Vai emocionālā reklāmas kopija palielina konversijas rādītājus sociālajos plašsaziņas līdzekļos? Mūsu pētījuma rezultāti jūs pārsteigs

Ievads

Vai jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu kampaņas nedod gaidīto atdevi no ieguldījumiem? Iespējams, jūsu produkts vai stratēģija ir laba, bet jūsu reklāmai trūkst emocionālās pievilcības. Pētījumā, kurā piedalījās vairāk nekā 2,3 miljoni cilvēku un 55 000 aktīvu dalībnieku, mēs esam atklājuši būtisku faktoru, kas varētu mainīt jūsu pieeju sociālo mediju mārketingam.

Šis revolucionārais pētījums liecina, ka emocionāla reklāmas kopija būtiski ietekmē konversijas rādītājus. Pētījuma rezultāti sniedz nenovērtējamas atziņas zīmoliem, kuru mērķis ir uzlabot savu digitālo klātbūtni un veidot ciešāku saikni ar auditoriju. Šajā rakstā mēs izpētīsim šo rezultātu ietekmi un to, kā tie var mainīt mūsu pieeju reklāmai digitālajā laikmetā. Gatavojieties būt pārsteigti par emociju spēku, kas veicina patērētāju iesaistīšanos un konversiju sociālajos plašsaziņas līdzekļos.

Kāpēc bija vērts izpētīt emocionālo un racionālo?

Mārketinga jomā bieži vien notiek cīņa starp emocijām un racionalitāti. Daudzi uzņēmumi, vadoties pēc tradicionālā domāšanas veida, mudina mārketinga speciālistus mazināt emocijas reklāmas tekstā, dodot priekšroku tiešākai, racionālākai pieejai, kas vērsta uz produktu. Tomēr šāds skatījums neņem vērā to, ka emocijām var būt liela ietekme uz patērētāju lēmumu pieņemšanu. Mums bija spēcīga intuīcija, ka emocionālā kopija varētu būt atslēga, lai atraisītu lielāku iesaistīšanos un konversiju rādītājus. Lai apstiprinātu šo hipotēzi, mēs uzsākām plašu pētījumu, kura mērķis bija sniegt empīriskus pierādījumus diskusijai, kas lielā mērā balstīta uz intuīciju.

Mūsu mērķis bija pārsniegt tikai viedokļus un iekšējās sajūtas. Digitālā mārketinga vidē ir daudz teoriju un anekdotisku pierādījumu, taču trūkst visaptverošu pētījumu, jo īpaši pētījumu, kas būtu pamatoti ar drošiem datiem un kas pētītu emocionālā satura reālo ietekmi sociālo mediju reklāmās. Atzīstot šo trūkumu, mūsu pētījums tika izstrādāts, lai sniegtu konkrētas, uz datiem balstītas atziņas.

Mēs veicām divus plašus lauka eksperimentus sociālajos tīklos Facebook un LinkedIn, aptverot vairāk nekā 2,3 miljonus sociālo mediju lietotāju no 65 valstīm un plašu demogrāfisko grupu, tostarp vīriešus un sievietes vecumā no 25 līdz 64 gadiem. Metodoloģija bija stingra: tika īstenotas 46 dažādas kampaņas, katrā no tām izmantojot A/B testēšanu ar divām reklāmām, kurām bija vienāds radošais elements, bet kuras atšķīrās ar kopiju - viena bija emocionāla, bet otra - racionālāka.

Pētījuma pamatā bija divi galvenie jautājumi: Vai emocionālie ziņojumi ir efektīvāki nekā racionālie, lai veicinātu zīmola iesaisti un konversiju sociālajos medijos? Un vai šie rezultāti būtiski atšķiras dažādās kultūrās, vecuma grupās vai dzimumos?

Atbildes uz šiem jautājumiem var mainīt mūsu domāšanu par sociālo mediju mārketingu un tā īstenošanu. Šī pētījuma mērķis nebija tikai pierādīt savu viedokli, bet gan nodrošināt uzņēmumus un mārketinga speciālistus ar datiem, kas tiem nepieciešami, lai pieņemtu pamatotus lēmumus par sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijām, pārsniedzot tradicionālo diskusiju par emocionālo un racionālo pieeju.

Pētījuma rezultāti - 5 atziņas par emocionālo ziņojumapmaiņu

Šeit ir 5 atziņas, ko mēs guvām no pētījuma, un visas tās ir pamatotas ar statistiski nozīmīgām atšķirībām konversiju un iesaistes datos.

1. Emocionāla kopija veicina vairāk konversiju

• Emocionālā reklāmas teksta rezultātā konversiju rādītāji palielinājās par 28 %.
• Tikmēr racionālās reklāmas nedaudz pārspēja iesaistes ziņā.

Interesanti, ka, lai gan emocionālajām reklāmām bija lieliski veicinātas konversijas, racionālajām reklāmām bija neliels pārsvars iesaistes ziņā. Tas liecina, ka, lai gan racionālais saturs var izraisīt sākotnēju interesi vai ziņkārību, tomēr emocionālā saikne ir tā, kas galu galā pārliecina lietotājus rīkoties. Šī niansētā izpratne ir ļoti svarīga tirgotājiem, kuru mērķis ir optimizēt savu sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģiju gan iesaistes, gan konversijas nodrošināšanai.

2. Tas, kā jūs reaģējat uz emocionālo kopiju, ir saistīts ar jūsu vecumu.

• Vecāka gadagājuma auditorija spēcīgāk reaģēja uz emocionālām reklāmām.
• Pretēji vispārpieņemtajam uzskatam, emocionālā lēmumu pieņemšana palielinās līdz ar vecumu.

Varētu pieņemt, ka jaunāka auditorija, kas bieži vien tiek uzskatīta par impulsīvāku, būtu jutīgāka pret emocionālu saturu. Tomēr mūsu pētījums atklāja pretējo. Vecāka gadagājuma auditorija uzrādīja augstāku konversijas rādītāju emocionālās reklāmās. Šis atklājums saskan ar "sociāli emocionālās selektivitātes" teoriju, kas skaidro, ka, kļūstot vecākiem, mēs patiesībā pieņemam emocionālākus lēmumus, jo uzskatām, ka mūsu laiks iet uz beigām!

3. Dzimums ietekmē reakciju uz emocionālām reklāmām

• Sieviešu auditorijas konversijas rādītāji, izmantojot emocionālas reklāmas, bija par 12 % augstāki.
• Reklāmas teksta pielāgošana dažādiem dzimumiem var uzlabot efektivitāti.

4. Emocionālie stereotipi ir nepareizi

• Pētījums kliedēja pieņēmumu, ka dažas kultūras ir emocionālākas.
• Emocionālās reklāmas efektivitāte neatbilda stereotipiskajam valstu "emocionalitātes" vērtējumam.

Pastāv stereotipi par to, kuras tautības cilvēki ir emocionālāki. Nav pārsteigums, ka šie stereotipi ir nepareizi. Pētījumā tika apgāzts uzskats, ka dažas kultūras ir emocionālākas par citām. Mūsu rezultāti nesakrita ar stereotipiskajiem valstu "emocionalitātes" reitingiem. Šis atklājums uzsver emocionālās ietekmes universālumu dažādās kultūrās, apšaubot iepriekš pieņemtus priekšstatus par mērķtiecību, kas balstīti uz valstu stereotipiem.

5. Rezultāti ir konsekventi dažādās platformās

• Rezultāti bija vienādi gan Facebook, gan LinkedIn.
• Tas norāda uz emocionālā satura universālo pielietojamību reklāmas tekstā dažādās sociālo mediju platformās.

Šī starpplatformu konsekvence nostiprina ideju, ka emocionālā pievilcība reklāmas tekstā ir universāli efektīva stratēģija neatkarīgi no sociālo mediju platformas.

Kopumā mūsu pētījums ne tikai apstiprina emocionālā reklāmas teksta efektivitāti konversiju palielināšanā, bet arī sniedz niansētu ieskatu par to, kā dažādi demogrāfiskie rādītāji reaģē uz emocionālu saturu. Šie secinājumi sniedz bagātīgas zināšanas mārketinga speciālistiem, kuri vēlas pilnveidot savas stratēģijas un gūt lielākus panākumus savās sociālo mediju kampaņās.

Kādas ir sekas jūsu uzņēmumam?

Šajā emuārā jau iepriekš tika runāts par to, cik svarīgi ir veidot emocionālu saikni ar savu auditoriju. Nevar pārspīlēt emocionālās inteliģences lielo ietekmi uz zīmola komunikāciju, kā to apliecina mūsu pētījums. Tā ir spēļu maiņa uzņēmumiem, kas vēlas uzlabot sava zīmola vērtību un izveidot dziļāku saikni ar savu auditoriju. Šeit ir izklāstītas galvenās sekas un praktiski izmantojamas atziņas:

Emocionālā stāstu stāstīšana: Reklāmas kampaņās zīmoliem ir jāpāriet uz emocionāliem stāstījumiem. Runa nav par manipulāciju, bet gan par patiesu, saistošu stāstu radīšanu, kas rezonē ar auditoriju. Piemēram, Dove kampaņā "Īsts skaistums" spēcīgi izmantoja emocionālu stāstu stāstīšanu, apstrīdot skaistuma stereotipus un veicinot dziļu, nozīmīgu saikni ar savu auditoriju. Satura mārketinga stratēģijas galvenajam komponentam ir jābūt emocijām.

Izpratne par auditorijas emocionālajiem virzītājspēkiem: Dažādas demogrāfiskās grupas reaģē uz dažādiem emocionāliem faktoriem. Mūsu pētījums parādīja, ka vecāka gadagājuma auditorija un jo īpaši sievietes pozitīvāk reaģē uz emocionālu saturu. Zīmoliem ir jāpielāgo savi ziņojumi šīm niansēm. Nike reklāma bieži vien ir piemērs tam, izmantojot tādas emocijas kā iedvesma un apņēmība, kas rezonē plašā demogrāfiskajā spektrā.

Izmantojiet datus, lai informētu par emocionālajām stratēģijām: Izmantojiet analītiskos datus un patērētāju ieskatu, lai saprastu, kas jūsu auditorijā izraisa emocijas. Šāda pieeja ir plašāka nekā tikai minējumi, ļaujot zīmoliem veidot ziņojumus, kas patiešām izraisa rezonansi.

Uzraudzīt un reaģēt uz auditorijas iesaisti: Uzsveriet auditorijas reakciju uz jūsu emocionālo saturu. Tas ne tikai palīdz pilnveidot stratēģiju, bet arī veido kopienu ap jūsu zīmolu.

Izmantojiet emocionālo tekstu rakstīšanu: Katru reizi, kad rakstāt tekstu, tā ir iespēja veidot emocionālu saikni ar savu auditoriju: vai tā būtu reklāma, ziņa vai mērķlapa. Nepalaidiet šo iespēju garām! Kad vien iespējams, izmantojiet pārliecinošu tekstu rakstīšanu. Ja kopijas veidošanai izmantojat mākslīgā intelekta rīku, pārliecinieties, ka rakstāt pamudinājumus, kuros ņemts vērā emocionālais vēstījums.

Gadījuma izpēte: Airbnb kampaņa "Belong Anywhere": Airbnb kampaņa ir izcils piemērs emocionāla satura izmantošanai zīmola vērtības veidošanai. Koncentrējoties uz piederības ideju, nevis tikai uz izmitināšanu, Airbnb radīja kopienas un saiknes sajūtu, veicinot gan iesaistīšanos, gan konversijas.

Secinājums

Secinājums ir skaidrs: emocionālā inteliģence reklāmā ir ne tikai patīkama, bet stratēģiski nepieciešama. Galu galā, rakstīšana nav tikai SEO, tā ir domāta arī cilvēkiem! Runa ir par to, kā izprast un izmantot emociju spēku, lai ne tikai veicinātu konversijas, bet arī veidotu noturīgas attiecības ar patērētājiem.

Mūsu pētījumā tika noskaidrota nenoliedzamā emocionālā reklāmas teksta ietekme uz konversijas rādītāju paaugstināšanu sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Uzņēmumiem ir skaidrs vēstījums: emocionālās inteliģences integrēšana jūsu mārketinga pasākumos ir ne tikai izdevīga, bet arī būtiska, lai uzlabotu konversijas rādītājus. Ļaujiet šīm atziņām jūs virzīt uz empātiskāku, efektīvāku un saistošāku zīmola stāstījumu veidošanu.