4. solis: Plānojiet migrācijas procesu

Kad esat izmēģinājis platformas un izvēlējies vēlamo, izveidojiet detalizētu migrācijas plānu. Plānā jāiekļauj:

Laika grafiks

Pēc migrācijas procesa apspriešanas ar ieinteresētajām personām visās komandās izstrādājiet grafiku, lai līdz minimumam samazinātu traucējumus. Plānojiet migrāciju ārpus maksimuma stundām, lai samazinātu ietekmi uz klientiem.

Katram migrācijas posmam, piemēram, datu eksportam, testēšanai un darbības uzsākšanai, iestatiet atskaites punktus.

Uzdevumu kontrolsaraksts

Aprakstiet visus migrācijas laikā veicamos uzdevumus.

• Identificēt datu pārsūtīšanas vajadzības, tostarp produktu informāciju, informāciju par klientiem un pasūtījumu vēsturi.
• Atkārtoti izveidojiet vietnes dizainu un pārbaudiet, vai tas ir pielāgots mobilajām ierīcēm un konsekventa zīmola veidošana.
• Veikt rūpīgu jaunās platformas testēšanu, tostarp funkcionālās, veiktspējas un drošības pārbaudes.

Datu pārsūtīšanas un dublēšanas stratēģija

Pārliecinieties, ka ir izstrādāts drošs dublēšanas plāns, lai aizsargātu datus. Tas ietver jūsu vietnes satura, produktu informācijas, klientu kontu, pasūtījumu vēstures un citu svarīgu datu dublēšanu. Veicot proaktīvus pasākumus datu aizsardzībai, jūs samazināsiet datu zaudēšanas vai bojāšanas risku, ja migrācijas laikā rastos problēmas.

SEO saglabāšana

Izveidojiet 301 novirzīšanu no vecajiem URL uz jaunajiem, lai saglabātu vietu meklētājā. Turklāt pēc migrācijas veiciet vietnes auditu, lai pārliecinātos, ka visas lapas ir pareizi indeksētas un nav bojātu saišu. Izmantojiet SEO žurnālu analizatoru, lai iegūtu padziļinātu ieskatu par to, kā meklētājprogrammas mijiedarbojas ar jūsu vietni, palīdzot ātri identificēt un novērst pārlūkošanas problēmas. Šādā veidā jūs varat nodrošināt, ka meklētājprogrammas efektīvi pārlūko jūsu jaunos URL, un identificēt jebkādas nepamanītas vai nepareizi pārvaldītas pāradresācijas, palīdzot saglabāt jūsu vietnes redzamību un reitingu pārejas laikā.

5. solis: Testēšana un optimizēšana

Pirms jaunās platformas darbības uzsākšanas veiciet rūpīgu testēšanu. Šeit ir daži veidi, kā to izdarīt:

• Funkcionālā testēšana: Pārliecinieties, ka visas funkcijas un funkcionalitātes darbojas, kā paredzēts.
• Veiktspējas testēšana: Jaunās platformas ātruma un reaģēšanas spējas testēšana
• Lietotāja pieredzes testēšana: Lūdziet atlasītai klientu grupai un iekšējām komandām izmantot platformu un apkopojiet atsauksmes, lai identificētu jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.

Pēc atsauksmju apkopošanas, testēšanas un problēmu risināšanas tagad varat nodrošināt klientiem nepārtrauktu pieredzi jau no pirmās dienas!

Labākā prakse vienmērīgai pārejai

Veicot e-komercijas veikala pārplānošanu, ir jāievēro noteikta paraugprakse, lai pāreja notiktu vienmērīgi. Īstenojot noteiktas pārbaudītas stratēģijas, tiek mazināti riski un uzlabota migrācijas pieredze jūsu komandām un klientiem. Šeit ir izklāstītas dažas svarīgākās paraugprakses, lai nodrošinātu, ka pārplānošanas process ir efektīvs, lietderīgs un pēc iespējas mazāk traucējošs.

Sadarbojieties ar ekspertiem

Iesaistiet pieredzējušus izstrādātājus un konsultantus, kas specializējas pārplānošanā. Viņi var sniegt vērtīgu ieskatu, lai palīdzētu izvairīties no biežāk sastopamajām kļūdām un nodrošinātu, ka migrācija tiek veikta efektīvi. Jūs varat izmantot viņu viedokli par datu migrāciju, meklētājprogrammu optimizācijas apsvērumiem un platformas pielāgošanu.

Ieinteresēto personu informēšana

Regulāri atjauniniet informāciju savai komandai un ieinteresētajām personām, lai atvieglotu pāreju un pārvaldītu gaidas. Šajā procesā ļoti svarīga ir pārredzamība, tāpēc pārliecinieties, ka visi ir informēti par mērķiem, laika grafiku un iespējamo ietekmi uz viņu funkcijām. Šāda pieeja nodrošina, ka visi ir vienisprātis un strādā kopīga mērķa sasniegšanai.

Klientu pieredzes noteikšana par prioritāti

Visā pārformēšanas procesā priekšplānā saglabājiet klientus. Sāciet darboties ar jauno platformu, kad esat pārliecināts, ka varat nodrošināt klientiem nevainojamu pieredzi jau no pirmās dienas. Pārliecinieties, ka jūsu jaunā platforma piedāvā nevainojamu starptautisko sūtījumu pieredzi ar skaidriem piegādes termiņiem, izsekošanas iespējām un pārredzamām izmaksām.

Pārskats pēc migrācijas

Veiciet pārskatu pēc migrācijas, lai novērtētu pārejas panākumus. Novērtējiet, vai mērķi ir sasniegti, un identificējiet jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi. Šis pārskatīšanas process var sniegt vērtīgu ieskatu turpmākajos projektos un palīdzēt jums pilnveidot savu pieeju e-komercijas pārvaldībai.

Labākas e-komercijas pieredzes veidošana, izmantojot pārplānošanu

Jūsu e-komercijas veikala pārplānošana nav tikai tehnisks uzlabojums, bet gan izšķirošs brīdis, kad jūsu uzņēmums var ieviest inovācijas un pielāgoties mūsdienu pārmaiņām. Ir svarīgi to uztvert kā iespēju no jauna definēt savu zīmolu, uzlabot klientu iesaisti un racionalizēt darbību.

Pieņemot pārmaiņas, kas saistītas ar jaunu platformu, varat izmantot progresīvas tehnoloģijas un ieskatu, lai apmierinātu pašreizējās tirgus prasības un paredzētu nākotnes tendences. Atcerieties, ka pāreja ir tikai sākums; patiesā vērtība slēpjas jaunās platformas potenciāla izmantošanā, lai uzlabotu e-komercijas stratēģiju un izveidotu ilgstošas attiecības ar klientiem.