CRO 101: Kā optimizēt vietni, lai panāktu vairāk reklāmguvumu

Ievads

Izmantojot pareizu pieeju, jūsu vietne var kļūt par pārliecinošu rīku, kas iesaista lietotājus un veicina jūsu uzņēmuma panākumus. Konversiju rādītāju optimizācija (CRO) ir kas vairāk nekā tikai vietnes lapu elementu pielāgošana. Svarīgāk ir radīt uz lietotāju orientētu pieredzi, kas pilnībā atbilst jūsu biznesa mērķiem.

Avots:Freepik

Kas ir konversijas ātruma optimizācija (CRO) un kāpēc tā ir svarīga

CRO ietver apzinātu lēmumu pieņemšanu, lai uzlabotu jūsu vietnes veiktspēju un mudinātu apmeklētājus veikt konkrētas darbības, kas veicina jūsu uzņēmuma panākumus. Tas ir ļoti svarīgi, jo tas veido atšķirību starp apmeklētāju un klientu, optimizējot katra apmeklētāja vērtību un maksimāli palielinot jūsu ieguldījumu atdevi.

CRO ir ļoti svarīgs, jo tas tieši ietekmē jūsu peļņu. Laba izpratne un klientu ceļojuma optimizācija var uzlabot lietotāju pieredzi. Šis optimizācijas process palielina pārdošanas apjomu un sniedz ieskatu klientu uzvedībā, palīdzot pilnveidot mārketinga stratēģijas un uzlabot produktu piedāvājumu.

Konversiju optimizācija ir ļoti svarīga, jo tā maksimāli palielina jūsu esošās tīmekļa datplūsmas efektivitāti. Uzlabojot konversijas piltuvi, var ievērojami palielināt vadītāju un klientu skaitu bez papildu reklāmas izdevumiem vai datplūsmas pieplūduma.

Tas ir mērķis, ko vēlas sasniegt ikviens uzņēmuma īpašnieks. Lai to sasniegtu, ir jāizpilda visaptverošs konversiju optimizācijas plāns, kas var ievērojami paaugstināt jūsu konversiju rādītājus.

Lai gan tas var šķist vienkārši, optimizācija praksē prasa neatlaidīgas pūles. Par laimi, jūsu rīcībā ir vairākas efektīvas mārketinga iniciatīvu uzlabošanas taktikas.

Piemēram:

• Sadarbība ar klientiem, lai pielāgotu mārketinga materiālus, pamatojoties uz viņu sniegto informāciju.
• šķēršļu samazināšana reģistrēšanās procesos.
• Uzlabot vispārējo lietotāja pieredzi.
• tīmekļa vietnes satura precizēšana, lai uzlabotu veiktspēju meklētājprogrammu rezultātu lapās (SERP).

Šīs stratēģijas ir tikai sākums tam, kas var papildināt spēcīgu CRO stratēģiju. Apskatīsim tās sīkāk tālāk.

Ceļvedis tīmekļa vietnes optimizācijā reklāmguvumiem

Šeit ir mūsu noderīgs ceļvedis, kas palīdzēs jums optimizēt vietni reklāmguvumiem:

Uzziniet, kādi ir augstas konversijas tīmekļa vietnes elementi

Augstas konverģences tīmekļa vietne ir veidota uz skaidrības, vērtības un iesaistes pamata. Ikviens aspekts, sākot no izkārtojuma līdz saturam, ir jāizstrādā, ņemot vērā lietotāja vajadzības un gaidas, tādējādi nodrošinot netraucētu ceļu uz konversiju.

Lūk, augstas konverģences vietnes piemērs - AdEspresso Universitātes pārdošanas lapa:

Veidojot profesionālu vietni, ņemiet vērā šādus aspektus:

• Skaidrs vērtības piedāvājums: Jūsu tīmekļa vietnes vērtībai ir jābūt kodolīgai un efektīvai, lai informētu apmeklētājus par tās vērtību. Vērtības piedāvājumam ir jāatbild, kāpēc kādam būtu jāizvēlas jūsu produkts vai pakalpojums, nevis konkurenti. Runa ir par unikālo priekšrocību izcelšanu, ko sniedz jūsu piedāvājums, padarot to skaidru un pārliecinošu auditorijai jau no paša sākuma.
• Pārliecinošs aicinājums veikt darbību (CTA): CTA ir izšķirošs faktors, lai virzītu apmeklētājus uz darbībām, kuras vēlaties, lai viņi veiktu. Neatkarīgi no tā, vai pērkat, reģistrējaties jaunumu biļetena saņemšanai vai lejupielādējat kādu resursu, CTA jābūt skaidriem, pamanāmiem un vilinošiem. Tiem ir jāizceļas uz lapas un jāpiedāvā skaidrs ieguvums no darbības veikšanas.
• Intuitīva navigācija: Augstas konverģences tīmekļa vietnei jābūt viegli navigējamai. Lietotājiem ātri un viegli jāatrod meklētais. Navigācijai jābūt loģiskai, vienkāršai un konsekventai visā tīmekļa vietnē, līdz minimumam samazinot pūles, kas nepieciešamas, lai pārietu no vienas sadaļas uz citu. Tas samazina neapmierinātību un palīdz saglabāt apmeklētāju iesaisti.
• Rezonanses saturs: Jūsu vietnes saturam jābūt pielāgotam jūsu mērķauditorijas vajadzībām un interesēm. Tam jābūt informatīvam, saistošam un atbilstošam, sniedzot vērtību, kas uztur lietotāju interesi un mudina viņu rīkoties. Saturam ir jārisina auditorijas sāpīgie jautājumi, jāpiedāvā risinājumi un jāpozicionē jūsu zīmols kā labākais risinājums.
• Uzticību veicinoši elementi: Uzticēšanās ir svarīgs augstas konversijas tīmekļa vietnes elements. Ietveriet atsauksmes, gadījumu izpēti, klientu logotipus, sertifikātus un atsauksmes, lai uzlabotu uzticamību un palielinātu auditorijas uzticēšanos. Šie elementi parāda potenciālajiem klientiem, ka citi ir guvuši pozitīvu pieredzi ar jūsu zīmolu, tādējādi palielinot viņu vēlmi konvertēt.
• Optimizēts dizains un funkcionalitāte: Jūsu tīmekļa vietnes dizainam jābūt vizuāli pievilcīgam un funkcionālam, radot pozitīvu lietotāja pieredzi. Tai jābūt responsīvai, lai nodrošinātu, ka tā labi darbojas visās ierīcēs un ekrāna izmēros, un ātri ielādējas, lai novērstu lietotāju atteikšanos. Kopējai estētikai jābūt profesionālai un saskaņotai ar jūsu zīmola identitāti.

Veikt CRO auditu

Veicot CRO auditu, tiek kritiski analizēti jūsu vietnes elementi un veiktspēja, lai noteiktu konversiju bloķētājus. Tajā tiek novērtēts viss, sākot no tīmekļa vietnes dizaina un lietotāju plūsmas līdz pat saturam un aicinājumu veikt darbību efektivitātei, sniedzot visaptverošu pārskatu par to, kur nepieciešami uzlabojumi.

Audita laikā tiks pārbaudīti lietotāju mijiedarbības dati, konversijas ceļi un vispārējā vietnes lietojamība. Šī detalizēta analīze palīdz noteikt neatbilstības starp lietotāju vēlmēm un vietnes piedāvājumu, tādējādi liekot pamatus mērķtiecīgām optimizācijas stratēģijām.

Izsekošanas un analītikas īstenošana

Lai efektīvi optimizētu reklāmguvumus, ir ļoti svarīgi īstenot stabilu izsekošanu un analīzi. Šie rīki nodrošina uz datiem balstītu ieskatu lietotāju uzvedībā, kas nepieciešama, lai uzlabotu jūsu vietnes veiktspēju.

Precīza izsekošana ļauj izmērīt galvenos veiktspējas rādītājus (KPI), saprast, kā dažādi auditorijas segmenti mijiedarbojas ar jūsu vietni, un noteikt, kuri elementi visvairāk veicina konversiju. Šī analītiskā pieeja ir būtiska pastāvīgiem uzlabojumiem un stratēģiskās optimizācijas centieniem.

Attēlu avots: Unsplash

Izveidot testēšanas hipotēzi

Testēšanas hipotēzes izveide ietver iespējamo vietnes uzlabojumu noteikšanu, kas varētu palielināt reklāmguvumu skaitu. Šīs hipotēzes tiek balstītas uz datiem, analīzi un lietotāju atsauksmēm, koncentrējoties uz jomām, kas varētu būtiski ietekmēt lietotāju uzvedību un konversiju rādītājus.

Katrā hipotēzē ir jāierosina izmaiņas, kuru mērķis ir panākt izmērāmu darbības rezultātu atšķirību. Nosakot hipotēžu prioritāti, pamatojoties uz potenciālo ietekmi un iespējamību, varat sistemātiski pārbaudīt un īstenot izmaiņas, kas, visticamāk, uzlabos konversijas rādītājus.

Piemēram, e-komercijas vietne, kas specializējas fitnesa apģērbu jomā, var pamanīt, ka tās produktu detalizētās lapas saņem lielu datplūsmu, bet to konversijas rādītāji ir zemāki par vidējo. Klientu atsauksmju analīze liecina, ka lietotāji vēlas detalizētāku un daudzveidīgāku produktu apskatu.

Tādējādi var izvirzīt hipotēzi, ka, pievienojot šīm lapām 360 grādu skata funkciju un detalizētākus attēlus, lietotājs labāk izprastu produktu.

Var izmantot A/B testēšanas metodi, kad viena lietotāju grupa (A grupa) skatās esošos produktu attēlus (kontroles grupa), bet otra grupa (B grupa) skatās jaunos detalizētos fotoattēlus un 360 grādu funkciju (testa grupa). Galvenais veiksmes rādītājs būtu pirkumu konversijas koeficients šajās detalizētajās lapās.

Šis eksperiments pārbaudītu hipotēzi un sniegtu vērtīgu ieskatu par lietotāju vēlmēm un uzvedību. Pēc tam, kad tests tiks veikts pietiekami ilgu laiku, analizējot rezultātus, tiks noskaidrots, vai uzlabotie attēli pozitīvi ietekmē konversijas koeficientu. Ja dati liecinās par būtisku B grupas konversijas rādītāja uzlabojumu salīdzinājumā ar A grupu, tas būs pamatots iemesls ieviest šīs izmaiņas visās produktu detalizācijas lapās ar mērķi paaugstināt kopējo vietnes konversijas rādītāju.

A/B testu veikšana

Kā paskaidrots iepriekš minētajā piemērā, A/B testēšana nozīmē salīdzināt dažādas vietnes versijas, lai noteiktu, kura no tām ir efektīvāka apmeklētāju konvertēšanas ziņā. Jūs varat iegūt empīriskus datus par to, kas darbojas vislabāk, piedāvājot lietotājiem dažādus vietnes elementu variantus.

Šī sistemātiskā pieeja ļauj veikt pakāpeniskus uzlabojumus un palīdz izvairīties no kļūmēm, kas rodas, veicot izmaiņas, pamatojoties uz pieņēmumiem. A/B testu rezultāti sniedz noderīgu informāciju, kas var ievērojami uzlabot jūsu vietnes konversijas efektivitāti.

Attēlu avots: Towards Data Science

Rezultātu analīze un pielāgošana

Pēc A/B testu veikšanas ir svarīgi analizēt rezultātus, lai saprastu, kuras variācijas veicināja visvairāk reklāmguvumu. Šajā analīzē ir jāizpēta, kura versija uzvarēja un kāpēc tā bija efektīvāka, tādējādi palīdzot informēt par turpmākajiem optimizācijas pasākumiem.

Pamatojoties uz šīm atziņām, tīmekļa vietnē var veikt pielāgojumus, nepārtraukti uzlabojot lietotāja pieredzi un konversijas ceļus. Šis iteratīvais process nodrošina, ka tīmekļa vietne attīstās atbilstoši lietotāju vēlmēm un uzvedībai, tādējādi pastāvīgi uzlabojot konversijas rādītājus.

Optimizēt lietotāja pieredzi

Lietotāja pieredzes optimizācija ir saistīta ar tādas vietnes izveidi, kas ir funkcionāla un patīkama lietošanā. Tas nozīmē nodrošināt, ka vietne ir responsīva, ātri ielādējama un viegli navigējama, nodrošinot viengabalainu pieredzi visās ierīcēs.

E-komercijas vietnēs 47 % apmeklētāju iziet no vietnes pēc tam, kad ir apskatīta tikai viena lapa. Lai gan nav iespējams konvertēt katru jūsu tīmekļa vietnes apmeklētāju, vislabāk ir uzturēt šo skaitu pieņemamā robežās.

Koncentrēšanās uz lietotāja pieredzi veicina lielāku iesaistīšanos, uzticēšanos un vairāk konversiju. Tīmekļa vietne regulāri jāatjaunina, ņemot vērā lietotāju atsauksmes, tirgus tendences un tehnoloģiju attīstību, lai saglabātu optimālu lietotāju pieredzi.

Pilnveidot un atkārtot

Pēdējais CRO posms ir nepārtraukta procesa pilnveidošana un atkārtošana. Tiešsaistes vide ir dinamiska, un tas, kas darbojās vakar, rīt var izrādīties mazāk efektīvs. Regulāra CRO stratēģijas pārskatīšana un atjaunināšana nodrošina, ka jūsu vietne joprojām ir līdzvērtīga konkurencei un atbilst lietotāju mainīgajām vajadzībām.

Šim cikliskajam testēšanas, analīzes un pilnveidošanas procesam jābūt iestrādātam jūsu vietnes izaugsmes stratēģijā.

Galvenie secinājumi

Tīmekļa vietnes optimizēšanai, lai palielinātu reklāmguvumu skaitu, ir nepieciešama stratēģiska pieeja un pastāvīgas pūles.

Pārskats:

• Padziļināta izpratne par CRO un tā nozīmi biznesa izaugsmei.
• Metodiska pieeja vietnes optimizācijai, sākot ar rūpīgu CRO auditu.
• Nepieciešamība ieviest izsekošanu un analīzi uz datiem balstītu lēmumu pieņemšanai.
• Hipotēžu radīšanas un testēšanas nozīme, izmantojot A/B testēšanu.
• Rezultātu analīze, lai informētu par nepārtrauktiem pielāgojumiem un uzlabojumiem.
• Prioritātes piešķiršana lietotāja pieredzei, lai veicinātu konversiju.
• Lai uzlabotu un atkārtotu optimizācijas stratēģijas, ir nepieciešams iteratīvs process.

Paturot tos prātā, varat padarīt savu tīmekļa vietni par augstas konverģences līdzekli, kas veicina uzņēmējdarbības panākumus un nodrošina ieguldījumu atdevi.