7 personalizācijas taktikas, lai uzlabotu e-pasta atvēršanas rādītājus

Ievads

E-pasta mārketings nav miris - tas vienkārši ir pārpildīts. Lai izlauztos no trokšņa, jums ir nepieciešams kas vairāk nekā āķīgs temats vai košs dizains.

Personalizācija ir slepenais ierocis, kas gadījuma abonentus pārvērš par lojāliem lasītājiem. Ja e-pasta vēstules šķiet, ka tās ir veidotas kādam, nevis adresētas viņam, atvēršanas rādītāji strauji pieaug.

Šajā visaptverošajā rokasgrāmatā tiks aplūkotas septiņas praktiskas un praktiski īstenojamas taktikas, lai jūsu e-pasta vēstules būtu neiespējami ignorēt.

1. Izmantojiet saņēmēja vārdu (bet ne tikai to!)

Sākot ar "Sveiks [Vārds]", tas ir labs ievadvārds, taču tā ir tikai aisberga virsotne. Mūsdienu abonenti sagaida, ka zīmoli sapratīs viņu vēlmes, nevis tikai nosauks viņu vārdus. Patiesā burvība rodas, kad jūs pievienojat kontekstu no viņu iepriekšējās mijiedarbības.

Piemēram, ja klients nesen iegādājies skriešanas apavus, nosūtiet e-pasta vēstuli ar šādu tekstu: "Sveiki, Džeimija, jūsu jaunās čības lieliski sader ar šīm mitrumu aizvadošajām zeķēm."

Tas liecina, ka pievēršat uzmanību viņu vajadzībām, nevis tikai aizpildāt veidni. Tas parāda, ka esat uzmanīgs pret saņēmēja vēlmēm. Tas veicina ciešāku saikni, kas var uzlabot jūsu peļņu.

2. Segmentējiet savu e-pasta sarakstu mērķtiecīgu ziņojumu sūtīšanai

Sūtīt universālus e-pasta ziņojumus ir tas pats, kas pasniegt remdenu kafiju - neviens nebūs sajūsmā. Vispārīgi ziņojumi bieži tiek ignorēti, jo tie neatrod rezonansi ar individuāliem saņēmējiem.

Segmentēšana sadala auditoriju grupās, pamatojoties uz kopīgām iezīmēm, tādējādi nodrošinot, ka jūsu vēstījums atbilst viņu interesēm, uzvedībai un vajadzībām. Satura, kas tieši attiecas uz saņēmēja situāciju, sniegšana palīdz palielināt iesaistīšanās, konversiju un ilgtermiņa lojalitātes izredzes.

Sāciet ar tādām pamatkategorijām kā demogrāfiskie dati (vecums, atrašanās vieta) un uzvedība (pirkumu vēsture, tīmekļa vietnes klikšķi). Piemēram, persona, kas nesen lejupielādējusi bezmaksas ceļvedi par finanšu plānošanu, var būt ieinteresēta CPA e-pasta mārketinga pakalpojumos, savukārt ilggadējs klients var labāk reaģēt uz ekskluzīviem piedāvājumiem.

Uzlabotās segmentēšanas stratēģijas ietver iesaistīšanās līmeņus (piemēram, bieži atverošos un neaktīvos abonentus), pirkumu biežumu un iepriekšējās mijiedarbībās norādītās preferences. Izmantojot pareizi segmentētus sarakstus, e-pasta vēstules vairs nav tik masveida saziņa, bet gan personalizētas sarunas, tādējādi palielinot atvēršanas rādītājus un kopējo efektivitāti.

3. Dinamiskā satura izmantošana pielāgotai pieredzei

Dinamiskais saturs pielāgo e-pasta daļas, pamatojoties uz saņēmēja datiem, radot unikālu pieredzi katram abonentam. Domājiet par to kā par hameleonu - jūsu e-pasts maina "krāsas", lai atbilstu lasītāja vēlmēm, nodrošinot, ka katrs ziņojums ir personalizēts un atbilstošs.

Atšķirībā no statiskiem e-pasta ziņojumiem, kas visiem sniedz vienādu saturu, dinamiskie e-pasti izmanto reāllaika datus, lai radītu pielāgotu pieredzi, tādējādi palielinot iesaistīšanos un reklāmguvumus.

Piemēram, mazumtirdzniecības zīmols var demonstrēt ziemas mēteļus abonentiem aukstākā klimatā, bet vieglās jakas - tiem, kas dzīvo siltākos reģionos.

Līdzīgi, pamesta groza e-pasta vēstulē varētu norādīt tieši to pašu preci, kas tika atstāta, kopā ar laika ziņā svarīgu atlaidi vai klienta atsauksmi, lai vēl vairāk pārliecinātu.

Citi dinamiskā satura piemēri ir personalizēti produktu ieteikumi, uz atrašanās vietu balstītas akcijas un abonenta pilsētai pielāgoti ielūgumi uz pasākumiem. Dinamiskā satura izmantošana nodrošina, ka jūsu e-pasta vēstules mazāk atgādina vispārīgu paziņojumu un vairāk atgādina individuālu sarunu ar saņēmēju.

4. Optimizējiet tēmu rindiņas personalizēšanai

Jūsu temata līnija ir jūsu pirmā un dažkārt vienīgā iespēja pārliecināt kādu atvērt jūsu e-pastu. Pētījumi liecina, ka gandrīz puse (47 %) saņēmēju izlemj, vai atvērt e-pasta vēstuli, pamatojoties tikai uz temata rindu, bet 69 % saņēmēju šā paša iemesla dēļ e-pasta vēstules atzīmē kā surogātpasta vēstules.

Tas nozīmē, ka vāja vai vispārīga temata rinda, piemēram, "Nepalaidiet garām!", var nonākt jūsu e-pasta vēstules atkritumos, pirms tā vēl ir izlasīta. Lai izceltos, personalizējiet savu temata līniju ar informāciju, kas rada ziņkārību, steidzamību vai nozīmīgumu.

Tā vietā, lai rakstītu kaut ko neskaidru, miniet saņēmēja neseno darbību vai intereses: "Aleks, tavā grozā trūkst tevis - pabeidz pirkumu un ietaupi 15%." Vai arī izmantojiet FOMO, izmantojot uz deficītu orientētus ziņojumus: "Džeimija, palikušas tikai 2 no kleitas, kas tev patika!".

Dažādu satura personalizācijas variāciju A/B testēšana var palīdzēt precizēt to, kas vislabāk rezonē ar jūsu auditoriju. Tas nodrošina lielāku iesaistīšanos un mazāku skaitu e-pastu, kas atzīmēti kā surogātpasta vēstules.

5. E-pasta vēstuļu sūtīšana īstajā laikā

Pat vispievilcīgākais e-pasta vēstule būs neveiksmīga, ja tā tiks saņemta plkst. 3 naktī. Laikam ir nozīme, taču nav universāla "labākā laika", kad sūtīt vēstuli. Tas ir atkarīgs no jūsu auditorijas. Izmantojiet tādus rīkus kā Mailchimp vai Brevo, lai analizētu, kad abonenti ir visaktīvākie.

Piemēram, B2B auditorija parasti iesaistās nedēļas vidū (otrdiena-četurtdiena) darba laikā, savukārt B2C abonenti e-pastus bieži atver nedēļas nogalēs vai vakaros.

Tādie-pasta automatizācijas rīki kā Sendinblue to vēl vairāk uzlabo, nosūtot e-pasta ziņojumus katram saņēmējam optimālā laikā. Tas palielina iesaistīšanos un uzlabo atvēršanas rādītājus.

6. Sūtītāja vārda un atbildes adreses personalizēšana

"[email protected]" ir aizslēgtu durvju digitālais ekvivalents. Tas signalizē saņēmējiem, ka viņu atbildēm nav nozīmes. Cilvēki biežāk iesaistās e-pasta ziņās, ja tās nāk no atpazīstama vārda, nevis bezpersoniska zīmola.

Izmantojot sūtītāja laukā reālu personas vārdu, piemēram, "Maria no Klientu apkalpošanas nodaļas" vai "Jake no [Uzņēmums]", e-pasta vēstule kļūs personiskāka un pieejamāka.

Papildus sūtītāja nosaukumam būtiska nozīme ir arī atbildes adresei. Ja saņēmēji nevar atbildēt tieši, viņi var justies nošķirti no jūsu zīmola.

Tā vietā, lai izmantotu vispārīgu e-pasta vēstuli "bez atbildes", izveidojiet uzraudzītu iesūtni, kurā klientu atbildes tiek gaidītas un uz tām tiek nekavējoties atbildēts. Tas veicina uzticēšanos, uzlabo iesaistīšanos un veicina divpusēju saziņu, tādējādi palielinot saņēmēju vēlmi atvērt jūsu turpmākos e-pastus.

7. Uzvedības trigeru ieviešana automatizētai personalizācijai

Uzvedības trigeri automātiski nosūta e-pasta ziņojumus, pamatojoties uz lietotāja darbībām, tādējādi padarot tos īpaši atbilstošus. Piemēram, ja abonents atstāj savu grozu, iedarbinātā e-pasta vēstulē var rakstīt: "Džeimija, tavs grozs kļūst vientuļš - šeit ir 10 % atlaide, lai pabeigtu pirkumu."

Tikpat spēcīgi ir arī pēcpirkuma pārraudzības pasākumi. Vienkāršs jautājums "Kā jums darbojas jūsu jaunais klēpjdators?" parāda, ka jūs rūpējaties ne tikai par pārdošanu, bet var pat veicināt atkārtotu darījumu ar noderīgiem produktu ieteikumiem vai atbalsta resursiem.

Secinājums

efektīva e-pasta mārketinga pamatā ir tāda satura sniegšana, kas ir gan atbilstošs, gan saistošs katram saņēmējam. Īstenojot šīs septiņas personalizācijas taktikas, jūs varat uzlabot e-pasta vēstuļu atvēršanas rādītājus un stiprināt saikni ar savu auditoriju.

Atcerieties, ka nepārtraukta testēšana un analīze ir galvenais priekšnosacījums, lai uzlabotu šīs stratēģijas un gūtu ilgstošus panākumus e-pasta mārketinga pasākumos.