E-pasta mārketings e-komercijai: Stratēģijas, kā palielināt iesaistīšanos un pārdošanas apjomus

Ievads

E-pasta mārketings joprojām ir viens no visefektīvākajiem e-komercijas uzņēmumu kanāliem, kas veicina iesaistīšanos, veido attiecības ar klientiem un nodrošina pārdošanas apjomus. Labi izstrādāta e-pasta mārketinga stratēģija var veicināt potenciālos klientus, mudināt veikt atkārtotus pirkumus un pārvērst vienreizējos pircējus par lojāliem klientiem. Šajā rakstā aplūkosim galvenās stratēģijas e-komercijas e-pasta mārketinga kampaņu izveidei un optimizācijai.

1. Izveidojiet un segmentējiet savu e-pasta sarakstu

Veiksmīgam e-pasta mārketingam ir svarīgs mērķtiecīgs e-pasta saraksts. Tā vietā, lai sūtītu vienus un tos pašus e-pastus visam sarakstam, auditorijas segmentēšana ļauj jums piegādāt personalizētu saturu, kas pielāgots konkrētām klientu grupām.

Kā izveidot un segmentēt e-pasta sarakstu:

• Piedāvājiet vērtīgus stimulus: Mudiniet apmeklētājus parakstīties, piedāvājot stimulus, piemēram, atlaides, ekskluzīvus piedāvājumus vai bezmaksas piegādi pirmajam pasūtījumam.

• Segments pēc uzvedības: Grupējiet e-pasta abonentus, pamatojoties uz viņu iepriekšējiem pirkumiem, pārlūkošanas paradumiem vai iesaistīšanos iepriekšējās kampaņās. Piemēram, varat segmentēt klientus, kuri ir pametuši savus grozus, veikuši atkārtotus pirkumus vai kādu laiku nav iesaistījušies.

• Segments pēc demogrāfijas: Sadaliet savu e-pasta sarakstu pēc vecuma, atrašanās vietas vai dzimuma, lai pielāgotu ziņojumus dažādām grupām.

Izveidojot mērķtiecīgus segmentus, varat sūtīt atbilstošākus e-pasta ziņojumus, kas atsaucas uz jūsu auditoriju, tādējādi palielinot atvēršanas rādītājus un reklāmguvumus.

2. Sūtīt personalizētus produktu ieteikumus

Personalizācija ir efektīva e-pasta mārketinga atslēga. Tā vietā, lai sūtītu vispārīgus reklāmas e-pastus, pielāgojiet saturu individuālām klientu vēlmēm un iepirkšanās paradumiem. Personalizēti produktu ieteikumi var ievērojami uzlabot iesaistīšanos un veicināt atkārtotu pārdošanu.

Personalizētu ieteikumu piemēri:

• Pamatojoties uz iepriekšējiem pirkumiem: "Jūs iegādājāties kameru - šeit ir daži objektīvu varianti, kas jums varētu patikt."): Sūtiet ieteikumus par papildu vai saistītiem produktiem, pamatojoties uz iepriekšējiem pirkumiem.

• Pamatojoties uz pārlūkošanas paradumiem: Ja klients ir pārlūkojis konkrētus produktus jūsu tīmekļa vietnē, nosūtiet e-pasta vēstuli ar personalizētiem produktu ieteikumiem vai atgādinājumiem, lai atkārtoti apmeklētu šīs preces.

• Jaunpienācēji: Paziņojiet klientiem par jauniem produktiem, kas atbilst viņu interesēm vai iepriekš veiktajiem pirkumiem.

Personalizēti produktu e-pasti var veicināt lielāku iesaistīšanos un palielināt pārdošanas apjomus, piedāvājot klientiem produktus, kas ļoti atbilst viņu vēlmēm.

3. Atgūstiet zaudētos pārdošanas apjomus, izmantojot e-pasta vēstules par atteikšanos no pirkuma

Grozu pamešana ir izplatīta e-komercijas problēma, taču tā ir arī lieliska iespēja atgūt zaudētos pārdošanas apjomus. Groza atstāšanas e-pasta vēstules atgādina klientiem pabeigt pirkumu un bieži vien ietver stimulus, lai mudinātu viņus atgriezties.

Labākās prakses piemēri e-pasta ziņojumiem par grozu pamešanu:

• Sūtiet vairākus atgādinājumus: Sūtiet vairākus e-pasta ziņojumus, sākot 1-2 stundu laikā pēc tam, kad atteikts grozs, kam seko papildu atgādinājumi nākamajās dienās.

• Iekļaut produktu attēlus: Rādiet preces, kas palikušas grozā, lai atgādinātu klientiem par to, ko viņi gatavojas iegādāties.

• Piedāvājiet stimulus: Lai motivētu klientus pabeigt pirkumu, iekļaujiet atlaides kodu vai bezmaksas piegādes piedāvājumu.

• Izveidojiet steidzamību: Izmantojiet tādas frāzes kā "Pieejams ierobežots krājums" vai "Pabeidziet pasūtījumu, pirms tas ir beidzies", lai veicinātu ātru rīcību.

4. Efektīvu produktu palaišanas e-pasta vēstuļu izveide

Jauna produkta laišanas tirgū laikā e-pasta mārketings var radīt sajūsmu un veicināt sākotnējo pārdošanu. Labi īstenota produkta palaišanas e-pasta kampaņa var radīt ažiotāžu un mudināt jūsu abonentus rīkoties.

Veiksmīgas produkta palaišanas e-pasta kampaņas posmi:

• Sagatavojiet gaidas: Pirms produkta laišanas tirgū nosūtiet reklāmas e-pastus, lai radītu uztraukumu. Lai radītu interesi, izmantojiet slepus ieskatus, atpakaļskaitīšanas taimerus vai aizkulisēs redzamu saturu.

• Izcelt galvenās funkcijas: Kad produkts ir laists klajā, nosūtiet detalizētu e-pasta vēstuli, kurā izklāstītas produkta galvenās funkcijas, priekšrocības un izmantošanas gadījumi.

• Piedāvājiet ekskluzīvu piekļuvi: Piedāvājiet agrīnu piekļuvi vai ekskluzīvas atlaides saviem e-pasta abonentiem kā atlīdzību par viņu lojalitāti.

• Ietveriet skaidru CTA: Aiciniet abonentus veikt tūlītēju darbību, iekļaujot spēcīgu aicinājumu rīkoties, piemēram, "Iepērcies tagad" vai "Iegādājies šodien".

5. Svētku un sezonālo e-pasta kampaņu izmantošana

Svētki un sezonas notikumi ir lieliskas iespējas palielināt pārdošanas apjomus, izmantojot e-pasta mārketingu. Neatkarīgi no tā, vai tā ir Melnā piektdiena, Valentīna diena vai svētku sezona, piedāvājums, kas ir aktuāls laikā, var pamudināt jūsu auditoriju veikt pirkumus.

Padomi svētku un sezonālajam e-pasta mārketingam:

• Izveidojiet dāvanu ceļvežus: Nosūtiet svētku sezonai vai konkrētai auditorijai pielāgotus dāvanu ceļvežus (piemēram, "Top dāvanas fitnesa entuziastiem" Ziemassvētkos).

• Veiciniet ierobežota laika piedāvājumus: Izmantojiet īpašas svētku atlaides, bezmaksas piegādi vai ekskluzīvus komplektus, lai veicinātu steidzamību.

• Ietveriet svētku dizainus: Izmantojiet sezonālus attēlus, krāsas un tēmas, lai jūsu e-pasta vēstules izceltos iesūtnē un atbilstu svētku noskaņai.

• Sāciet agri: Sāciet svētku e-pasta mārketinga kampaņas agri, lai piesaistītu pircējus, kas plāno iepriekš.

6. Piedāvājiet lojalitātes un balvu programmas

E-pasta mārketings ir lielisks veids, kā popularizēt veikala lojalitātes programmu un veicināt atkārtotus pirkumus. Regulāra e-pasta vēstuļu sūtīšana, kas izceļ jūsu atalgojuma programmas priekšrocības, var noturēt klientus iesaistītus un mudināt viņus iepirkties biežāk.

Veidi, kā veicināt lojalitātes programmu, izmantojot e-pastu:

• Reģistrēšanās atgādinājumi: Nosūtiet e-pastus, aicinot klientus pievienoties jūsu balvu programmai, skaidri norādot priekšrocības (piemēram, punkti par katru pirkumu, dzimšanas dienas atlaides).

• Ekskluzīvi piedāvājumi: Sniedziet dalībniekiem ekskluzīvus piedāvājumus, agrīnu piekļuvi izpārdošanām vai īpašas balvas.

• Punktu atgādinājumi: Nosūtiet klientiem atgādinājumus par to, cik daudz punktu viņi ir sakrājuši un cik tuvu viņi ir līdz balvas saņemšanai.

Lojalitātes programmas ne tikai palielina klientu noturību, bet arī sniedz klientiem iemeslu regulāri atvērt un izmantot jūsu e-pasta vēstules.

7. Sūtiet pēcpirkuma kontroles e-pasta vēstules

Klientu ceļojums nebeidzas pēc pirkuma veikšanas. E-pasta vēstuļu sūtīšana pēc pirkuma palīdz veidot ilgtermiņa attiecības un veicina atkārtotu uzņēmējdarbību. Šajos e-pasta ziņojumos var iekļaut pasūtījuma apstiprinājumus, produktu kopšanas padomus vai ieteikumus par papildu produktiem.

Pēcpirkuma turpinājuma e-pasta vēstuļu piemēri:

• Pasūtījuma apstiprinājums: Uzreiz pēc pirkuma nosūtīsim apstiprinājuma e-pastu ar pasūtījuma informāciju un izsekošanas informāciju.

• Produkta ieteikumi: Dažas dienas pēc piegādes ieteikt papildu produktus, kas labi sader ar pirkumu.

• Produkta kopšanas padomi: Piedāvājiet padomus vai pamācības par to, kā lietot vai kopt produktu, lai uzlabotu klientu pieredzi.

• Pieprasiet atsauksmes: Pieprasiet atsauksmes vai atsauksmes par iegādāto produktu, lai veidotu sociālu pierādījumu savam veikalam.

8. E-pasta kampaņu testēšana A/B testos

Lai e-pasta kampaņas darbotos pēc iespējas labāk, ir svarīgi testēt dažādus elementus un optimizēt e-pasta vēstules, pamatojoties uz rezultātiem. A/B testēšana ļauj jums eksperimentēt ar dažādiem e-pasta vēstuļu aspektiem un noteikt, kas jūsu auditorijā izraisa vislielāko rezonansi.

Ko testēt A/B testos savos e-pasta ziņojumos:

• Priekšmeta līnijas: Testējiet dažādas temata līnijas, lai noskaidrotu, kuras no tām nodrošina visaugstāko atvēršanas rādītāju.

• Uzaicinājuma uz darbību pogas: Eksperimentējiet ar dažādiem CTA teksta un pogu dizainparaugiem, lai uzlabotu klikšķu skaitu.

• E-pasta dizains: Pārbaudiet dažādus izkārtojumus, krāsas un attēlus, lai noskaidrotu, kuri dizaina elementi veicina lielāku iesaistīšanos.

• Sūtīt laikus: Pārbaudiet e-pasta vēstuļu sūtīšanu dažādos dienas vai nedēļas laikos, lai noteiktu, kad jūsu auditorija visdrīzāk atvērs jūsu saturu un iesaistīsies tajā.

9. E-pasta veiktspējas izsekošana un mērīšana

Izsekojot galvenos veiktspējas rādītājus, varēsiet saprast, cik labi darbojas jūsu e-pasta mārketinga kampaņas un kur var veikt uzlabojumus.

Galvenie e-pasta mārketinga rādītāji, kuriem jāseko:

• Atvēršanas ātrums: Saņēmēju, kas atver e-pasta vēstuli, īpatsvars procentos.

• Klikšķu caurlaides rādītājs (CTR): Saņēmēju procentuālā daļa, kas klikšķina uz saites jūsu e-pastā.

• Konversijas koeficients: To saņēmēju procentuālā daļa, kuri pēc e-pasta noklikšķināšanas veic vēlamo darbību, piemēram, veic pirkumu.

• Atlēkušo lietotāju skaits: To e-pasta vēstuļu procentuālā daļa, kas netika piegādāti nederīgu e-pasta adrešu vai citu iemeslu dēļ.

• Atteikšanās no abonementa rādītājs: Saņēmēju, kuri pēc e-pasta saņemšanas atsakās no jūsu saraksta, īpatsvars.

Secinājums

E-pasta mārketings ir spēcīgs e-komercijas uzņēmumu rīks, kas ļauj iesaistīt klientus, veicināt datplūsmu un palielināt pārdošanas apjomus. Izveidojot segmentētu e-pasta sarakstu, personalizējot saturu un izmantojot tādas stratēģijas kā e-pasta vēstules par atteikšanos no preču groza un produktu palaišanu, varat izveidot e-pasta kampaņas, kas sniedz reālus rezultātus. Regulāra A/B testēšana un veiktspējas rādītāju izsekošana ļaus jums nepārtraukti optimizēt e-pasta stratēģiju un uzlabot ROI.