No virsrakstiem līdz secinājumiem: Izcilu atsauksmju rakstīšanas struktūras izveide

Ievads

Vai zinājāt, ka deviņi no desmit klientiem pirms produktu iegādes izlasa atsauksmes? Aptaujas liecina, ka pirms iepirkšanās to dara 95 % patērētāju. Aptuveni 58 % aptaujāto apgalvo, ka par produktiem ar labām atsauksmēm viņi maksātu vairāk.

Iepriekš minētie statistikas dati skaidri parāda, cik svarīgas ir tiešsaistes atsauksmes par zīmoliem, produktiem vai pakalpojumiem. Taču jums kā satura rakstītājam šajās atsauksmēs ir jāizceļ labākais. Kā to izdarīt?

Šī lapa ir praktisks ceļvedis izcilu atsauksmju rakstīšanai. Lasiet tālāk, lai uzzinātu:

• Kas tie ir, tostarp to dažādie veidi un nozīme;
• Kā izveidot pārskatu satura struktūru; un,
• Kāda ir labākā prakse, kas jāņem vērā, to rakstot.

Vai esat gatavs? Iegremdēsimies uzreiz!

Kas ir tiešsaistes atsauksmes?

Tiešsaistes atsauksmes ir internetā publicēti uzņēmumu, produktu, pakalpojumu vai pieredzes novērtējumi. Tās ir vērtīgas atziņas, ko sniedz nozares eksperti, klienti vai lietotāji un trešo pušu recenzenti.

Domājiet par produktu novērtējumiem, filmu apskatiem, tehnoloģiju ieteikumiem un pat klientu atsauksmēm, kas ir populāri piemēri. Mērķis ir galvenokārt izglītot sabiedrību - patērētājus, zīmolus vai konkurentus -, lai pieņemtu pamatotus lēmumus.

Vai vēlaties uzzināt, kā izskatās tiešsaistes pārskats? Aplūkojiet zemāk redzamo emuāra ierakstu, kas ir lielisks piemērs:

Attēlu avots

Kā redzat, Ranktracker ierindojas pirmajā vietā kā labākais SEO rīks šajā gadā. Ja apmeklējat tīmekļa vietni, šajā emuāra ierakstā ir sniegts uzņēmuma pārskats, galvenās funkcijas, plusi un mīnusi, kā arī cenu plāni. Tas ir tas, kas nepieciešams, lai uzrakstītu parauga pārskatu.

Chris Aubeeluck, Osbornes Law pārdošanas un mārketinga vadītājs, tic tiešsaistes atsauksmju spējai lēmumu pieņemšanā. "Tās dod iespēju gan zīmoliem, gan patērētājiem pieņemt pamatotus lēmumus. Tās palīdz klientiem iegādāties produktus vai nolīgt pakalpojumus, bet uzņēmumiem palīdz uzlabot savu piedāvājumu."

Aubeeluck piebilst: "Šīs vērtīgās atziņas pat palīdz nozares konkurentiem apsteigt līkni. Var droši apgalvot, ka tiešsaistes atsauksmju autori ir satura autori, kuriem ir vara ietekmēt dažādas ieinteresētās personas, liekot tām justies pilnvarotām un ietekmīgām."

Uzziniet, kādi ir dažādie atsauksmju veidi.

Tiešsaistes atsauksmju veidi

Ir svarīgi saprast un identificēt tiešsaistes atsauksmju daudzveidību. Kā jau minēts, tās ir dažāda veida, kas publicētas dažādos digitālajos kanālos. Lūk, dažas no tām:

• Produktu atsauksmes: Tās ir populārākais veids, ko var redzēt tīmeklī. Padomājiet par patēriņa produktu pārskatiem, tehnoloģiju un sīkrīku ieteikumiem un atsauksmēm par automobiļiem. Recenzenti raksta lieliskas partneru atsauksmes, kurās tiek apspriesta preču vai priekšmetu kvalitāte un veiktspēja.
• Pakalpojumu atsauksmes: Tiešsaistes atsauksmes attiecas ne tikai uz produktiem, bet arī uz uzņēmumu vai aģentūru piedāvātajiem pakalpojumiem. Apsveriet atsauksmes par restorāniem un ēdieniem, atsauksmes par ceļojumiem un viesnīcām, kā arī atsauksmes par profesionāliem pakalpojumiem, piemēram, ārstiem, juristiem un darbuzņēmējiem.
• Izklaides atsauksmes: Tiešsaistes atsauksmes ir izplatītas izklaides industrijā. Tiešsaistē ir viegli atrodamas filmu recenzijas, mūzikas saraksti un grāmatu ieteikumi. Tās lielākoties raksta tiešsaistes publikācijas un pat personīgie emuāri.
• Mediju satura pārskati: Atsauksmes tiek ģenerētas arī par dažādiem plašsaziņas līdzekļu satura materiāliem. Daži populāri piemēri ir videospēļu, podkāstu un emuāru recenzijas. Tomēr galvenā uzmanība tiek pievērsta satura vērtībai.
• Notikumu atsauksmes: Dalībnieki raksta atsauksmes par apmeklēto pasākumu un visām tajā iesaistītajām aktivitātēm. Padomājiet par koncertu un festivālu atsauksmēm, kurās viņi stāsta par priekšnesuma kvalitāti un kopējo atmosfēru. Apsveriet arī nozares konferences, mākslas izstādes un tirdzniecības izstādes.
• Akadēmiskās atsauksmes: Akadēmija arī publicē ar izglītību saistītas tiešsaistes recenzijas. Akadēmisko darbu un pētījumu novērtējumus var apskatīt tiešsaistē kā salīdzinošās recenzijas.
• Lietotāju radīts saturs: Kā liecina nosaukums, UGC ir pašu lietotāju vai klientu radīts un publicēts. Viņi dalās personīgajā pieredzē ar konkrētiem zīmoliem un sniedz atsauksmes par to produktiem vai pakalpojumiem.
• Klientu atsauksmes: Atšķirībā no UGC šīs atsauksmes ir īsas klientu atsauksmes, kas publicētas uzņēmumu sarakstos, tiešsaistes forumos un trešo pušu vietnēs. Tās būtībā ir klientu atsauksmes par produktiem vai pakalpojumiem, sniedzot liecības par viņu pieredzi ar konkrētiem zīmoliem. Sk. lielisku piemēru turpmāk:

Attēlu avots

Uzņēmuma Yijin Hardware dibinātājs un izpilddirektors Gavins Yi iesaka censties nopelnīt pozitīvas tiešsaistes atsauksmes. Viņš apgalvo, ka šim biznesa centienam vajadzētu būt vienam no galvenajiem mārketinga mērķiem, jo atsauksmes atsaucas uz cilvēkiem, kas meklē vērtību.

Tomēr viņš saka: "Tiešsaistes atsauksmēm ir dažādi veidi - no atsauksmēm par produktiem un pakalpojumiem līdz atsauksmēm par izklaidi un pasākumiem. Tāpēc izpratne par šiem dažādajiem veidiem palīdz jūsu uzņēmumam saprast, ko klienti novērtē un kā to uzlabot. Galu galā, galvenais ir mācīties no tā, ko cilvēki saka!"

Šajā kontekstā mēs pievērsīsimies zīmola, produkta vai pakalpojuma atsauksmēm kā tiešsaistes rakstiem vai bloga ziņām. Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kur parasti var atrast tiešsaistes atsauksmes.

Kur atrast pārskatus tiešsaistē

Ir viegli pamanīt, ka tiešsaistē vietu aizņem dažāda veida atsauksmes. Tās parasti tiek publicētas šādās digitālajās platformās:

• Uzņēmumu vietnes un personīgie emuāri
• Sociālo mediju kanāli (Facebook, Instagram X, LinkedIn u. c.)
• trešo pušu vietnes (Yelp, TrustPilot, TripAdvisor, Glassdoor u. c.).
• Tiešsaistes forumi un kopienu vietnes (Quora, Reddit, Consumer reports u. c.)
• E-komercijas platformas (Amazon, eBay, Walmart, Best Buy u. c.)

Gandrīz četri no desmit patērētājiem (37,2 %) uzskata, ka tiešsaistes atsauksmes ir galvenais zīmolu izpētes kanāls.

Attēlu avots

Backlinko norāda arī uz citiem kanāliem, ko klienti izmanto zīmolu izpētei, un saraksta augšgalā ir meklētājprogrammas (50,3 %) un sociālie tīkli (46 %). Lai gūtu skaidru priekšstatu, šeit ir sniegts pilns sadalījums:

Attēlu avots

Attiecībā uz Bright Local Google joprojām ir visbiežāk izmantotā vietne tiešsaistes atsauksmju lasīšanai (81%), kam seko Yelp (53%) un Facebook (48%). Lai apskatītu visaptverošu digitālo platformu sarakstu, aplūkojiet zemāk redzamo grafiku:

Attēlu avots

Rain Yang, uzņēmuma WoodenAve dibinātājs un izpilddirektors, iesaka ieguldīt līdzekļus tiešsaistes atsauksmēs dažādos digitālajos kanālos. Viņš uzskata, ka atsauksmju iegūšana vai publicēšana palīdz paaugstināt zīmola prestižu un palielināt tā peļņu.

Jangs piebilst: "Mūsdienās tiešsaistes atsauksmes ir visur - uzņēmumu vietnēs, sociālajos plašsaziņas līdzekļos un pat kopienas forumos. Tādas vietnes kā Yelp, Amazon un Google Reviews ir galvenās vietas, kur pārbaudīt, ko cilvēki saka. Lai kur jūs skatītos, atsauksmes palīdz patērētājiem izdarīt gudru izvēli, vienlaikus palīdzot zīmoliem optimizēt savus produktus vai pakalpojumus."

Uzziniet, kāpēc mūsdienu uzņēmējdarbības vidē ir ļoti svarīgas izcilas atsauksmes.

Kāpēc ir svarīgi rakstīt ārkārtas pārskatus

Tiešsaistes atsauksmēm ir izšķiroša nozīme mūsdienu uzņēmējdarbības vidē. Tās palīdz zīmoliem un patērētājiem pieņemt lēmumus. Tomēr satura autoriem vai tiešsaistes atsauksmju autoriem ir jārada izcilas atsauksmes, lai citi varētu izmantot to potenciālos ieguvumus.

Leja Makenzī, Traffic Think Tank sabiedrības interešu aizstāve, ir pārliecinājusies par atsauksmju vērtību uzņēmējdarbībā. Veicinot SEO, viņi ir pieredzējuši, kā šis sociālais pierādījums sniedzas tālāk par SERP ranga paaugstināšanu. "Tas ne tikai palielina jūsu atpazīstamību tīmeklī un veicina datplūsmu, bet arī palīdz zīmoliem uzlabot savus piedāvājumus un patērētājiem pieņemt lēmumus par pirkumu."

McKenzie dalās pieredzē, kāpēc ir svarīgi rakstīt izcilas atsauksmes, lai visas ieinteresētās puses gūtu labumu:

• Uzlabot redzamību tiešsaistē. SEO procesā liela nozīme ir atsauksmēm tiešsaistē. Patiesībā lietotāju un ekspertu atsauksmes ir galvenie faktori, kas nosaka vietu SERP. Rakstot izcilas atsauksmes, jūs varat palīdzēt savai vietnei ieņemt augstāku vietu Google un potenciālajai auditorijai atrast meklēto.
• Palielināt vietnes datplūsmu. Tiešsaistes atsauksmes ne tikai uzlabo jūsu klātbūtni tīmeklī, bet arī palielina jūsu vietnes datplūsmu. Šī organiskā datplūsma nāk no diviem avotiem: Reklāmgu plūsma nāk no diviem avotiem: SERP un citām tīmekļa vietnēm, kas veido saites uz jūsu vietni. Tomēr jums ir jāizveido izcili emuāri vai viesposteņi.
• Stiprināt zīmola reputāciju. Tiešsaistes atsauksmes ir neatņemama ne tikai digitālā mārketinga, bet arī zīmola veidošanas sastāvdaļa. Tām jābūt jūsu tiešsaistes reputācijas pārvaldības sastāvdaļai, lai uzlabotu jūsu uzņēmuma tēlu. Tomēr publicējiet ārkārtas atsauksmes savā emuārā vai nodrošiniet tās no nozares ekspertiem.
• ietekmēt patērētāju lēmumus. Lai gan tiešsaistes atsauksmes piedāvā zīmoliem vairākas potenciālas priekšrocības, tās galvenokārt ir paredzētas patērētājiem. Šīs atsauksmes palīdz klientiem iegādāties produktus vai izmantot pakalpojumus. Tāpēc ir svarīgi izveidot izcilas atsauksmes - visaptverošas un objektīvas!
• Sniedziet konstruktīvu atgriezenisko saiti. Tiešsaistes atsauksmes ne vienmēr ir pozitīvas; tās var būt konstruktīvas. Lai gan tās palīdz klientiem izlemt par labākajiem piedāvājumiem, tās arī palīdz uzņēmumiem optimizēt savus produktus vai pakalpojumus. Galu galā šīs konstruktīvās atziņas palīdz vadīties pēc to uzlabošanas stratēģijām.
• Izvirzīt ideju līderību. Tiešsaistes atsauksmes kalpo kā sociālais pierādījums zīmola uzticamībai. Tās ir arī noderīgas, lai veidotu jūsu autoritāti attiecīgajā nišā. Tāpēc, ja vēlaties kļūt par līderi savā nozarē, rakstiet pēc iespējas vairāk izcilu atsauksmju. Publicējiet tās savā emuārā vai citās nozares tīmekļa vietnēs.
• Veidojiet attiecības ar klientiem. Tiešsaistes atsauksmēm ir liela rezonanse sabiedrībā. Patērētāji lasa produktu/pakalpojumu atsauksmes un pārbauda klientu atsauksmes, pirms pieņemt lēmumu par pirkumu. Ja vēlaties ar viņiem izveidot labas attiecības, sazinieties ar viņiem, izmantojot izcilas atsauksmes.
• Izglītot sabiedrību vai patērētājus. Tiešsaistes atsauksmju galvenais mērķis ir informēt zīmolus un patērētājus par produktu vai pakalpojumu vērtību. Tādējādi uzņēmumi var uzlabot savu piedāvājumu, bet klienti saņem vislabāko piedāvājumu, ko viņi ir pelnījuši. Kas gan var būt labāks veids, kā sasniegt šo mērķi, ja ne izcilu atsauksmju rakstīšana?

Nākamajā sadaļā uzziniet, kā strukturēt lielisku tiešsaistes pārskatu.

Kā izveidot struktūru ārkārtas atsauksmēm

Kā jau minēts, tiešsaistes atsauksmes ir dažāda veida. Tās var būt produktu vai pakalpojumu atsauksmes, lietotāju veidots saturs vai īsas klientu atsauksmes. Tās var publicēt emuāros, nozares tīmekļa vietnēs, sociālo mediju kanālos, tiešsaistes forumos un uzņēmumu sarakstos.

Tomēr tiešsaistes atsauksmes, piemēram, klientu atsauksmes, var būt viegli uzrakstīt. Tās bieži vien ir īsas un nestrukturētas, tomēr ļoti izteiksmīgas un autentiskas. Klientiem vienkārši ir godīgi jāpauž savs viedoklis un sajūtas par uzņēmumu un tā piedāvājumu.

Taču šajā kontekstā mēs pievērsīsimies zīmola, produktu un pakalpojumu atsauksmēm, kas parasti tiek publicētas kā emuāru vai viesposteņi. Tomēr šeit ir aprakstīts, kā izveidot satura struktūru un rakstīt izcilas atsauksmes:

1. Nosaukums: Izveidojiet pārliecinošu virsrakstu

Tāpat kā jebkuru rakstisku saturu, arī šo darbu sāciet ar virsrakstu. Šis virsraksts ir kā jūsu raksta kopsavilkums vienā frāzē vai teikumā. Tā mērķis ir piesaistīt jūsu mērķauditorijas uzmanību un piespiest šos lasītājus izlasīt visu rakstu.

Zemāk ir norādīti virsrakstu veidi:

• Aprakstošs virsraksts: Tas sniedz vienkāršu aprakstu par to, kas tiek aplūkots pārskatā. Šis virsraksts uzreiz informē lasītājus par to, kam tas ir veltīts.

• Jautājošs virsraksts: Tas izvirza jautājumu, kas paredzēts, lai rosinātu mērķauditorijas ziņkārību. Tas liek lasītājiem uzzināt atbildes uz galveno jautājumu.

• Salīdzinošais virsraksts: Šajā virsrakstā, kā norāda nosaukums, tiek salīdzināti zīmoli, produkti vai pakalpojumi. Tas uzrunā lasītājus, kurus interesē izvēle starp vairākām iespējām.

• Uz ieguvumiem orientēts virsraksts: Tas koncentrējas uz produktu vai pakalpojumu galvenajām priekšrocībām. Tas piesaista lasītājus, kas meklē konkrētas priekšrocības.

• Uz viedokli balstīts virsraksts: Tas pauž stingru viedokli par konkrētu tematu. Mērķis ir sniegt pārliecinošu ieskatu un ietekmēt lēmumus.

Erin Ačesone (Erin Acheson), ZeroEyes Biznesa izlūkošanas nodaļas viceprezidente, iesaka pievērst īpašu uzmanību pārskata nosaukumam. Tieši tā viņi dara savos tiešsaistes emuāros par mākslīgā intelekta drošības programmatūru: Lai piesaistītu lasītāju uzmanību.

Ačons saka: "Virsraksts jāoptimizē ne tikai Google, bet arī mērķauditorijai, jo īpaši. Kāda jēga no jūsu raksta ranga meklētājā, ja virsraksts netiek pamanīts SERP un uz tā netiek uzklikšķināts? Pārliecinošs virsraksts ir galvenais!"

2. Ievads: Izaiciniet auditorijas interesi

Šajā daļā ir izskaidrots, ko jūs būtībā risināsiet savā emuārā. Tomēr ir dažādi veidi, kā iepazīstināt ar jūsu pārskata tēmu.

Lūk, daži no tiem, kas ir nozīmīgākie:

• Hook intro sākas ar saistošu paziņojumu. Tas var būt interesants fakts, provokatīvs jautājums vai pārsteidzoša statistika, lai piesaistītu lasītāja uzmanību.
• Anekdotisks ievads sākas ar personisku stāstu par pārskatāmajiem zīmoliem, produktiem vai pakalpojumiem. Tas uzreiz padara atsauksmi saistošu jūsu mērķauditorijai.
• Kontekstuālais ievads sniedz pamatinformāciju (kontekstu) par pārskatāmo produktu vai pakalpojumu. Tas palīdz jūsu mērķauditorijai uzreiz saprast, kāpēc atsauksme viņiem ir svarīga.
• Problēmas un risinājuma ievaddaļā tiek identificēta kopīga problēma, ar kuru saskaras jūsu mērķauditorija, un paskaidrots, kā pārskatā tiek piedāvāts risinājums. Piemēram, potenciālajiem lasītājiem ir problēmas ar uzņēmējdarbības optimizāciju. Pēc tam jūs iepazīstināt ar dažiem praktiskiem pārvaldīto pakalpojumu risinājumiem, kurus ris ināsiet blogā.
• Priekšskatījuma ievads sniedz īsu pārskatu par pārskatu. Tas sniedz lasītājiem ieskatu, ko sagaidīt. Šeit ir skaidrs un vienkāršs piemērs:

Attēlu avots

Adams Tišmans, Helix Sleep līdzdibinātājs, iesaka pārskata ievadu veidot īsu, vienkāršu un kodolīgu. Tomēr viņš uzsver, ka tas ir jāpadara interesants un pievilcīgs. Patiesībā viņiem ir matraču atsauksmju kolekcija, kā parādīts turpmāk:

Attēlu avots

Tišmans apgalvo: "Kā norāda nosaukums, ievads lasītājiem norāda, ko jūs risināsiet savā emuārā. Jūs negribat tērēt viņu laiku, stāstot par to, kas notiek ap krūmiem. Pievērsiet viņu uzmanību un pāriet tieši pie lietas būtības!"

3. Ķermenis: Padziļini analīzi

Sastāvs ir vissvarīgākais, jo tas prasa rūpīgu izpēti un padziļinātu analīzi. Jums jāpiedāvā lasītājiem vispusīgs pārskats par apskatāmajiem produktiem vai pakalpojumiem. Pamattekstā jums būs jāiedziļinās detaļās, vienlaikus nodrošinot līdzsvarotu vērtējumu.

Produkta/pakalpojuma pārskatā ir jāiekļauj:

• Produkta/pakalpojuma pārskats: Sniedziet īsu pārskatu par aplūkojamo tematu, sniedzot galveno informāciju. Kas tieši ir šis produkts vai pakalpojums? Kam tas ir paredzēts? Kāds ir tā galvenais mērķis?
• Galvenās funkcijas vai veiktspēja: Izklāstiet priekšmeta galvenos elementus, galvenās īpašības vai galvenās funkcijas. Konkrēts piemērs: SEO rīku pārskats. Uzskaitiet un pārrunājiet tādas funkcijas kā atslēgvārdu optimizācija, atpakaļsaišu analīze, kā arī izsekošana, analīze un pārskatu sniegšana.
• Priekšrocības un trūkumi: Novērtējiet katra pārskatāmā produkta vai pakalpojuma priekšrocības un trūkumus. Iespēju sarakstā šī sadaļa ir vissvarīgākā, jo tā palīdz lasītājiem pieņemt pamatotus lēmumus.
• Cenu struktūra vai modelis: Vislabāk ir iekļaut katra produkta/pakalpojuma faktiskās cenas/izmaksas. Vairumā gadījumu cenu noteikšana ietekmē pircēja lēmumu, tāpēc tai jābūt daļai no kopējā vienādojuma.
• Vērtējumi un atsauksmes: Nekaitēs arī pievienot zvaigžņu vērtējumus un klientu atsauksmes par katru produktu vai pakalpojumu. Tie piešķir vēl vienu perspektīvu un uzticamību. Zemāk skatiet piecu zvaigžņu Google atsauksmju un vērtējumu paraugus:

Attēlu avots: Google meklētājs

Uzziniet vairāk no Granta Aldriča, Preppy dibinātāja. Viņiem ir taisnīga daļa no tā, ka viņi tiek pārskatīti kā tiešsaistes sertifikācijas uzņēmums. Viņiem patīk, kā bloga ierakstos padziļināti tiek aplūkots, ko zīmoli piedāvā un kādu vērtību tie sniedz saviem mērķa klientiem vai klientu bāzei.

Aldrich skaidro: "Ir viegli koncentrēties uz to, kādus produktus vai pakalpojumus uzņēmumi sniedz, lai veiktu tiešsaistes pārskatīšanu. Tomēr labāk ir ne tikai uzskaitīt to īpašības, funkcijas un priekšrocības. Tā vietā apspriest vērtību, ko tie sniedz tirgum, un to konkurētspēju salīdzinājumā ar citiem. Tieši tas ir nepieciešams, lai uzrakstītu padziļinātu bloga ierakstu, kas lasītājiem ļautu pieņemt pamatotus lēmumus."

4. Secinājumi: Pabeigt visu pārskatu

Visbeidzot, esat nonācis pie pēdējās pārskata daļas - secinājumiem. Nobeiguma piezīmē tiek sasaistīti galvenie punkti, kas aplūkoti galvenajā daļā. Tā atstāj lasītājiem galīgo iespaidu.

Lūk, kas jāiekļauj:

• Apkopojiet diskusiju. Secinājumi ir kā visa satura kopsavilkums. Tas apkopo pārskata galvenos punktus un arī rekapitulē visas sniegtās vērtīgās atziņas.
• Sniegt ieteikumus. Šajā daļā varat arī ieteikt pārskatā aplūkotos produktus vai pakalpojumus. Visticamāk, jūs ieteiksiet tos, kuriem ir vislabākās funkcijas un īpašības. Tomēr uzsveriet, ka klienti izvēlas to, kas vislabāk atbilst viņu vajadzībām.
• Noslēdziet ar spēcīgu paziņojumu. Noslēgumā ir jābūt spēcīgam un atmiņā paliekošam vēstījumam. Šis vēstījums atstāj paliekošu iespaidu uz lasītāju, padarot jūsu pārskatu ietekmīgāku un vērtīgāku. Kā saka, nobeidziet ar lielu sprādzienu!
• Pievienojiet aicinājumu veikt darbību (CTA). CTA mērķis ir mudināt lasītājus veikt jūsu vēlamo darbību - iegādāties produktu vai nolīgt pakalpojumu. Tas var palīdzēt vēl vairāk iesaistīt jūsu auditoriju. Galu galā tas var veicināt datplūsmu, radīt vadītājus un pārvērst pārdošanas apjomus jūsu uzņēmumā.
• Ietveriet biežāk uzdotos jautājumus (FAQ). Vislabāk ir pievienot bieži uzdoto jautājumu sadaļu pārskata apakšdaļā. Šajā sadaļā tiek aplūkoti biežāk uzdotie jautājumi un bažas, kas lasītājiem varētu rasties par produktiem vai pakalpojumiem. Aplūkojiet turpmāk sniegto piemēru:

Attēlu avots

Uzklausiet Džeses Hansona, Online Solitaire un World of Card Games satura pārvaldnieka, ieteikumus. Viņš uzskata, ka jūsu recenzijas pēdējie vārdi palīdz lasītājiem pieņemt lēmumu.

Viņš saka: "Tas ir tāpat, kā pēc visām diskusijām teikt viņiem, ka šī ir, piemēram, labākā tiešsaistes spēle, ko viņiem vajadzētu spēlēt. Iespējams, ka lasītāji jums noticēs pēc tam, kad būsiet parādījis savas zināšanas kā savas nozares domas līderis. Taču neatkarīgi no tā, vai viņi noticēs jūsu vārdiem vai nē, viņi spēs pieņemt pamatotus lēmumus."

Labākā prakse izcilu atsauksmju rakstīšanai

Tiešsaistes atsauksmes jūsu uzņēmumam var sniegt brīnumus vairākos veidos. Šeit ir labas ziņas, kas ir vecas, bet zelta: Viena atsauksme par 65 % palielina to patērētāju skaitu, kuri noklikšķina uz pogas "pirkt".

Attēlu avots

Uzziniet vairāk no Brendijas Hastingsas, SmartSites SEO stratēģes. Kā digitālā mārketinga aģentūra viņi mudina klientus uzrādīt sociālos pierādījumus saviem SEO centieniem. Viņi iesaka publicēt produktu vai pakalpojumu atsauksmes un dalīties ar viesposteņiem, UGC un/vai klientu atsauksmēm.

Tomēr Hastingss apgalvo, ka "produktu/pakalpojumu pārskatiem kā emuāru ziņām nepieciešama plaša izpēte un rūpīga analīze. Taču, kad jūs sagatavosiet izcilu pārskatu, jūs varēsiet izcelt savu piedāvājumu uzmanības centrā."

Viņš piebilst: "Jūs ne tikai palielināsiet savu redzamību tiešsaistē un vietnes datplūsmu, bet arī iesaistīšanās līmeni un konversiju līmeni."

Tagad, kad zināt, kā strukturēt pārskatus, ir pienācis laiks dalīties ar dažiem labākajiem prakses piemēriem. Lūk, daži no tiem:

• Iepazīstiet savu mērķauditoriju jeb lasītājus. Tāpat kā jebkura satura gadījumā, jums vienmēr jāpatur prātā. Saskaņojiet savas tiešsaistes atsauksmes ar to, kas viņiem ir nepieciešams, lai viņi kļūtu par informētiem patērētājiem. Uzdodiet šo jautājumu: Ko viņi patiesībā var iegūt no jūsu meistardarba?
• Satura formatēšana lasāmības nodrošināšanai. Sāciet ar sadaļu, virsrakstu un apakšvirsrakstu izveidi. Tāpat izmantojiet punktus, slīprakstu un treknrakstus, lai izceltu atsevišķus punktus. Visbeidzot, rakstiet īsas rindkopas un īsus teikumus, lai nodrošinātu īsumu un skaidrību.
• Sadaliet tēmu galvenajos komponentos. Kāpēc? Produkta vai pakalpojuma pārskatā ir daudz apspriežamu jautājumu. Piemēram, ņemiet vērā iepriekš izklāstīto satura formātu. Izveidojiet kategorijas, piemēram, pārskats, galvenās funkcijas, plusi un mīnusi, kā arī cenas un vērtējumi.
• Iekļaujiet vizuālus un multivides materiālus. Pievienojiet atbilstošus fotoattēlus un videoklipus, lai izjauktu teksta bloku. Izmantojiet arī grafikus, joslas un diagrammas, lai atbalstītu savu pārskatu. Turklāt statistika palīdz pamatot jūsu apgalvojumu.
• Iekļaujiet saites uz zīmoliem, produktiem vai pakalpojumiem. Lasītāji, visticamāk, vēlēsies saņemt sīkāku informāciju par tiem. Šīs iekšējās vai ārējās saites novirza lasītājus uz faktiskajām tīmekļa lapām, kas palīdzēs viņiem uzzināt vairāk par uzņēmumu un tā piedāvājumu.
• Padariet visu savu pārskatu saskanīgu. Pārliecinieties, ka virsraksti un apakšvirsraksti ir saistīti ar virsrakstu. Katrā rindkopā jābūt atbilstošiem teikumiem un bez liekvārdības. Visbeidzot, nodrošiniet loģisku informācijas un argumentu plūsmu.
• Īss, vienkāršs un patīkams. Rakstiet kodolīgi, saglabājot skaidrus un kodolīgus punktus. Tomēr padariet tās ne tikai viegli uztveramas, bet arī garšīgas lasīšanai. Neaizmirstiet KISS!
• Izvairieties no žargona un tehniskās terminoloģijas. Ja vien jūsu mērķauditorija nav attiecīgās jomas profesionāļi, profesionālu terminu lietošana ir ļoti nevēlama. Jūs nevēlaties mulsināt savus vidusmēra lasītājus. Jūsu kā rakstnieka uzdevums ir panākt, lai viņi to saprastu pēc iespējas skaidrāk.
• Parādiet konkrētus piemērus un izmantošanas gadījumus. Sniedziet sīkāku informāciju par to, kā kaut kas ir darbojies. Tā vietā, lai teiktu: "Produkts ir lielisks", miniet, kā tas atvieglojis dzīvi, piemēram, "Putekļsūcējs sakopj mājdzīvnieku matus dažu minūšu laikā." Tas palīdz citiem saprast, kā tieši tas var sniegt viņiem labumu.
• Pievienojiet pārskatam personisku pieskārienu. Dalieties ar personīgo pieredzi, izmantojot produktu vai pakalpojumu. Ja iespējams, pamatojiet savu atsauksmi ar anekdotiskiem apgalvojumiem, kas balstīti uz reālu pieredzi. Personiskais stāstījums parasti labi atsaucas uz cilvēkiem!
• Centieties būt godīgi un objektīvi. Kas ir recenzijas, ja tās neatklāj produktu vai pakalpojumu faktisko kvalitāti un veiktspēju? Veiciniet objektīvas atsauksmes, lai nodrošinātu līdzsvarotu skatījumu. Svarīgi ir nodrošināt sava darba precizitāti un pārredzamību!
• Veiciet plašu izpēti. Šis solis atbilst jūsu mērķim panākt taisnīgumu un objektivitāti jūsu tiešsaistes pārskatā. Pētījumi palīdz pamatot jūsu apgalvojumus un pamatot visu jūsu atsauksmi ar pierādījumiem. Tāpēc izpildiet mājasdarbu!
• Optimizējiet pārskatu SEO optimizācijai. Tiešsaistes atsauksmes, kas tiek uzskatītas par trešo Google algoritma ranga faktoru, ir svarīgas SEO. Savā pārskatā ievērojiet SEO protokolus, piemēram, iekļaujiet atbilstošus atslēgvārdus, pievienojiet iekšējās un ārējās saites, kā arī izmantojiet satura formatēšanu. Jūs ne tikai izveidosiet izcilu atsauksmi, bet arī palīdzēsiet tai ieņemt augstu vietu SERP!

Nobeiguma vārdi

Tiešsaistes atsauksmēm ir būtiska nozīme uzņēmējdarbībā. No zīmola viedokļa tās veicina zīmola reputāciju, atpazīstamību tiešsaistē un tīmekļa vietnes datplūsmu. Tās palīdz veidot attiecības ar klientiem un palielina uzņēmuma rentabilitāti.

Savukārt tiešsaistes atsauksmes veicina patērētāju pieprasījumu pēc kvalitatīviem piedāvājumiem. Tās arī palīdz viņiem iegādāties produktus vai nolīgt pakalpojumus. Galu galā tās izglīto sabiedrību un informē pircējus.

Kā satura rakstnieks esat atbildīgs par zīmola, produktu un/vai pakalpojumu pārskatu sagatavošanu. Ievērojiet mūsu galvenos soļus satura strukturēšanai, sākot no virsrakstiem līdz secinājumiem. Vēl svarīgāk, ņemiet vērā mūsu labāko praksi, lai izveidotu izcilas atsauksmes.

Izmantojot šīs lieliskās atsauksmes, varat palīdzēt zīmoliem uzlabot savus piedāvājumus un patērētājiem pieņemt pamatotus lēmumus!