Ievads

Uzņēmējdarbības izaugsme ir atkarīga no personiskās mijiedarbības, taču šīs mijiedarbības palielināšana var būt dārga un sarežģīta. Automatizācija var ievērojami palielināt vadītāju skaitu, vienlaikus samazinot izmaksas uz vienu vadītāju.

Šajā rokasgrāmatā tiks aprakstīts, kā radīt augstas kvalitātes vadītājus, izmantojot automatizāciju.

Kā darbojas līderu automatizācija?

Tradicionāli līderi tiek iegūti, veicot aukstos zvanus, īrējot e-pasta sarakstus vai personīgi apkalpojot tērzēšanas robotu tīmekļa vietnē.

Lai automatizētu daļu no šī procesa, līderu automatizācijā tiek izmantota soļu programmēšana. Uzņēmums izveido vēlamo rezultātu plūsmas diagrammu un pēc tam ieprogrammē tērzēšanas robotu, lai tas kopā ar klientu sasniegtu vēlamo rezultātu.

Citas vadītāju automatizācijas formas ir uznirstošie logi, e-pasta kampaņas un automātiski ģenerēti kuponi.

Izmantojot visu veidu vadītāju automatizāciju, klientiem tiek piešķirti tagi. Šie tagi atkarībā no klienta darbībām automatizācijas plūsmā iedarbina dažādas plūsmas. Rezultātā klients ātri saņem pareizās atbildes.

Galvenās priekšrocības, ko sniedz līderu ģenerēšanas automatizēšana

Līderu ģenerēšanas automatizācija ir saistīta ar izmaksu ietaupījumu, taču arī klientiem tās patīk.

• Tērzēšanas robots ātri sniedz atbildes, saites un palīdz veikt pirkumu vai uzsākt atgriešanu.
• Tērzēšanas robots bieži vien novērš nepieciešamību pēc klātienes klientu apkalpošanas.
• Tērzēšanas robots nav emocionāli ieinteresēts iznākumā, tāpēc potenciālie klienti saskarsmē nejūtas tik piespiesti.

Automatizēti e-pasta ziņojumi un kuponi palīdz saglabāt jūsu uzņēmuma aktualitāti un bieži vien noved pie pirmā pirkuma, abonementa vai pieprasījuma. Vislabākais ir tas, ka vilkšanas un nomešanas programmēšana nozīmē, ka ikviens var automatizēt savu vadītāju piesaistes darba plūsmu.

10 soļu sistēma augstas kvalitātes vadu ģenerēšanai, izmantojot automatizāciju

Ne katrs vadonis ir labs vadonis. Kad tiek ieviesta automatizācija, tagi un filtri ļauj kvalificēt ienākošos vadītājus, nodrošinot labākus vadītājus turpmākai rīcībai.

1. solis: Definējiet un iepazīstiet savu mērķauditoriju

Kas ir jūsu potenciālie klienti? Kādus jautājumus viņi uzdod? Kādas garantijas viņiem ir nepieciešamas? Visas šīs lietas tiek automatizētas tērzēšanas robotā un iedarbinātas automātiski.

Izmantojiet pieskārienu punktu kartēšanu, lai saprastu, kur jūsu klienti iesaistās jūsu uzņēmumā, ko viņi tur dara un kas notiek pēc aiziešanas. Šī informācija ir būtiska, lai izveidotu klientu piesaistes un saglabāšanas stratēģiju.

2. solis: koncentrējieties uz satura optimizāciju

Optimizējiet saturu, lai tas labi ierindotos SERP. Tas ietver arī atslēgvārdus, bet vēl svarīgāk ir tas, lai saturs sniegtu reālu vērtību reāliem cilvēkiem. Tas ir tehniski sakārtots, lai to varētu pārmeklēt un noteikt prioritātes SERP. Varat izmantot arī SERP pārbaudes rī ku.

Laiki, kad tika radīts ar atslēgvārdiem piesātināts saturs, lai ieņemtu vietu Google, jau sen ir pagājuši. Google dod priekšroku labi strukturētam saturam, kas sniedz nopietnu vērtību meklētājiem.

3. solis: Izveidojiet augstas konverģences svina magnētu

Vadošais magnēts var būt augstas kvalitātes e-grāmata, uzskates lapa, augstvērtīgs kupons, piekļuve vērtīgam iepriekš publicētu resursu katalogam vai jautrs konkurss ar labām izredzēm uz uzvaru.

Klients iesniedz vārdu un e-pasta adresi, lai piekļūtu augstvērtīgajam priekšmetam. Šī informācija tiek novirzīta uz automātisko e-pasta vēstuļu secību.

4. solis: Izveidojiet uzmanību piesaistošu izkraušanas lapu

Jūsu mērķlapa ir vissvarīgākā, tāpēc koncentrējieties uz vārda vērtību un estētiku. Nalīgojiet profesionālu speciālistu, lai pārliecinātos, ka teksts ir pareizs un bez kļūdām.

Potenciālie klienti nekad nevarēs noklikšķināt tālāk par jūsu vietnes mērķlapu. Padariet šo lapu pēc iespējas saistošāku un noderīgāku. Šajā lapā ir jūsu labākā informācija un pārdošanas piedāvājumi.

5. solis: Pāierīkojiet e-pasta kampaņas autopilota režīmā

Ja paļaujaties uz personīgo laiku un pūlēm, lai virzītu potenciālos klientus caur e-pasta piltuvi, neizbēgami aizdomāsieties, kur jūsu piltuve ir noplūdusi. Kad jūsu fantastiskā e-pasta piltuve ir izveidota, tai jābūt automatizētai, citādi potenciālie klienti izplūdīs pa vīlēm.

Kad jūsu potenciālie klienti tiek automātiski pārcelti uz e-pasta piltuves augšējo daļu, mārketings notiek bez jūsu uzmanības. Pēc tam jūs varat pēc vajadzības personīgi sadarboties ar klientiem, kuri jautā tālāk vai iziet cauri piltuves beigām un iegādājas jūsu uzņēmumu.

6. solis: Piedāvājiet ieteikumu programmu

Ja nodrošināsiet izcilu produktu, pakalpojumu vai klientu apkalpošanu, jūsu klienti labprāt nosūtīs jūsu uzņēmumu draugiem, ģimenei un kolēģiem. Vārds no mutes mutē ir visspēcīgākā mārketinga stratēģija.

Tāpēc sociālo mediju mārketings ir tik spēcīgs. Lai gan tas notiek tiešsaistē ar cilvēkiem, kurus viņi, iespējams, nepazīst reālajā dzīvē, sociālo plašsaziņas līdzekļu ieteikums ir kā personisks apstiprinājums.

Piedāvājiet ļoti vērtīgus stimulus esošajiem klientiem, lai tie ieteiktu jaunus klientus. To var izdarīt, izmantojot ieteikumu push paziņojumus, kas, tos izmantojot, aktivizē vērtīgus kuponus, bezmaksas pakalpojumus abām pusēm vai ekskluzīvus produktu papildinājumus.

7. solis: Automatizējiet meklēšanu LinkedIn tīklā

Nākamais solis, kā ar automatizācijas palīdzību ģenerēt augstas kvalitātes vadītājus, ir izmantot robotus, lai nosūtītu automātiskus ielūgumus un ziņojumus pakalpojumā LinkedIn. Galvenais LinkedIn ir uzticēšanās. Jo vairāk cilvēku izmanto LinkedIn nepiemērotam mārketingam un nejaušām sarunām, jo mazāk profesionāli tas šķiet.

Izmantojiet filtrus, lai pārliecinātos, ka sūtāt ielūgumus un ziņojumus pareizajiem cilvēkiem LinkedIn, tādējādi radot sava uzņēmuma profesionalitātes iespaidu. Izmantojot pareizo automatizācijas pakalpojumu, jūs varat izskatīties tā, it kā esat veicis izpēti.

Sekojiet līdzi LinkedIn automatizācijai. Uzņēmumi bieži vien ieslēdz LinkedIn autopilota režīmā un neseko līdzi iegūtajiem potenciālajiem klientiem vai neatjaunina automatizāciju, pamatojoties uz izmaiņām uzņēmumā, piemēram, darba vakances slēgšanu.

8. solis: Izveidojiet Facebook vadošo reklāmu

Facebook ir pirmā platforma, kurā tika izmantoti automatizēti tērzēšanas roboti, un tas revolucionizēja veidu, kā cilvēki var veikt darījumus sociālajos tīklos. Šodien viņiem ir pakalpojums Lead Ads.

Izmantojiet Facebook auditorijas atlases un optimizācijas mākslīgo intelektuālo intelektuālo spēku, lai izveidotu vadošās reklāmas, kas uzrunā jūsu potenciālos klientus. Šajās mobilajām ierīcēm draudzīgajās reklāmās ir iepriekš ievietota informācija, ko klients ir augšupielādējis Facebook, tāpēc viņiem atliek tikai to apskatīt un nospiest "sūtīt".

Vislabākais ir tas, ka Facebook potenciālos klientus var nosūtīt tieši uz jūsu CRM, tādējādi nodrošinot viengabalainas attiecības ar klientiem.

9. solis: čatboti tagad ir nepieciešamība

Tērzēšanas roboti ir priekšplānā, lai jūsu potenciālie klienti bez kavēšanās saņemtu viņiem vajadzīgo informāciju, kad viņi to vēlas. Čatboti var novirzīt klientus uz jūsu klientu apkalpošanas komandu vai CRM tieši tad, kad tas ir nepieciešams.

Izmantojiet Unified Communications as a Service (UCaaS) pakalpojumu sniedzēju, lai vienā vietā integrētu visus telekomunikāciju, tērzēšanas robotus, SMS/MMS, konferenču zvanus, tērzēšanu tiešraidē, failu un ekrāna koplietošanu, kā arī demonstrējumus uz tāfeles.

Tas lielajiem uzņēmumiem ļauj ietaupīt daudz naudas, bet mazajiem uzņēmumiem - ar minimālām izmaksām.

10. solis: Personalizēt, personalizēt un vēl nedaudz personalizēt

Katrs pārdošanas piltuves, e-pasta automatizācijas, marķēšanas un tērzēšanas plūsmas posms ir jāatjaunina, jo uzzināt vairāk par saviem klientiem. Mākslīgā intelekta tērzēšanas roboti var iemācīties atbildēt uz sarežģītākiem jautājumiem, taču pārdomātu programmēšanu nevar aizstāt.

Piemēram, ja vairāki klienti uzdod jautājumu, uz kuru tērzēšanas robotam nav atbildes, tā vietā, lai nepārtraukti novirzītu klientus gaidīt klientu apkalpošanas dienesta pārstāvi, atjauniniet tērzēšanas robotu, lai atbildētu uz jautājumu vai sniegtu saiti.

Veiciet klientu izpēti, lai noskaidrotu, ko klienti vēlas, sagaida un uzskata, ka ir pelnījuši no jūsu uzņēmuma, un pēc tam atjauniniet savus piedāvājumus un automatizāciju, lai tie atbilstu klientu vēlmēm.

Secinājums

Izcilu klientu apkalpošanu, neticamus produktu un pakalpojumu piedāvājumus un inteliģentu mārketingu nevar aizstāt. Tomēr ir lietderīgi iemācīties radīt augstas kvalitātes vadītājus, izmantojot automatizāciju.

Tas aizņem mazāk laika, nodrošina katram potenciālajam klientam piekļuvi vērtīgai informācijai un jūsu personīgajā aprūpē novirza visaugstākās kvalitātes potenciālos klientus.

(Autores veidots pielāgots attēls)

Par autoriem:

Marija Mladenovska ir ThriveMyWay satura pārvaldniece - vienas pieturas resurss, lai uzzinātu, kā pelnīt naudu tiešsaistē ar saviem nosacījumiem. Viņai ir aizraušanās ar mārketingu, un viņas zinātkāre mācīties ir nemitīgi augoša.

Viņa īpaši koncentrējas uz saistošu rakstu, bloga ierakstu un citu publikāciju rakstīšanu un rediģēšanu. Ar viņu var sazināties LinkedIn vai Twitter.