E-komercijas uzņēmuma zīmola stāsta veidošana sociālajos plašsaziņas līdzekļos

Ievads

Sociālie mediji ir spēcīgs e-komercijas uzņēmuma rīks. Jūs varat izmantot labi izstrādātu saturu, lai novirzītu sekotājus uz savu pārdošanas piltuvi un izceltu savu preču kvalitāti.

Spēcīga klātbūtne sociālajos tīklos var pārliecināt piesardzīgos patērētājus, ka arī jūsu e-komercijas vietne ir likumīga. Tas ir ļoti svarīgi, jo 42 % pieaugušo jau iepriekš ir saskārušies ar e-komercijas krāpniecību un var būt piesardzīgi, vēršoties pie vietnes ar minimālu zīmola klātbūtni.

Arī zīmola stāsta veidošana sociālajos plašsaziņas līdzekļos ir rentabla. Jums nav jāmaksā par uzņēmuma kontu, un jūs varat organiski palielināt savu sekotāju skaitu, izmantojot saturu, kurā izmantotas aktuālās sociālo mediju tendences. Tas paplašinās jūsu sasniedzamību un palīdzēs palielināt jūsu uzņēmuma ilgtspēju tiešsaistē.

E-komercijas uzņēmuma izveide

Maza e-komercijas uzņēmuma izveide var būt biedējoša, ja esat iesācējs uzņēmējdarbības pasaulē. Par laimi, ir daudz tiešsaistes vietņu, kas var atbalstīt jūsu radošo redzējumu un izvietot jūsu zīmolu. Tādas vietnes kā Etsy un Shopify sniedz jums plānu, pēc kura vadīties, un palīdz ātri izveidot saikni ar patērētājiem. Ja apsverat iespēju sākt e-komercijas uzņēmējdarbību tādā vietnē kā Etsy, pārliecinieties, ka esat izpildījis pamatdarbības uzsākšanas uzdevumus, piem:

• Rūpējieties par juridiskajām prasībām saistībā ar zonējumu, atļaujām un drošības noteikumiem. Jums būs jāreģistrē uzņēmums un jāsazinās ar sertificētu grāmatvedi, cik drīz vien iespējams.
• Aizpildiet norēķinu informāciju, uzņēmuma nosaukumu, piegādes informāciju un veikala aprakstu.
• Izveidojiet klientu atsauksmju procesu, lai apstrādātu gan pozitīvas, gan negatīvas atsauksmes.

Etsy veikala izveide ir salīdzinoši vienkārša, jo vietne jums palīdzēs veikt nepieciešamos soļus. Šo soļu izpilde palīdzēs jums izveidot arī sava uzņēmuma zīmola pamatus. Tas ir ļoti svarīgi, jo jums būs nepieciešama spēcīga zīmola identitātes izjūta, ja vēlaties izcelties no pūļa un gūt ievērību tādās sociālajās vietnēs kā Instagram un TikTok.

Turklāt uzmanīgi sekojiet līdzi visām e-komercijas vietnēm vai sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem, kas parādās no malas. Sociālie plašsaziņas līdzekļi pastāvīgi pielāgojas, lai pielāgotos e-komercijas tirgotājiem, un, izmantojot labāko no tiem un pielāgojoties, jūsu uzņēmums, visticamāk, noturēsies virs ūdens neskaidros laikos - šo mācību jūs neizbēgami apgūsiet konkurences apstākļos e-komercijas jomā.

Zīmola identitātes izveide

Pirms sākat pārdot, jums jāatvēl laiks, lai radītu spēcīgu zīmola identitātes izjūtu. Spēcīga zīmola identitāte palīdzēs jums pieņemt lēmumus un veidot konsekventu tēlu potenciālo klientu priekšā. Tas ir ļoti svarīgi, jo patērētāji daudz labprātāk pērk no uzņēmumiem, kuriem viņi uzticas tiešsaistē.

Lai sāktu pārliecinošas zīmola identitātes meklējumus, varat izmantot sociālos plašsaziņas līdzekļus. Izpētiet savus potenciālos konkurentus un aplūkojiet viņu esošo saturu. Izmantojiet šīs atziņas, lai noteiktu kopīgās tēmas un apsvērtu, kā jūsu zīmols atšķirsies no citiem. Šo sākotnējo izpēti varat izmantot, lai sāktu veidot galvenos zīmola identitātes punktus, piemēram:

• Krāsu shēma;
• Logotips;
• Nosaukums un sauklis;
• Balss un tonis.

Šīs zīmola identitātes pamatkomponentes ļaus jums labāk izprast savu uzņēmumu un palīdzēs jums izveidot pirmsieviešanas sociālo tīklu saturu. Šīs atziņas varat izmantot arī atslēgvārdu izpētei. Piemēram, ja vēlaties iekļūt mājīgu trikotāžas izstrādājumu nozarē, varat izmantot atslēgvārdu izpētes rīku, lai atrastu garas astes atslēgvārdus ar minimālu konkurenci, piemēram, "mājās adīti džemperi pārdošanai".

Tas uzlabo jūsu izpratni par tirgu un palīdz jums radīt saturu, kas atbilst patērētāju vajadzībām. Tas ir ļoti svarīgi, veidojot zīmola stāstu tiešsaistē, jo jums ir ātri jāiegūst sekotāji, ja vēlaties, lai jūsu zīmola saturs pēc palaišanas radītu konversijas.

Pārliecinoša satura veidošana

Labs veids, kā sākt darbu sociālo mediju pasaulē, ir izpētīt savu auditoriju un izveidot spēcīgu zīmola identitātes apziņu. Tomēr, ja vēlaties izmantot sociālos plašsaziņas līdzekļus, lai veidotu zīmola stāstu tiešsaistē, jums būs jārada pārliecinošs saturs, kas iesaista jūsu auditoriju. Tas ir ļoti svarīgi, jo ir pierādīts, ka saistošs, uz stāstu balstīts saturs palielina jūsu popularitāti un iesaistīšanos tiešsaistē.

Sāciet, izstrādājot dažus iespējamos stāstus, kas atspoguļo jūsu zīmola vīziju. Piemēram, ja esat nesen uzsācis darbību, varat koncentrēties uz zīmola identitātes izveides procesu un iemesliem, kāpēc esat nolēmis ienākt tirgū. Tas var būt emocionāli saistošs un palīdzēs cilvēciskāk piepildīt jūsu zīmola identitāti.

Tomēr vienlaicīga esošā satura izveide vai rediģēšana var būt īpaši apgrūtinoša. Lai to labāk sadalītu, izmantojiet procesa vizualizāciju. Šis process soli pa solim sadalīs publicēšanas procesu. Tas ne tikai palīdz saprast, kur jūs atrodaties satura veidošanas gaitā, bet arī var būt noderīgi, ja saturu veido vairāki cilvēki.

Publicējot saturu, apsveriet, vai jūsu ziņojumi ir vērtīgi un koplietojami. Vai jūsu sekotājiem būs interesanti skatīt jūsu saturu, vai arī tas ir tikai pārdošanas piedāvājums? Cilvēki sociālajos plašsaziņas līdzekļos vēlas redzēt saturu, kas viņus izklaidē vai izglīto, un, ja publicēsiet tikai pārdošanas attēlus, viņi nospiedīs "atcelt". Ja neesat pārliecināts, kā sākt veidot saistošu saturu, apsveriet iespēju ielūkoties vietnē TikTok Trends, lai uzzinātu vairāk par mūsdienu visvirālāko saturu. Tas sniegs jums daudz ideju un palīdzēs jums šķist nozīmīgam cilvēkiem, kuri jums seko.

Sekotāju iesaistīšana

Kad esat ieguvis zināmu ievērību sociālajos plašsaziņas līdzekļos, jums jācenšas iesaistīt savus sekotājus. To ir vieglāk pateikt, nekā izdarīt, jo nesen veiktajā RivalIQ aptaujā tika konstatēts, ka labs iesaistīšanās līmenis sociālajos plašsaziņas līdzekļos ir aptuveni 2 %.

Palieliniet savas iespējas saņemt "patīk", komentārus un akcijas, rīkojot dāvinājumus un konkursus. Tas mudina cilvēkus iesaistīties jūsu lapā, un tam nav nepieciešams, lai jūs nopelnītu naudu. Noteikti atbildiet ikvienam, kas komentē jūsu ziņojumus, un sekojiet cilvēkiem, kuri kopīgo jūsu saturu sociālajos tīklos.

Saziņa ar sekotājiem palīdz jums izveidot autentisku zīmola stāstu, kas balstīts uz iesaistīšanos un atsaucību. Atbildot cilvēkiem, kuri piedalās konkursa stila saturā, var arī nākotnē pārdot, jo, iesaistoties ar cilvēkiem tiešsaistē, noteikti palielināsies viņu uzticība jūsu uzņēmumam un veidosies esošo klientu lojalitātes sajūta.

Priekšplāna apskats

Kā jaunam uzņēmumam pozitīvas atsauksmes ir zelta putekļi. Tās parāda potenciālajiem klientiem, ka jūsu vietne ir leģitīma, un palīdz jums veidot zīmola stāstu, kas balstīts uz kvalitatīvām precēm un lielisku klientu apkalpošanu. Izvirzot pārskatus priekšplānā piespraustajos ziņojumos, jūs parādāt cilvēkiem, ka viņu viedokļi ir gaidīti, un tas var radīt papildu pārskatus.

Ja iespējams, nosūtiet cilvēkus, kas aizpilda sociālos pārskatus, uz savu SERP atsauksmju lapu. Tas var palīdzēt jums ievērojami palielināt datplūsmu un uzlabot jūsu zīmola reputāciju. Lai novērtētu atsauksmju ietekmi uz jūsu vietni un jūsu progresu salīdzinājumā ar konkurentiem e-komercijas jomā, varat izmantot ranga sekotājus.

Aizkulises

Ļaujot patērētājiem ieskatīties aizkulisēs, varat efektīvi popularizēt sava zīmola stāstu. Vienkāršāk sakot, cilvēki, kas pērk no mazajiem uzņēmumiem, vēlas redzēt, kā viņu preces tika izgatavotas, un būs sajūsmā, ja redzēs jaunāko informāciju par savu pasūtījumu izpildes gaitu. Šāda veida saturs var viegli kļūt arī virāls, jo ir kaut kas īpašs, redzot, kā kāds strādā pie projektiem, par kuriem viņš ir aizrautīgs.

BTS saturs var būt īpaši noderīgs, ja pārdodat ar rokām darinātas preces, piemēram, adītus džemperus, koka skulptūras vai ar rokām veidotas keramikas bļodas. Izmantojot savu klātbūtni sociālajos plašsaziņas līdzekļos, lai parādītu cilvēkiem, kā jūs izgatavojat savus produktus, pārliecināt sekotājus, ka jūs pārdodat augstas kvalitātes, ar rokām darinātas preces, kas ir pelnījušas nedaudz vairāk naudas un nedaudz ilgāku gaidīšanas laiku. Ļaudis, visticamāk, iesaistīsies arī šāda veida saturā, jo tikai nedaudzi sekotāji var atturēties no sauciena "Tas ir mans!", kad viņi redz, ka viņu pasūtījums parādās viņu sociālajā plūsmā.

Jūs varat arī ļaut sekotājiem ieskatīties jūsu darbībā. Tas padara jūsu zīmolu cilvēciskāku un palīdz jums izveidot zīmola stāstu, ar kuru cilvēki var veidot saikni. Sekotājiem patīk redzēt, kā ģimenes veikali sanāk kopā, lai izpildītu pasūtījumus, un viņi novērtēs jūsu galveno darbinieku centienus. Varat arī izcelt labdarības iniciatīvas, ko atbalsta jūsu uzņēmums, piemēram, kopienas sakopšanas darbus un pārtikas vākšanas akcijas. Tās veicina pozitīvu zīmola stāstu un noteikti atstās iespaidu uz klientiem, kuri vēlas atbalstīt uzņēmumu ar spēcīgām zīmola vērtībām.

Jūsu panākumu mērīšana

Zīmola stāsta veidošana sociālajos plašsaziņas līdzekļos aizsargā jūsu tēlu un palīdz veidot lojalitāti jūsu sekotāju vidū. Tomēr jums joprojām būs jāseko līdzi galvenajiem darbības rādītājiem, kas saistīti ar sasniedzamību un iesaistīšanos tiešsaistē. Tas ir ļoti svarīgi, jo tādu rādītāju, kā komentāri un koplietošanas, izsekošana palīdzēs jums izstrādāt sociālo tīklu stratēģiju, kas nodrošina pastāvīgu izaugsmi.

Par laimi, lielākajās sociālajās vietnēs, piemēram, Instagram, TikTok un Facebook, ir iebūvētas analītikas lapas. Šīs analītikas lapas sniedz dziļāku ieskatu sekotāju uzvedībā un palīdz jums identificēt augstas efektivitātes ierakstus. Jūs varat izmantot šos analītiskos datus, lai radītu līdzīgus ierakstus, tādējādi pilnībā garantējot, ka jūsu sasniedzamība turpinās paplašināties.

Jūs varat gūt lielākus panākumus sociālajos tīklos, ja nodrošināsiet, ka jūsu e-komercijas vietne ir iestatīta SEO panākumiem. Tas ir ļoti svarīgi, jo SEO pamati nodrošinās, ka jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu lapas atvedīs datplūsmu uz jūsu tīmekļa vietni vai emuāru un palielinās pārdošanas apjomu. Sociālo plašsaziņas līdzekļu un SEO stratēģijas sasaiste aizsargās jūsu zīmola reputāciju un palīdzēs jums izveidot vienotu stāstu, ko klienti atpazīs neatkarīgi no tā, kur viņi atradīs jūsu uzņēmumu.

Secinājums

Veidojot zīmola stāstu sociālajos plašsaziņas līdzekļos, varat uzlabot savu iesaisti un iegūt sekotājus. Spēcīga zīmola identitātes izjūta pārliecina klientus, ka arī jūsu uzņēmumu ir vērts atbalstīt. Vienkāršas sociālā satura stratēģijas, piemēram, BTS videoklipu publicēšana, padara jūsu uzņēmumu cilvēciskāku un palīdz veidot lojalitāti jūsu esošo sekotāju vidū. Tikai pārliecinieties, ka jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu centieni ir saskaņoti ar plašāku SEO stratēģiju, lai saglabātu konsekventu zīmolu visās platformās.