E-pasta kampaņu rādītāju analīze: Kādi KPI ir vissvarīgākie?

Ievads

Digitālā mārketinga pasaulē un mūsdienu ļoti inovatīvajās tehnoloģiju nozarēs e-pasts joprojām ir viens no labākajiem veidiem, kā sazināties ar savu auditoriju. Taču atzīsim, ka e-pasta vēstuļu sūtīšana ir tikai pirmais solis. Lai uzzinātu, vai jūsu kampaņas ir trāpīgas, ir nepieciešams iedziļināties datos un noskaidrot, kā tās darbojas. Tieši šeit noder galvenie darbības rādītāji (KPI).

KPI ir kā jūsu e-pasta kampaņu atskaites kartes. Tās norāda, kas darbojas un kas ne, lai jūs varētu veikt uzlabojumus un iegūt labākus rezultātus. Mēs izpētīsim svarīgākos KPI, kurus jums vajadzētu sekot, kāpēc tie ir svarīgi un kā tos izmantot, lai uzlabotu savu e-pasta mārketinga spēli. Neatkarīgi no tā, vai esat mārketinga profesionālis vai tikai sākat, šo rādītāju izpratne palīdzēs jums gūt maksimālu labumu no e-pasta darbības. Iegremdēsimies!

E-pasta kampaņu galvenie darbības rādītāji (KPI)

Atvēršanas ātrums

Atvēršanas rādītājs ir to saņēmēju procentuālā daļa, kuri atver jūsu e-pasta vēstuli no kopējā saņēmēju skaita.

Šis rādītājs ir galvenais rādītājs, kas parāda, cik efektīva ir jūsu temata līnija un cik būtisks jūsu e-pasta saturs šķiet jūsu auditorijai. Augstāks atvēršanas rādītājs liecina, ka jūsu e-pasta vēstules piesaista uzmanību un mudina saņēmējus iesaistīties.

Kā uzlabot:

1. Izveidojiet pievilcīgas temata līnijas - veidojiet intriģējošas un auditorijai saistošas temata līnijas. Izmantojiet personalizāciju, jautājumus vai steidzamību, lai piesaistītu viņu uzmanību.
2. Segmentējiet savu auditoriju - lai palielinātu atbilstību, pielāgojiet e-pasta vēstules dažādiem savas auditorijas segmentiem, pamatojoties uz viņu interesēm un uzvedību.
3. Testējiet un optimizējiet - Veiciet A/B testus ar dažādām tēmu līnijām, lai noskaidrotu, kuras no tām nodrošina lielāku atvēršanas biežumu. Izmantojiet iegūto informāciju, lai uzlabotu savu pieeju.
4. Laiks - sūtiet e-pasta vēstules laikā, kad jūsu auditorija visdrīzāk pārbauda savu iesūtni, piemēram, no rīta vai agrā pēcpusdienā.
5. Personalizēšana - Izmantojiet saņēmēja vārdu un citu personalizētu informāciju, lai e-pasta vēstule būtu vairāk pielāgota saņēmējam. Personalizējiet e-pasta vēstules, lai tās būtu saistošākas un atbilstošākas atsevišķiem saņēmējiem. AI Article Writer var palīdzēt izstrādāt pielāgotu saturu, kas uzrunā tieši jūsu auditoriju.

Saskaņā ar Mailchimp 2023. gada ziņojumu vidējais atvēršanas rādītājs visās nozarēs ir 21,33%, bet visaugstākais vidējais atvēršanas rādītājs ir valdības (28,77%), hobiju (27,74%) un plašsaziņas līdzekļu (25,22%) nozarēs, un visaugstākais atvēršanas rādītājs ir tematiskajām līnijām, kurās ir 6-10 vārdu.

Klikšķu caurlaides koeficients (CTR)

Noklikšķināšanas rādītājs ir to saņēmēju procentuālā daļa, kuri no kopējā saņēmēju skaita ir noklikšķinājuši uz vienas vai vairākām e-pasta saitēm.

CTR mēra, cik saistošs un efektīvs ir jūsu e-pasta saturs. Augstāks CTR norāda, ka jūsu saturs ir pietiekami pārliecinošs, lai mudinātu saņēmējus rīkoties, piemēram, apmeklēt tīmekļa vietni, veikt pirkumu vai pierakstīties uz pasākumu.

Kā uzlabot:

1. Skaidri aicinājumi veikt darbības (CTA) - Izmantojiet skaidrus, kodolīgus un pārliecinošus CTA. Pārliecinieties, ka tie vizuāli izceļas un skaidri norāda, kādu darbību vēlaties, lai saņēmējs veic. Tāpēc varat pat izveidot fotoattēlus, kuros iekļauti labi un efektīvi CTA, lai uzlabotu vizuālo pievilcību un veicinātu vairāk klikšķu. Šāda pieeja ir viens no rīcības elementiem CTR palielināšanai, jo vizuāli saistošs saturs bieži vien rosina saņēmējus uz lielāku mijiedarbību.
2. Atbilstošs saturs - pārliecinieties, ka e-pasta saturs ir atbilstošs jūsu auditorijai. Pielāgojiet savus ziņojumus, lai tie atbilstu viņu vajadzībām, interesēm un sāpju punktiem.
3. Personalizēšana - personalizējiet saturu, izmantojot labākos fokusa rakstītājus un piedāvājumus e-pastā, pamatojoties uz saņēmēja iepriekšējo uzvedību un vēlmēm.
4. Optimizēšana mobilajām ierīcēm - optimizējiet e-pasta vēstules mobilajām ierīcēm. Pārliecinieties, ka saites un pogas ir viegli klikšķināmas uz mazākiem ekrāniem.
5. A/B testēšana - eksperimentējiet ar dažādiem elementiem, piemēram, CTA formulējumu, izvietojumu, krāsām un attēliem. Izmantojiet A/B testēšanu, lai noteiktu, kas jūsu auditorijai rada vislabāko rezonansi.
6. Aizraujoši vizuāli - Izmantojiet augstas kvalitātes attēlus un videoklipus, lai piesaistītu uzmanību un padarītu e-pasta vēstuli saistošāku.
7. Satura izkārtojums - Izmantojiet tīru un organizētu izkārtojumu. Sadaliet tekstu ar punktiem, apakšvirsrakstiem un attēliem, lai e-pasta vēstuli būtu viegli lasīt un orientēties tajā.
8. Segmentējiet savu auditoriju - sūtiet mērķtiecīgus e-pasta ziņojumus dažādiem auditorijas segmentiem, lai nodrošinātu, ka saturs ir pēc iespējas atbilstošāks katrai grupai.

Saskaņā ar Mailchimp 2023. gada ziņojumu vidējais CTR ir 2,62%, un visaugstākie rādītāji ir hobiju (4,78%), plašsaziņas līdzekļu (4,62%) un valdības (3,99%) kategorijās.

Datu izmantošanas piemērs

Piemēram, ja jūsu pašreizējais atvēršanas rādītājs ir 18 % un CTR ir 1,5 %, varat salīdzināt šos rādītājus ar nozares vidējiem rādītājiem. Lai palielinātu atvēršanas rādītāju līdz nozares vidējam rādītājam 21,33 % un CTR līdz vismaz 2,62 %, apsveriet iespēju ieviest personalizētas temata rindiņas un optimizāciju mobilajām ierīcēm. Turklāt, izmantojot A/B testēšanu, varat sasniegt vēl augstākus rādītājus.

Šī statistika un datu punkti palīdz ilustrēt, cik svarīgi ir uzraudzīt un optimizēt e-pasta kampaņu rādītājus, lai panāktu labāku iesaistīšanos un konversiju rādītājus.

Konversijas koeficients

Konversijas rādītājs ir to saņēmēju procentuālā daļa, kuri pēc klikšķa uz saites e-pastā ir pabeiguši vēlamo darbību, piemēram, veikuši pirkumu.

Šis rādītājs ir ļoti svarīgs, jo tas ir tieši saistīts ar jūsu e-pasta kampaņu ieguldījumu atdevi (ROI). Augstāks konversijas koeficients norāda uz efektīvākām kampaņām, kas rada ieņēmumus, kurus var sasniegt dažādos veidos, piemēram, izpētot daudzas placeit alternatīvas, kas var palīdzēt jums ar visiem jūsu zīmola uzlabojumiem un padarīt jūsu zīmolu pievilcīgāku.

Kā uzlabot :

1. Skaidri un pārliecinoši CTA - pārliecinieties, ka jūsu aicinājums veikt darbību ir skaidrs, pārliecinošs un saskaņots ar e-pasta saturu.
2. Nosēšanās lapas optimizācija - optimizējiet mērķlapas, lai tās būtu lietotājam draudzīgas un atbilstu e-pasta saturam.
3. Segmentēšana un personalizēšana - segmentējiet savu auditoriju un personalizējiet e-pasta vēstules, lai apmierinātu tās īpašās vajadzības un vēlmes.
4. A/B testēšana - nepārtraukti testējiet dažādus elementus, piemēram, e-pasta saturu, CTA un mērķlapas, lai noteiktu, kas darbojas vislabāk.
5. Turpinājuma e-pasta vēstules - Izmantojiet turpinājuma e-pasta vēstules, lai atgādinātu saņēmējiem par darbību un mudinātu to pabeigt.

Atteikumu koeficients

Atteikumu īpatsvars ir to e-pasta vēstuļu procentuālā daļa, kas netika piegādāti saņēmējiem. Augsts atteikumu īpatsvars var negatīvi ietekmēt jūsu reputāciju un e-pasta piegādes iespējas. Tas e-pasta pakalpojumu sniedzējiem signalizē, ka jūsu sarakstā var būt nederīgas adreses vai ka jūsu saturs var būt surogātpasts. Tāpēc ir ļoti svarīgi pievērst uzmanību galvenajiem e-pasta mārketinga kampaņas aspektiem, lai tā būtu veiksmīga.

Kā samazināt:

1. Regulāra saraksta tīrīšana - regulāri atjauniniet un attīriet savu e-pasta sarakstu, lai no tā izņemtu nederīgas vai novecojušas e-pasta adreses.
2. Dubultā pieteikšanās - Izmantojiet dubultās pieteikšanās metodes, lai nodrošinātu e-pasta adrešu derīgumu.
3. Saraksta segmentēšana - segmentējiet sarakstu, lai mērķētu uz iesaistītajiem un aktīvajiem abonentiem.
4. Pārraugiet kampaņas ziņojumus - sekojiet līdzi atteikumu ziņojumiem, lai ātri identificētu un risinātu problēmas.
5. E-pasta vēstuļu validēšana - Izmantojiet e-pasta validēšanas rīkus, lai pārbaudītu adreses pirms pievienošanas sarakstam.

Atteikšanās no abonēšanas rādītājs

Atteikšanās no abonēšanas rādītājs ir to saņēmēju procentuālā daļa, kuri atsakās no jūsu adresātu saraksta. Augsts atteikšanās īpatsvars norāda, ka jūsu saturs, iespējams, neatbilst jūsu auditorijas gaidām vai vajadzībām, ietekmējot auditorijas apmierinātību un iesaistīšanos.

Kā pārvaldīt:

1. Atbilstošs saturs - Pārliecinieties, ka jūsu e-pasta vēstules ir atbilstošas un vērtīgas jūsu auditorijai, izprotot tās vēlmes un vajadzības.
2. Personalizēšana - personalizējiet e-pasta vēstules, lai tās būtu saistošākas un atbilstošākas atsevišķiem saņēmējiem.
3. Biežuma kontrole - ļaujiet abonentiem izvēlēties, cik bieži viņi vēlas saņemt e-pasta vēstules no jums.
4. Vieglas atteikšanās iespējas - piedāvājiet iespējas samazināt e-pasta vēstuļu saņemšanas biežumu, nevis pilnībā atteikties no e-pasta.
5. Atgriezeniskā saite - lūdziet atgriezenisko saiti no tiem, kas atteikušies no abonēšanas, lai saprastu viņu iemeslus un uzlabotu nākamos e-pasta ziņojumus.

Saskaņā ar HubSpot pētījumiem vidējais atteikšanās no abonēšanas rādītājs ir no 0,1 % līdz 0,09 %. Tas norāda, ka vidēji tikai neliela daļa e-pasta saņēmēju atsakās no e-pasta sarakstiem. Šis nelielais procentuālais īpatsvars liecina, ka daudzi tirgotāji veiksmīgi apmierina abonentu cerības un uztur iesaistīšanos.

Mūsdienu digitālajā vidē ir ierasts saņemt daudzus mākslīgā intelekta pakalpojumu e-pasta ziņojumus. Lai gan šie e-pasta ziņojumi var piedāvāt vērtīgas atziņas un atjauninājumus, dažiem saņēmējiem tie var šķist arī kā surogātpasta vēstules, kā rezultātā palielinās atteikumu skaits. Lai to mazinātu, ir būtiski izcelt unikālās funkcijas un papildu pakalpojumus, kas jūsu piedāvājumu atšķir no konkurentiem. Piemēram, parādot mākslīgā intelekta attēlu uzvedņu ģeneratora iespējas, kas vienkāršo uzdevumus, automātiski iesakot, kādas darbības veikt, var ievērojami palielināt jūsu e-pasta vēstuļu uztveres vērtību.

Demonstrējot, kā jūsu AI pakalpojumi var ietaupīt laiku un pūles, jūs varat piesaistīt un noturēt abonentus, kuri novērtē, ka mazāk jādara par vairāk. Šāda pieeja samazina atteikšanās no abonēšanas iespējamību un stiprina iesaistīšanos, skaidri informējot par jūsu AI risinājumu priekšrocībām un efektivitāti. AI var arī palīdzēt, nodrošinot AI matemātikas rīku, kas uzreiz atrisina sarežģītus vienādojumus un ģenerē detalizētus pakāpeniskus risinājumus, vēl vairāk demonstrējot praktiskās priekšrocības un zināšanas, ko piedāvā jūsu pakalpojumi.

KPI analizēšana un interpretēšana

Kā izmantot rādītājus, lai novērtētu kampaņas veiktspēju

Vākt datus - sāciet ar datu vākšanu par visiem būtiskajiem KPI, piemēram, atvēršanas rādītājiem, klikšķu caurskatīšanas rādītājiem (CTR), konversijas rādītājiem, atteikumu rādītājiem, atteikšanās rādītājiem un surogātpasta sūdzību rādītājiem. Lai piekļūtu šiem rādītājiem, izmantojiet e-pasta mārketinga platformas, piemēram, Mailchimp, HubSpot vai Campaign Monitor.

Analizējiet tendences - aplūkojiet datus laika gaitā, lai noteiktu likumsakarības. Vai ir noteikti dienas laiki vai nedēļas dienas, kad atvērto vēstuļu skaits ir lielāks? Vai pastāv korelācija starp konkrētām tēmu līnijām un augstākiem CTR? Šo tendenču noteikšana var palīdzēt jums saprast, kas atsaucas uz jūsu auditoriju.

Segmentu analīze - sadaliet rādītājus pa dažādiem auditorijas segmentiem (piemēram, demogrāfiskie dati, pirkumu vēsture, iesaistīšanās līmenis). Tas palīdz pielāgot stratēģijas dažādām grupām, uzlabojot kopējo kampaņas veiktspēju.

A/B testēšana - Izmantojiet A/B testēšanu, lai salīdzinātu dažādas e-pasta vēstuļu versijas. Pārbaudiet temata līnijas, saturu, CTA un nosūtīšanas laiku, lai noskaidrotu, kas darbojas vislabāk. Analizējiet rezultātus, lai noteiktu, kura no versijām darbojas labāk attiecībā uz izvēlētajiem KPI.

Salīdzinošā novērtēšana - salīdziniet savus rādītājus ar nozares standartiem, lai redzētu, kā jūsu kampaņas tiek salīdzinātas. Tas palīdz noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi, un noteikt reālistiskus darbības mērķus.

Modeļu un tendenču identificēšana

Iesaistīšanās laika gaitā - sekojiet līdzi iesaistīšanās rādītājiem laika gaitā, lai noteiktu tendences. Piemēram, var gadīties, ka iesaistīšanās samazinās jau pēc dažiem pirmajiem e-pasta ziņojumiem sērijā, kas norāda uz vajadzību pēc jauna satura vai citas pieejas.

Satura veiktspēja - nosakiet, kuri satura veidi (piemēram, emuāru ieraksti, videoklipi, infografikas), un izmantojiet satura rakstīšanas aģentūru, kas rada vispievilcīgāko saturu. Izmantojiet šo informāciju, lai informētu par turpmāko satura veidošanu.

Auditorijas uzvedība - aplūkojiet, kā dažādi auditorijas segmenti reaģē uz jūsu e-pasta ziņojumiem. Vai daži segmenti biežāk atver un klikšķina uz e-pasta vēstulēm? Pielāgojot savu pieeju, pamatojoties uz šīm atziņām, var panākt labāku iesaistīšanos.

Sezonas tendences - Atpazīstiet jebkādus sezonālus iesaistīšanās modeļus. Piemēram, mazumtirdzniecības uzņēmumiem bieži vien svētku sezonās ir lielāka iesaistīšanās. Plānojot kampaņas atbilstoši šīm tendencēm, var palielināt ietekmi.

Kritēriju un mērķu noteikšana, pamatojoties uz nozares standartiem

Izprotiet nozares etalonus - izpētiet nozares etalonus galvenajiem rādītājiem.

Izvirziet reālistiskus mērķus - pamatojoties uz nozares etaloniem un vēsturiskajiem datiem, izvirziet sasniedzamus e-pasta kampaņu mērķus. Piemēram, ja jūsu pašreizējais atvēršanas rādītājs ir 20 %, centieties to pakāpeniski palielināt līdz nozares vidējam rādītājam vai augstākam līmenim.

Nepārtraukta uzlabošana - Izmantojiet kritērijus kā sākumpunktu, bet nepārtraukti centieties uzlabot savu sniegumu. Regulāri pārskatiet savus mērķus un koriģējiet stratēģijas, pamatojoties uz jaunākajiem datiem un tendencēm.

Uzraudzīt un pielāgot - regulāri uzraugiet kampaņas veiktspēju, salīdzinot to ar izvirzītajiem mērķiem. Izmantojiet e-pasta mārketinga platformas nodrošinātos rīkus un vadības paneļus, lai sekotu līdzi progresam. Ja nesasniedzat savus mērķus, analizējiet datus, lai noteiktu problēmas, un attiecīgi pielāgojiet stratēģiju.

E-pasta kampaņu metriku izsekošana un analīze ir būtiska, lai izprastu un uzlabotu mārketinga pasākumu efektivitāti. Nozares etalonu izmantošana, lai izvirzītu reālistiskus mērķus, un nepārtraukta darbības rezultātu uzraudzība nodrošina, ka jūs neatpaliekat un pieņemat uz datiem balstītus lēmumus. Atcerieties, ka galvenais mērķis ir radīt augstas kvalitātes saturu, kasrezonē ar jūsu auditoriju, veicinot ilgstošu iesaistīšanos un izaugsmi.