Labākā prakse cilvēka radošuma un mārketinga automatizācijas apvienošanai

Ievads

Automatizācija ir mainījusi spēles noteikumus uzņēmējdarbības un mārketinga pasaulē. Padomājiet par Google Analytics meklētājprogrammas optimizācijai (SEO), paātrinātām mobilajām lapām (AMP) interaktīvam e-pasta mārketingam, ģeneratīvo mākslīgo intelektu efektīvai satura izveidei un klientu attiecību pārvaldību (CRM) organizētai mijiedarbībai ar klientiem.

Automatizācija var "automatizēt" uzdevumus un samazināt manuālo darbu, tādējādi palielinot jūsu mārketinga kampaņas efektivitāti, precizitāti un vispārējo produktivitāti. Tomēr viens no iespējamiem automatizācijas trūkumiem ir cilvēciskās saiknes zudums. Tāpēc, lai nodrošinātu mārketinga panākumus, ir ļoti svarīgi automatizētajās kampaņās iestrādāt cilvēcisku pieskārienu.

Kā atrast līdzsvaru starp abiem?

Šajā lapā ir apkopota labākā prakse, kā apvienot cilvēka radošumu ar mārketinga automatizāciju. Uzziniet, kā šāda integrācija var palīdzēt optimizēt mārketinga kampaņas, iegūt klientu lojalitāti un nodrošināt biznesa panākumus.

Kā integrēt cilvēka radošumu ar mārketinga automatizāciju

Mārketinga automatizācija ir plaši izplatīta uzņēmējdarbībā, un nav nekādu pazīmju, ka tā varētu apstāties vai palēnināties. Pierādījums tam ir skaitļi:

Globālais mārketinga automatizācijas tirgus varētu pieaugt no 5,2 miljardiem ASV dolāru 2022. gadā līdz 9,5 miljardiem ASV dolāru 2027. gadā ar 12,8 % gada pieauguma tempu (CAGR).

Šī pandēmija ir pat veicinājusi automatizētu mārketinga kampaņu risinājumu ieviešanu dažādu nozaru uzņēmumos. Tirgus izaugsmi ir veicinājuši šādi faktori:

• Biznesa digitalizācija
• Interneta izplatība
• Mobilo ierīču izmantošana

Taču, lai gan mārketinga automatizācija var palīdzēt, daži klienti ir sākuši sūdzēties par cilvēciskās saiknes trūkumu. Lai gan tā uzlabo efektivitāti un precizitāti, mārketinga automatizācija var radīt vispārīgus un robotizētus rezultātus, kas var attālināt klientus.

Tāpēc, lai gūtu panākumus mārketingā, ir svarīgi panākt līdzsvaru starp automatizāciju un cilvēcisko pieeju. Tāpēc šeit ir aprakstīts, kā apvienot cilvēcisko radošumu ar mārketinga automatizāciju:

1. Sāciet ar skaidru mārketinga mērķu noteikšanu

Tāpat kā jebkuras mārketinga kampaņas gadījumā, pirmais solis ir noteikt mērķus. Uzdodiet sev jautājumu: Ko es ceru sasniegt ar mārketingu? Lūk, daži biznesa mērķi, kas jums varētu būt izvirzīti:

• Lielāka zīmola atpazīstamība: Jūsu mērķis ir izvirzīt savu zīmolu uzmanības centrā tieši jūsu mērķa tirgus acu priekšā.
• Uzlabota redzamība tiešsaistē: Jūs vēlaties ieņemt pirmo vietu meklētājprogrammu rezultātu lapās (SERP) pēc attiecīgajiem atslēgvārdiem.
• Palielināta tīmekļa vietnes datplūsma: Jūs cerat, ka jūsu tīmekļa vietnei būs liela datplūsma, lai iegūtu vairāk biznesa iespēju.
• Uzlabota klientu iesaiste: Jūs plānojat vairāk sadarboties ar potenciālajiem un esošajiem klientiem.
• Paplašinātā līderu ģenerēšana: Jūs cenšaties piesaistīt arvien vairāk potenciālo klientu savam uzņēmumam.
• Lielāka konversija: Jūsu mērķis ir pārvērst potenciālos klientus par lojāliem klientiem.

Pēc Stairhopper Movers dibinātāja un prezidenta Adriana Iorgas (Adrian Iorga) teiktā, jūs uzzināsiet, kā sabalansēt mārketinga automatizāciju un cilvēkresursus, ja jums būs skaidri mērķi. Piemēram, jūs varat izmantot abus faktorus, piedāvājot rēķinu finansēšanu jaunuzņēmumiem un mazajiem uzņēmumiem. Kamēr automatizācija palīdzēs jums mērķēt uz B2B uzņēmumiem, jūsu digitālā mārketinga speciālistu komanda uzrunās potenciālos klientus. Svarīgi ir arī ievērot datu konfidencialitāti, nekavējoties atbildot uz visiem DSAR pieprasījumiem.

2. Izveidojiet pircēja personāžu un izpētiet klienta ceļojumu

Īstenojot mārketinga kampaņas, ir svarīgi izpētīt savu mērķa tirgu, lai saprastu tā vajadzības. Līdztekus tam ir jāizpēta jūsu klientu ceļojums, lai uzzinātu, kā apmierināt viņu vajadzības katrā posmā. Šeit ir divi jēdzieni, kas jāpatur prātā:

• Klienta personība: Tas ir ideāls jūsu mērķa tirgus pārstāvis - klienti, kurus vēlaties apkalpot. Izstrādājiet savu klientu personu, veicot padziļinātu izpēti un izpētot savu potenciālo klientu vajadzības, pamatojoties uz demogrāfiskajiem, psihogrāfiskajiem un citiem faktoriem.
• Klientu ceļojums: Tas aptver visus posmus, ko cilvēki veic, lai kļūtu par klientiem - no sākuma līdz beigām. Piemēram, ja jūsu e-komercijas uzņēmums piedāvā augstas cenas dropshipping produktus, uzziniet, ko jūsu klienti veic, sākot no produkta pieprasīšanas un pasūtījuma izvietošanas līdz produkta iepakošanai un nosūtīšanai.

Leons Huangs, RapidDirect izpilddirektors, uzskata, ka klienta personības izstrāde un izpratne par klienta ceļojumu ļauj maksimāli izmantot mārketinga automatizācijas un cilvēcisko lēmumu kombināciju. Kamēr automatizācija palīdz jums identificēt jūsu mērķa klientus un izsekot viņu ceļojumam, jūsu digitālā mārketinga speciālistu komanda pieņems pareizus biznesa lēmumus.

3. Izstrādāt radošas mārketinga stratēģijas

Pēc mērķu noteikšanas un tirgus izpētes ir pienācis laiks izstrādāt radošās kampaņas. Zemāk ir aprakstītas izplatītākās digitālā mārketinga stratēģijas, ko varat īstenot:

• Meklētājprogrammu optimizācija: SEO optimizācija ietver jūsu vietnes optimizāciju, atbilstoša satura veidošanu un saišu veidošanu. Galīgais mērķis ir iegūt augstāko vietu SERP.
• maksas par klikšķi (PPC): PPC ir apmaksātas reklāmas veids, kas ļauj rādīt jūsu reklāmu un prasa maksāt par katru veiksmīgu klikšķi. Tāpat kā SEO, arī šīs mārketinga stratēģijas mērķis ir palielināt redzamību tiešsaistē un tīmekļa vietnes apmeklētību.
• E-pasta mārketings: Šī mārketinga kampaņa ir saistīta ar potenciālo un esošo klientu uzrunāšanu, izmantojot e-pasta vēstules. Jūs varat sūtīt jaunumus, produktu atjauninājumus, nozares tendences un citus reklāmas e-pastus.
• Satura mārketings: Šī mārketinga stratēģija ietver satura materiālu - vērtīgu rakstu, produktu fotogrāfiju vai reklāmas video - veidošanu. Lai sasniegtu savus mērķus, vislabāk ir izveidot pasaules līmeņa satura mārketinga plānu.

Mārketinga kampaņas veida noteikšana palīdz jums izlemt, kādus automatizētos rīkus izmantot un kādus cilvēciskos aspektus ņemt vērā. Piemēram, varat izmantot rīkus atslēgvārdu izpētei, saišu veidošanai un SEO auditam. Tomēr jūsu satura veidotāji būs atbildīgi par satura sagatavošanu.

4. Starpfunkcionālās sadarbības izveide

Mārketinga kampaņu plānošana un īstenošana ir sarežģīts process. Savas mārketinga stratēģijas nevar pilnībā uzticēt automatizācijai. Jums ir jābūt digitālo mārketinga speciālistu komandai, kurā ietilpst:

• Informācijas sniegšanas vadītāji: Viņi ir atbildīgi par kontaktu veidošanu gan ar potenciālajiem, gan esošajiem klientiem. Viņi var izmantot automatizētus rīkus ienākošās vēstuļu kastītes pārvaldībai un ģeneratīvo mākslīgo intelektuālo intelektu, lai veidotu e-pasta saturu. Tomēr vislabāk ir personalizēt e-pasta ziņojumus!
• Satura veidotāji: Viņi var būt satura autori, kas veido emuāru ierakstus un viesu ierakstus, fotogrāfi, kas fotografē produktus, un video veidotāji, kas veido reklāmas klipus. Bieži vien viņi izmanto automatizētus rīkus, lai paātrinātu procesus un uzlabotu rezultātus.
• Grafikas un tīmekļa dizaineri: Viņi ir atbildīgi par videoklipu un vizuālo materiālu veidošanu - gan videoklipu TikTok un YouTube, gan produktu attēlu Instagram un Facebook. Automatizētu rīku izmantošana var palīdzēt viņiem ražošanas procesos, nodrošinot efektivitāti un kvalitāti.

5. Personalizēt ziņojumus un pielāgot pieredzi

Īstenojot mārketinga kampaņas, ir viegli paļauties uz automatizāciju, lai radītu saturu un sasniegtu klientus.

Piemēram, varat izmantot ChatGPT, lai izveidotu rakstus un publicētu tos savā emuārā. Varat arī ģenerēt e-pasta vēstules un nosūtīt tās tieši saviem mērķa klientiem.

Taču jūs būsiet pārsteigts, kāpēc tie nedarbojas jūsu uzņēmumā. Tas ir tāpēc, ka jums jāņem vērā divas lietas:

• Personalizēti ziņojumi: Personalizācija ietver atbilstoša satura radīšanu un vērtīgu ziņojumu nosūtīšanu mērķa klientiem. Tas ir kas vairāk nekā tikai viņu vārdu uzrunāšana, apsveikumu pievienošana un nepiespiesta saruna ar viņiem. Runa ir par to, lai nodrošinātu, ka tas, ko jūs piedāvājat šiem klientiem, ir atbilstošs un vērtīgs.
• Pielāgotas pieredzes: Personalizētu ziņojumu mērķis ir nodrošināt pielāgotu klientu pieredzi. Lai gan jūsu mērķauditorija var būt klienti ar vienādiem demogrāfiskajiem rādītājiem, viņu pieredze būs atšķirīga. Tāpēc jums jāpielāgo mārketinga pieeja katram no viņiem. Piemēram, izmantojiet efektīvu zīmola pārvaldību arābu valodā, ja apkalpojat B2B klientus Tuvajos Austrumos.

6. Uzraudzīt, novērtēt un veikt izmaiņas

Jebkurai mārketinga kampaņai ir jāseko līdzi un jāmēra tās rezultāti. Tas ļauj jums redzēt savu progresu un vajadzības gadījumā veikt korekcijas. Tieši tad jūs varat izmantot automatizāciju, lai veiktu revīziju, kamēr jūs veicat faktisko uzraudzību. Pievērsiet uzmanību šādiem aspektiem:

• Trases veiktspēja: Vispirms jums ir jāuzrauga sava mārketinga kampaņa, lai redzētu, vai tā darbojas, vai arī ir nepieciešamas izmaiņas. Labi ir tas, ka digitālie mārketinga automatizācijas rīki var padarīt jūsu uzdevumu daudz vieglāku un ērtāku.
• Iestatiet un novērtējiet galvenos rezultatīvos rādītājus: Svarīgi ir arī noteikt konkrētus rādītājus savām mārketinga kampaņām, piemēram, SEO rangu, organisko datplūsmu, atpakaļsaitei piesaistīto saišu skaitu, līderu piesaistes līmeni un konversiju līmeni. Līdztekus tam ir jānovērtē veiktspēja, pamatojoties uz šiem kritiskajiem rādītājiem, izmantojot automatizētus rīkus.
• Optimizēt stratēģijas: Visbeidzot, jums pastāvīgi jāoptimizē mārketinga stratēģijas. Veiktspējas uzraudzība un mērīšana ļauj jums redzēt, kas darbojas un kas jāuzlabo. Tas palīdzēs jums veikt izmaiņas un pielāgojumus mārketinga kampaņās.

Robs Golds, Intermedia mārketinga komunikāciju viceprezidents, iesaka izmantot automatizācijas iespējas. "Automatizēti rīki var palīdzēt reģistrēt, organizēt, izsekot, izmērīt un optimizēt mārketinga kampaņas. Tomēr jūsu mārketinga pieeja un biznesa lēmumi ir atkarīgi no jums kā digitālā mārketinga speciālista. Tāpēc jūs esat noteicējs!"

Nobeiguma vārdi

Mārketinga automatizācijas priekšrocības jūsu biznesam nav noliedzamas. Taču, integrējot cilvēka radošumu šajā tehnoloģijā, var pat pilnībā atraisīt jūsu mārketinga kampaņu potenciālu - gan SEO, gan PPC, gan satura mārketinga jomā.

Tāpēc apsveriet iepriekš ieteiktos labākos paņēmienus, kā integrēt cilvēcisko pieskārienu automatizētajās mārketinga kampaņās. Galu galā šāda integrācija palīdzēs sasniegt jūsu uzņēmējdarbības mērķus, sākot no tīmekļa klātbūtnes un datplūsmas palielināšanas un beidzot ar vadītāju un pārdošanas apjomu palielināšanu!