Ievads
Nesen sniegtajā intervijā un podkāstā Google skaidroja savu pieeju algoritmu atjauninājumu veikšanai, atklājot, kāpēc tehnoloģiju gigants var šķist vienaldzīgs pret izdevējiem, kurus šie atjauninājumi skar nelabvēlīgi. Šīs atziņas izriet no sarunas starp Google meklēšanas sadarbības koordinatoru un izdevēju Brandonu Saltalamakhiju (Brandon Saltalamacchia), kā arī no diskusijām "Search Off The Record" podkastā.
Google pievēršanās lietotāja pieredzei
Google galvenais uzdevums ir nodrošināt pozitīvu lietotāja pieredzi, padarot informāciju "vispārpieejamu un noderīgu". Šis uzsvars ir iestrādāts uzņēmuma pieejā meklēšanas algoritmu izstrādei un testēšanai. Algoritmi ir izstrādāti tā, lai optimizētu lietotāju apmierinātību, kas tiek uzskatīta par galveno panākumu rādītāju. Šāda uz lietotāju orientēta pieeja bieži vien neņem vērā ietekmi uz izdevējiem, kā rezultātā rodas šķietama vienaldzība pret problēmām, ar kurām sastopas vietņu īpašnieki, kad algoritmu izmaiņu rezultātā ievērojami samazinās datplūsma.
Google un izdevēju atdalīšana
Saltalamaksijas intervijā tika uzsvērta daudzu izdevēju neapmierinātība, kuri jūtas atstumti Google atjauninājumu dēļ. Lai gan Google algoritmi ir optimizēti lietotāju pieredzes uzlabošanai, negatīvā ietekme uz izdevējiem, piemēram, redzamības un datplūsmas samazināšanās, bieži netiek risināta. Google atzīst šo neatbilstību, bet apgalvo, ka tā prioritāte ir vispārējā lietotāju pieredze, nevis individuālā ietekme uz izdevējiem.
Ieskats no "Search Off The Record" podkāsta
Turpmākās diskusijas podkāstā ar Google meklēšanas attiecību komandas locekļiem, tostarp Džonu Mūleru (John Mueller) un Gariju Ilijsu (Gary Illyes), apstiprināja šo viedokli. Illyes uzsvēra, ka Google centieni ir vērsti uz labas lietotāju pieredzes nodrošināšanu, pieņemot, ka lietotāju ieguvumi galu galā nonāks arī pie izdevējiem. Tomēr šāda nostāja bieži vien liek izdevējiem neiesaistīties, ja algoritmu atjauninājumi negatīvi ietekmē to datplūsmu un klasifikāciju.
Mellers un Iljēzs norādīja, ka, lai gan Google saņem atsauksmes no izdevējiem, jo īpaši pēc lieliem atjauninājumiem, galvenā uzmanība joprojām tiek pievērsta plašākiem lietotāja pieredzes rādītājiem, nevis atsevišķu izdevēju problēmām. Šāda pieeja var likt Google šķist vienaldzīgam pret grūtībām, ar kurām saskaras mazāki izdevēji vai tie, kas neatbilst noteiktiem algoritmiskiem kritērijiem.
SearchLiaison loma
Danijs Sulivans (Danny Sullivan), Google Search Liaison, kurš pats ir izdevējs, ir izrādījis empātiju attiecībā uz šīm bažām. Viņš ir atzinis problēmas, ar kurām saskaras satura veidotāji, un ir norādījis uz iespējamām izmaiņām, kas varētu būt izdevīgas tiem, kurus negatīvi ietekmējuši nesenie atjauninājumi. Tomēr tiek atzīts, ka šādas izmaiņas varētu nebūt tūlītējas.
Pēc sarunas ar Sullīvanu Saltalamakija pauda piesardzīgu optimismu, norādot, ka, iespējams, izdevēji sagaida uzlabojumus. Tomēr viņš arī pauda skepsi par šo iespējamo izmaiņu ātrumu un apjomu.
Secinājums
Šīs sarunas atklāj būtisku divdimensiju Google darbībā: lietotāju pieredzes nodrošināšana bieži vien notiek uz izdevēju interešu rēķina. Lai gan Google algoritmi nav izstrādāti, lai kaitētu izdevējiem, īpašas uzmanības trūkums attiecībā uz viņu problēmām rada izpratnes un atbalsta trūkumu.
Galvenais secinājums izdevējiem ir turpināt pievērst uzmanību kvalitatīvam saturam un Google vadlīniju ievērošanai, vienlaikus apzinoties plašākas nozares tendences un pārmaiņas. Tajā pašā laikā saglabājas cerība, ka Google varētu izstrādāt niansētākas pieejas, kas labāk līdzsvarotu lietotāju pieredzi ar satura veidotāju vajadzībām, kuri veido meklētājprogrammas ekosistēmu.
