Ievads

Pāriešana uz tiešsaistes skatuves var būtiski uzlabot jūsu mājas pakalpojumu biznesu. Šī rokasgrāmata ir sagatavota, lai ikvienam saprotamā veidā izskaidrotu mājas pakalpojumu mārketingu. Ja vēlaties piesaistīt vairāk klientu, ir svarīgi zināt, kā tirgoties tiešsaistē.

Šajā rakstā esam apkopojuši labākās mārketinga stratēģijas, kas ir paveikušas brīnumus citiem uzņēmumiem, kuri darbojas tāpat kā jūsu uzņēmums. Mēs jūs iepazīstināsim ar vienkāršiem soļiem un parādīsim citu veiksmīgu tirgus pakalpojumu uzņēmumu piemērus. Tādējādi jūs varēsiet redzēt, kas darbojas un kā to darīt.

Tātad, ja esat gatavs attīstīt savu biznesu un pārvērst tiešsaistes interesi reālos darījumos, esat īstajā vietā. Iegremdēsimies un sāksim!

Kas ir mājas pakalpojumu mārketings?

Mājsaimniecības pakalpojumu nozare pēdējos gados ir uzrādījusi ievērojamu izaugsmi un potenciālu. Globālais tiešsaistes mājas pakalpojumu pēc pieprasījuma tirgus 2021. gadā tika novērtēts 3,71 miljarda ASV dolāru apmērā, un tiek prognozēts, ka līdz 2030. gadam tā vērtība pieaugs līdz 14,7 miljardiem ASV dolāru, no 2022. līdz 2030. gadam pieaugot ar 16,7 % CAGR. Šī statistika liek daudziem uzņēmējiem vēlēties izveidot tādu tīmekļa vietni kā Angi. Taču īstais jautājums ir, kā jūs pārdodat šāda veida uzņēmējdarbību?

Mājas pakalpojumu mārketings ir saistīts ar jūsu prasmju un pakalpojumu demonstrēšanu tiešsaistē cilvēkiem, kuriem tie ir nepieciešami. Ja piedāvājat ar mājokli saistītus pakalpojumus, piemēram, santehnikas vai apkures, ventilācijas, dzesēšanas un gaisa kondicionēšanas sistēmas remontu, šāds mārketings ir ļoti svarīgs. Tas ir saistīts ar spēcīgas tiešsaistes klātbūtnes veidošanu, izmantojot labi izstrādātu tīmekļa vietni, sociālos plašsaziņas līdzekļus un tiešsaistes reklāmu. Piemēram, izmantojot stratēģiju, kas ietver reklāmu Google, jūs varat parādīties meklēšanas rezultātos, kad kādam tuvumā ir nepieciešams santehniķis vai HVAC tehniķis.

Ir arī izdevīgi norādīt savu uzņēmumu atsauksmju platformās, piemēram, Yelp vai Angie's Leads, jo tas palīdz palielināt jūsu redzamību un uzticamību. Šāda veida mārketings ne tikai palīdz jums sasniegt vairāk cilvēku, bet arī iesaistīt viņus, lai viņi gūtu labu pieredzi un atgrieztos pie jums nākamreiz, kad viņiem būs nepieciešams pakalpojums. Izmantojot tiešsaistes reklāmas, klientu iesaistīšanas un profesionālas tiešsaistes klātbūtnes kombināciju, mājas pakalpojumu mārketings palīdz attīstīt jūsu uzņēmumu digitālajā pasaulē.

Tagad detalizēti izpētīsim mājas pakalpojumu digitālo mārketingu.

Mājas pakalpojumu mārketinga stratēģijas pamati

Mārketinga piltuve ilustrē ceļojumu, ko potenciālie klienti veic no savas problēmas apzināšanās līdz pirkuma veikšanai. Tas bieži tiek attēlots kā piltuve, lai attēlotu fokusa sašaurināšanos, kad potenciālie klienti tuvojas tam, lai kļūtu par klientiem. Šeit ir vienkāršots mārketinga piltuves sadalījums divās galvenajās daļās: potenciālo klientu piesaiste/ģenerēšana un to pārvēršana par klientiem.

1. daļa: Līderu piesaiste/ģenerēšana

Līderu piesaistīšanas un piesaistīšanas process sākas ar potenciālo klientu informēšanu par jūsu uzņēmumu un beidzas ar to, ka viņi nopietni apsver jūsu pakalpojumus. To var iztēloties kā piltuvi, kurā daudzi cilvēki nonāk augšpusē (apzināšanās), un, virzoties lejup pa piltuvi caur dažādiem posmiem, viņi arvien vairāk pieskaņojas jūsu piedāvājumam un iesaistās tajā. Šeit ir detalizēti izpētīts katrs šī līderu piesaistes ceļojuma posms:

Informētība

Šis ir sākuma punkts, kura galvenais mērķis ir plaši izvērst savu darbību, lai radītu izpratni par savu uzņēmumu un piedāvātajiem pakalpojumiem. Šajā posmā potenciālie klienti, visticamāk, pirmo reizi saskaras ar jūsu zīmolu.

Uzņēmuma redzamības uzlabošanas taktikas ietver SEO, lai palielinātu organisko datplūsmu no meklētājprogrammām (piemēram, atslēgvārdu optimizācija), sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketingu tādās platformās kā Facebook un Instagram, lai parādītu pakalpojumus un atsauksmes, satura mārketingu, izmantojot informatīvus emuārus, infografikas un videoklipus, un mērķtiecīgu reklāmu tādās platformās kā Google. Šo stratēģiju kombinācija ir būtiska, lai sasniegtu plašu auditoriju.

Procenti

Kad informētība ir panākta, mērķis ir veicināt interesi par jūsu pakalpojumiem. Šajā posmā potenciālie klienti var sākt sekot jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu profiliem, abonēt jūsu jaunumus vai lasīt jūsu emuāru, lai uzzinātu vairāk.

Sniedziet saturu, kas risina jūsu auditorijas biežāk sastopamās problēmas, veiciniet uzticēšanos, izmantojot klientu atsauksmes, un izceliet savu kompetenci, izmantojot gadījumu izpēti un pirms un pēc projekta fotogrāfijas, lai uzsvērtu savu pakalpojumu efektivitāti.

Apsvērumi

Šeit potenciālie klienti apsver, vai izmantot jūsu pakalpojumus. Viņi var salīdzināt jūsu piedāvājumu ar konkurentiem, lasīt atsauksmes vai meklēt sīkāku informāciju par jūsu pakalpojumiem.

Piedāvājiet bezmaksas konsultācijas, lai izprastu potenciālo klientu vajadzības un demonstrētu savu kompetenci. Rīkojiet tīmekļa seminārus par tēmām, kas saistītas ar jūsu pakalpojumiem, lai iesaistītu un izglītotu savu auditoriju. Sniedziet izglītojošus materiālus, piemēram, ceļvežus un e-grāmatas, lai palīdzētu klientiem izprast jūsu pakalpojumu priekšrocības, virzot viņus uz apzinātu izvēli.

Katram šī ceļojuma posmam ir nepieciešama pielāgota pieeja, lai nodrošinātu, ka potenciālie klienti turpina virzīties lejup pa piltuvi, pakāpeniski veidojot ciešāku saikni ar jūsu uzņēmumu un tuvojoties tam, lai kļūtu par maksājošiem klientiem.

2. daļa: Līderu pārvēršana klientos

Ceļojums no potenciālā klienta iegūšanas līdz tā pārvēršanai par maksājošu klientu ir rūpīgs process, kas prasa izprast un apmierināt klientu vajadzības dažādos posmos. Kad potenciālie klienti tuvojas lēmuma pieņemšanas posmam, viņu mijiedarbība ar jūsu uzņēmumu kļūst mērķtiecīgāka un vērtējošāka. Šeit mēs aplūkojam būtiskākos nodoma, novērtēšanas un pirkuma posmus, izklāstot stratēģijas, kā efektīvi audzināt potenciālos klientus, lai tie kļūtu par lojāliem klientiem.

Nodoms

Šajā posmā potenciālie klienti ir izrādījuši skaidru vēlmi izmantot jūsu pakalpojumus, iespējams, pieprasot cenu vai pieprasot papildu informāciju.

Ātri atbildiet uz pieprasījumiem, lai demonstrētu profesionalitāti un ieinteresētību. Prioritāte ir skaidra un kodolīga saziņa, nodrošinot, ka potenciālie klienti saņem nepieciešamo informāciju. Piedāvājiet detalizētus un pārredzamus aprēķinus, lai palīdzētu potenciālajiem klientiem izprast jūsu pakalpojumu vērtību un gaidas.

Novērtēšana

Līderi tagad ir novērtēšanas posmā, salīdzinot jūsu pakalpojumus ar konkurentiem, lai noskaidrotu, kas vislabāk atbilst viņu vajadzībām.

Uzsveriet savus unikālos pārdošanas punktus, piemēram, pieredzi, specializētus pakalpojumus vai konkurētspējīgas cenas. Rādiet pozitīvas atsauksmes, lai vairotu uzticību un apstiprinātu savu pakalpojumu kvalitāti. Lai piesaistītu potenciālos klientus, pārliecinieties, ka jūsu cenas ir konkurētspējīgas, līdzsvarojot pieejamību ar bezkompromisa kvalitāti.

Iegādāties:

Šis ir izšķirošais brīdis, kad potenciālie klienti ir uz robežas, lai kļūtu par klientiem. Viņu pieredze tagad var būtiski ietekmēt viņu galīgo lēmumu.

Nodrošiniet lietotājam ērtu rezervēšanas procesu, piedāvājiet izcilu klientu apkalpošanu, nekavējoties atbildot uz jautājumiem, un nosūtiet tikšanās apstiprinājumus, lai nostiprinātu profesionalitāti un pārliecinātu potenciālos klientus.

Pievēršoties potenciālo klientu vajadzībām un bažām katrā no šiem posmiem, mājsaimniecības pakalpojumu uzņēmumi var ievērojami uzlabot konversijas rādītājus, nodrošinot pastāvīgu klientu pieplūdumu un veicinot ilgtermiņa attiecības, kas sekmē ilgtspējīgu biznesa izaugsmi.

Izveidot: Top vadošie vadītāju piesaistes kanāli mājsaimniecības pakalpojumu uzņēmumiem

Digitālā vide piedāvā dažādus kanālus, lai aizpildītu piltuves augšējo daļu un efektīvi ģenerētu potenciālos klientus. No tīmekļa vietnes optimizēšanas meklētājprogrammām līdz sociālo plašsaziņas līdzekļu reklāmas spēka izmantošanai - katrs kanāls kalpo kā ceļš, lai sasniegtu plašāku auditoriju un pārvērstu pieprasījumus par lojāliem klientiem. Zemāk mēs aplūkojam sešus galvenos vadītāju piesaistes kanālus, parādot, kā tos var izmantot, lai paaugstinātu jūsu mājsaimniecības pakalpojumu uzņēmuma lomu tiešsaistes jomā.

SEO

Tīmekļa vietnes optimizēšana meklētājprogrammām, piemēram, Google, palīdz uzlabot tās redzamību, kad cilvēki meklē jūsu piedāvātos pakalpojumus. Piemēram, ja jūs nodarbojaties ar santehnikas pakalpojumiem Denverā, optimizējot jūsu vietni ar tādiem atslēgvārdiem kā "Denveras santehnikas pakalpojumi", jūs varat ieņemt augstāku vietu meklēšanas rezultātos. Vietējā SEO ir ļoti svarīga mājsaimniecības pakalpojumu uzņēmumiem, jo tā palīdz sasniegt klientus jūsu konkrētajā reģionā. Piemēram, vietējais elektriķis var optimizēt savu tīmekļa vietni, lai to ierindotu pēc "elektriķis [pilsētas nosaukums]", tādējādi piesaistot vietējo apmeklētāju skaitu.

Maksas par klikšķi (PPC) reklāma

PPC reklāma, kas pazīstama arī kā maksas par klikšķi reklāma, ir ļoti efektīva stratēģija potenciālo klientu piesaistīšanai mājas pakalpojumu nozarē. Tā ietver dažādu PPC reklāmu veidu, piemēram, meklēšanas reklāmu, displeja reklāmu, atkārtotas mārketinga reklāmu un vietējo pakalpojumu reklāmu, izmantošanu, lai mērķētu uz konkrētiem atslēgvārdiem, demogrāfiskajiem rādītājiem un ģeogrāfiskajām vietām. Izmantojot PPC reklāmu, mājsaimniecības pakalpojumu uzņēmumi var radīt vadītājus, palielināt zīmola atpazīstamību un veicināt konversijas. Šī stratēģija ļauj tiem sasniegt potenciālos klientus, kuri aktīvi meklē viņu pakalpojumus, tādējādi palielinot iespējas iegūt jaunus klientus un attīstīt savu uzņēmējdarbību.

Sociālo mediju reklāma

Sociālo mediju platformas, piemēram, Facebook un Instagram, piedāvā mērķtiecīgu reklāmu, kurā varat norādīt auditorijas demogrāfiskos rādītājus, piemēram, atrašanās vietu, vecumu un intereses. Piemēram, zāliena kopšanas pakalpojumu sniedzējs Floridā varētu vietnē Facebook izvietot reklāmas, kas mērķētas uz mājokļu īpašniekiem attiecīgajā reģionā, un demonstrēt savus zāliena uzturēšanas un ainavu veidošanas pakalpojumus, pievienojot nesen īstenotu projektu fotogrāfijas pirms un pēc.

Ieteikumu programmas

Apmierinātu klientu mudināšana ieteikt citus var būt rentabls veids, kā radīt jaunus klientus. Piemēram, uzkopšanas pakalpojums var piedāvāt atlaidi gan klientam, kas iesūta klientu, gan jaunajam klientam kā stimulu. Šādā veidā apmierinātie klienti ir motivēti izplatīt informāciju par jūsu izcilajiem pakalpojumiem, tādējādi piesaistot jaunus klientus ar zemākām iegādes izmaksām.

Retargeting kampaņas

Retargeting kampaņas ir paredzētas personām, kuras iepriekš ir sazinājušās ar jūsu uzņēmumu tiešsaistē, bet nav veikušas pirkumu. Piemēram, ja kāds apmeklē jūsu HVAC pakalpojumu tīmekļa vietni, bet nepieprasa cenu piedāvājumu, atkārtotas mērķauditorijas reklāmas var atgādināt viņiem par jūsu pakalpojumiem, kad viņi pārlūko citas vietnes vai sociālo mediju platformas, mudinot viņus atgriezties un aizpildīt pieprasījumu.

Sastādiet savu uzņēmumu tiešsaistes direktoriju un atsauksmju vietņu sarakstu

Klienti parasti izmanto tādas platformas kā Yelp, Angie's List vai Google My Business, lai atrastu un pārskatītu mājas pakalpojumu sniedzējus. Piemēram, vietējais meistars varētu norādīt savus pakalpojumus šajās platformās, lai palielinātu atpazīstamību. Ir svarīgi noskaidrot, kuras platformas ir populārākās jūsu reģionā, un nodrošināt, lai jūsu uzņēmums būtu tajās iekļauts ar precīzu informāciju un pozitīvām atsauksmēm, tādējādi piesaistot vairāk klientu.

Šeit ir daži šādu platformu piemēri:

Platforma	Kāpēc tas ir īpašs
Amazon Home Services	ļauj integrēt mājas pakalpojumu iegādi ar parasto Amazon iepirkšanās pieredzi, nodrošinot lietotājiem uzticamu platformu.
Angie's List	pazīstams ar atsauksmēm un vērtējumiem, kas palīdz lietotājiem atrast uzticamus pakalpojumu sniedzējus savā tuvākajā apkārtnē.
Miza	apgriež meklēšanas procesu, ļaujot lietotājiem publicēt savas vajadzības, un pēc tam saskaņo tās ar piemērotiem uzņēmumiem.
HomeAdvisor	koncentrējas uz kvalitāti, savienojot uzņēmumus ar potenciālajiem klientiem, pamatojoties uz potenciālo klientu sniegtajām detalizētajām projekta specifikācijām.
Houzz	piemērots lietotājiem, kas interesējas par mājokļa pārbūvi vai pārveidošanu, piedāvājot iedvesmu, produktus un profesionāļus vienuviet.
Nextdoor	piedāvā uz kopienu orientētu pieeju, kas darbojas kā privāts apkaimju sociālais tīkls, ļaujot uzņēmumiem sadarboties ar vietējiem iedzīvotājiem.
Veranda	savieno māju īpašniekus ar kvalitatīviem mājokļu uzlabošanas profesionāļiem un uzlabo mājokļu īpašnieku pieredzi.
Yelp	savieno miljoniem lietotāju ar vietējiem uzņēmumiem.
NoCowboys	specializējas Jaunzēlandes mājas pakalpojumiem, savieno klientus ar profesionāļiem, piedāvā pārskatus.

NoCowboys atsauksmes

Pārvērst: Galvenie padomi, kā vairāk potenciālo klientu pārvērst par maksājošiem klientiem

Runa ir ne tikai par potenciālo klientu piesaistīšanu, bet arī par viņu pārliecināšanu izmantot jūsu pakalpojumus. Šeit ir sniegti daži labākie padomi, kā uzlabot vadītāju konversijas rādītājus, nodrošinot stabilu biznesa plūsmu un veicinot ilgtermiņa attiecības ar klientiem.

1. Ātrasaziņa:Atbildot uz pieprasījumiem un līderiem, svarīgs ir ātrums. Klienti bieži vien novērtē ātru atbildi un labprātāk izmanto pakalpojumu, kas ir viegli pieejams. Pārliecinieties, ka esat izveidojis sistēmu, lai pēc iespējas ātrāk atbildētu uz e-pasta vēstulēm, ziņojumiem vai zvaniem, tādējādi parādot savu gatavību apmierināt klientu vajadzības.

2. Profesionālisms:profesionālas attieksmes ievērošana visās mijiedarbībās veido pozitīvu jūsu uzņēmuma tēlu. Pārliecinieties, ka jūsu tīmekļa vietne, sociālo plašsaziņas līdzekļu profili un citas platformas, kurās vēršaties pie klientiem, atspoguļo jūsu sniegto pakalpojumu kvalitāti un profesionalitāti.

3. Skaidra cenu noteikšana:cenu noteikšanas pārredzamība palīdz vairot uzticību. Klienti novērtē to, ka viņi iepriekš zina izmaksas, un tas palīdz pieņemt pamatotus lēmumus. Pārliecinieties, ka jūsu cenu struktūra ir skaidra, godīga un viegli pieejama potenciālajiem klientiem.

4. Tiešsaistes atsauksmes un atsauksmes:Pozitīvas atsauksmes var būtiski ietekmēt potenciālā klienta lēmumu. Mudiniet apmierinātos klientus atstāt atsauksmes tādās platformās kā Google, Yelp vai tieši jūsu vietnē. Šo atsauksmju redzama izvietošana var palīdzēt vairot uzticamību un uzticēšanos.

5. Turpmākie pasākumi:pēcapkalpošana pēc pakalpojuma sniegšanas ne tikai palīdz nodrošināt klientu apmierinātību, bet arī iegūt vērtīgas atsauksmes. Šī prakse palīdz veidot ilgtermiņa attiecības un uzlabot savus pakalpojumus, pamatojoties uz reālajām atsauksmēm.

6. Piedāvājiet akcijas vai atlaides:Ierobežota termiņa piedāvājumi vai atlaides var darboties kā stimuli, mudinot klientus ātrāk pieņemt lēmumus. Akcijas arī rada vērtības sajūtu, kas var būt pievilcīga potenciālajiem klientiem.

7. Parādiet savu kompetenci:dalīšanās ar pirms un pēc fotoattēliem, atsauksmēm un gadījumu izpēti jūsu platformās parāda jūsu darba kvalitāti un kompetenci. Tas sniedz taustāmu pierādījumu par jūsu kompetenci un vērtību, ko sniedzat.

8. Sniedziet vērtību:piedāvājot bezmaksas konsultācijas, padomus vai resursus, jūsu uzņēmums kļūst par autoritāti savā jomā. Tas apliecina jūsu vēlmi sniegt vērtību un vairo potenciālo klientu uzticību.

9. Atvieglojiet darījumus:atvieglojiet netraucētus darījumus, piedāvājot dažādas maksājumu metodes un izmantojot lauka pakalpojumu lietotnes saviem tehniķiem. Tādas funkcijas kā elektroniskie paraksti, kontrolsaraksti un rēķinu izrakstīšana kustībā racionalizē procesu, atvieglojot to gan jūsu komandai, gan klientiem.

10. Izmantot tehnoloģijas: Klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmu izmantošana palīdz efektīvi pārvaldīt vadlīnijas, turpmākos pasākumus un mijiedarbību ar klientiem. Tehnoloģiju izmantošana racionalizē darbību, nodrošinot, ka nekas netiek palaists garām un ka ikviens klients tiek pienācīgi apkalpots.

11. Tiešsaistes veidlapas:

    Iepazīstieties ar Ranktracker

    "Viss vienā" platforma efektīvai SEO optimizācijai

    Katra veiksmīga uzņēmuma pamatā ir spēcīga SEO kampaņa. Taču, ņemot vērā neskaitāmos optimizācijas rīkus un paņēmienus, var būt grūti saprast, ar ko sākt. Nu, nebaidieties, jo man ir tieši tas, kas jums palīdzēs. Iepazīstinu ar Ranktracker "viss vienā" platformu efektīvai SEO optimizācijai.

    Mēs beidzot esam atvēruši reģistrāciju Ranktracker pilnīgi bez maksas!

    Izveidot bezmaksas kontu

    Vai Pierakstīties, izmantojot savus akreditācijas datus

    Līderu piesaistes veidlapas ir būtisks rīks mājsaimniecības pakalpojumu uzņēmumiem, lai sazinātos ar potenciālajiem klientiem. Lai veidlapas būtu ērti lietojamas un efektīvas, galvenais ir vienkāršība un skaidrība. Pieprasiet tikai būtiskāko informāciju, lai nepārslogotu apmeklētājus, un izvietojiet veidlapas redzamā vietā tīmekļa vietnē, piemēram, sākumlapā vai pakalpojumu lapās.

12. CTA (Call-to-Action) pogas:

    CTA pogām ir būtiska nozīme apmeklētāju virzīšanā uz vēlamajām darbībām un vadlīniju konversijas rādītāju palielināšanā. Lai izveidotu vilinošas CTA pogas, padariet tās labi redzamas, izmantojot kontrastējošas krāsas un izteiksmīgu izvietojumu lapā. Izmantojiet skaidru un pārliecinošu vēstījumu, lai informētu par ieguvumiem, ko apmeklētāji iegūs, noklikšķinot. Steidzamības vai ierobežotas pieejamības sajūtas radīšana, izmantojot tādas frāzes kā "Zvani tagad" vai "Ierobežots piedāvājums", var veicināt ātrāku rīcību. Pārliecinieties, ka CTA ir pietiekami lieli un loģiski izvietoti, īpaši mobilajās ierīcēs.

Īstenojot šos padomus, mājsaimniecības pakalpojumu uzņēmumi var radīt labvēlīgu vidi, kas ļauj pārvērst potenciālos klientus par maksājošiem klientiem, nodrošinot ilgtspējīgu izaugsmi un stabilu tiešsaistes reputāciju.

Secinājums

Ceļš no potenciālā klienta uzmanības piesaistīšanas līdz darījuma noslēgšanai ir kā navigācija pa labi iezīmētu ceļu. Tas sākas ar vārda izplatīšanu par jūsu uzņēmumu, intereses izraisīšanu, izmantojot saistošu saturu, un pēc tam ieinteresēto cilvēku vadīšanu procesā, kurā viņi redz jūsu piedāvāto vērtību.

Mājokļa pakalpojumu mārketings nav saistīts tikai ar košām reklāmām, bet gan ar reālu kontaktu veidošanu, gatavību atbildēt uz jautājumiem, kā arī ar to, lai klientam process būtu vienkāršs un lietderīgs. Izprotot un piemērojot šā ceļojuma posmus no plašas informētības sākuma līdz pat pirkuma punktam, jūs ne tikai iegūstat klientu, bet arī atverat durvis ilgstošām attiecībām un spēcīgai, uzticamai reputācijai mājsaimniecības pakalpojumu tirgū.

Ar ātru atbildi, skaidru saziņu, demonstrējot savu kompetenci un nodrošinot vienmērīgu rezervēšanas procesu, jūs bruģējat ceļu ieinteresēto personu pārvēršanai par lojāliem klientiem, nodrošinot sava uzņēmuma izaugsmi un ilgtspēju konkurētspējīgajā mājas pakalpojumu jomā.