6 soļi, lai izlemtu, kura sociālo plašsaziņas līdzekļu platforma ir ideāla, lai veidotu savu tiešsaistes kopienu

Ievads

Vai jūs interesē, kura sociālo mediju platforma ir labākā kopienas veidošanai? Ja jā, tad esat nonācis īstajā vietā.

Atzīsim, ka uzņēmumi un mārketinga speciālisti visās nozarēs zina, ka viņu auditorija pavada daudz laika sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Mēs visi arī zinām, ka sociālie plašsaziņas līdzekļi ir pārveidojuši veidu, kā mēs sazināmies ar citiem, neatkarīgi no tā, vai tie ir ģimenes locekļi vai zīmols.

Nav šaubu, ka pareizas sociālo plašsaziņas līdzekļu platformas izvēle mārketingam un iesaistei ir ļoti svarīga jūsu ilgtermiņa panākumiem.

Taču, ņemot vērā, ka ir pieejams tik daudz platformu, ir viegli pārsteigties par daudzajām iespējām.

Ja nesen esat to piedzīvojis, jums paveicies! Šodien es dalīšos ar priekšrocībām, ko sniedz tiešsaistes kopienas veidošana, izmantojot sociālos plašsaziņas līdzekļus, un soļiem, ko varat veikt, lai izlemtu, kura platforma ir vislabākā jums un jūsu klientiem.

Iegremdēsimies!

Priekšrocības, ko sniedz tiešsaistes kopienas veidošana sociālajos plašsaziņas līdzekļos

Pirms mēs aplūkosim soļus, kas jums jāievēro, izvēloties pareizo platformu savas tiešsaistes kopienas veidošanai, manuprāt, ir svarīgi saprast, cik svarīgi ir īstenot un apgūt šo mārketinga stratēģiju.

• Palielināt iesaistīšanos - sociālie plašsaziņas līdzekļi ir radīti, lai satuvinātu cilvēkus, tāpēc ir pilnīgi loģiski, ka tie ir lieliska vieta, kur palielināt iesaistīšanos. Ja sociālajos plašsaziņas līdzekļos pavadīsiet laiku, publicējot ziņas un sazinoties ar citiem, jūsu auditorija, visticamāk, iesaistīsies diskusijās, uzdos jautājumus un dalīsies savās pārdomās.
• Veidot lojalitāti zīmolam - kopienu veidošana sociālajos plašsaziņas līdzekļos veicinās lielāku lojalitāti zīmolam. Ja jūsu kopiena redzēs, ka esat atsaucīgs un novērtējat viņu ieguldījumu, viņi, visticamāk, paliks un pastāstīs par jums citiem. Atbildot uz komentāriem, rīkojot tīmekļa seminārus vai regulāri publicējot atjauninājumus, varat likt saviem sekotājiem justies iekļautiem un novērtētiem, kas vēl vairāk stiprinās viņu lojalitāti jūsu zīmolam.
• Apkopot klientu atsauksmes - sociālie plašsaziņas līdzekļi nodrošina iespēju saņemt atsauksmes reāllaikā. Sazinoties ar savu auditoriju, jūs varat ātri uzzināt, kas viņiem patīk, kas nepatīk un kā jūs varat radīt labāku pieredzi gan sociālajos plašsaziņas līdzekļos, gan ārpus tiem. Nav šaubu, ka visas šīs klientu atsauksmes var veicināt jūsu panākumus.
• Rentabls mārketings - Mārketings sociālajos plašsaziņas līdzekļos ir viens no vislētākajiem veidiem, kā sasniegt savu auditoriju. Izmantojot pareizo domāšanas veidu un platformu, jūs varat izveidot tiešsaistes kopienu ar salīdzinoši nelieliem ieguldījumiem. Palielinoties kopienai, jūs ar savu saturu organiski sasniegsiet jaunus sekotājus, un ir diezgan liela iespēja, ka jūsu izaugsme var kļūt par daudz lielāku sniega bumbu.
• Paplašināt tīklošanas iespējas - sociālie plašsaziņas līdzekļi ir arī lielisks rīks tīklošanai. Veidojot tiešsaistes kopienu, jūs varat piesaistīt potenciālos klientus, ietekmīgās personas un citus nozares līderus. Šie sakari var novest pie sadarbības, intervijām un stratēģiskām partnerībām, kas palīdzēs paplašināt jūsu darbības jomu. Sadarbība ar savas jomas profesionāļiem, izmantojot sociālos plašsaziņas līdzekļus, arī paaugstinās jūsu zīmola uzticamību un atklās jums jaunu auditoriju, kas citādi, iespējams, nebūtu atklājusi jūsu darbu.
• Uzlabot zīmola atpazīstamību - Visbeidzot, bet ne mazāk svarīgi, sociālie plašsaziņas līdzekļi ir lielisks veids, kā uzlabot jūsu zīmola klātbūtni. Kad jūsu sekotāji iesaistās jūsu saturā, to var redzēt arī viņu tīkli, kas var ievērojami uzlabot jūsu sasniedzamību. Ieraksts, kas izraisa dziļu rezonansi jūsu auditorijā, var kļūt virāls, palīdzot jums iegūt jaunus sekotājus un atpazīstamību bez papildu pūlēm no jūsu puses.

Kā izlemt, kura sociālo plašsaziņas līdzekļu platforma ir vispiemērotākā jūsu kopienai?

Tagad, kad zināt, kādas priekšrocības sniedz sociālo mediju kopienas veidošana, apspriedīsim dažus praktiskus soļus, kas palīdzēs jums sasniegt vislabākos rezultātus.

Pirms mēs pārāk tālu iedziļināmies, manuprāt, ir vērts pieminēt, ka katrs zīmols ir atšķirīgs. Īstenojot šos padomus sev, vienmēr ir svarīgi ņemt vērā savu nozari un resursus.

1. solis: Definējiet savus mērķus

Pirms sociālo mediju platformas izvēles ir svarīgi definēt savus mērķus.

Padomājiet par to šādi: kuģa vadīšanai okeānā bez kartes un galamērķa nav lielas jēgas, vai ne? To pašu var teikt par sociālo mediju mārketingu.

Ja mēģināsiet uzsākt darbību, nenosakot savu galamērķi, pastāv diezgan liela iespēja, ka būsiet vīlies, un tas nenāks par labu ne jums, ne jūsu klientiem.

Uzdodiet sev jautājumu: vai cenšaties palielināt zīmola atpazīstamību, nodrošināt klientu atbalstu vai veicināt pārdošanu? Iespējams, jūs vēlaties radīt potenciālos klientus vai izveidot detalizētas pircēju personas.

Neatkarīgi no jūsu mērķiem, ja izveidosiet skaidru vīziju par to, ko vēlaties sasniegt, process būs daudz vieglāk paveicams.

Kad esat apzinājis savus mērķus, sāciet domāt par rādītājiem, kas liecina, ka esat uz pareizā ceļa. Piemēram, ja vēlaties, lai jūsu datplūsma palielinātos, izvirziet mērķi un pārbaudiet savu pašreizējo datplūsmas bāzes līmeni un novirzīto datplūsmu, lai pēc plāna īstenošanas varētu redzēt, vai esat uz pareizā ceļa.

Sociālo mediju mārketinga mērķi // Avots: Sukhpreet Singh par LinkedIn

2. solis: Iepazīstiet savu auditoriju

Tagad, kad zināt, ko vēlaties sasniegt, ir pienācis laiks apkopot pēc iespējas vairāk informācijas par savu mērķauditoriju.

Ja nezināt, ko vēlaties piesaistīt savai kopienai, jums būs grūti viņus atrast un pārliecināt, lai viņi noklikšķina uz sekot.

Šeit ir jāņem vērā, ka gandrīz 60 % pasaules iedzīvotāju izmanto sociālos plašsaziņas līdzekļus. Ja cenšaties sazināties ar daļu no viena procenta, jūsu interesēs ir uzzināt savas auditorijas mērķus, vajadzības un sāpju punktus, lai varētu izveidot detalizētas pircēju personas.

Pircēja personības piemērs // Attēla avots: MemberPress

Tā kā jūsu auditorija būtībā ir kā adata siena kaudzē, jums būs jāpavada daudz laika, veicot auditorijas izpēti, pārskatot vietnes analīzi, analizējot klientu atsauksmju veidlapas un praktizējot sociālo klausīšanos.

Kad esat apkopojis pietiekami daudz datu, lai izveidotu pircēju personas, varat sākt novērtēt, kur jūsu auditorija pavada savu laiku.

Piemēram, ja jūsu pētījums liecina, ka lielākā daļa jūsu auditorijas ir 40 gadus veca vai vecāka auditorija, TikTok nav labākā vieta, kur veidot kopienu.

Līdzīgi, ja veidojat izklaidējošu "hobija" kopienu, iespējams, jums nevajadzēs nodarboties ar LinkedIn, jo tas galvenokārt ir paredzēts profesionāļiem, kuri vēlas runāt par uzņēmējdarbību.

No otras puses, pieņemsim, ka mērķauditorija ir pasākumu plānotāju kopiena, kas specializējas svētku tematisko ballīšu rīkošanā. Tādas platformas kā Pinterest un Facebook var būt ideāli piemērotas, lai dalītos ar idejām un veicinātu iesaistīšanos, izmantojot sezonālu saturu, piemēram, Jaungada vakara uzkodu receptes vai Helovīna ballīšu spēles pieaugušajiem.

Vispārīgi runājot, jo vairāk zināsiet par savu auditoriju, pirms nolemjat veidot tiešsaistes kopienu, jo labāk.

3. solis: Analizējiet funkcijas

Katrai sociālo mediju vietnei ir saraksts ar funkcijām, kas to padara unikālu.

Ja vēlaties izveidot spēcīgu kopienu, jums kā mārketinga speciālistam šīs pamatfunkcijas ir jāizvērtē, ņemot vērā ilgtermiņa mērķus un auditoriju.

Piemēram, Facebook grupas ir lielisks veids, kā ap kādu ideju veidot kopienu un iesaistīt cilvēkus detalizētā diskusijā, savukārt Instagram Stories un Reels ir lieliski piemēroti īsiem, vizuāli pievilcīgiem atjauninājumiem.

No otras puses, LinkedIn piedāvā tīklošanu un nozarei specifisku saturu, tāpēc tas ir laba izvēle B2B uzņēmumiem.

Katra platforma ir nedaudz atšķirīga, tāpēc, paturot to prātā, apsveriet, kā katras vietnes funkcijas būs saderīgas ar jūsu saturu un klientiem.

Sociālo mediju raksturlielumi // Attēlu avots: Avots: Prism Global

Ja plānojat veidot saturu ar videoierakstiem, kas nav slikta ideja, ja ņem vērā, ka 91 % tirgotāju apgalvo, ka videoieraksti ir palīdzējuši palielināt datplūsmu un radīt jaunus potenciālos klientus, jums būs jāizvēlas tādas platformas kā YouTube vai TikTok. Tiem zīmoliem, kurus vairāk interesē ilgformāta iesaiste un diskusijas, iespējams, vajadzētu izmēģināt Facebook vai Reddit.

Lielākajā daļā mārketinga stratēģiju ir vieta abiem satura veidiem. Piemēram, no otras puses,

Iesaku arī pārbaudīt, kā katra platforma integrējas ar jau izmantotajiem rīkiem un pakalpojumiem. Jūs nevēlaties nonākt situācijā, kad ieguldāt daudz laika un naudas sociālo mediju platformā, kas nav saderīga ar lielāko daļu jūsu rīku. Šī kļūda noteikti izjauks darba plūsmu un aizkavēs jūsu mērķi izveidot kopienu.

4. solis: Apsveriet satura stratēģiju

Tālāk ir pienācis laiks rūpīgi pārdomāt, kāda veida saturu vēlaties radīt un kā tas iederēsies platformās, kuras vēlaties izmantot.

Iepriekš minēju, ka gan TikTok, gan YouTube ir labi videoklipu satura veidotāji, taču ar to diskusija vēl nebeidzas.

Ja vēlaties veidot kopienu, kas balstīta uz ilgformāta saturu un tiešraidēm, YouTube varētu būt labāks risinājums. Taču garākus videoklipus varat sagriezt īsfilmā un kopīgot tos TikTok, Instagram un pat atkārtoti ieviest YouTube algoritmā, izmantojot īsfilmas.

Satura stratēģijā jāietver arī plāns, cik bieži publicēsiet ziņas. Tādas platformas kā Twitter un Instagram gūst labumu no biežiem atjauninājumiem, savukārt LinkedIn lietotāji var negaidīt ikdienas saturu.

Ideālā gadījumā jums vajadzētu publicēt ziņojumus ar tādu biežumu, kādu jūsu auditorija novērtē, un to bieži vien nosaka tas, kur auditorija labprāt pavada savu laiku. Piemēram, jūs nevarat katru dienu sagatavot augstas kvalitātes 30 minūšu video YouTube, tāpēc šis biežums noteikti atšķirsies no biežuma, ja vēlaties dalīties ar 1-2 teikumiem vietnē X (formāli Twitter).

Paturot to prātā, vienmēr pārliecinieties, ka izvēlētā platforma atbalsta jūsu satura grafiku, nepārslogojot jūsu resursus.

5. solis: Budžeta un resursu novērtējums

Ir svarīgi novērtēt resursus, kas jums ir pieejami kopienas pārvaldībai katrā platformā.

Es iesaku uzdot sev šādus jautājumus:

• Vai jums ir īpaša komanda, kas nodarbojas ar sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem, vai arī jūs to darīsiet pats?
• Cik daudz laika jums ir jāvelta publicēšanai sociālajos plašsaziņas līdzekļos?
• Vai jums būs nepieciešams atrast moderatorus?
• Kādi resursi jums būs jāiegulda, lai jūsu stratēģija būtu veiksmīga?
• Vai pastāv iespēja, ka jums būs nepieciešams izmantot ārpakalpojumus?

Visi šie jautājumi palīdzēs jums apsvērt visas ar to saistītās izmaksas, piemēram, reklāmas, darbā pieņemšanas vai sociālo plašsaziņas līdzekļu rīku iegādes izmaksas.

Jūs nevēlaties izstrādāt stabilu plānu, lai tikai tad saprastu, ka budžets ir trīs reizes lielāks par to, ko bijāt gatavs iztērēt. Tas var apturēt jūsu kopienas veidošanu.

Es arī uzskatu, ka ir ļoti svarīgi novērtēt, cik daudz laika ir nepieciešams, lai efektīvi pārvaldītu katru platformu.

Tādas platformas kā YouTube aizņem daudz vairāk laika, jo videoierakstiem ir nepieciešams ievērojams rediģēšanas un sagatavošanas laiks, savukārt Facebook un X atjauninājumi var aizņemt dažas minūtes.

Visbeidzot, jūsu interesēs ir izvēlēties platformu, kas atbilst gan jūsu budžetam, gan pieejamajiem resursiem.

Sociālo mediju budžeta sadalījums // Attēlu avots: Ietekmētāju mārketinga centrs

6. posms: Testēšana un novērtēšana

Kad būsiet izgājis visus šos soļus, iespējams, zināsiet, kuru sociālo mediju platformu izmantot. Lai gan tas ne vienmēr ir slikti, jums vajadzētu saglabāt arī atvērtu prātu.

Ir daudz iespēju dažādās platformās. Ja neesat gatavs eksperimentēt un meklēt jaunus veidus, kā paplašināt savu kopienu un palielināt savu sasniedzamību, varat palaist garām dažas diezgan nozīmīgas iespējas augt un veidot attiecības ar savu auditoriju.

Es iesaku izmēģināt dažas dažādas iespējas, kad esat izveidojis un uzraugāt rezultātus. Sekojiet līdzi sekotāju pieaugumam, iesaistīšanās rādītājiem un tam, kā viņi mijiedarbojas ar jūsu saturu. Šī stratēģija palīdzēs jums atklāt jaunus ceļus un paplašināt kopienas tādā veidā, kādu jūs, iespējams, nebijāt paredzējuši.

Mans vispārējais padoms ir atcerēties, ka ne visas sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas ir akmenī iecirstas. Nepārtraukti novērtējiet katras platformas veiktspēju un esiet gatavi laika gaitā veikt korekcijas, jo jūsu auditorijas vajadzības un vietas, kur tā uzturas, laika gaitā var mainīties.

Nobeiguma domas

Pareizas sociālo plašsaziņas līdzekļu platformas izvēle ir būtisks solis, lai izveidotu spēcīgu un plaukstošu tiešsaistes kopienu. Katrai platformai ir savas stiprās un vājās puses, un tas, kas der vienam zīmolam, var nederēt citam.

Ir svarīgi definēt savus mērķus, izprast savu auditoriju un pārbaudīt savas stratēģijas. Apsverot tādus faktorus kā platformas funkcijas, satura stratēģija un pieejamie resursi, varat pieņemt jūsu zīmolam un klientiem vislabāko iespējamo lēmumu.

Lai gūtu panākumus, ļoti svarīga ir elastība un pielāgošanās. Ja laika gaitā būsiet atvērti savas stratēģijas attīstībai, tas nodrošinās, ka jūsu kopiena turpinās augt arī turpmākajos gados. Tagad, kad zināt, ka sociālie plašsaziņas līdzekļi ir neticami spēcīgs instruments lojālas un iesaistītas auditorijas veidošanai, atliek tikai sākt veidot savu kopienu!