8 veidi, kā paplašināt digitālā mārketinga aģentūru jaunajos apstākļos

Ievads

Nav noslēpums, ka pēdējos gados pasaulē ir notikušas būtiskas pārmaiņas. COVID-19 pandēmija tādā vai citādā veidā skāra lielāko daļu nozaru. Jo īpaši tā ir mainījusi veidu, kā mēs strādājam un kā darbojas uzņēmumi.

Digitālā mārketinga aģentūras darbības apjoma palielināšana bija izaicinājums arī pirms 2020. gada. Bet ko tas prasa jaunajos apstākļos? Apskatīsim šķēršļus, ar kādiem saskaras aģentūras, lai sasniegtu izaugsmi pašreizējos apstākļos.

Grūtības, kas saistītas ar mārketinga aģentūras darbības apjoma palielināšanu

Šobrīd aģentūras izaugsme noteikti ir saistīta ar grūtībām. Taču izpratne par šiem šķēršļiem var palīdzēt tos pārvarēt.

Talantu meklēšana un noturēšana

Pandēmijas laikā daudzi cilvēki pārvērtēja savu darba un dzīves situāciju. Daži cilvēki pārcēlās no pilsētas, lai dzīvotu jaunās ganībās. Tikmēr citi mainīja karjeru, lai atrastu darbu citā nozarē. Taču visbūtiskāk bija tas, ka būtiski mainījās mūsu gaidas attiecībā uz darba vidi.

Tagad daudzi cilvēki priekšroku dod darbam, kas piedāvā hibrīda vai pilnībā attālinātu modeli. Elastīguma trūkums šajā jomā ir mudinājis cilvēkus meklēt alternatīvu darbu, kas atbilstu viņu vajadzībām.

Turklāt darbinieku apmācība attālinātā vidē var būt izaicinājums. Ja jūs vadītu kontaktu centru, jūs varētu izmantot tādas platformas kā Dialpad zvanu ierakstīšana, lai palīdzētu uzlabot darbinieku sniegumu. Taču kā attālinātai digitālajai aģentūrai jums, iespējams, būs jāizveido arī dokumentēti darba procesi, lai personāls apgūtu darbu. Daudziem uzņēmumiem ir nācies atrast jaunus darbības veidus.

(Attēls, kura izcelsme ir Unsplash, ir pieejams bez maksas)

Jaunu klientu iegūšana

Pandēmijas laikā finansiālā slodze daudzās nozarēs bija milzīga. Lai izdzīvotu, daudziem zīmolu radošajiem darbiniekiem nācās samazināt izmaksas, un tas ietekmēja arī digitālā mārketinga aģentūras. Tā kā klienti sašaurināja maku, viņi, visticamāk, atteicās no šiem pakalpojumiem.

Lielākā daļa nozaru joprojām atveseļojas ekonomiski. Tas nozīmē, ka uzņēmumiem var paiet zināms laiks, līdz tie atkal varēs justies pārliecināti, pirms atkal ieguldīt līdzekļus mārketinga aģentūru pakalpojumos.

Jaunu klientu pārvaldība

Galvenais mērķis, protams, ir piesaistīt jaunus klientus. Taču jums ir arī jāspēj pārvaldīt izaugsmi, kad tā sākas. Pārāk daudz darbinieku pieņemšana darbā, gaidot izaugsmi, var būt finansiāli riskanta.

Tomēr gaidīšana, kamēr būsiet ieguvis pietiekami daudz jaunu klientu, lai pieņemtu darbā, rada savas problēmas. Jums būs pārguruši un saspringti darbinieki, kas var nespēt nodrošināt klientu apmierinātību.

8 veidi, kā paplašināt digitālā mārketinga aģentūru

(Attēls, kura izcelsme ir Unsplash, ir pieejams bez maksas)

Kad esat apzinājis savas aģentūras galvenās problēmas, ir laiks izstrādāt plānu, kas palīdzēs jums palielināt darbības apjomu. Šeit ir astoņi veidi, kā to izdarīt.

1. Izveidojiet savu zīmolu

Apsverot aģentūras pozicionēšanu, ir labi sākt ar sava zīmola izveidi. Koncentrējieties uz konkrētu nozari vai noteikta veida uzņēmumu.

Te der teiciens "visu profesiju lietpratējs ir visu profesiju meistars". Lai gan var būt vilinoši mērķēt un piesaistīt jebkuru klientu, kas jums sniegs pakalpojumus, patiesībā jūs krietni apgrūtināsiet savu dzīvi.

Vēlaties izveidot savu nišu un nostiprināt zīmolu. Aplūkojiet klientus, kas jums jau ir, un izmantojiet šo pieredzi, lai uzlabotu savu tēlu. Atcerieties, ka pēdējo gadu laikā, iespējams, ir mainījies jūsu klientu bizness, kas savukārt ietekmē jūs.

Vai tie ir samazinājuši vai pat paplašinājuši savu piedāvājumu? Tas ir svarīgi, lai saprastu, kas jūsu klientiem no jums ir nepieciešams. Taču vēl vairāk - tas palīdzēs jums novērtēt, kas no jums būs nepieciešams arī potenciālajiem klientiem.

2. Rūpējieties par saviem pašreizējiem klientiem

Iespējams, tas ir pašsaprotami, taču pirms visa pārējā ir svarīgi, lai jūsu pašreizējie klienti būtu apmierināti. Galu galā, apmierināti klienti ir lojāli klienti.

Daži uzņēmumi var secināt, ka klientu apmierinātības mērīšana ir labs sākums.

Digitālā mārketinga aģentūrai, kas vēlas paplašināt savu darbību, ir svarīgi, lai esošie klienti justos novērtēti. Neiekrītiet lamatās, pārāk daudz koncentrējoties uz jaunu klientu iegūšanu - jūs nevēlaties atstāt novārtā to, kas jums jau ir.

Uzturot attiecības ar klientiem, varat iegūt no tiem vairāk darba. Turklāt viņu pozitīvais viedoklis par jūsu zīmolu var piesaistīt vēl vairāk klientu no mutes mutē. Vienmēr būs iemesli, kāpēc viņi meklēs citus klientus, tāpēc pārliecinieties, ka jūs sniedzat viņiem labu iemeslu palikt.

(Bezmaksas lietošanā esošais attēls ir iegūts no Pexels)

3. Kliedziet par saviem panākumiem

Lai jūsu zīmols būtu uzticams un pieredzējis, ir jāizveido lieliska tīmekļa vietne. Izvairieties no biežāk pieļautajām tīmekļa dizaina kļūdām un tā vietā izveidojiet glītu, vizuāli pievilcīgu vietni, kas darbojas jūsu labā.

Turklāt vēlaties parādīt savus veiksmes stāstus, lai ikviens varētu tos redzēt. Uzrunājiet esošos klientus un apkopojiet atsauksmes, atsauksmes un statistikas datus. Parādiet tos labi noformētā grafikā.

Parādiet klientiem, kā tieši jūsu pakalpojumi var palīdzēt viņiem augt. Jūs piedāvājat viņiem saprātīgu ieguldījumu, tāpēc pārliecinieties, ka viņi var redzēt tā pierādījumus.

4. Izmantojiet svina magnētus

Līderu magnēts ir kaut kas, ko varat piedāvāt potenciālajiem klientiem, un viņi var sniegt kontaktinformāciju, lai to saņemtu. Tā var būt bezmaksas e-grāmata, baltā grāmata vai cits noderīgs saturs.

Ieguldiet līdzekļus, lai padarītu savu svina magnētu interesantu un patiesi informatīvu. Tas ir lielisks veids, kā parādīt, ka jūs patiešām pārzināt savu informāciju. Turklāt, piedāvājot kaut ko bez maksas apmaiņā pret e-pasta adresi, jūs panākat lielisku darījumu.

Varat arī iekļaut dažus īsus jautājumus, uz kuriem viņiem jāatbild, reģistrējoties jūsu svina magnēta saņemšanai. Tad jums būs vēl vairāk informācijas, ar ko strādāt, kas palīdzēs efektīvāk piedāvāt savus pakalpojumus.

5. Piedāvājiet elastīgu darba vidi

Ir daudzi iemesli, kāpēc cilvēki vēlas elastīgāku darba vidi. Saraksta augšgalā ir labāks līdzsvars starp darbu un privāto dzīvi un izvairīšanās no papildu garīgajām izmaksām, kas saistītas ar sanāksmēm. Patiesība ir tāda, ka daudzi cilvēki tagad vēlas vismaz daļu laika strādāt no mājām.

Elastīga pieeja palīdzēs jums pieņemt darbā un noturēt pareizos darbiniekus. Laimīgi darbinieki, visticamāk, paliks un būs produktīvi.

(Attēls, kura izcelsme ir Unsplash, ir pieejams bez maksas)

Turklāt nav pierādījumu, ka attālinātais darbs ietekmē produktivitāti. Patiesībā daudzi uzņēmumi ir novērojuši pretējo. Turklāt atvērtība attālinātam darbam ļaus jums pieņemt darbā daudz plašāku talantu loku.

Tas, ka jūs neierobežo ģeogrāfija, atvieglos darbā pieņemšanu. Turklāt, samazinot darbinieku skaitu, kas ierodas birojā, vai pilnībā pārejot uz attālinātu darbu, ir vēl citas priekšrocības - jūs varat ietaupīt uz īres un komunālo pakalpojumu rēķiniem. Attālinātais darbs nekur nepazudīs, tāpēc pieņemiet to kā jauno normu.

6. Pakāpes jūsu pakalpojumiem

Dažādu paku piedāvāšana nodrošina jaunajiem klientiem elastību un sniedz jums vairāk izaugsmes iespēju. Jūs varat pieņemt dažāda lieluma klientus ar dažādām vajadzībām. Tāpēc universāla pieeja nav piemērota.

Daudzpakāpju opcijas sniedz arī iespēju vēlāk paaugstināt pārdošanas līmeni esošajiem klientiem. Lai gan viņi var sākt tikai ar pamata līmeņa pakalpojumiem, jūsu darbs var palīdzēt viņiem sasniegt savus mērķus.

Tāpēc vēlāk viņi, iespējams, būs gatavi pāriet uz plašāku paketi. Mazāku klientu piesaistīšana par zemāku cenu var būt ļoti izdevīga ilgtermiņā.

7. Strukturējiet procesus

Sākt no jauna ar katru jaunu klientu ir laikietilpīgi. Lai gan ir svarīgi izturēties pret visiem klientiem individuāli un sniegt individualizētu apkalpošanu, jūs varat to padarīt vieglāk paveicamu.

Visticamāk, jau zināt, kā izveidot digitālā zīmola stratēģiju optimālai izaugsmei, taču izstrādājiet to sistēmu, pēc kuras jūsu komanda var vadīties katru reizi. Tas var būt sākumpunkts katram klientam, ko pēc tam var pielāgot jūsu vajadzībām.

Darbs pēc šāda plāna palīdzēs jums izaugsmes laikā. Ja jūsu komanda veic vairākus uzdevumus, strādā ar vairākiem klientiem un projektiem, tas racionalizēs procesu un ievērojami samazinās viņu darba slodzi.

(Attēls, kura izcelsme ir Unsplash, ir pieejams bez maksas)

8. Saziņas prioritāšu noteikšana

Ir daudzi veidi, kā atvieglot saziņu, tostarp izmantojot tālruņu sistēmu ar zvanu maršrutēšanas iespēju vai ziņapmaiņas lietotnes. Strādājot hibrīdās vai attālinātās situācijās, efektīvai saziņai ir nepieciešams daudz domāt.

Iespējams, ka jūs nestrādāsiet kopā klātienē vai pat ne vienā un tajā pašā laikā. Tomēr ir svarīgi izveidot īpašus saziņas kanālus. Regulāri rīkojiet komandas sanāksmes un pat attālinātus sabiedriskus pasākumus, lai uzturētu komandas kontaktus.

Ja vēl neizmantojat, izskatiet iespēju izmantot darba plūsmas platformu, piemēram, Jira vai HubSpot. Neatkarīgi no tā, kuru sistēmu izmantojat, noderīga būs arī ziņojumapmaiņas integrēšana. Tas ļaus jums racionalizēt darba un saziņas procesus. Turklāt tas atvieglos klientu informēšanu par notiekošajām kampaņām.

Tagad ir pienācis īstais brīdis mainīt mērogu

Uzņēmumu vide noteikti ir citāda nekā agrāk. Taču, ja jūs piedāvājat vērtīgu pakalpojumu, kas palīdz zīmoliem gūt panākumus, nav iemesla, kādēļ jūsu digitālā mārketinga aģentūra nevarētu paplašināties.

Atcerieties, ka ikvienam ir kaut kur jāsāk. Pat lielas aģentūras izpilddirektoram, iespējams, finanšu pārskatu sniegšanas sākumā bija jāievāc Google "SOX kontroles piemēri". Bet tas viss ir mācīšanās līkne. Izmantojiet iepriekš minētos padomus, lai izstrādātu detalizētu plānu, esiet pacietīgi, un izaugsme pienāks.